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Old 31-01-2006, 12:20   #101
simonzo
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Segnalo alcuni link al forum di discussione P2P Forum Italia:

Ricerca porte libere, senza filtri (SOLO per Libero ADSL):
http://www.p2pforum.it/forum/showthread.php?t=68925

PETIZIONE LIBERO ADSL (Organizzazione):
http://www.p2pforum.it/forum/showthread.php?t=72280

P2P? Autodenuncia di massa:
http://www.p2pforum.it/forum/showthread.php?t=74816

ed inoltre:
http://www.comitatodiprotesta.org/

http://www.comitatodiprotesta.org/lettera/lettera.php
Quote:
La tettera del comitatodiprotesta.org:

Comitato di Protesta
contro i disservizi ADSL Se non puoi fare niente, che cosa puoi fare ?

Iniziativa in corso:
Lettera Aperta ai quotidiani
25-Jan-2006 15 20
Questa è copia della lettera che è stata inviata e verrà inviata ai principali quotidiani italiani.


L’insostenibile leggerezza dell’ ADSL

Lettera aperta al Presidente del Consiglio On Silvio Berlusconi


Preambolo

Potrebbe essere una leggenda metropolitana, potrebbe essere il titolo di un tema di maturità, potrebbe essere un film underground …
Ed invece è una tragica realtà della situazione Italiana.
L’imbarazzante incapacità di una classe imprenditoriale e dirigente a risolvere i propri problemi e le proprie contraddizioni.
Di cosa stiamo parlando ?
Della ADSL in Italia; per i non addetti ai lavori l’adsl è:
“ La tecnologia ADSL (acronimo dell'inglese Asymmetric Digital Subscriber Line) permette l'accesso ad Internet ad alta velocità (si parla di banda larga o broadband). La velocità di trasmissione va dai 256 kilobit per secondo (kb/s) in su, a differenza dei modem tradizionali di tipo dial-up, che consentono velocità massime di 56 kb/s, e delle linee ISDN che arrivano fino a 128 kb/s.” (fonte wikipedia)
Si tengano a mente i seguenti valori di velocità, torneranno utili in seguito
ADSL = velocità superiori a 256Kbps (.. ben superiori, notare, fino a 4000Kbps ed oltre)
ISDN = velocità fino a 128Kbps
56K = velocità fino a 56Kbps


I nostri tempi

Siamo nel 2006, alla fine del mandato del Governo Berlusconi.
Uno dei cavalli di battaglia del Governo e del Ministro Stanca è stato quello della innovazione tecnologica e della Banda Larga.
HTUhttp://www.innovazione.gov.it/ita/soc_info/banda_larga/task_force/ilcomitato.htmUTH
“Dove c’è banda larga c’è sviluppo …” si diceva alle varie conferenze tempo fa.
- Stanziati 270 milioni di euro (500 miliardi delle vecchie lire)
- Contributo di 75 euro a persona per l’acquisto del modem ADSL
- Sviluppo dell’ ADSL ed infrastrutture nel Mezzogiorno e nel Sud
- La Banda Larga inserita nella Finanziaria …
Ora che il Governo è arrivato alla fine del mandato, e si presenta alle nuove elezioni, vogliamo ricordare la situazione nella quale ci troviamo e le promesse disattese.
Di fatto disattese, si badi bene.
Perché i contributi sono stati erogati, ma a nostro avviso, sono stati buttati al vento.
Invitiamo a riflettere su questo fatto.
Milioni di euro di contributi dello Stato buttati perché il servizio non funziona.
Parafrasando è come che lo Stato comperasse ad ogni famiglia italiana un telefono ma non ci sono linee telefoniche.
Che ce ne facciamo del telefono se non c’è la linea telefonica ?
Chiediamo gentilmente di fare una semplice ricerca su Internet con Google (il principale motore di ricerca), e cercare:
Protesta ADSL.
Si troveranno circa 170.000 risultati.
Tra questi risultati, ai primi posti dell’ elenco, c’è anche il sito internet della nostra protesta www.comitatodiprotesta.org sorto a fine ottobre, che ha raggiunto la quota di 1500 iscritti - cittadini italiani in due mesi e mezzo.


