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Old 14-07-2006, 17:58   #2661
anicasplash
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Join Date: Dec 2005
Posts: 37
Dunque, ho preparato una bozza di mail di protesta per il volume audio basso lato interlocutore.
Chiunque voglia modificarla, può incollare nel proprio post tutta la nuova versione.
Io cmq credo che vada bene, l'importante è bombardare la casella mail di supporto on line del servizio Voce. Attendo commenti, se siete pronti cominciamo il bombardamento.
---------------------------------------------------------------------

Gentile Tiscali S.p.a.

dovete risolvere urgentemente un problema presente nel 99% dei vostri utenti/abbonati, ovvero il problema del volume audio BASSO sentito dall’interlocutore che sta dall’altra parte del filo.
E’ un problema molto fastidioso, perché impedisce un sereno utilizzo del servizio Voip.

In pratica, non c’è alcun problema per quanto riguarda il volume audio sentito da parte nostra (noi sentiamo forte, anche troppo forte! Comunque possiamo regolare il volume che noi sentiamo dal pannello del Pirelli).
Invece, il volume audio sentito da parte dell’interlocutore è basso, spesso anche troppo “lontano”! E purtroppo noi non possiamo migliorare questo problema in alcun modo, dato che sul pannello del Pirelli non c’è alcuna possibilità di regolare l’audio ascoltato dal nostro interlocutore.

Questo problema è molto fastidioso, spesso i nostri interlocutori ci dicono di sentirci “lontano”.
E’ un problema che non riguarda le chiamate tiscali/tiscali, però riguarda tutte le telefonate tra noi (tiscali) e qualsiasi altro operatore, ovvero la maggioranza delle comuni telefonate.
Non dipende dagli apparecchi telefonici usati, né dal fatto se chiamo io o chiama l’interlocutore.

Dovete risolvere questo problema per garantire un servizio sufficiente ai clienti che vi hanno dato fiducia sottoscrivendo il servizio Voce.

Se il problema non verrà risolto in tempi brevi, è presumibile che molti clienti abbandoneranno il contratto, nei tempi previsti.

Se volete farvi un’idea delle dimensioni del problema e del fastidio arrecato, potete leggere i commenti degli utenti sul seguente forum:
Forum Utenti Tiscali soprattutto da pagina 110 a pagina 130.

Fiduciosi, salutiamo
anicasplash is offline  
Old 14-07-2006, 22:42   #2662
itaned
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Join Date: Apr 2006
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ottimo direi.. anke un deficiente capisce il problema audio Basso in questo modo...quindi speriamo bene...

ma possiamo mettere il link di sto foro????

ciuazzz
itaned is offline  
Old 14-07-2006, 22:49   #2663
albarossa2001
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Join Date: Sep 2001
Posts: 881
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Originally Posted by anicasplash
Dunque, ho preparato una bozza di mail di protesta per il volume audio basso lato interlocutore.
Chiunque voglia modificarla, può incollare nel proprio post tutta la nuova versione.
Io cmq credo che vada bene, l'importante è bombardare la casella mail di supporto on line del servizio Voce. Attendo commenti, se siete pronti cominciamo il bombardamento.
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Gentile Tiscali S.p.a.

dovete risolvere urgentemente un problema presente nel 99% dei vostri utenti/abbonati, ovvero il problema del volume audio BASSO sentito dall’interlocutore che sta dall’altra parte del filo.
E’ un problema molto fastidioso, perché impedisce un sereno utilizzo del servizio Voip.

In pratica, non c’è alcun problema per quanto riguarda il volume audio sentito da parte nostra (noi sentiamo forte, anche troppo forte! Comunque possiamo regolare il volume che noi sentiamo dal pannello del Pirelli).
Invece, il volume audio sentito da parte dell’interlocutore è basso, spesso anche troppo “lontano”! E purtroppo noi non possiamo migliorare questo problema in alcun modo, dato che sul pannello del Pirelli non c’è alcuna possibilità di regolare l’audio ascoltato dal nostro interlocutore.

