Samsung SyncMaster 226BW

[albert75]

Originariamente inviato da Gorham

Ciao a tutti, scusate se sono OT ma mi pare giusto, anzi doveroso, segnalare questa cosa a chi avesse intenzione di acquistare un prodotto Samsung.
Premetto che è possibile che io sia l'eccezione, un caso particolarmente sfortunato ma ho mandato in assistenza il mio 205BW (una cosa banale, la sostituzione della base, roba di 5 minuti di lavoro) il 4 Gennaio e ad oggi ancora non l'ho riavuto indietro.
Il problema è che se lo sono perso, sanno di esserselo perso da 17gg e da allora mi hanno lasciato in "standby" dicendomi semplicemente di avere pazienza che "la pratica è in gestione". All'inizio mi avevano detto che l'avevano rispedito indietro il 10 Gennaio tramite la tnt, sicchè, dopo 15 gg di inutile attesa, ho chiamato il customer care del vettore e ho fatto fare una ricerca nel loro database dalla quale è venuto fuori che dal 10 Gennaio fino al 25 Gennaio non è stata fatta nessuna spedizione da parte di Samsung Italia o SecData Service (la società che fa assistenza per conto dell'azienda coreana) avente come destinatario il sottoscritto. Ora quando glielo chiedo mi dicono che non sanno quale vettore hanno usato......
Se date un'occhiata alle condizioni di garanzia riportate sul sito ufficiale Samsung si legge chiaramente che per i monitor LCD di dimensioni inferiori ai 32" in caso di guasto accertato l'utente ha diritto di ottenere un monitor sostitutivo per tutta la durata dell'intervento. Bene, quando l'ho l'ho gentilmente fatto presente al servizio clienti mi hanno risposto che il monitor di "cotesia" è previsto solo nei casi in cui il guasto prevede un lungo tempo di riparazione e, ovviamente, il mio caso non è tra questi. Ora, una cosa è certa o la dicitura sul sito è, come minimo, fuorviante ed ingannevole oppure gli adetti del call center sono "istruiti" a mentire.
Comunque, ripeto, magari il mio è una caso particolarmente sfortunato ma dato che ritengo il servizio post-vendita importante alla stregua della qualità del prodotto venduto, mi è sembrato giusto avvisare i possibili acquirenti.
Da parte mia, ovviamente, da oggi in poi, per quanto possibile, eviterò di acquistare e di far acquistare prodotti Samsung, non tanto per il "disguido" di aver perso il monitor, cosa che non dovrebbe ma può capitare, ma per il fatto di aver lasciato un loro cliente nel "limbo" per quasi un mese (e non è ancora finita). Una società "veramente" seria dopo una settimana di ricerche infruttuose avrebbe provveduto a rimborsare oppure a sostituire gratuitamente il monitor, o sbaglio?

Ciao

premesso che acquistare direttamente dal produttore (dell, pb etc) e' molto piu' convenientenon ma che ricordi non ne ho sentiti molti di questi casi!
me sa che sei proprio shfoortunatoo!!

[Pistolpete]

Originariamente inviato da albert75

premesso che acquistare direttamente dal produttore (dell, pb etc) e' molto piu' convenientenon ma che ricordi non ne ho sentiti molti di questi casi!
me sa che sei proprio shfoortunatoo!!

Lo penso anch'io.

[mtitone]

Anche io ho avuto una pessima esperienza con l'assistenza samsung...
il problema è che i monitor lcd samsung sono indiscutibilmente buoni e questo 226 sembra molto interessante.