Comitato di Protesta

Chi siamo ?
In seguito ai disservizi dell’ADSL che riassumiamo principalmente in:
- ADSL LENTA, LENTA tanto lenta che non si riesce ad aprire le pagine Internet, tanto lenta che non si riesce a scaricare la posta elettronica
- Mesi di attesa per cambiare l’ operatore che fornisce il servizio ADSL
- Decine di minuti di attesa ai Call Center di assistenza (fino a 50 minuti di attesa !!)
- Maleducazione dei Call Center di assistenza (quando prendi la linea ti chiudono il telefono in faccia)
- Assenza di assistenza reale sui servizi acquistati
- Il contratto di attivazione che obbligatoriamente deve essere annuale, e fornisce all’operatore l’alibi per poter essere inadempiente ed al cliente l’impossibilità a lasciare un operatore inadempiente per un intero anno.
- Prezzi del servizio ADSL molto più alti che in altre nazioni europee (il doppio che in Francia per esempio)

Per esprimere civilmente la nostra protesta contro questo malcostume imperante, abbiamo creato il sito internet www.comitatodiprotesta.org
Chiunque può visitare il sito e rendersi personalmente conto della situazione, leggendo le migliaia di messaggi di protesta degli utenti italiani.
Non vogliamo annoiare con lunghe disquisizioni tecnologiche che cercano di spiegare
1. perché l’ ADSL è un servizio che spesso non funziona
2. perché l’ADSL in Italia è un tormento per moltissimi utenti
3. perché migliaia di comuni in Italia non sono coperti dall’ADSL

Non c’è bisogno di chiederlo a Top Manager o ad Esperti di Sistemi Informatici.
Lo sanno tutti.


I Fatti

L’ADSL in Italia non funziona perché Telecom ha il monopolio (Punto-Informatico Anno X n. 2432 di lunedì 28 novembre 2005 - M. Mantellini - http://punto-informatico.it/p.asp?i=56485&r=PI) ed impone a tutti i Provider italiani regole che impediscono una libera concorrenza.
Il capo dell’ Unione, Romano Prodi ha di recente dichiarato che "le autorità di controllo lasciano uno spazio che nel resto dell'Europa ci si sogna", provocando una replica immediata di Telecom, …. un “interessante testacoda..” (Oscar Giannino Il Riformista del 16 novembre 2005, pag. 1)
L’ Associazione Provider Italiani (che raggruppa i maggiori 45 provider Italiani e conta tre milioni di utenze), AIIP ha, nel recente novembre 2005, acquistato una intera pagina del Messaggero, per sottoporre all’attenzione degli Italiani che: ” I provider italiani rappresentati da AIIP vogliono operare in un regime di vera concorrenza affinché in Italia si possa scegliere liberamente i fornitori di accessi a Banda Larga ….”
Il Ministro Stanca che sicuramente è al corrente del contenuto di quel comunicato, liberamente visionabile al sito dell’Associazione provider: HTUhttp://www.aiip.itUTH cosa ne pensa ?
C’è da aggiungere, per dare a Cesare quel che è di Cesare, che tutti i Provider Italiani, che dipendono dai malumori e dai disservizi del Padre Padrone Telecom, forti del cattivo esempio, si rivalgono sul piccolo utente, pubblicizzando servizi da prestazioni eccezionali, ma che una volta venduti non raggiungono un decimo di quanto promesso.
Riprendendo il discorso sulle ADSL ricordiamo che in Italia oggi vengono vendute da tutti i provider, le cosiddette ADSL 4MB.
Queste ADSL dovrebbero consentire la velocità di oltre 2500Kbps (si ricordino ora i valori annotati pocanzi, riguardo alle velocità)