Questo problema è molto fastidioso, spesso i nostri interlocutori ci dicono di sentirci “lontano”.
E’ un problema che non riguarda le chiamate tiscali/tiscali, però riguarda tutte le telefonate tra noi (tiscali) e qualsiasi altro operatore, ovvero la maggioranza delle comuni telefonate.
Non dipende dagli apparecchi telefonici usati, né dal fatto se chiamo io o chiama l’interlocutore.

Dovete risolvere questo problema per garantire un servizio sufficiente ai clienti che vi hanno dato fiducia sottoscrivendo il servizio Voce.

Se il problema non verrà risolto in tempi brevi, è presumibile che molti clienti abbandoneranno il contratto, nei tempi previsti.

Se volete farvi un’idea delle dimensioni del problema e del fastidio arrecato, potete leggere i commenti degli utenti sul seguente forum:
Forum Utenti Tiscali soprattutto da pagina 110 a pagina 130.

Fiduciosi, salutiamo
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Per me va benissimo, ricorderei di aggiungere in testa all'email il codice cliente o user dello scrivente.
A proposito su quale email di tiscali la mandiamo?
Io penso che sia bene anche metterci daccordo per mandarla tutti lo stesso giorno o al limite conviene inviarla dilazionato in max una settimana (esempio dal 24 luglio al 30 luglio), in modo tale che la protesta risulti più rafforzata, se comunque ci ignorano semmai ripetere l'operazione di invio dopo agosto, a settembre in modo tale che la notizia di protesta venga letta sul forum da più persone possibili interessate al problema e quindi con una maggiore partecipazione alla protesta con invio email si possa avere più successo per la nostra richiesta.
Spero solo che partecipino più utenti possibile perche' se arrivano solo 9-10 email di proteste, questi non ci calcolano proprio.
Aspetto altri suggerimenti-
albarossa2001 is offline  
Old 15-07-2006, 00:28   #2664
rfp
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Join Date: Jan 2006
Location: Verona
Posts: 138
ottima idea..direi che bisogna fissare una data..
rfp is offline  
Old 15-07-2006, 12:47   #2665
MIALLU
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Join Date: Mar 2002
Location: cagliari
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pronto a spedire la mail
MIALLU is offline  
Old 15-07-2006, 14:35   #2666
corgiov
Senior Member
 
corgiov's Avatar
 
Join Date: Jul 1999
Location: Passato, Presente e Futuro
Posts: 3,656
Per quanto io faccio parte di quello 1%, consiglierei di specificare che non solo nel pannello di controllo la parte per regolare il volume ha una scritta errata, ossia è indicato che è possibile regolare il volume in uscita... invece rogola solo quello in entrata.
__________________
Il tempo non è denaro.[/url] ma si può usare quando si vuole.[/url]i9-11900F~64 GB~ASRock Z590 Taichi~R9 590 8GB
corgiov is offline  
Old 15-07-2006, 14:44   #2667
rfp
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Join Date: Jan 2006
Location: Verona
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Originally Posted by corgiov
Per quanto io faccio parte di quello 1%, consiglierei di specificare che non solo nel pannello di controllo la parte per regolare il volume ha una scritta errata, ossia è indicato che è possibile regolare il volume in uscita... invece rogola solo quello in entrata.
Forse si intende il volume in uscita dal nostro apparecchio
rfp is offline  
Old 15-07-2006, 14:46   #2668
anicasplash
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Join Date: Dec 2005
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la mail conviene mandarla al servizio di supporto on line nella sezione specifica per gli utenti Tiscali Voce...
In genere le leggono, a me qualche volta hanno anche risposto, periò direi di bombardare lì!

Direi di iniziare da subito, da oggi, fino a fine luglio ognuno potrebbe mandare la mail ogni due giorni, che ne dite? però facciamolo tutti, non costa niente, facciamolo davvero, non sorvoliamo!

