[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[FrancYescO]

Puoi usare credenziali casuali per la PPPoE dal tplink
Se lo resetti devi richiedere la riabilitazione con ONT

[Great75]

Buonasera a tutti, ho bisogno di una info...
allora, mio padre ha attivato tiscali su rete open fiber ed ha navigato in internet da sabato scorso fino a ieri sera, quando all'improvviso gli si sono spente le luci del wifi e del cavo di rete sullo zyxel...
adesso si ritrova senza linea...
tutte le luci sono verdi, sia dello zyxel che dell'ont tranne appunto quelle 3 luci che sono spente.
Cosa può essere successo?
Ha scritto più volte all'assistenza ma ancora non ha avuto nessuna risposta.

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da Bigbey

@reeds: Le nuove procedure di migrazione stabilite da AGCOM, partono il 30 Giugno 2020:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=14044

Interessante.

[satman]

Interruzione di 10 min sulla mia connessione, errore PPP. Ritornata già cmq.

[satman]

Originariamente inviato da Great75

Buonasera a tutti, ho bisogno di una info...
allora, mio padre ha attivato tiscali su rete open fiber ed ha navigato in internet da sabato scorso fino a ieri sera, quando all'improvviso gli si sono spente le luci del wifi e del cavo di rete sullo zyxel...
adesso si ritrova senza linea...
tutte le luci sono verdi, sia dello zyxel che dell'ont tranne appunto quelle 3 luci che sono spente.
Cosa può essere successo?
Ha scritto più volte all'assistenza ma ancora non ha avuto nessuna risposta.

Detta così sembra un guasto del router, prova a cambiare porta lan al cavo che va al pc, prova a spegnere e riaccendere il router e nel caso a resettarlo.

[Great75]

Originariamente inviato da satman

Detta così sembra un guasto del router, prova a cambiare porta lan al cavo che va al pc, prova a spegnere e riaccendere il router e nel caso a resettarlo.

Fatto ma niente... non c’è linea e le spie del wifi sono spente...

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Great75

Fatto ma niente... non c’è linea e le spie del wifi sono spente...

ma tramite lan?

[Bigbey]

@Great75: Se neanche con un hard reset effettuato tramite tasto RESET posteriore, premuto con uno stuzzicadenti per circa 10-15 secondi, la cosa si è risolta...allora vuol dire che si è guastato il modem.

Devi pertanto aprire ticket di guasto tramite messaggio all'assistenza social di Tiscali, specificando che hai già provato un riavvio e un reset del modem e che le spie lan e wifi e relative funzionalità, non si sono ripristinate. Pertanto, chiedi una sostituzione dell'apparato. Alleghi foto delle spie del modem dove appunto si evince quanto gli dici e via.

I canali social dell'assistenza Tiscali sono:

1) Messaggio alla pagina ufficiale Facebook "Tiscali HelpDesk";

2) Messaggio su Whatsapp al numero 3701010130;

3) Messaggio in app MyTiscali>sezione Assistenza;

4) Sito MyTiscali>sezione Aiuto in giallo in basso a destra nell'homepage.

[Great75]

Originariamente inviato da FrancYescO

ma tramite lan?

Non va nemmeno tramite lan

[Great75]

Originariamente inviato da Bigbey

@Great75: Se neanche con un hard reset effettuato tramite tasto RESET posteriore, premuto con uno stuzzicadenti per circa 10-15 secondi, la cosa si è risolta...allora vuol dire che si è guastato il modem.

Devi pertanto aprire ticket di guasto tramite messaggio all'assistenza social di Tiscali, specificando che hai già provato un riavvio e un reset del modem e che le spie lan e wifi e relative funzionalità, non si sono ripristinate. Pertanto, chiedi una sostituzione dell'apparato. Alleghi foto delle spie del modem dove appunto si evince quanto gli dici e via.

I canali social dell'assistenza Tiscali sono:

1) Messaggio alla pagina ufficiale Facebook "Tiscali HelpDesk";

2) Messaggio su Whatsapp al numero 3701010130;

3) Messaggio in app MyTiscali>sezione Assistenza;

4) Sito MyTiscali>sezione Aiuto in giallo in basso a destra nell'homepage.