Queste ADSL 4MB spesso, anzi spessissimo vanno a velocità 30Kbps-50Kbps e dovrebbero essere chiamate ADSL 0,04 MB, perché sono meno veloci di un vecchio modem 56K, altro che Banda Larga.
Qualcuno ci spiega gentilmente cosa dobbiamo farne del Modem ADSL che abbiamo comprato coi contributi erogati dal Governo ?
Possiamo proporre come spunto di riflessione alcuni link che rimandano ad inchieste giornalistiche al riguardo.
Banda Larga i soldi della Revolution - 8 ott 2003 HTUhttp://punto-informatico.it/p.asp?i=45508UTH
Un bidone le ADSL 4MB a cura di A. Longo - 11/nov/2005
HTUhttp://punto-informatico.it/p.asp?i=56172UTH
ADSL Italiana sotto processo a cura di A. Longo -18/nov/2005
HTUhttp://punto-informatico.it/p.asp?i=56328UTH
Contrappunti ADSL Chi ? Che ? a cura di M. Mantellini - 28/11/2005
HTUhttp://punto-informatico.it/p.asp?i=56485&r=PIUTH
Anche Famiglia Cristiana, settimanale certamente autorevole e non fazioso, ha dedicato una intera pagina al problema ed al sito del nostro comitato (Famiglia Cristiana del 4 Dicembre 2005, pag. 137)


Conclusioni

Speriamo di non aver annoiato troppo, e non vogliamo dilungarci oltre.
Il fatto, è che il mercato delle ADSL in Italia (scusate la terminologia poco ortodossa) è una grande torta di centinaia di milioni di euro e nessuno vuole rinunciare alla sua bella fetta.
Poco importa se poi ci si comporta secondo le regole o meno.
Quello che chiediamo, è un intervento che metta ordine a questo stato di cose e ripristini le regole di un sano mercato e di una civile concorrenza.
Chiediamo un intervento affinché:
1. Venga eliminata la situazione monopolista di Telecom e ripristinata la libera concorrenza
2. Vengano stabilite regole che impediscano ai Provider di agire scorrettamente ed impunemente nei confronti di migliaia di consumatori
3. Vengano adeguati i prezzi delle ADSL in Italia alle medie Europee.
4. Vengano correttamente erogati i servizi di Banda Larga, e si stabiliscano delle precise norme in casi di inadempienze dei Provider
5. Venga eliminata la norma che vincola ad un anno il contratto tra un Utente ed un Provider.
6. Venga eliminato il Digital Divide in Italia, dando in questo modo, realmente corso alla Banda Larga ed alla innovazione tecnologica promessa dal Governo.

Dobbiamo rassegnarci a vivere in un Paese di serie B o qualcosa cambierà ?


Distinti Saluti
Il Comitato di Protesta
Spero che questi link vengano inseriti nel sito http://www.liberop2p.altervista.org/

Grazie

Last edited by simonzo : 31-01-2006 at 12:34.
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Old 31-01-2006, 13:03   #102
NY0
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io ho appena mandato mail quella ultima postata come segnalazione a libero....visto che loro usano mail fittizie, cominciamo a usarle pure noi!!
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Ho trattato con troppa gente per scrivere, cerca il mio nick in mercatinoi
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Old 31-01-2006, 13:08   #103
Occasus
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Originally Posted by simonzo
Spero che questi link vengano inseriti nel sito http://www.liberop2p.altervista.org/

Grazie
grazie per la segnalazione
tra un po' aggiornerò il sito
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Old 31-01-2006, 13:08   #104
Karinblue
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Originally Posted by NY0
io ho appena mandato mail quella ultima postata come segnalazione a libero....visto che loro usano mail fittizie, cominciamo a usarle pure noi!!
Meglio il fax quello resta le mail no... purtroppo!!!!
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Ho Libero adsl ma non sono LIBERO!!!!! Limitare una connessione sul p2p senza chiedermi l'autorizzazione io la vedo come una mancanza di libertà!!!! Grazie LIBERO di avermi fatto capire che con voi non c'è LIBERTA' daro i miei sporchi soldi ad altri + seri che mi diano la libertà di scegliere
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Old 31-01-2006, 13:18   #105
NY0
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meglio che la mandiamo in fax quindi??
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Old 31-01-2006, 13:44   #106
Karinblue
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meglio che la mandiamo in fax quindi??
Io penso proprio di si domani faccio fax e vi so dire!
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Old 31-01-2006, 13:47   #107
LoveOverclock
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Potreste farmi avere il numero di fax di libero e l'indirizzo a cui inviare le raccomandate?