Poi semmai a settembre si fa un altro bombardamento

Io indicherei anche il link a questo forum, se leggono i nostri problemi tanto meglio, no?
anicasplash is offline  
Old 15-07-2006, 14:50   #2669
rfp
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Join Date: Jan 2006
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Originally Posted by anicasplash
Io indicherei anche il link a questo forum, se leggono i nostri problemi tanto meglio, no?
Infatti nella lettera verso la fine c'è un hyperlink sul 3d
rfp is offline  
Old 15-07-2006, 15:32   #2670
xas
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Join Date: Jul 2006
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Posts: 2
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Originally Posted by C64
Il problema (segnalato più volte su questo thread) è che da quando si è passati all'ora legale Tiscali registra le telefonate con due ore di anticipo. In questo modo alcune telefonate verso rete sono fatturate con la fascia oraria incorretta.

Ho segnalato il problema qualcosa come 8-9 volte, tra telefonate all'assistenza tecnica, commerciale e tramite form online, ma ancora non risolvono questo semplicissimo inconveniente. E' incredibile, visto che risolverlo è importante in primis per loro. TUTTI gli utenti di Tiscali Voce avrebbero diritto di smettere di pagare le fatture finché l'inconveniente non sia risolto, ed abbiano la garanzia di pagare l'importo corretto.


Non vorrei sbagliarmi ma non esistono fasce orarie!!
xas is offline  
Old 15-07-2006, 18:19   #2671
itaned
Senior Member
 
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Location: A'dam
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Originally Posted by xas
Non vorrei sbagliarmi ma non esistono fasce orarie!!

da sito tiscali..

** FASCIA INTERA - dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.30
*** FASCIA RIDOTTA - dal lunedì al venerdì, dalle 18.30 alle 8.00; sabato e festivi dalle 0.00 alle 24.00

ma siceramnete nn ci avevo ankora pensato alle differenze di fatturazione visto il loro errore d'orario....
aggiungiamo anke questo alla lettera???


ciauzz
itaned is offline  
Old 15-07-2006, 18:49   #2672
anicasplash
Member
 
Join Date: Dec 2005
Posts: 37
inziato il bombardamento

Allora ci siamo, io ho già iniziato a mandare la mail di protesta per l'audio.

Mi raccomando, cerchiamo di mandare almeno una mail ogni due giorni.
Fino a fine luglio, per il momento.

Dai che rompiamo i coglioni!

Il testo della mail è nei post sopra...
Sul sito Tiscali: Assistenza, Area Clienti, Supporto on line, Tiscali Voce, Assistenza Voce

metteteci anche l'indirizzo del forum, così si rendono conto dell'entità del problema! sempre che qualcuno non sia contrario, ma non vedo perché!

forza gente, ciao!
anicasplash is offline  
Old 15-07-2006, 21:37   #2673
rfp
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Location: Verona
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fatto pure io
rfp is offline  
Old 15-07-2006, 23:30   #2674
efireblade
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MODEM PIRELLI TISCALI E ROUTER NETGEAR WGU624

Dopo un po' di tempo che sto utilizzando il modem pirelli fornito dalla Tiscali per navigare ho deciso di comprarmi un router Wi-Fi della Netgear WGU624 Wi-Fi.
Il problema è che non risco assolutamente a configurare il sistema per navigare su Internet... (dopo circa 2 giorni di smanettamenti..) ora sono discperato... e vi chiedo aiuto...

allora Il pirelli ha l'IP 192.168.1.1 (dhcp attivato) (virtual server attivo per le porte di Emule)
ho configurato il netgear su 192.168.1.99 (dhcp attivato)
la sceda di rete dovrebbe acquisire l'indirizzo automaticamente (così è impostata, ma se non specifico il dns 192.168.1.1 va in conflitto e non si connette alla rete)...

Ora con queste impostazioni riesco a pingare e configurare il netgear , ma di pingare il pirelli non c'e' modo...

