|
|||||||
|
|
|
![]() |
|
|
Thread Tools |
|
|
#441 |
|
Junior Member
Join Date: Aug 2007
Location: Como
Posts: 3
|
Un saluto a tutti,
primo post su questo forum. Disperato dalla situazione con alice, mi sono messo a cercare utenti nella stessa situazione e... ho trovato voi. Ora mi sento meno solo Un breve riassunto: - Stipulo alice 640 a consumo un paio di anni fa... tutto ok 640Kbps fissi. - Passo ad alice flat 2mbit a gennaio '07... tutto ok 2mbps fissi. - Un bel giorno (maggio? chi si ricorda più) casca tutto, due giorni di blackout. Chiamo il 187 e dopo un giorno circa, la lina ritorna... a 640kbps. Ho effettuato decine di test con alice-ti-misura-quanto-vai-lento, non raggiungendo MAI i fatidici 640kbps (non sono nemmeno così furbi da farmici arrivare) Da allora è stato un susseguirsi di chiamate al 187, segnalazioni prese in carico e chiuse, con Telecom che paventava l'avvenuta risoluzione del problema. Ho anche installato "Alice ti aiuta", con la quale ho aperto innumerevoli segnalazioni ( aprop, qualcuno sa se c'è una tessera punti? magari alla ventesima segnalazione si vince qualcosa Ora ho letto sul forum del rimborso di 5€/day previsto dal contratto ennesima chiamata al 187 sia tecnico che commerciale.Vediamo come va a finire, per ora che dire... a tutti i membri di questo topic, grazie di esistere! Ciao, C. |
|
|
|
|
|
#442 | |
|
Senior Member
Join Date: Aug 2006
Location: roma
Posts: 980
|
Quote:
benvenuto...sono nella tua stessa situazione da marzo...tante segnalazioni sia con 187 che con alice ti aiuta più due fax di reclamo non hanno risolto niente... non credo ti rimborseranno perchè loro dicono fino a...
__________________
PianetaFibra 2500/1000 - EX5601-T0 - ZTE F6005 -https://www.speedtest.net/result/c/6...6-f1c582a7f127 |
|
|
|
|
|
|
#443 | |
|
Junior Member
Join Date: Aug 2007
Location: Como
Posts: 3
|
Quote:
Gran bel servizio, non c'è che dire |
|
|
|
|
|
|
#444 |
|
Member
Join Date: Jun 2007
Posts: 39
|
avevo fatto caso al momento del blocco della pagina che c'è uno script che doveva caricarsi (penso un activex boh) ma poi non si completava mai il caricamento....
|
|
|
|
|
|
#445 |
|
Senior Member
Join Date: Apr 2000
Location: Vicino a Montecatini(Pistoia) Moto:Kawasaki Ninja ZX-9R Scudetti: 29
Posts: 53,963
|
Sì, ma c'è scritto "fino a 2 Mega"...e non "fino a 640 Kbps".
Il "fino" dovrebbe rappresentare l'assenza di banda garantita, ma la possibilità di raggiungere quelle velocità: altrimenti non avrebbero nemmeno specificati "fino a 640 Kbps" per gli utenti anti digital divide !!! |
|
|
|
|
|
#446 |
|
Junior Member
Join Date: Aug 2007
Location: Como
Posts: 3
|
"Fortunatamente" (guarda che mi tocca scrivere) il problema non si pone...
personalmente a 640kbps non ci arrivo!!! Spero almeno di prenderli per sfinimento |
|
|
|
|
|
#447 |
|
Senior Member
Join Date: May 2003
Posts: 3,540
|
ho chiamato per l'ennesima volta al 187; a parte l'incompetenza (Quando ho detto che scarico a meno di 640 kilobit mi hanno detto che allora è tantissimo, confondendosi con i kilobyte...) alla fine hanno detto che è capitato che da quando c'è alice free con profilo flat per 3 mesi, tanti che avevano la flat li hanno accorpati come velocità, dandogli appunto la 640 d'ufficio "per sbaglio".
faranno controlli...ma ci spero poco. dopotutto, stiamo parlando di telecom...