io non le trovo
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Old 31-01-2006, 14:01   #108
Karinblue
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Originally Posted by LoveOverclock
Potreste farmi avere il numero di fax di libero e l'indirizzo a cui inviare le raccomandate?

io non le trovo
raccomandata:wind telecuminicazione spa servizio disattivazioni casella postale 14155 cap 20140 milano


fax 800915844


Me li ha forniti il call center se qualcuno ha altri numeri li posti perfavore
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Old 31-01-2006, 14:11   #109
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Originally Posted by Karinblue
raccomandata:wind telecuminicazione spa servizio disattivazioni casella postale 14155 cap 20140 milano


fax 800915844


Me li ha forniti il call center se qualcuno ha altri numeri li posti perfavore
Servizio disattivazione solo nel caso volete disdire se no è identico senza servizio disattivazione io ho appena telefonato e l operatore mi ha rincuorato dicendo che il contratto decade se viene a mancare uno delle clausole del contratto e io ho chiesto ma posso disdire per il Vostro filtraggio del peer to peer Lui: certo perchè viene meno il contratto. Ma ora mi sorge un dubbio siccome non mi ha detto quale clausola decade del contratto e io l ho letto piu volte non trovando questa clausola a cui si riferiva il dubbio è: non è che voleva solo chiudere la telefonata?
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Old 31-01-2006, 14:15   #110
Glide
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Ecco come mi hanno risposto a 2 mie mail di protesta:

1)
Gentile Cliente,
abbiamo ricevuto la tua richiesta.

Ti informiamo che il form verso il quale hai scritto si occupa di fornire
assistenza tecnica su problematiche legate all'utilizzo del servizio Libero
Adsl (installazione e configurazione di modem/router adsl, problematiche di
navigazione e posta elettronica) e non fornisce assistenza su problematiche
di altro genere o comunque legate all'utilizzo di software non forniti
direttamente da Wind.

Ti ringraziamo per averci contattato.
Servizio Clienti Libero

2)
Gentile Cliente,
abbiamo ricevuto la tua richiesta.

Ti informiamo che da parte di Wind non c'è alcun blocco al traffico effettuato tramite programmi P2P. Ti informiamo inoltre che l'effettiva velocità della connessione adsl si può misurare facendo download tramite ftp. Abbiamo comunque inoltrato la tua segnalazione all'ufficio competente per i necessari controlli.

Ti ringraziamo per averci contattato.
Servizio Clienti Libero


nelle 2 mail ho scritto praticamente la stessa cosa (problemi p2p..etc) e non solo mi hanno risposto con mail precompilate ma anche diverse!
Vi autorizzo a inserirle sul sito
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Speedtest Vodafone 100mb Vula
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Old 31-01-2006, 15:51   #111
NY0
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Ragazzi la mia risposta odierna è stata diversa:

Gentile Cliente

Se hai fatto lo Speed Test di Libero e accertato con l?Assistenza Tecnica di non avere guasti sulla linea o problemi all?impianto telefonico, potrebbe esserci un problema tecnico più generale sulla rete ADSL della zona in cui si trova la tua abitazione.

Al momento non ci risultano problemi del genere ma, sulla scorta della tua e di eventuali altre segnalazioni, avvieremo delle verifiche tecniche.

Perciò ti chiediamo di inviarci cortesemente alcuni dati tecnici tramite il form mail all?indirizzo http://assistenza.libero.it/supporto/scrivici.phtml

Trascrivi nel form i seguenti dati:

1) valori di aggancio (allineamento) in downstream e upstream del modem (router): li trovi nell?interfaccia del modem (leggi nel manuale dove cercarli).