Vi prego di darmi un aiuto per configurare questi router in cascata nessuno ha avuto il mio stesso problema?? Purtroppo ho il VOIP di Tiscali da mantenere e quindi mi serve effettuare questa configurazione....
__________________
TOSHIBA SATELITE L650-14G-intel core i5 580M + 8gb + moobile radeon 5650 Samsung P2470HD
efireblade is offline  
Old 16-07-2006, 08:42   #2675
Bassmo
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Originally Posted by efireblade
Dopo un po' di tempo che sto utilizzando il modem pirelli fornito dalla Tiscali per navigare ho deciso di comprarmi un router Wi-Fi della Netgear WGU624 Wi-Fi.
Il problema è che non risco assolutamente a configurare il sistema per navigare su Internet... (dopo circa 2 giorni di smanettamenti..) ora sono discperato... e vi chiedo aiuto...

allora Il pirelli ha l'IP 192.168.1.1 (dhcp attivato) (virtual server attivo per le porte di Emule)
ho configurato il netgear su 192.168.1.99 (dhcp attivato)
la sceda di rete dovrebbe acquisire l'indirizzo automaticamente (così è impostata, ma se non specifico il dns 192.168.1.1 va in conflitto e non si connette alla rete)...

Ora con queste impostazioni riesco a pingare e configurare il netgear , ma di pingare il pirelli non c'e' modo...

Vi prego di darmi un aiuto per configurare questi router in cascata nessuno ha avuto il mio stesso problema?? Purtroppo ho il VOIP di Tiscali da mantenere e quindi mi serve effettuare questa configurazione....
Mi sa che hai fatto un acquisto sbagliato....ti dovevi comprare un access point wi-fi, non un altro router...ora sei un po impasticciato!
comunque credo che il dhcp del tuo nuovo router lo devi lasciare disabilitato, se non funziona comunque metti gateway 192.168.1.1 e dns i dns di tiscali (se cerchi qualche pagina indietro sono stati postati) e dovrebbe funzionare
__________________
Ho concluso con: Corvax, Phopho, dr.gazza, geminiII, Bladexx, Thebaro, JAN THE LAST, Trapana, w-shark, ilBenny(x2), ChriD, Estero, keemax, mspr, GIVDYX
Bassmo is offline  
Old 16-07-2006, 11:49   #2676
Piter
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Originally Posted by itaned
da sito tiscali..

** FASCIA INTERA - dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.30
*** FASCIA RIDOTTA - dal lunedì al venerdì, dalle 18.30 alle 8.00; sabato e festivi dalle 0.00 alle 24.00

ma siceramnete nn ci avevo ankora pensato alle differenze di fatturazione visto il loro errore d'orario....
aggiungiamo anke questo alla lettera???


ciauzz
La differenza di fatturazione (dovuta alla fascia) avviene per i cellulari e
le internazionali, per le nazionali la tariffazione è unica...

ciao

mi associo per la protesta dell'audio lato interlocutore bassa
Piter is offline  
Old 16-07-2006, 12:01   #2677
M74T
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Originally Posted by efireblade
Dopo un po' di tempo che sto utilizzando il modem pirelli fornito dalla Tiscali per navigare ho deciso di comprarmi un router Wi-Fi della Netgear WGU624 Wi-Fi.
Il problema è che non risco assolutamente a configurare il sistema per navigare su Internet... (dopo circa 2 giorni di smanettamenti..) ora sono discperato... e vi chiedo aiuto...

allora Il pirelli ha l'IP 192.168.1.1 (dhcp attivato) (virtual server attivo per le porte di Emule)
ho configurato il netgear su 192.168.1.99 (dhcp attivato)
la sceda di rete dovrebbe acquisire l'indirizzo automaticamente (così è impostata, ma se non specifico il dns 192.168.1.1 va in conflitto e non si connette alla rete)...

Ora con queste impostazioni riesco a pingare e configurare il netgear , ma di pingare il pirelli non c'e' modo...

Vi prego di darmi un aiuto per configurare questi router in cascata nessuno ha avuto il mio stesso problema?? Purtroppo ho il VOIP di Tiscali da mantenere e quindi mi serve effettuare questa configurazione....
Diciamo che hai fatto un pò di casino

Vuoi usare tutte le potenzialità del tuo netgear senza rinunciare alla voce ?