__________________
| Ryzen 5800x3D | MSI x570 Gaming Plus | Noctua nh-d15 | 2x16GB KingStone Fury @ 3733Mhz CAS16 | Manli Gallardo 4090 RTX | samsung 980 pro 1TB | Kingstone NV2 2TB | samsung 850 pro 1TB | EVGA 1000w g2 | Dell u2715h | Antec Eleven Hundred v2 | TecnoWorld's Gaming Channel: https://www.youtube.com/@tecnoworldsgamingchannel5341 Nuovo motore UE 5.1 su 4090 RTX: http://y2u.be/72xQCwyUM04 http://y2u.be/PzwZVEQn6XE Unboxing Manli 4090 RTX: https://youtu.be/p9cckxBsXZM |
|
|
|
|
|
#448 |
|
Member
Join Date: Jun 2007
Posts: 39
|
udite udite!!! ho delle news!!!
a quanto pare alice ti aiuta SEMBRA dare un minimo aiuto: visto che il mio valore in DL era 303kbps, stamattina sono stato contattato da un tecnico. ho spiegato il problema e mi ha richiamato poco fa. ecco il verdetto: "si tratta di un problema al NAS in centrale, in quanto sono state fatte molte attivazioni adsl in zona. a Napoli lo sanno già da un po' e stanno provvedendo a risolverle il problema, visto che lei è giunto alla 11° segnalazione (....). per i tempi, non ci vorranno mesi, bensì una decina di giorni. del resto lei ha valori eccellenti di margine rumore ed attenuazione, per questo il suo problema è tutto nel NAS troppo saturo...." staremo a vedere.... |
|
|
|
|
|
#449 | |
|
Senior Member
Join Date: Aug 2006
Location: roma
Posts: 980
|
Quote:
onestamente è il primo tecnico telecom che sento parlare così tecnicamente
__________________
PianetaFibra 2500/1000 - EX5601-T0 - ZTE F6005 -https://www.speedtest.net/result/c/6...6-f1c582a7f127 |
|
|
|
|
|
|
#450 | |
|
Member
Join Date: Jun 2007
Posts: 39
|
Quote:
ribadisco, stiamo a vedere... |
|
|
|
|
|
|
#451 | |
|
Senior Member
Join Date: Aug 2006
Location: roma
Posts: 980
|
Quote:
__________________
PianetaFibra 2500/1000 - EX5601-T0 - ZTE F6005 -https://www.speedtest.net/result/c/6...6-f1c582a7f127 |
|
|
|
|
|
|
#452 | |
|
Senior Member
Join Date: Mar 2006
Location: Messina
Posts: 1,024
|
Quote:
__________________
Intel Core 2 Quad Q9400 @ 3,4Ghz cooled by Zalman CNPS9500 Led - ASUS P5Q Pro - Geil 2x1GB DDR800 Black Dragon (4-4-4-12) - Zotac GeForce 8800GT @700/1700/2000 - Case COOLER MASTER Centurion 5 bianco - Rheobus Aerogate I - Corsair HX520W - Lcd Samsung 970P Le mie trattative:EmperoR,no_side_fx,MR_GINO, gobbo76,juzaxx82,HARUPX,Paky,Luka,gigino85, Black-RR,peitro,DARIO-GT,Davick,Cirillo84 |
|
|
|
|
|
|
#453 |
|
Senior Member
Join Date: May 2003
Posts: 3,540
|
è brutto dirlo, ma anch'io non ho MAI e sottolineo MAI trovato un tecnico che capisse quello che gli stavo dicendo...vorrei sapere qual è il tipo di selezione che viene effettuata prima dell'assunzione.
__________________
| Ryzen 5800x3D | MSI x570 Gaming Plus | Noctua nh-d15 | 2x16GB KingStone Fury @ 3733Mhz CAS16 | Manli Gallardo 4090 RTX | samsung 980 pro 1TB | Kingstone NV2 2TB | samsung 850 pro 1TB | EVGA 1000w g2 | Dell u2715h | Antec Eleven Hundred v2 | TecnoWorld's Gaming Channel: https://www.youtube.com/@tecnoworldsgamingchannel5341 Nuovo motore UE 5.1 su 4090 RTX: http://y2u.be/72xQCwyUM04 http://y2u.be/PzwZVEQn6XE Unboxing Manli 4090 RTX: https://youtu.be/p9cckxBsXZM |
|
|
|
|
|
#454 |
|
Senior Member
Join Date: Apr 2000
Location: Vicino a Montecatini(Pistoia) Moto:Kawasaki Ninja ZX-9R Scudetti: 29
Posts: 53,963
|
Io ne ho trovati diversi. Telefonate la mattina verso le 8:30...
|
|
|
|
|
|
#455 | |
|
Member
Join Date: Jun 2007
Posts: 39
|
Quote:
ma il tecnico mi ha spiegato che è Napoli competente nella gestione tecnica del ns territorio. |
|
|
|
|
|
|
#456 |
|
Senior Member
Join Date: Aug 2003
Location: Foggia
Posts: 2,806
|
Sigh... leggo appena ora questa discussione... mi unisco anche io al vostro dolore!