2) valori di velocità (download e upload) che ottieni facendo lo Speed Test su:
http://assistenza.libero.it/angolo_pc/speedtest.phtml

3) valori di ping e tracert dell?IP sul sito di Libero
- Per eseguire il ping:
clicca su Start poi su Esegui... Nella finestrella che si apre scrivi command e premi INVIO
Nella finestra con sfondo nero che si apre, scrivi: ping 195.210.91.83 e premi INVIO
Per copiare i dati clicca col pulsante destro del mouse nella barra blu all?estremità superiore della finestra nera; scegli Modifica e poi Seleziona tutto, quindi premi INVIO.
Incolla i dati nel form mail
- Per eseguire il tracert:
nella stessa finestra nera, scrivi tracert 195.210.91.83 e premi INVIO (se l?hai chiusa riaprila come descritto sopra).
Quando appare Rilevazione completata, copia anche questi dati nel form mail.

Non appena completati gli accertamenti ti ricontatteremo tramite email.

Grazie per la collaborazione
Servizio Clienti Libero


Ti ricordiamo di non rispondere a questa e-mail.





Che ne pensate?

Ah, per la cronaca ho scritto che uso MAC OS X e loro mi dicono di premere su start--->esegui... puah!
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Old 31-01-2006, 15:55   #112
LoveOverclock
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Credo ti abbiano mandato un'altra delle loro mail standard senza tanto badare al tuo problema.....come al solito
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Old 31-01-2006, 16:01   #113
Karinblue
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Originally Posted by LoveOverclock
Credo ti abbiano mandato un'altra delle loro mail standard senza tanto badare al tuo problema.....come al solito
Straquoto l'ho ricevuto anch'io quella tempo fa per un altro problema!!!! Ma possibile che per scrivere due righe non possono staccare un secondo dal loro beneamato lavoro (oziare)...
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Old 31-01-2006, 16:11   #114
andreatzi
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Originally Posted by Karinblue
Ma possibile che per scrivere due righe non possono staccare un secondo dal loro beneamato lavoro (oziare)...
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Old 31-01-2006, 16:29   #115
caosss
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ma non si fa prima e meglio non minacciando di disabbonarsi ma disabbonandosi automaticamente?
se tutti quelli a cui da fastidio si disabbonano voglio vedere se non levano la limitazione
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odio gli smile e li ho bloccati con adblock, quindi non li vedo
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Old 31-01-2006, 16:35   #116
Karinblue
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Originally Posted by caosss
ma non si fa prima e meglio non minacciando di disabbonarsi ma disabbonandosi automaticamente?
se tutti quelli a cui da fastidio si disabbonano voglio vedere se non levano la limitazione
Bhè se fosse così semplice disabbonarsi senza pagare la penale lo avrei già fatto per quanto mi riguarda io sono già un ex cliente LIBERO cmq vada disdico tutto dalla voce fino alla adsl gia ho cambiato il cellulare da wind a vodafone non mi interessa ma da me non avranno più un euro!!!! Non possono trattarci così la mia unica paura che gli altri provider vadino in questa direzione! Quindi bisogna combattere!
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Old 31-01-2006, 16:56   #117
andreatzi
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raga ho buttato giù una possibile lettera che presto invierò tramite e-mail o fax alla libero..
gli date un'occhiata?? fatemi sapere che ne pensate.. (sopratutto mi aspetto un commento sincero da Karinblue )