Ok grazie

[Bigbey]

@Luke.Picci: A tempo perso, puoi gentilmente aggiungere in prima pagina, il nuovo modem che sta dando Tiscali ai nuovi clienti, nelle sole aree dove copre con OLT proprietari (Perugia, Sassari, Cagliari e altri comuni sardi) al posto del vecchio Genew? Il nuovo modem è lo Zyxel PMG5705-T10A:

https://assistenza.tiscali.it/intern...-pmg5705-t10a/




Dotato di porta GPON integrata, 4 porte Gigabit Ethernet, Wifi 2.4 GHz 2x2 e Wifi 5 GHz 4x4.

Vale solo per i nuovi clienti in quelle aree. Chi ha già il Genew, rimane con quello (o usa un modem alternativo, chiedendo all'assistenza di trasformare il GENEW in ONT).

[Stefano1970]

Stasera mi è successa una cosa allucinante
Tiscali senza nessuna comunicazione mi ha cambiato username e password di accesso alla FTTH............
Meno male che mi è venuto lo scrupolo di andare a controllare se no sarei stato con il presunto guasto senza capirne il motivo
Per questo devo ringraziare i log di santo Mikrotik

Prima

Dopo


E' mai successo a qualcunaltro o sono solo io il fortunato vincitore ?!

[amd-novello]

il secondo che comincia con cp è come il mio. io ho sempre avuto quello.

cmq dovrebbe essere perchè hai cambiato modem tiscali. cambia il seriale e cambiano quelle.

[Stefano1970]

Originariamente inviato da amd-novello

il secondo che comincia con cp è come il mio. io ho sempre avuto quello.

cmq dovrebbe essere perchè hai cambiato modem tiscali. cambia il seriale e cambiano quelle.

Ho capito ma avvisare no !?!?

[amd-novello]

io te l'ho detto mica sono il CEO

[Stefano1970]

Originariamente inviato da amd-novello

io te l'ho detto mica sono il CEO

[satman]

Originariamente inviato da Stefano1970

Stasera mi è successa una cosa allucinante
Tiscali senza nessuna comunicazione mi ha cambiato username e password di accesso alla FTTH............
Meno male che mi è venuto lo scrupolo di andare a controllare se no sarei stato con il presunto guasto senza capirne il motivo
Per questo devo ringraziare i log di santo Mikrotik

Prima

Dopo


E' mai successo a qualcunaltro o sono solo io il fortunato vincitore ?!

Solitamente il primo tipo di user è quello che danno alle FTTH su rete flashfiber il secondo tipo è quello delle connessioni FTTH su rete Openfiber. Hai cambiato rete?

[Giatzo]

Originariamente inviato da FrancYescO

Puoi usare credenziali casuali per la PPPoE dal tplink
Se lo resetti devi richiedere la riabilitazione con ONT

Sai che mi è servito il tuo consiglio? Ho messo credenziali casuali e funziona tutto. Se le lasciavo vuote non ne voleva sapere. Adesso l'indirizzo IP è assegnato direttamente dal TPLINK e il GENEW è assolutamente trasparente. Questa nuova configurazione che mi ha fatto TISCALI ha il vantaggio che ora il GENEW ha ENTRAMBE le modalità, ovvero posso usarlo come modem-router oppure solo come ONT. Sebbene il mio TPLINK non abbia l'interfaccia VoiP integrata, riesco a far funzionare il servizio voce sull'app android Zoiper5. Questo potrebbe essere un consiglio per quelli che vogliono comprare un modem per l'FTTH alternativo che hanno bisogno, come me, del telefono fisso in modo molto sporadico.

[LuKe.Picci]

Originariamente inviato da Bigbey

@[b][size="4"]



Dotato di porta GPON integrata, 4 porte Gigabit Ethernet, Wifi 2.4 GHz 2x2 e Wifi 5 GHz 4x4.

Certo, lo faccio più tardi da PC.

Dlla T nel nome sembra anche lui un mediatek, come gli ZTE di fastweb e wind e l'altro t50 di Tiscali.

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Stefano1970

Ho capito ma avvisare no !?!?

ma scusa eh, uno richiede il cambio modem, si presume che l'utente stia usando il modem dell'operatore e che loro possano provisionarlo quindi non vedo che comunicazione avrebbero dovuto mandare..