Riassumo la mia situazione: -13 ottobre 2006: mi viene comunicato con e-mail upgrade gratuito a 2mbit... in effetti da un paio di mesi il modem (Netgear 834Git) mi indicava nella schermata di configurazione che la connessione era sta portata da 640Kbit a 2mbit c finalmente dopo qualche giorno navigo a 2mbit -10 aprile 2007: l'ADSL è morto... chiamo l'assistenza e dopo 3/4 giorni mi viene ripristinata la connessione, il modem legge: Velocità di connessione downstream 2464 kbps Velocità di connessione upstream 352 kbps ... ma scarico max a 640kbps!!! Dopo decine di telefonate, come voi, al 187 ho ricevuto un campionario molto vario di risposte inutili e pretestuose: il vostro PC ha un virus, il modem è collegato, pinga qui o pinga lì...ecc. A giugno è anche venuto a farmi visita un tecnico che con il suo notebook ed un suo modem è venuto in casa a provare la connessione confermando le mie lamentele... mi dice che non capiva cosa non andasse e che avrebbe inoltrato la segnalazione.... poi lui è sparito, ma il problema NO! La mia lettura di tutto questo è che la Telecom avendo avviato nel periodo di aprile, guarda caso, una massiccia campagna pubblicitaria per promuovere le attivazioni di Alice Tutto Incluso, necessita per il suo funzionamento, di una linea a 2mbit! In virtù di questo per penuria di connessioni nelle sue povere centrali, ci abbia sloggiati in maniera forzata... per poi riconnetterci a 640!! @!!"#&%#§ Io nel frattempo invierò lunedì per raccomandata la richiesta di risarcimento per la mancata fruizione del servizio alle condizioni pubblicizzate... Inoltre manderei una mail a Mi manda RAI Tre.... io l'ho appena fatto mimandaraitre@rai.it Può darsi che se facessimo tutti la stessa cosa potremmo tentare di smuovere un pò le acque, visto che al 187 non ci hanno stracagato! Saluti a tutti
__________________
PC: Liquid Cooling | i7 920@3.36 V1,05 | Asus P6T deluxe | Corsair 12GB | Corsair SSD F120 | ATI HD5750 | Asus BW-12B1 | Corsair HX520W | NETGEAR DGN2000 | Notebook: Macbook Pro Retina 15,4'' 2.6GHZ | SSD512GB | LCD: Samsung LE26R86 | Dell S2409W | Cell: iPhone V.1 | Nokia Lumia 930 | IEM: Westone UM-2 | DSLR: NIKON D750 | 50 f1.4G | 16-85VR | 70-300VRII |
|
|
|
|
|
#457 |
|
Senior Member
Join Date: Aug 2003
Location: Foggia
Posts: 2,806
|
Ecco la mail mandata a Mi Manda Raitre, se a qualcuno interessa:
Scrivo questa mail per segnalarvi un disservizio, sulla mia utenza telefonica 0881 XXXXXX (tra i tanti), che la Telecom Italia sta perpetuando nei confronti di tanti cittadini "paganti", continuando ad agire in un regime "totalitario" perchè la parola monopolistico è riduttiva per spiegare la situazione in cui solo in una "repubblica delle banane": l'Italia, accadono certe cose, vedi intercettazioni abusive perpetrate anche nei confronti di chi si solo prova a lamentarsi dei disservizi! Riassumo la mia situazione che è identitica ad altre decine di utenti presenti addirittura su di uno spefico forum di discussione: -13 ottobre 2006: mi viene comunicato con e-mail upgrade gratuito a 2mbit... in effetti da un paio di mesi il modem (Netgear 834Git) mi indicava nella schermata di configurazione che la connessione era sta portata da 640Kbit a 2mbit, e, finalmente dopo qualche giorno navigo a 2mbit -10 aprile 2007: l'ADSL è morto... chiamo l'assistenza e dopo 3/4 giorni mi viene ripristinata la connessione, il modem legge: Velocità di connessione downstream 2464 kbps Velocità di connessione upstream 352 kbps ... ma scarico da internet max a 