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Old 12-02-2018, 17:07   #21
sircarls
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a me la cosa fa cosa fa'estremamente paura. Quando Amazon avrà ammazzato qualsiasi concorrente non so' se saremo tutti così felici...
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Old 12-02-2018, 17:26   #22
TheDarkAngel
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a me la cosa fa cosa fa'estremamente paura. Quando Amazon avrà ammazzato qualsiasi concorrente non so' se saremo tutti così felici...
La concorrenza potrebbe anche smetterla di fare così schifo e di dare un servizio postvendita al cliente, perché di siti più economici di amazon è pieno ma è una pena qualsiasi interazione
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Old 12-02-2018, 19:52   #23
Thron
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Lo spinotto destro delle mie Senheiser 650 due settimane fa ha deciso di smettere di fare contatto. Ordino un cavo sostitutivo ad Amazon con consegna il giorno dopo. Il cavo non arriva causa "problemi" del corriere. Chiamo l'assistenza per farmi restituire l'obolo della consegna immediata. Oltre che trovare una persona competente dal altro capo del filo, questa mi dice che fa rientrare l'ordine del filo e visto che è in garanzia mi sostituisce la cuffia ...

Come, come?
Sono 10 mesi che le ho è solo il filo, ma ... "non si preoccupi, le mando il link per stampare l'etichetta, avviso il corriere per il ritiro e faccio partire il nuovo ordine. Questo Venerdì sera alle 18.30
Lunedì mattina arriva il corriere per il ritiro, con avviso via sms e Giovedì ho in casa le cuffie nuove.

Se Amazon si mangia la concorrenza mi dispiace perché non fa bene a nessuno avere monopoli di qualsiasi genere, ma un servizio post vendita come il loro e la competenza dei loro call center molte aziende nostrane se lo dovrebbero solo copiare e mettere in pratica al volo.
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Old 12-02-2018, 20:20   #24
Tedturb0
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La verita' e' che i corrieri/spedizionieri tradizionali sono da sempre scandalosi, e ultimamente anche a prezzi folli.
Da qui ad ammazzare il mercato con un po di capitale ed efficienza il passo e' breve.
Penso che questo sia un bene per tutti. E speriamo che le poste italiane falliscano di pari passo.
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Old 12-02-2018, 22:06   #25
sircarls
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Si ma dietro tutta questa efficienza cosa c'è...
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Old 12-02-2018, 22:19   #26
satomiz
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Si ma dietro tutta questa efficienza cosa c'è...
Gente coi braccialetti... Per caritá i corrieri sono pessimi, ma consegnare alle 7.45 è da folli.

Ultima modifica di satomiz : 12-02-2018 alle 22:22.
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Old 13-02-2018, 00:44   #27
etiernal
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So che, qui in Inghilterra solitamente i pacchi relativamente costosi vengono affidati ai corrieri tradizionali. In fatti, io che faccio parte del servizio Amazon Flex penso di sapere che servizio di m***a sia.

L'app è piena di bug (in beta probabilmente) sviluppata da qualche tirocinante...

Nella mia esperienza, ho avuto gente (normalmente signore anziane) che poverette avevano una collezione di pacchi lasciatigli dai miei colleghi magari per l'intero vicinato... Roba da matti, e le signore dicono sempre che nessuno è mai venuto a recuperarli. Continuano a tenere le scatole anche per settimane...

Succede perché i miei colleghi molto simpatici non si prendono la briga di lasciare un bigliettino a casa dei destinatari e di segnalare ad Amazon che il pacco sta dal vicino. Io che ho dei principi, se ho sbatti, vado a consegnarli (lavorando in più senza essere pagato, manco le mance...), ma se non li avessi questi benedetti principi, avrei semplicemente preso i pacchi e li avrei portati a casa (come penso la gente normale faccia già)...

Adesso da qui a diventare un corriere efficiente ce ne vuole per Amazon Logistics. Ah e altra cavolata, è che nei centri di smistamento non c'è l'accesso controllato per noi corrieri. Quindi, uno potenzialmente potrebbe andare lì ogni giorno, con l'account di Pinco Pallino e portarsi i pacchi a casa... Che bello.

Offrire anche a terzi questo servizio è naturale, in fin dei conti ad Amazon forse forse, avere tutti quei centri di smistamento mezzi vuoti non conviene... Addirittura a Gennaio chiudono quasi baracca... È da 3 settimane che non riesco a trovare jobs...

Ovviamente nota interessante, supponendo che una buona fetta dei pacchi spediti negli states e regno unito sono ordini della baia, Amazon si sta già perdendo quella fetta che penso che sia sostanziosa.

