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#121 |
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Senior Member
Join Date: Oct 2002
Location: Padova
Posts: 3,259
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Ho tagliato alcune cose e modificate altre...
forse così potrebbe essere standard: "Buongiorno, è un po' di tempo che ho problemi con la Vostra linea: quando utilizzo software di streaming o peer to peer la navigazione nelle pagine web mi risulta quasi impossibile (devo fare il refresh più volte per visualizzare le pagine e tal volta non riesco neanche ad aprirle). Ciò mi da enormemente fastidio nonché mi provoca un enorme disagio in quanto ho attivato la Vostra linea ADSL Flat 4 Mega appunto per questi scopi (streaming e utilizzo del peer to peer per condividere e scaricare materiale con licenza d'uso libera). Inizialmente ho pensato fosse un problema temporaneo (dovuto magari ad un Vostro aggiornamento delle linee). Tuttavia il perdurare del problema mi ha indotto a chiamare più volte il servizio clienti. Purtroppo, dopo tempi medi di attesa di 1 ora per poter parlare con un Vostro operatore, non sono riuscito a risolvere il problema. Innanzitutto devo riferire che non sono per niente contento del Vostro sistema di assistenza: interminabili attese e modo di fare a volte offensivo. Oltretutto mi è stato detto che secondo loro non c'erano problemi di nessun tipo, quando invece i miei disagi sono piuttosto palesi. Contattato nuovamente il servizio clienti aggiungendo che quando chiudevo i programmi peer to peer o quelli per lo streaming la navigazione ritornava normale. Ho avuto come risposta che se volevo navigare dovevo chiudere quella tipologia di programmi (di peer to peer e di streaming). Naturalmente ho riscontrato questi problemi costantemente a tutte le ore del giorno e dopo aver provato tutte le possibili configurazioni hardware e software. Ho inoltre rilevato che è anche lento l'utilizzo di software peer to peer (il traffico ormai è ridotto a pochi kbps sia in upload che in download). Vi prego dunque di intervenire al fine di risolvere il problema entro 3 giorni lavorativi dalla mia segnalazione. Se non noterò la piena risoluzione del problema (entro i 3 giorni lavorativi) mi vedrò costretto a prendere in considerazione l'ipotesi di non pagare le successive bollette fino all'effettiva risoluzione del problema. Certo del vostro celere e risolutivo intervento vi porgo cordiali saluti." |
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#122 | |||
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Senior Member
Join Date: Aug 2004
Location: Ascoli Piceno
Posts: 1,306
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@TUTTI il sito sta venendo su davvero bene..
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"Un'intera montagna di ricordi non eguaglierà mai una piccola speranza" Charles Schulz "Meglio tacere e passare da idiota che parlare e dissipare ogni dubbio" Abraham Lincoln ![]() Does God's light guide us or blind us?
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#123 |
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Member
Join Date: Jan 2006
Location: Firenze
Posts: 199
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dato che il quote sarebbe lungo diciamo è perfetto io allego anche i dati relativa alla mia connessione per dargli ulteriore prova dei fatti! e alla lettere aggiungerei le segnalazioni almeno il numero delle segnalazioni fatte tramite l apposito form di libero! (Ho segnalato più volte tramite il Form di Libero il problema della navigazione come consigliatomi dai Vostri operatori; ma purtroppo con mio sommo dispiacere ho solo ricuvuto mail automatiche di risposta e per di più che rispondevano in maniera diversa alla stessa domanda. Vorrei porgervi all'attenzione una Vostra risposta in cui dicevate in modo esplicito che non applicate il blocco del P2P contraddicendo i vostri operatori e noi utenti finali. Questo problema è stato riscontrato in larga scala quindi vi preghiamo di risolverlo celerermente.)