"Buongiorno,
è un po' di tempo che ho problemi con la Vostra linea: quando utilizzo software di streaming o peer to peer la navigazione nelle pagine web mi risulta quasi impossibile (devo fare il refresh più volte per visualizzare le pagine e tal volta non riesco neanche ad aprirle).
Ciò mi da enormemente fastidio nonché mi provoca un enorme disagio in quanto ho attivato la Vostra linea ADSL Flat 4 Mega appunto per questi scopi (streaming e utilizzo del peer to peer per condividere e scaricare materiale con licenza d'uso libera).
Inizialmente ho pensato fosse un problema temporaneo (dovuto magari ad un Vostro aggiornamento delle linee). Tuttavia il perdurare del problema mi ha indotto a chiamare più volte il servizio clienti.
Purtroppo, dopo tempi medi di attesa di 1 ora per poter parlare con un Vostro operatore, non sono riuscito a risolvere il problema.
Innanzitutto devo riferire che non sono per niente contento del Vostro sistema di assistenza in quanto i Vostri operatori mi hanno spesso trattato come se non avessi delle minime conoscenze nel campo (pur avendogli più volte detto che sono studente di ingegneria informatica e che, di conseguenza, ho delle conoscenze di base che mi permottono di sapere configurare un modem o controllare l'efficenza del mio pc).
Oltretutto mi è stato detto che secondo loro non c'erano problemi di nessun tipo, quando invece i miei disagi sono piuttosto palesi. Mi è stato chiesto di effettuare in diretta telefonica lo speed test presente sul Vostro sito per verificare l'effettiva velocità della linea e alle mie domande riguardo il fatto che pago per una linea ADSL Flat 4 Mega e invece ottengo una linea con velocità di download paragonabili ad una 1,2 Mega mi è stato risposto che non era un Vostro problema ma era della Telecom.
Ho quindi provato a telefonare piuttosto seccato alla Telecom e gli operatori della stessa mi hanno detto che sulla mia linea loro non provvedevano a nessuna "strozzatura" della banda.
Appurato ciò ho ricontattato il servizio clienti e dopo un'estenuante attesa ho riesposto i miei problemi aggiungendo che quando chiudevo i programmi peer to peer o quelli per lo streaming la navigazione ritornava normale. Ho avuto come risposta che se volevo navigare dovevo chiudere quella tipologia di programmi (di peer to peer e di streaming).
Naturalmente ho riscontrato questi problemi costantemente a tutte le ore del giorno e dopo aver provato tutte le possibili configurazioni hardware e software. Ho inoltre rilevato che è anche lento l'utilizzo di software peer to peer (il traffico ormai è ridotto a pochi kbps sia in upload che in download).
Vi prego dunque di intervenire al fine di risolvere il problema entro 4 giorni lavorativi dalla mia segnalazione.
Se non noterò la piena risoluzione del problema (entro i 4 giorni lavorativi) mi vedrò costretto a prendere in considerazione l'ipotesi di non pagare le successive bollette fino all'effettiva risoluzione del problema.
Certo del vostro celere e risolutivo intervento vi porgo cordiali saluti."
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Old 31-01-2006, 17:02   #118
LoveOverclock
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Vedo che ci stiamo ispirando a vicenda

Bene bene...per me quella lettera è ok...

Leggendola,tagliando alcune cose direi che si potrebbe utilizzare anche come altra mail standard...magari ne facciamo 4 o 5 così ogni persona ne può scegliere una e poi inviarla

che ne dite?
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Old 31-01-2006, 17:05   #119
andreatzi
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Originally Posted by LoveOverclock
Vedo che ci stiamo ispirando a vicenda

Bene bene...per me quella lettera è ok...

Leggendola,tagliando alcune cose direi che si potrebbe utilizzare anche come altra mail standard...magari ne facciamo 4 o 5 così ogni persona ne può scegliere una e poi inviarla

che ne dite?
direi che è un'ottima idea.. 4 o 5 sarebbero perfette..
che taglieresti??
__________________
"Un'intera montagna di ricordi non eguaglierà mai una piccola speranza" Charles Schulz
"Meglio tacere e passare da idiota che parlare e dissipare ogni dubbio" Abraham Lincoln
Does God's light guide us or blind us?
andreatzi is offline   Reply With Quote
Old 31-01-2006, 17:10   #120
Karinblue
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Originally Posted by andreatzi
raga ho buttato giù una possibile lettera che presto invierò tramite e-mail o fax alla libero..
gli date un'occhiata?? fatemi sapere che ne pensate.. (sopratutto mi aspetto un commento sincero da Karinblue )