Originariamente inviato da Gorham

Ciao a tutti, scusate se sono OT ma mi pare giusto, anzi doveroso, segnalare questa cosa a chi avesse intenzione di acquistare un prodotto Samsung.
Premetto che è possibile che io sia l'eccezione, un caso particolarmente sfortunato ma ho mandato in assistenza il mio 205BW (una cosa banale, la sostituzione della base, roba di 5 minuti di lavoro) il 4 Gennaio e ad oggi ancora non l'ho riavuto indietro.
Il problema è che se lo sono perso, sanno di esserselo perso da 17gg e da allora mi hanno lasciato in "standby" dicendomi semplicemente di avere pazienza che "la pratica è in gestione". All'inizio mi avevano detto che l'avevano rispedito indietro il 10 Gennaio tramite la tnt, sicchè, dopo 15 gg di inutile attesa, ho chiamato il customer care del vettore e ho fatto fare una ricerca nel loro database dalla quale è venuto fuori che dal 10 Gennaio fino al 25 Gennaio non è stata fatta nessuna spedizione da parte di Samsung Italia o SecData Service (la società che fa assistenza per conto dell'azienda coreana) avente come destinatario il sottoscritto. Ora quando glielo chiedo mi dicono che non sanno quale vettore hanno usato......
Se date un'occhiata alle condizioni di garanzia riportate sul sito ufficiale Samsung si legge chiaramente che per i monitor LCD di dimensioni inferiori ai 32" in caso di guasto accertato l'utente ha diritto di ottenere un monitor sostitutivo per tutta la durata dell'intervento. Bene, quando l'ho l'ho gentilmente fatto presente al servizio clienti mi hanno risposto che il monitor di "cotesia" è previsto solo nei casi in cui il guasto prevede un lungo tempo di riparazione e, ovviamente, il mio caso non è tra questi. Ora, una cosa è certa o la dicitura sul sito è, come minimo, fuorviante ed ingannevole oppure gli adetti del call center sono "istruiti" a mentire.
Comunque, ripeto, magari il mio è una caso particolarmente sfortunato ma dato che ritengo il servizio post-vendita importante alla stregua della qualità del prodotto venduto, mi è sembrato giusto avvisare i possibili acquirenti.
Da parte mia, ovviamente, da oggi in poi, per quanto possibile, eviterò di acquistare e di far acquistare prodotti Samsung, non tanto per il "disguido" di aver perso il monitor, cosa che non dovrebbe ma può capitare, ma per il fatto di aver lasciato un loro cliente nel "limbo" per quasi un mese (e non è ancora finita). Una società "veramente" seria dopo una settimana di ricerche infruttuose avrebbe provveduto a rimborsare oppure a sostituire gratuitamente il monitor, o sbaglio?

Ciao

[albert75]

Originariamente inviato da mtitone

Anche io ho avuto una pessima esperienza con l'assistenza samsung...
il problema è che i monitor lcd samsung sono indiscutibilmente buoni e questo 226 sembra molto interessante.

inzomma prodotto buono assistenza cac.a! =?

[albert75]

la cosa che rompe oltre l'assistenza sono le uscite, tutti si stanno orientando di dare piu' uscite e opzioni possibili, ma qua vedo solo una dvi e una vga, giusto?

[Perfection]

Ma capisci che il 4 gennaio fino all'8 il lavoro non si muoveva perchè era festa?
Porta pazienza e vedrai che presto avrai il tuo monitor bello che fiammante

[albert75]

notizie??

[Gorham]

Originariamente inviato da Perfection

Ma capisci che il 4 gennaio fino all'8 il lavoro non si muoveva perchè era festa?
Porta pazienza e vedrai che presto avrai il tuo monitor bello che fiammante

Scusami ma non hai capito il problema, secondo loro il monitor è già stato riparato e rispedito indietro il 10 Gennaio, peccato che ad oggi, 31 Gennaio, io ancora non abbia ricevuto niente. Il corriere non centra niente perchè ho contattato direttamente il servizio clienti della tnt e mi è stato assicurato che nel periodo 9 Gennaio - 24 Gennaio non è stata effettuata nessuna spedizione con il sottoscritto come destinatario. Quindi le cose sono due, o hanno spedito il mio monitor a qualcun altro oppure se lo sono semplicemente perso.
Fin qui ci può stare tutto ma una società che tiene davvero alla soddisfazione della propria clientela dopo una settimana, quindici giorni, di ricerche infruttuose avrebbe provveduto a rimborsare oppure a sostituire gratuitamente il monitor e invece eccomi qui ad aspettare che cosa? E se fossi stato un professionista? Se quel monitor mi era indispensabile per guadagnarmi da vivere? Ti sembra giusto quest'atteggiamento?

