[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[gospel]

Originariamente inviato da momoman

gospel, penso che tutti ti siano vicini per il disagio che stai subendo. Tuttavia, se fossi in te, io sarei un po' più pragmatico e proverei a seguire i consigli che gente che pare esperta nel settore ti stanno dando. Se continui in questo modo, temo che non risolverai mai il problema e, giorno dopo giorno, ti verranno fatturate sempre più bollette senza usufruire di alcun servizio voce.

Opinione personale, ovviamente.

G.

ma io ho già fatto tutti i passi che mi sono stati detti qua e ieri ho chiamato anche infostrada e mi hanno detto che loro hanno fatto tutti i passi necessari alla portabilità, quindi il problema non è loro ma di tiscali. Inoltre chiamandoli nuovamente ho beccato una persona intelligente che ha visto che la portabilità non era stata fatta per cause ignote ma non ha saputo aiutarmi per l'assenza di fonia visto che era del reparto commerciale e non tecnico.

Quindi fino a quando non uscirà un tecnico che vedrà che il problema è loro io non posso fare altro.

Comunque mi hanno detto che mi faranno il rimborso di tutti i periodi con questa problematica, ci credo poco ma vedremo.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da gospel

ma io ho già fatto tutti i passi che mi sono stati detti qua e ieri ho chiamato anche infostrada e mi hanno detto che loro hanno fatto tutti i passi necessari alla portabilità, quindi il problema non è loro ma di tiscali. Inoltre chiamandoli nuovamente ho beccato una persona intelligente che ha visto che la portabilità non era stata fatta per cause ignote ma non ha saputo aiutarmi per l'assenza di fonia visto che era del reparto commerciale e non tecnico.

Quindi fino a quando non uscirà un tecnico che vedrà che il problema è loro io non posso fare altro.

Comunque mi hanno detto che mi faranno il rimborso di tutti i periodi con questa problematica, ci credo poco ma vedremo.

Prova a postare la tua situazione qua su questo gruppo FB:
"Open Fiber FTTH (ITALIA) Fibra Di Stato"
https://www.facebook.com/groups/1592227211097192/

Se fortuna vuole ti possa rispondere qualche tecnico delle ditte che materialmente eseguono i lavori per i vari provider, forse un passettino in avanti lo si riesce a fare.

[gospel]

Originariamente inviato da Daniella1975

Prova a postare la tua situazione qua su questo gruppo FB:
"Open Fiber FTTH (ITALIA) Fibra Di Stato"
https://www.facebook.com/groups/1592227211097192/

Se fortuna vuole ti possa rispondere qualche tecnico delle ditte che materialmente eseguono i lavori per i vari provider, forse un passettino in avanti lo si riesce a fare.

Provvedo grazie

[gospel]

Originariamente inviato da redlinepd

come già detto è NECESSARIO contattare l'assistenza e far riavviare la portabilità, non serve alcun intervento di un tecnico presso l'abitazione, bisognerà poi attendere i 14gg per il passaggio del numero in seguito sarà possibile chiedere il rimborso, per farlo basterà una semplice telefonata all'assistenza commerciale.


PS: contattate Openfiber è totalmente inutile visto che non c'è un problema alla rete ma al solo passaggio del numero.

il problema è che la portabilità fatta o meno centra poco in quanto il contratto era stipulato con fonia e quindi anche la persona di ieri mi ha confermato che avrei comunque avuto avere un numero di telefono diverso e che il problema di fonia muta non è dipeso da essa.

[gospel]

Originariamente inviato da redlinepd

no tiscali non da il numero "provvisiorio" durante l'NP, quindi rimane muto fino al passaggio del numero che nel tuo caso va riavviato.

per provvisorio intendo un numero definitivo diverso dal mio, e visto che il contratto è stato stipulato correttamente il ragazzo al telefono mi ha detto che non è corretto avere il muto

[LuKe.Picci]

No, stai facendo confusione, dimentica tutto quello che ti hanno raccontato, lascia perdere qualsiasi intervento tecnico. Chiama Tiscali, gli dici che fa quando sei passato con loro il telefono non è mai stato portato, gli dici che ti hanno confermato da Wind che la portabilità è andata in KO e che va riavviata. Nient'altro. Se ti raccontano altre storie assurde saluta, richiama a riprova sperando di beccare un operatore più preparato.