Allora ...

Indirizzo ip Pirelli => 192.168.1.1
Cambia l'indirizzo ip al Netgear => 192.168.0.1

Nelle impostazioni "Basic" del Netgear metti indirizzo ip statico



Nel Pirelli imposti:



Ricorda di non usare il TCP/UDP ma di creare regole separate per protocollo come in figura, pena l'impallo del pirelli con molte connessioni.

Ora puoi usare tutte le funzioni del tuo netgear, ricorda se usi emule di disattivare dal menu WAN Setting la protezione SPI.

Ahh ovviamente controlla se hai l'ultimo firmware.

Spero di esserti stato d'aiuto.

Ciao.
__________________
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Old 16-07-2006, 12:07   #2678
C64
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Originally Posted by efireblade
Dopo un po' di tempo che sto utilizzando il modem pirelli fornito dalla Tiscali per navigare ho deciso di comprarmi un router Wi-Fi della Netgear WGU624 Wi-Fi.
Il problema è che non risco assolutamente a configurare il sistema per navigare su Internet... (dopo circa 2 giorni di smanettamenti..) ora sono discperato... e vi chiedo aiuto...

allora Il pirelli ha l'IP 192.168.1.1 (dhcp attivato) (virtual server attivo per le porte di Emule)
ho configurato il netgear su 192.168.1.99 (dhcp attivato)
la sceda di rete dovrebbe acquisire l'indirizzo automaticamente (così è impostata, ma se non specifico il dns 192.168.1.1 va in conflitto e non si connette alla rete)...

Ora con queste impostazioni riesco a pingare e configurare il netgear , ma di pingare il pirelli non c'e' modo...

Vi prego di darmi un aiuto per configurare questi router in cascata nessuno ha avuto il mio stesso problema?? Purtroppo ho il VOIP di Tiscali da mantenere e quindi mi serve effettuare questa configurazione....
Il segreto è ignorare la funzione di routing del NetGear (usando solo il Pirelli come router e server DHCP): collegare tutti i cavi di rete (incluso quello proveniente dal Pirelli) alla parte LAN del Netgear (ovvero al suo switch interno), lasciando la porta WAN priva di cavi.

Procedi così:
  1. Resetta il NetGear, collegalo al PC (impostato in modalità DHCP) e a nient'altro; accedi al pannello di configurazione del NetGear, disabilita il server DHCP, e infine cambia l'indirizzo IP a qualcosa tipo 192.168.1.2 (così lo potrai configurare anche in seguito), subnet mask 255.255.255.0. Dopo aver dato l'OK il NetGear potrebbe diventare temporaneamente inaccessibile.
  2. Collega tutti i PC e il Pirelli alle porta LAN del router; per far sì che il PC con cui avevi configurato il NetGear ottenga un nuovo indirizzo IP, puoi scollegare il cavo di rete e ricollegarlo dopo qualche secondo, oppure riavviare la rete (tramite il Pannello di Controllo) o, in casi estremi, riavviare il computer.
C64 is offline  
Old 16-07-2006, 13:39   #2679
M74T
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Originally Posted by C64
Il segreto è ignorare la funzione di routing del NetGear (usando solo il Pirelli come router e server DHCP): collegare tutti i cavi di rete (incluso quello proveniente dal Pirelli) alla parte LAN del Netgear (ovvero al suo switch interno), lasciando la porta WAN priva di cavi.
Non sono d'accordo, il Pirelli è un router castrato. Se imposti come nel mio post precedente avrai tutte le funzioni del netgear a disposizione e non un semplice port forwarding del pirelli.

Poi a te la scelta

Ciao.
__________________
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M74T is offline  
Old 16-07-2006, 14:00   #2680
itaned
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Originally Posted by Piter
La differenza di fatturazione (dovuta alla fascia) avviene per i cellulari e
le internazionali, per le nazionali la tariffazione è unica...
se vuoi essere così preciso..in realtà solo le tel ai cellulari hanno tariffazione a fascia oraria..

ciuazzz
itaned is offline  
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