Ciao

[Pinco Pallino #1]

Originariamente inviato da albert75

notizie??

Una recensione utente con foto?

Link originale al forum di Prad.de:
http://www.prad.de/board/thread.php?threadid=30551

Traduzione automatica in inglese:
http://translate.google.com/translat...language_tools

L'uniformità di illuminazione sembra troppo buona per essere vera.


P.S.
La disponibilità sarebbe prevista a febbraio (almeno in Germania).

P.P.S.
Una interessante comparativa Cinese dove mettono a confronto 11 modelli da 22''.
http://www.pcpop.com/doc/0/174/174242_15.shtml

Confrontando la solita schermata nera si può notare che sia sul 226BW che sul nuovo LG L226WT le lampade sono praticamente invisibili.
Un vantaggio rilevante sul 225BW che però guadagna 1 punto per l'angolo di visione verticale leggermente migliore.

[albert75]

Originariamente inviato da Pinco Pallino #1

Una recensione utente con foto?

Link originale al forum di Prad.de:
http://www.prad.de/board/thread.php?threadid=30551

Traduzione automatica in inglese:
http://translate.google.com/translat...language_tools

L'uniformità di illuminazione sembra troppo buona per essere vera.


P.S.
La disponibilità sarebbe prevista a febbraio (almeno in Germania).

wow sei un grande le immagini so stupende iol backlight quasi zero, chissa coi giochi? a febbraio in germania e qui?
conosci qualche rivenditore on line samsung me mo linki in pvt?
e' bellissimo comunque
secondo te il passagio dal mio attuale 17 1280*1024 a questo sara' rilevante o non noter' troppe differenze?

[Pinco Pallino #1]

Originariamente inviato da albert75

wow sei un grande le immagini so stupende iol backlight quasi zero, chissa coi giochi? a febbraio in germania e qui?
conosci qualche rivenditore on line samsung me mo linki in pvt?
e' bellissimo comunque
secondo te il passagio dal mio attuale 17 1280*1024 a questo sara' rilevante o non noter' troppe differenze?

Probabilmente entro febbraio lo vedremo anche qui da noi.
L'uniformità di illuminazione se confermata (sono già due fonti) è parecchio interessante.
Il confronto con il pur buono 225BW la dice lunga.

Dipende dal tipo di applicazione, ma passare da un 17'' 5:4 mi sembra un bel guadagno.
Se non altro con il pixel-pitch >0,28 e una buona vista non hai alcun bisogno di ingrandire i caratteri di Windows.
Poi c'è il discorso maggiore risoluzione, aspetto wide, ecc.

I prodotti Samsung sono piuttosto diffusi e perciò lo potrai acquistare dal negozio che reputi più affidabile e conveniente.

[albert75]

Originariamente inviato da Pinco Pallino #1

Probabilmente entro febbraio lo vedremo anche qui da noi.
L'uniformità di illuminazione se confermata (sono già due fonti) è parecchio interessante.
Il confronto con il pur buono 225BW la dice lunga.

Dipende dal tipo di applicazione, ma passare da un 17'' 5:4 mi sembra un bel guadagno.
Se non altro con il pixel-pitch >0,28 e una buona vista non hai alcun bisogno di ingrandire i caratteri di Windows.
Poi c'è il discorso maggiore risoluzione, aspetto wide, ecc.

I prodotti Samsung sono piuttosto diffusi e perciò lo potrai acquistare dal negozio che reputi più affidabile e conveniente.

come pc ci giocherei a 1440*900, non posso andare oltre rischierei la fluidita'
come ci vedi una x360 vicino, a che risoluz avrei la resa migliore?
p.s. il mio e' 5:4? non 4:3?
Interessante il sito giapponese, praticamente e' risultato il migliore?
anche quell lg non e' male!

