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Old 19-11-2019, 18:53   #341
Bigbey
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@tallines: E ringraziamo che ci sei tu anche, a rimarcare le cose e sempre per quella fantastica guida su ConciliaWeb...che secondo me è la migliore guida che si trova attualmente in circolazione su internet. Forse solo tu hai creato una guida su come aprire istanza correttamente su ConciliaWeb...sin dal momento della creazione dell'account.
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Old 19-11-2019, 19:17   #342
tallines
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@tallines: E ringraziamo che ci sei tu anche, a rimarcare le cose e sempre per quella fantastica guida su ConciliaWeb...che secondo me è la migliore guida che si trova attualmente in circolazione su internet. Forse solo tu hai creato una guida su come aprire istanza correttamente su ConciliaWeb...sin dal momento della creazione dell'account.
Grazie

Ma mi sa che di nome fai Bigbey, di Cognome > Modesto

Adesso non ho tempo, ma appena ne avrò un pò,

il post che tu hai fatto sui calcoli, pagina 8, post n. 149,

che è a dir poco......da incorniciare nel vero senso della parola

lo metterò in pratica

E me lo sono segnato ehhhhh, hai voglia che me lo sono segnato, alias scritto su un pezzo di carta......


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Old 20-11-2019, 20:14   #343
tallines
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Come siamo con le richieste di Rimborso ?
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Old 20-11-2019, 20:17   #344
Bigbey
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Procedono tutti come treni. Richiedete tutti il rimborso fatturazione a 28 giorni, gente
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Old 21-11-2019, 09:52   #345
ninja750
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a me l'elenco richieste continua ad essere vuoto, sono passate quasi due settimane
secondo voi sollecito o aspetto che arrivi la prossima fattura?
__________________
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Old 21-11-2019, 10:13   #346
Krusty
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Città: il posto più krostoso del mondo
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Aperta procedura tramite conciliaweb il giorno 2/11.

Lo stato della richiesta sul sito è "Istanza ricevuta, avvio del procedimento in corso. Conciliazione in udienza"
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Old 21-11-2019, 10:36   #347
meraviglia
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Procedono tutti come treni. Richiedete tutti il rimborso fatturazione a 28 giorni, gente
Beh, insomma. La mia richiesta del 7/11 fatta sul MyTIM web giace lì morta nelle comunicazioni a TIM, mai passata tra le richieste...
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Old 21-11-2019, 10:56   #348
Bigbey
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@meraviglia: contattali via chat nell'app mytim e chiedi lumi in merito.
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Old 21-11-2019, 10:58   #349
meraviglia
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Messaggi: 249
Sì, mi sa che la via dei social sarà ancora una volta l'unica percorribile.
Grazie!
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Old 21-11-2019, 11:22   #350
baron
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Messaggi: 1004
Anche la mia richiesta era del 7/11, ieri ho chiesto lumi via twitter, e stamattina è arrivata una mail dove dice che in via eccezionale, in attesa della decisione del consiglio di stato, hanno provveduto ad emettere un rimborso di 27€ + IVA nella prossima bolletta utile.
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Old 21-11-2019, 11:34   #351
Bazzilla
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Anche la mia richiesta era del 7/11, ieri ho chiesto lumi via twitter, e stamattina è arrivata una mail dove dice che in via eccezionale, in attesa della decisione del consiglio di stato, hanno provveduto ad emettere un rimborso di 27€ + IVA nella prossima bolletta utile.
Idem.
Mi hanno comunicato che mi rimborseranno € 32,94, iva inclusa (che poi corrisponde esattamente a 27 € + IVA), "in via eccezionale, in attesa della decisione del consiglio di stato".

Io non ho letto tutto il thread in questione, per cui potrei ignorare qualcosa, ma...è normale che ci rimborsino la stessa identica cifra?
__________________
PC: Lenovo Z500 - 16Gb RAM - SSD 850 EVO 250Gb - pimpato con schermo 1080p | Intel NUC D54250WYKH2 - 8Gb RAM - SSD Crucial BX200 120Gb
CONSOLE: PS4 Pro - HDD Seagate Firecuda 2Tb | Xbox 360 - HDD 500Gb
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Old 21-11-2019, 11:40   #352
Bigbey
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Messaggi: 2107
L'importo varia in base a quanto uno pagava all'epoca.
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Old 21-11-2019, 11:43   #353
DjLode
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Città: Reggio Emilia
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Come siamo con le richieste di Rimborso ?
53€ di rimborso ai miei genitori in bolletta, sono ancora clienti. E accettato il mio da Conciliaweb.
__________________
Twinkle, twinkle, little star how I wonder what you are.
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Old 21-11-2019, 11:46   #354
giovanni69
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L'Avatar di giovanni69
 
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Messaggi: 15362
L'AGCOM visto che non ha costretto con delle penali i gestori al rimborso automatico, dovrebbe costringerli a scrivere sulla fattura che il cliente ha la facoltà di chiedere il rimborso mediante ecc ecc..