In conclusione, siamo sempre di più alle stregue di Amazon, che è l'unico gigante in grado di rivaleggiare chiunque in qualsiasi ambito... Tremo dalla paura...
Invece, la gente semplice vede solo dei tempi di consegna ridotti... (non giudico, per l'amor del cielo. Siamo ciò che siamo.)...
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Old 13-02-2018, 00:45   #28
IlCarletto
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Old 13-02-2018, 00:55   #29
etiernal
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Lo spinotto destro delle mie Senheiser 650 due settimane fa ha deciso di smettere di fare contatto. Ordino un cavo sostitutivo ad Amazon con consegna il giorno dopo. Il cavo non arriva causa "problemi" del corriere. Chiamo l'assistenza per farmi restituire l'obolo della consegna immediata. Oltre che trovare una persona competente dal altro capo del filo, questa mi dice che fa rientrare l'ordine del filo e visto che è in garanzia mi sostituisce la cuffia ...

Come, come?
Sono 10 mesi che le ho è solo il filo, ma ... "non si preoccupi, le mando il link per stampare l'etichetta, avviso il corriere per il ritiro e faccio partire il nuovo ordine. Questo Venerdì sera alle 18.30
Lunedì mattina arriva il corriere per il ritiro, con avviso via sms e Giovedì ho in casa le cuffie nuove.

Se Amazon si mangia la concorrenza mi dispiace perché non fa bene a nessuno avere monopoli di qualsiasi genere, ma un servizio post vendita come il loro e la competenza dei loro call center molte aziende nostrane se lo dovrebbero solo copiare e mettere in pratica al volo.
Stiamo parlando di un'azienda che distrugge telefoni top di gamma perché non riesce a piazzarli e non ha più lo spazio fisico per tenerli...

Non credo che Uni & Co. possano permettersi la stessa strategia...

Il mio pensiero è che il modello di Amazon è insostenibile persino per loro. Tant'è vero che loro sostituiscono tutto (entro un certo limite, dopodiché ti mettono nella loro blacklist e ciao ciao...). Pensa per un istante se tutti i loro clienti lo facessero...

Quando ci saranno una schiera di fan Amazon devoti come i famigerati AppleFan, Bezos farà la sua mossa e ci prenderà alla sprovvista. A quel punto non ci saranno più le piccole/medie aziende ad offrire l'alternativa...

Insomma, in un futuro non lontano inevitabilmente ce la prenderemo nel di dietro...

Un chiaro segno di questa strategia finale è il famigerato Prime. Ogni tanto fa dei sbalzi di prezzo tremendi... Ma noi che siamo membri devoti non possiamo non avere la consegna il giorno dopo...
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Old 13-02-2018, 09:20   #30
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Si ma dietro tutta questa efficienza cosa c'è...
perché i corrieri di GLS, BRT, TNT, ecc come lavorano? Come negli uffici di google?
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Old 13-02-2018, 11:43   #31
zappy
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Lo spinotto destro delle mie Senheiser 650 .... mi sostituisce la cuffia ...

Come, come?
Sono 10 mesi che le ho è solo il filo,....

Se Amazon si mangia la concorrenza mi dispiace perché non fa bene a nessuno avere monopoli di qualsiasi genere, ma un servizio post vendita come il loro e...
Amazon fa infrettissima a fare un buon servizio post-vendita. Incula i venditori e oltre a fregargli 2 cuffie, non gliele paga nemmeno.
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Old 13-02-2018, 11:50   #32
zappy
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...Tant'è vero che loro sostituiscono tutto (entro un certo limite, dopodiché ti mettono nella loro blacklist e ciao ciao...)....
no x loro è sostenibilissimo: non pagano la merce ai fornitori.
se vuoi vendere con amazon, stai zitto e subisci.

e visto i fanboy stupidi che non pensano a niente se non ad avere il loro stupido pacco in 5 minuti ed a restituirlo se c'è una macchia sul cartone, i venditori sono costretti a subire.

non è solo una questione di corriere, è tutta la filiera produttore-consumatore che sta andando a donnine.

come è successo in agricoltura/allevamento dove i contadini non prendono un cazzo, ma latte frutta ed insalata nella grande distribuzione costano a peso d'oro.
Troppo stupidi i fanboy per capire che succederà lo stesso al commercio. Salvo strillare quando saranno disoccupati e poveri.
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Old 13-02-2018, 13:42   #33
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no x loro è sostenibilissimo: non pagano la merce ai fornitori.
se vuoi vendere con amazon, stai zitto e subisci.

e visto i fanboy stupidi che non pensano a niente se non ad avere il loro stupido pacco in 5 minuti ed a restituirlo se c'è una macchia sul cartone, i venditori sono costretti a subire.

non è solo una questione di corriere, è tutta la filiera produttore-consumatore che sta andando a donnine.

come è successo in agricoltura/allevamento dove i contadini non prendono un cazzo, ma latte frutta ed insalata nella grande distribuzione costano a peso d'oro.
Troppo stupidi i fanboy per capire che succederà lo stesso al commercio. Salvo strillare quando saranno disoccupati e poveri.
il tuo consiglio è quindi di andare in centro città a pagare il doppio la stessa cosa da gente che le dai fastidio se entri nel loro negozio?
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Old 13-02-2018, 13:44   #34
TheDarkAngel
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il tuo consiglio è quindi di andare in centro città a pagare il doppio la stessa cosa da gente che le dai fastidio se entri nel loro negozio?
Ovvio, a chi non piace l'InCool8?
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Old 13-02-2018, 13:55   #35
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La concorrenza potrebbe anche smetterla di fare così schifo e di dare un servizio postvendita al cliente, perché di siti più economici di amazon è pieno ma è una pena qualsiasi interazione
Il problema è che per essere come Amazon devi essere Amazon. Da società più piccole ci si può aspettare un buon servizio (e siamo d'accordo, il margine di miglioramento c'è per molti - soprattutto, ironicamente, per i grossi -, anche se c'è chi lo fornisce), ma per essere comparabile a quello di Amazon c'è bisogno delle stesse risorse, che è sostanzialmente impossibile avere se, appunto, non sei Amazon.