"Buongiorno,
è un po' di tempo che ho problemi con la Vostra linea: quando utilizzo software di streaming o peer to peer la navigazione nelle pagine web mi risulta quasi impossibile (devo fare il refresh più volte per visualizzare le pagine e tal volta non riesco neanche ad aprirle).
Ciò mi da enormemente fastidio nonché mi provoca un enorme disagio in quanto ho attivato la Vostra linea ADSL Flat 4 Mega appunto per questi scopi (streaming e utilizzo del peer to peer per condividere e scaricare materiale con licenza d'uso libera).
Inizialmente ho pensato fosse un problema temporaneo (dovuto magari ad un Vostro aggiornamento delle linee). Tuttavia il perdurare del problema mi ha indotto a chiamare più volte il servizio clienti.
Purtroppo, dopo tempi medi di attesa di 1 ora per poter parlare con un Vostro operatore, non sono riuscito a risolvere il problema.
Innanzitutto devo riferire che non sono per niente contento del Vostro sistema di assistenza in quanto i Vostri operatori mi hanno spesso trattato come se non avessi delle minime conoscenze nel campo (pur avendogli più volte detto che sono studente di ingegneria informatica e che, di conseguenza, ho delle conoscenze di base che mi permottono di sapere configurare un modem o controllare l'efficenza del mio pc).
Oltretutto mi è stato detto che secondo loro non c'erano problemi di nessun tipo, quando invece i miei disagi sono piuttosto palesi. Mi è stato chiesto di effettuare in diretta telefonica lo speed test presente sul Vostro sito per verificare l'effettiva velocità della linea e alle mie domande riguardo il fatto che pago per una linea ADSL Flat 4 Mega e invece ottengo una linea con velocità di download paragonabili ad una 1,2 Mega mi è stato risposto che non era un Vostro problema ma era della Telecom.
Ho quindi provato a telefonare piuttosto seccato alla Telecom e gli operatori della stessa mi hanno detto che sulla mia linea loro non provvedevano a nessuna "strozzatura" della banda.
Appurato ciò ho ricontattato il servizio clienti e dopo un'estenuante attesa ho riesposto i miei problemi aggiungendo che quando chiudevo i programmi peer to peer o quelli per lo streaming la navigazione ritornava normale. Ho avuto come risposta che se volevo navigare dovevo chiudere quella tipologia di programmi (di peer to peer e di streaming).
Naturalmente ho riscontrato questi problemi costantemente a tutte le ore del giorno e dopo aver provato tutte le possibili configurazioni hardware e software. Ho inoltre rilevato che è anche lento l'utilizzo di software peer to peer (il traffico ormai è ridotto a pochi kbps sia in upload che in download).
Vi prego dunque di intervenire al fine di risolvere il problema entro 4 giorni lavorativi dalla mia segnalazione.
Se non noterò la piena risoluzione del problema (entro i 4 giorni lavorativi) mi vedrò costretto a prendere in considerazione l'ipotesi di non pagare le successive bollette fino all'effettiva risoluzione del problema.
Certo del vostro celere e risolutivo intervento vi porgo cordiali saluti."
Perfetta non taglierei nulla. ripeto 4 giorni sono troppi
Edit ovviamente io le mando tutte e due e faccio pure la raccomandata mi sono rotto di subire se ho il vostro consenso la spedirei all associazione dei consumatori.
__________________
Ho Libero adsl ma non sono LIBERO!!!!! Limitare una connessione sul p2p senza chiedermi l'autorizzazione io la vedo come una mancanza di libertà!!!! Grazie LIBERO di avermi fatto capire che con voi non c'è LIBERTA' daro i miei sporchi soldi ad altri + seri che mi diano la libertà di scegliere
Karinblue is offline   Reply With Quote
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