Non devi richiedere una nuova diagnosi del problema, devi solo chiedere esplicitamente che eseguano quel tipo di procedura.

[PacoRabanne]

Originariamente inviato da gospel

per provvisorio intendo un numero definitivo diverso dal mio, e visto che il contratto è stato stipulato correttamente il ragazzo al telefono mi ha detto che non è corretto avere il muto

Per dovere di cronaca, quando ormai molto tempo fa feci il passaggio da TIM (ADSL) a Tiscali FTTH (OF), internet funzionò immediatamente appena stesa la fibra e configurati i dispositivi (ONT e modem).
La telefonia ha continuato a funzionare esclusivamente attraverso la vecchia ADSL esattamente fino al giorno in cui è avvenuta la NP.
Sul modem Tiscali fino a quel preciso momento tutto muto.

Comunque confermo, non tutti gli operatori di Tiscali, sia commerciali che tecnici, sono preparati e competenti.
Per risolvere la mancata attivazione del "chi è" e gli altri servizi inclusi ho dovuto telefonare più e più volte, fino a che un operatore ha capito cosa era successo ed ha "aggirato" il blocco erroneo, attivando tutto perfettamente in pochi minuti.

Nel caso della NP, teoricamente tutto il necessario (passaggio del numero da vecchio fornitore al nuovo) viene fatto su server remoti, sul modem locale deve sono essere configurato (da remoto) il VoIP.

Beh, in bocca al lupo!

[gospel]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

No, stai facendo confusione, dimentica tutto quello che ti hanno raccontato, lascia perdere qualsiasi intervento tecnico. Chiama Tiscali, gli dici che fa quando sei passato con loro il telefono non è mai stato portato, gli dici che ti hanno confermato da Wind che la portabilità è andata in KO e che va riavviata. Nient'altro. Se ti raccontano altre storie assurde saluta, richiama a riprova sperando di beccare un operatore più preparato.

Non devi richiedere una nuova diagnosi del problema, devi solo chiedere esplicitamente che eseguano quel tipo di procedura.

come ho già detto ieri sera il ragazzo mi ha rifatto la procedura di portabilità, doveva arrivarmi il messaggio di inizio lavoro ma non è arrivato nulla, vedremo

[Daniella1975]

Originariamente inviato da gospel

Provvedo grazie

Scusami ho fatto confusione io. Il messaggio era in realtà per l'utente @serotonina.
Per il tuo problema confermo che non è aspetto che richiede un intervento tecnico. Devono risolvertelo da remoto.

Originariamente inviato da serotonina

Ok, grazie del consiglio.

Prova a postare la tua situazione qua su questo gruppo FB:
"Open Fiber FTTH (ITALIA) Fibra Di Stato"
https://www.facebook.com/groups/1592227211097192/

Se fortuna vuole ti possa rispondere qualche tecnico delle ditte che materialmente eseguono i lavori per i vari provider, forse un passettino in avanti lo si riesce a fare.

[Gippe]

Finalmente problema risolto e linea attivata. Hanno mandato uno dei ragazzi competenti di Febbraio. Ora però ho notato che al momento solo sul server Bbbell di Torino e pochissimi altri scarica a banda piena.. su tutti gli altri specialmente su Milano si va dai 300 ai 600 mega.. potrei aver preso un ip sfigato?


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[Gippe]

Originariamente inviato da redlinepd

prova con nperf ed eventualmente un hardware più potente

Non è chiaramente un problema hardware.


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[net83it]

Originariamente inviato da Gippe

Finalmente problema risolto e linea attivata. Hanno mandato uno dei ragazzi competenti di Febbraio. Ora però ho notato che al momento solo sul server Bbbell di Torino e pochissimi altri scarica a banda piena.. su tutti gli altri specialmente su Milano si va dai 300 ai 600 mega.. potrei aver preso un ip sfigato?