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![]() Ho Libero adsl ma non sono LIBERO!!!!! Limitare una connessione sul p2p senza chiedermi l'autorizzazione io la vedo come una mancanza di libertà!!!! Grazie LIBERO di avermi fatto capire che con voi non c'è LIBERTA' daro i miei sporchi soldi ad altri + seri che mi diano la libertà di scegliere
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#124 | |
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Senior Member
Join Date: Aug 2004
Location: Ascoli Piceno
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#125 |
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Member
Join Date: Jan 2006
Location: Firenze
Posts: 199
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Buongiorno,
è un po' di tempo che ho problemi con la Vostra linea: quando utilizzo software di streaming o peer to peer la navigazione nelle pagine web mi risulta quasi impossibile (devo fare il refresh più volte per visualizzare le pagine e tal volta non riesco neanche ad aprirle). Ciò mi da enormemente fastidio nonché mi provoca un enorme disagio in quanto ho attivato la Vostra linea ADSL Flat 4 Mega appunto per questi scopi (streaming e utilizzo del peer to peer per condividere e scaricare materiale con licenza d'uso libera). Inizialmente ho pensato fosse un problema temporaneo (dovuto magari ad un Vostro aggiornamento delle linee). Tuttavia il perdurare del problema mi ha indotto a chiamare più volte il servizio clienti. Purtroppo, dopo tempi medi di attesa di 1 ora per poter parlare con un Vostro operatore, non sono riuscito a risolvere il problema. Innanzitutto devo riferire che non sono per niente contento del Vostro sistema di assistenza: interminabili attese e modo di fare a volte offensivo. Oltretutto mi è stato detto che secondo loro non c'erano problemi di nessun tipo, quando invece i miei disagi sono piuttosto palesi. Contattato nuovamente il servizio clienti aggiungendo che quando chiudevo i programmi peer to peer o quelli per lo streaming la navigazione ritornava normale. Ho avuto come risposta che se volevo navigare dovevo chiudere quella tipologia di programmi (di peer to peer e di streaming). Naturalmente ho riscontrato questi problemi costantemente a tutte le ore del giorno e dopo aver provato tutte le possibili configurazioni hardware e software. Ho inoltre rilevato che è anche lento l'utilizzo di software peer to peer (il traffico ormai è ridotto a pochi kbps sia in upload che in download). Ho segnalato più volte tramite il Form di Libero il problema della navigazione come consigliatomi dai Vostri operatori; ma purtroppo con mio sommo dispiacere ho solo ricevuto mail automatiche di risposta e per di più che rispondevano in maniera diversa alla stessa domanda. Vorrei porgervi all'attenzione una Vostra risposta in cui dicevate in modo esplicito che non applicate il blocco del P2P contraddicendo i vostri operatori e noi utenti finali. Questo problema è stato riscontrato in larga scala quindi vi sollecito di risolverlo celerermente. Vi prego dunque di intervenire al fine di risolvere il problema entro 3 giorni lavorativi dalla mia segnalazione. Se non noterò la piena risoluzione del problema (entro i 3 giorni lavorativi) mi vedrò costretto a prendere in considerazione l'ipotesi di non pagare le successive bollette fino all'effettiva risoluzione del problema. Certo del vostro celere e risolutivo intervento vi porgo cordiali saluti. Edit: il copyright è vostro che ne dite dell'aggiunta almeno facciamo una segnalazione del singolo e iniziamo allo stesso tempo a farla di massa. Se già domani ne ricevano 3/4 vedano che è un problema allargato.
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Last edited by Karinblue : 31-01-2006 at 17:30. |
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#126 | ||
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Senior Member
Join Date: Jan 2004
Posts: 793
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Bhe guardando un po tra le scartoffie ho notato che utilizzo wind come operatore unico dal 25/06/2004, quindi sono passati più di 18mesi dalla sottoscrizione del contratto....di conseguenza potrei recendere senza pagare alcuna penale giusto?Il problema sta nel fatto che qui fastweb ancora deve arrivare...nel senso che il palazzo adiacente al mio e' allacciata..
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iMac 2011 21,5" Intel Core i5 2.7GHz | 1TB | 850 PRO 256GB | 12 GB 1333MHz RAM Synology DS213J | TIM 200/20
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#127 | ||
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Senior Member
Join Date: Aug 2004
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#128 | |
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Member
Join Date: Jan 2006
Location: Firenze
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Poi non so se la clausola rescissoria si appplica il prima anno solo o anche per i successivi dovresti chiamarli e sentire
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#129 | |
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Senior Member
Join Date: Aug 2004
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#130 |
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Senior Member
Join Date: Sep 2004
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ecco,anche io ho spedito l'email anche se credo che il contratto non lo levo,perchè cmq anche se va lento,almeno nn si disconnette
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#131 |
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Member
Join Date: Jan 2006
Location: Firenze
Posts: 199
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bhe è un impresa chiamarli oggi 50 minuti di coda e so stato fortunato cmq ho gi apreparato tutto per domani lettera fax con dettagli raccomandata per disservizio e raccomandata di disdetta da portare all'associazione dei consumatori per non pagare la penale! Vi è arrivata la pubblicità della adsl mini di libero? ma mi prendono in giro navighi senza limiti.... è ingannevolo è frode!! sono nero ormai vivo in sto forum e vivo per scappare da Libero so ridotto male!!