[Pinco Pallino #1]

Originariamente inviato da albert75

come pc ci giocherei a 1440*900, non posso andare oltre rischierei la fluidita'
come ci vedi una x360 vicino, a che risoluz avrei la resa migliore?
p.s. il mio e' 5:4? non 4:3?
Interessante il sito giapponese, praticamente e' risultato il migliore?
anche quell lg non e' male!

Beh, allora potresti considerare anche un 19'' wide.
Così risparmi più di 100 euretti e vai alla risoluzione nativa, anche se 3 pollici in meno non son pochi.
Della X-Box non me ne intendo.

Yes, su quella comparativa (il sito è in lingua cinese) è risultato il migliore.
Anche l'LG L226WT è una delle new-entry più quotate.
Magari HWUpgrade ci farà finalmente una bella comparativa di monitor...


P.S.
Aggiungerei che andrà debitamente considerato il prezzo di acquisto.
Cioè, per prendere un 22'' TN a 450 Euro allora meglio un 215TW con pannello ad ampio angolo di visione (S-PVA) ed ingressi video.

[Alex-Murei]

Originariamente inviato da Pinco Pallino #1

Beh, allora potresti considerare anche un 19'' wide.
Così risparmi più di 100 euretti e vai alla risoluzione nativa, anche se 3 pollici in meno non son pochi.
Della X-Box non me ne intendo.

Yes, su quella comparativa (il sito è in lingua cinese) è risultato il migliore.
Anche l'LG L226WT è una delle new-entry più quotate.
Magari HWUpgrade ci farà finalmente una bella comparativa di monitor...


P.S.
Aggiungerei che andrà debitamente considerato il prezzo di acquisto.
Cioè, per prendere un 22'' TN a 450 Euro allora meglio un 215TW con pannello ad ampio angolo di visione (S-PVA) ed ingressi video.

La risoluzione 1680 x 1050 non equivale a una 1600 per 1200 vero ? Perde o sbaglio la qualita'?

[albert75]

Originariamente inviato da Pinco Pallino #1

Beh, allora potresti considerare anche un 19'' wide.
Così risparmi più di 100 euretti e vai alla risoluzione nativa, anche se 3 pollici in meno non son pochi.
Della X-Box non me ne intendo.

Yes, su quella comparativa (il sito è in lingua cinese) è risultato il migliore.
Anche l'LG L226WT è una delle new-entry più quotate.
Magari HWUpgrade ci farà finalmente una bella comparativa di monitor...


P.S.
Aggiungerei che andrà debitamente considerato il prezzo di acquisto.
Cioè, per prendere un 22'' TN a 450 Euro allora meglio un 215TW con pannello ad ampio angolo di visione (S-PVA) ed ingressi video.

adesso e' uscito quest'altro monitor?
sono confusissimo, scusa ma e' migliore di molto rispetto al 226 bw sia nei giochi che nei film? e la differenza di prezzo?

[Alex-Murei]

Originariamente inviato da albert75

adesso e' uscito quest'altro monitor?
sono confusissimo, scusa ma e' migliore di molto rispetto al 226 bw sia nei giochi che nei film? e la differenza di prezzo?

Mi sto confondendo troppo .... bisognerebbe comprare e basta

[albert75]

Originariamente inviato da Alex-Murei

Mi sto confondendo troppo .... bisognerebbe comprare e basta

quoto quoto quoto quoto quoto quoto quoto quoto quoto quoto quoto
senti ma io vengo da un sony 17 a matrice attiva e qabdo gioco tipo double agent e carbon i colori sono belli vivi, non e' che i tn spengono un po' i colori??

[Dexther]

effetivamente carino questo nuovo LG

non ne sapevo nulla..

[Alex-Murei]

Originariamente inviato da albert75

quoto quoto quoto quoto quoto quoto quoto quoto quoto quoto quoto
senti ma io vengo da un sony 17 a matrice attiva e qabdo gioco tipo double agent e carbon i colori sono belli vivi, non e' che i tn spengono un po' i colori??

Non saprei io sto ancora col mio vecchio sony crt

[albert75]

Originariamente inviato da Alex-Murei

Non saprei io sto ancora col mio vecchio sony crt

mi informo su chi ce l'ha