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il tuo consiglio è quindi di andare in centro città a pagare il doppio la stessa cosa da gente che le dai fastidio se entri nel loro negozio?
https://it.wikipedia.org/wiki/Falsa_dicotomia
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Ultima modifica di giuliop : 13-02-2018 alle 13:57.
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Old 13-02-2018, 13:59   #36
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Il problema è che per essere come Amazon devi essere Amazon. Da società più piccole ci si può aspettare un buon servizio (e siamo d'accordo, il margine di miglioramento c'è per molti - soprattutto, ironiicamente, per i grossi -, anche se c'è chi lo fornisce), ma per essere comparabile a quello di Amazon c'è bisogno delle stesse risorse, che è sostanzialmente impossibile avere se, appunto, non sei Amazon.
Non vedo nessun limite tecnico ed oggettivo per non offrire un servizio post vendita pari o migliore in una situazione di mercato dove trovi sempre prodotti a meno su altri negozi.
Il problema è che gli altri sono rimasti con una mentalità da 1900, dove il consumatore non ha scelta e deve subire le tue tempistiche ed i tuoi servizi, la grande e piccola distribuzione non ha mai avuto concorrenza e questo è il risultato.
Se vuoi che mi metta a sparare sulla croce rossa possiamo prendere il caso di eprice, guardare quanto è grande la società banzai e trovare UN solo motivo per il loro servizio.
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Old 13-02-2018, 15:23   #37
giuliop
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Non vedo nessun limite tecnico ed oggettivo per non offrire un servizio post vendita pari o migliore in una situazione di mercato dove trovi sempre prodotti a meno su altri negozi.
Stai facendo un discorso molto generico e superficiale: anche ammettendo che il prezzo sia sistematicamente più alto, che il maggior ricavo (e non profitto, nota bene) sia sufficiente a migliorare notevolmente ("pari o migliore" di Amazon, addirittura?) il servizio è tutto da dimostrare.

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Se vuoi che mi metta a sparare sulla croce rossa possiamo prendere il caso di eprice, guardare quanto è grande la società banzai e trovare UN solo motivo per il loro servizio.
Su questo siamo d'accordo, come dicevo sopra ironicamente il problema è più dei "grossi" e non c'è alcun motivo per cui ePrice debba fare così schifo; d'altro canto Amazon fa il fatturato di ePrice annuo in una mezza giornata scarsa, per cui non è neanche lontanamente un termine di paragone sensato.
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Old 13-02-2018, 15:27   #38
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il tuo consiglio è quindi di andare in centro città a pagare il doppio la stessa cosa da gente che le dai fastidio se entri nel loro negozio?
dove leggi che ho dato "consigli"? non è un consiglio, è una previsione di cosa succederà da qui a qualche anno.
un solo megadistributore, solo i prodotti che decide lui (su cui guadagna di più), prezzi alla fine più alti (come è normale quando non c'è concorrenza) e maggior disoccupazione/sfruttamento del lavoro.
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Old 13-02-2018, 15:31   #39
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dove leggi che ho dato "consigli"? non è un consiglio, è una previsione di cosa succederà da qui a qualche anno.
un solo megadistributore, solo i prodotti che decide lui (su cui guadagna di più), prezzi alla fine più alti (come è normale quando non c'è concorrenza) e maggior disoccupazione/sfruttamento del lavoro.
poi la bomba atomica, il fallout...e il silenzio!
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Old 13-02-2018, 15:50   #40
Eress
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Troppo stupidi i fanboy per capire che succederà lo stesso al commercio. Salvo strillare quando saranno disoccupati e poveri.come è successo in agricoltura/allevamento dove i contadini non prendono un cazzo, ma latte frutta ed insalata nella grande distribuzione costano a peso d'oro.
Troppo stupidi i fanboy per capire che succederà lo stesso al commercio. Salvo strillare quando saranno disoccupati e poveri.
Amazon già utilizza un ottimo servizio di distribuzione e consegne, molto veloce ed efficiente. Questo non serviva ed è un chiaro passo verso un monopolio.
Ma tanto ormai il trend è quello e non lo fermi in nessun modo. Sfruttamento a manetta, questa è la parola d'ordine oggi. Meglio andarsene in qualche isola sperduta del pacifico e mandarli tutti aff...quel paese
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