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#132 |
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Senior Member
Join Date: Jan 2004
Posts: 793
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Gentile Cliente,
abbiamo ricevuto la tua richiesta. Siamo spiacenti di informarti che per la problematica da te segnalata non possiamo esserti d'aiuto. E' necessario rivolgersi al servizio clienti 155. Ti ringraziamo per averci contattato. Servizio Clienti Libero Ti ricordiamo di non rispondere a questa e-mail. Se la risposta non ha chiarito il tuo problema, ricontatta qui (http://assistenza.libero.it/supporto...8617196aeb0dfe) il form Se invece intendi fare una nuova richiesta, compila qui (http://assistenza.libero.it/supporto/scrivici.phtml) un nuovo form. Motivo del contatto: Assistenza Tecnica - Libero ADSL - Navigazione - Navigo lentamente Richiesta: Dopo essermi connesso, e aperto programmi p2p come emule, la navigazione risulta impossibile, cio' si verifica da qualche tempo a questa parte ed e' prettamente un problema delle connessioni libero, dovuto ad una vostra metodologia di gestione della banda.Dato che utilizzo tali programmi per scaricare programmi freeware risulta per me di vitale importanza.Desidero quindi il ripristino di tale funzionalità.In caso di mancato ripristino, dato che utilizzo libero adsl da più di 18mesi provvedero alla recissione del contratto.Spero in una vostra risposta in tempi brevi. Ggt Siamo completamente impazziti!!!!!!!
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#133 | |
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Senior Member
Join Date: Aug 2004
Location: Ascoli Piceno
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#134 |
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Junior Member
Join Date: Dec 2004
Posts: 17
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Ho inviato anche io a Striscia copia della lettera .Ho segnalato piu' volte a Libero e non solo in questo ultimo periodo il mio problema , ad esempio a me non hanno mai fatto l'upgrade a 4mbit , ho la portante sul router a 2 mbit, ma navigo , quando va' bene , almeno dal loro test a 1,2mbit ( allego immagine del test fatto ora) . Non capisco perche' mai si debba pagare una 4mbit , visto che ora hanno rifatto la tariffa della 2mbit...
Oggi ho chiamato telefonicamente il 155 il servizio per disdire , alla signorina ho ribadito che se non sistemano la cosa entro due giorni disdico , devo solo vedere quando posso farlo senza dover pagare .. Comunque sono con voi.. Ciao.. Scusate , il file che ho fatto e' troppo grande , comunque il test e' down 1160,33 kbps upload 236,7 kbps Ciao.. |
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#135 | |
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Senior Member
Join Date: May 2000
Location: Roma ma sono di Avellino!
Posts: 4,777
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#136 | |
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Senior Member
Join Date: Aug 2004
Location: Ascoli Piceno
Posts: 1,306
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SEMPLICEMENTE ASSURDO
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#137 | |
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Member
Join Date: Jan 2006
Location: Firenze
Posts: 199
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Per il post su non è competenza dei tcnici togliere il filtro ma del commerciale? assurdo segno piu totale di incompetenza!!!! Ma so tecnici delmulino bianco i nostri altro che ingegneri informatici o specialisti delle reti!!! Libero non ti finisce mai di stupire meglio si SKY
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#138 | |
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Join Date: Aug 2004
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#139 |
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Senior Member
Join Date: Jan 2004
Posts: 793
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Chiamato il 155, mi ha detto che loro non possono fare nulla, e di rispondere al servizio tecnico che loro del 155 non sono tecnici....MADDAAAAAIIIIIIII LITIGANO ANCHE TRA DI LORO CHE DISORGANIZZAZIONE
Mi sono fatto dare tutto l'occorrente per recedere tutto...solo per l'adsl non e' possibile in quanto ho Tutto incluso quindi bisogna cambiare piano tariffario..(altri 40€). Dati: Wind telecomunicazioni s.p.a. Servizio disdette, casella postale 14155 20140 Milano Baggio Raccomandata Devo comunque aspettare che arrivi qui Fastweb....che rottura di xxxx
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Last edited by Noisemaker : 31-01-2006 at 18:55. |
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#140 | |
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Member
Join Date: Jan 2006
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