300-400Kbps!!! Dopo decine di telefonate, come accaduto anche ad altri amici al numero di assistenza tecnica 187, ho ricevuto un campionario molto vario di risposte inutili e pretestuose: il vostro PC ha un virus, il modem non è collegato, pinga qui o pinga lì...ecc. A giugno è anche venuto a farmi visita un tecnico che con il suo notebook ed un suo modem è venuto in casa a provare la connessione confermando le mie lamentele... mi dice che non capiva cosa non andasse e che avrebbe inoltrato la segnalazione.... poi lui è sparito, ma il problema NO! La mia lettura di tutto questo è che la Telecom avendo avviato nel periodo di aprile (guarda caso) una massiccia campagna pubblicitaria per promuovere le attivazioni di Alice Tutto Incluso, necessita per il suo funzionamento proprio di una connessione a banda larga di 2mbit! In virtù di questo per penuria di connessioni nelle sue antidiluviane centrali, ritengo che ci abbia "sloggiati" in maniera forzata simulando il guasto e ripristinando la linea ad una velocità notevolmente inferiore... 640kbps nominali, che significano nella migliore delle ipotesi 300-500 Kbps!! Ho appena mandato anche una raccomandata alla Telecom con una richiesta di risarcimento danni ai sensi dell'art. 26 delle condizioni generali del contratto (la meta del canone mensile per ogni giorno di disservizio) che ad oggi fà 135 giorni. Potrete consultare il forum con molti altri utenti a cui è accaduto lo stesso identico inconveniente all'indirizzo http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1475273 Chiedo un Vostro intervento, se possibile, grazie e cordiali saluti
__________________
PC: Liquid Cooling | i7 920@3.36 V1,05 | Asus P6T deluxe | Corsair 12GB | Corsair SSD F120 | ATI HD5750 | Asus BW-12B1 | Corsair HX520W | NETGEAR DGN2000 | Notebook: Macbook Pro Retina 15,4'' 2.6GHZ | SSD512GB | LCD: Samsung LE26R86 | Dell S2409W | Cell: iPhone V.1 | Nokia Lumia 930 | IEM: Westone UM-2 | DSLR: NIKON D750 | 50 f1.4G | 16-85VR | 70-300VRII |
|
|
|
|
|
#458 |
|
Senior Member
Join Date: May 2003
Posts: 3,540
|
mitico! speriamo sinceramente che si muova qualcosa...
__________________
| Ryzen 5800x3D | MSI x570 Gaming Plus | Noctua nh-d15 | 2x16GB KingStone Fury @ 3733Mhz CAS16 | Manli Gallardo 4090 RTX | samsung 980 pro 1TB | Kingstone NV2 2TB | samsung 850 pro 1TB | EVGA 1000w g2 | Dell u2715h | Antec Eleven Hundred v2 | TecnoWorld's Gaming Channel: https://www.youtube.com/@tecnoworldsgamingchannel5341 Nuovo motore UE 5.1 su 4090 RTX: http://y2u.be/72xQCwyUM04 http://y2u.be/PzwZVEQn6XE Unboxing Manli 4090 RTX: https://youtu.be/p9cckxBsXZM |
|
|
|
|
|
#459 |
|
Senior Member
Join Date: Oct 2006
Location: Treviso
Posts: 462
|
azz ... mi devo fare bello perchè mi sa che ci invitano in tivvu...
__________________
" bevi buono, bevi sano, bevi solo Prosecco trevigiano.... "
|
|
|
|
|
|
#460 | |
|
Senior Member
Join Date: Aug 2003
Location: Foggia
Posts: 2,806
|
Quote:
... se sei come nella foto del tuo avatar
__________________
PC: Liquid Cooling | i7 920@3.36 V1,05 | Asus P6T deluxe | Corsair 12GB | Corsair SSD F120 | ATI HD5750 | Asus BW-12B1 | Corsair HX520W | NETGEAR DGN2000 | Notebook: Macbook Pro Retina 15,4'' 2.6GHZ | SSD512GB | LCD: Samsung LE26R86 | Dell S2409W | Cell: iPhone V.1 | Nokia Lumia 930 | IEM: Westone UM-2 | DSLR: NIKON D750 | 50 f1.4G | 16-85VR | 70-300VRII |
|
|
|
|
|
«
Previous Thread
|
Next Thread
»
|
|
All times are GMT +1. The time now is 10:47.











ennesima chiamata al 187 sia tecnico che commerciale.

"