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funziona così anche a me. il max che ho raggiunto è stato 870 da app mi pare sul server di vodafone milano. mai andato oltre

[docv64]

Stessa cosa anche a me...io da app su vari server ho raggiunto anche i 940, ma l'unico dato più o meno stabile è il ping...evidente che la linea funziona bene, a queste velocità è un problema di server e saturazioni varie...comunque per ora molto soddisfatto (Tiscali su openfiber).😄

[net83it]

Originariamente inviato da docv64

Stessa cosa anche a me...io da app su vari server ho raggiunto anche i 940, ma l'unico dato più o meno stabile è il ping...evidente che la linea funziona bene, a queste velocità è un problema di server e saturazioni varie...comunque per ora molto soddisfatto (Tiscali su openfiber).��

la cosa strana è che a quanto pare gli stessi server su altre connessioni FTTH vanno a piena banda.a mio parere c'è qualche collo di bottiglia nella configurazione attuale della rete e sembrerebbe limitato quelle città dove tiscali compra fibra accesa da OF (OpenStream)

ad ogni modo rimango anche io soddisfatto delle prestazioni

[Tomsel]

Chiamato oggi openfiber per venire la prossima settimana.. Veramente rapidi!...

Tranne che forse la ragazza non sapeva cosa fosse un ROE...

[Gippe]

Originariamente inviato da net83it

la cosa strana è che a quanto pare gli stessi server su altre connessioni FTTH vanno a piena banda.a mio parere c'è qualche collo di bottiglia nella configurazione attuale della rete e sembrerebbe limitato quelle città dove tiscali compra fibra accesa da OF (OpenStream)

ad ogni modo rimango anche io soddisfatto delle prestazioni

Se non sbaglio però l’utente Miloz da Firenze non riscontra alcun problema.


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[Daniella1975]

Originariamente inviato da Tomsel

Chiamato oggi openfiber per venire la prossima settimana.. Veramente rapidi!...

Tranne che forse la ragazza non sapeva cosa fosse un ROE...

In effetti il termine corretto sarebbe PTE.

[serotonina]

Originariamente inviato da Daniella1975

Scusami ho fatto confusione io. Il messaggio era in realtà per l'utente @serotonina.
Per il tuo problema confermo che non è aspetto che richiede un intervento tecnico. Devono risolvertelo da remoto.



Prova a postare la tua situazione qua su questo gruppo FB:
"Open Fiber FTTH (ITALIA) Fibra Di Stato"
https://www.facebook.com/groups/1592227211097192/

Se fortuna vuole ti possa rispondere qualche tecnico delle ditte che materialmente eseguono i lavori per i vari provider, forse un passettino in avanti lo si riesce a fare.

Grazie,.

[serotonina]

Domattina alle 8 appuntamento con Valtellina per conto di Tiscali su F.F: spero non sia un problema insormontabile il fatto che ho una presa telefonica,temo la
principale,dietro un armadio enorme impossibile da spostare senza smontarlo.
Nel caso fosse un problema spero possano utilizzare i corrugati elettrici\antenna
Tv e chissà se saranno disponibili a portare il modem in soggiorno dove mi farebbe comodo. In caso negativo secondo voi potrei tentare io di passare il cavo lan nei corrugati togliendo il connettore e poi giuntarlo con la pinza apposita? Grazie.

[satman]

Originariamente inviato da serotonina

Domattina alle 8 appuntamento con Valtellina per conto di Tiscali su F.F: spero non sia un problema insormontabile il fatto che ho una presa telefonica,temo la
principale,dietro un armadio enorme impossibile da spostare senza smontarlo.
Nel caso fosse un problema spero possano utilizzare i corrugati elettrici\antenna
Tv e chissà se saranno disponibili a portare il modem in soggiorno dove mi farebbe comodo. In caso negativo secondo voi potrei tentare io di passare il cavo lan nei corrugati togliendo il connettore e poi giuntarlo con la pinza apposita? Grazie.

Di solito non si fanno problemi a passare la fibra nei corrugati antenna a elettricità.