E dovrebbe essere scritto in GRANDE ed in ROSSO in PRIMA pagina della fattura, non nelle note in piccolo a pagina 3 nelle news riservate per te....

E per ex-clienti l'invio di lettera all'ultimo domicilio noto.

Questo -come minimo - avverrebbe in un paese civile, invece si foraggiano le associazione dei consumatori che poi cantano vittoria perchè hanno ottenuto il riconoscimento dei rimborsi dopo due anni e mezzo....
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Old 21-11-2019, 11:55   #355
Cromwell
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Iscritto dal: Jan 2004
Messaggi: 2563
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Come siamo con le richieste di Rimborso ?
Da poco mi è arrivata, tramite Conciliaweb, l'accettazione da parte della controparte della mia richiesta di rimborso di 30€.
Attendiamone il bonifico
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Old 21-11-2019, 12:15   #356
L_Rogue
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Iscritto dal: Mar 2008
Messaggi: 3171
Quando perdere la speranza?

Ero tra coloro che ricevevano l'errore nel richiedere il rimbordo via MyTIM fisso.

Poi l'11 novembre MyTIM fisso ha funzionato ed è stata registrata la famigerata Informazione commerciale con PDF non cliccabile su MyTim fisso. Da allora il silenzio assoluto.

Non è arrivata l'email di conferma del rimborso e ovviamente la fattura di questo mese non lo include.

Secondo voi, dopo quanto tempo si deve perdere la speranza che si muova qualcosa?

E poi quale canale usare per un eventuale sollecito?

Non sono iscritto ai social e non ho intenzione di farlo per TIM.

Comunque, perché lo devo dire, hanno un'assistenza da quarto mondo.

Non che le altre siano tanto meglio, ma da quando sono rientrato in TIM nel 2015 me ne hanno fatte di tutti i colori impunemente.
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Old 21-11-2019, 12:22   #357
Bigbey
Senior Member
 
Iscritto dal: Dec 2015
Messaggi: 2107
@L_Rogue: L'unico modo veloce e pratico per sollecitare è farlo tramite questa app:

https://www.tim.it/app-mytim

Pertanto o la scarichi e li contatti nella chat lì presente, oppure non potrai poi lamentarti in futuro di non aver ricevuto il rimborso (nessuno lo ha ricevuto nella fattura di Novembre, in quanto le fatture vengono emesse ogni 4-6 del mese e dunque non c'era tempo materiale per inserirlo lì; lo riceveremo tutti nella fattura di Dicembre o Gennaio).

Posso capire benissimo il tuo punto di vista che i social sono il male assoluto del mondo e scie chimiche varie...ma siamo nel 2020 ormai; pertanto o scarichi l'app di cui sopra ed interagisci con l'assistenza Tim in forma scritta (in modo da avere anche una prova scritta da esibire in caso di conciliazione), oppure non si ci può lamentare di non veder mai il rimborso, senza reclamare con modalità adeguate.

P.S.: Anche i forum come questo, ormai possiamo assimilarli alla categoria dei social, in quanto sono su piattaforme "virtuali" e vi sono interazioni fra persone che nella realtà non si sono mai conosciute. Perciò non avrai nessunissimo problema a scaricare l'app di cui sopra ed a chiedere a che punto è il tuo rimborso, visto che questo forum riesci ad utilizzarlo benissimo.

Ultima modifica di Bigbey : 21-11-2019 alle 15:33.
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Old 21-11-2019, 16:18   #358
Katsaros
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Iscritto dal: Jan 2019
Messaggi: 98
Come no? veramente molto utile la chat in app...

Immesso messaggio sui 500 caratteri, in cui ho spiegato brevemente che la domanda giace lì da 10 giorni come "informazione commerciale" con PDF non scaricabile e nulla nell'elenco richieste. Ecco le risposte automatiche e il seguito...:



Il muro di gomma prosegue...
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Old 21-11-2019, 16:29   #359
Bigbey
Senior Member
 
Iscritto dal: Dec 2015
Messaggi: 2107
@Katsaros: Scrivi parole a caso oppure "operatore" e ti passerà subito la richiesta ad un operatore in carne ed ossa. La chat introduttiva col bot basta bypassarla. Non devi scrivere tutto il papello al bot, ma all'operatore. Il bot ti basta bypassarlo facendo come scritto sopra.

Se non ci riuscite, andate di assistenza tramite Twitter. Lì vi rispondono direttamente gli operatori.
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Old 21-11-2019, 16:58   #360
Azzi
Senior Member
 
Iscritto dal: Aug 2005
Messaggi: 663
Quote:
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Grazie

Ma mi sa che di nome fai Bigbey, di Cognome > Modesto

Adesso non ho tempo, ma appena ne avrò un pò,

il post che tu hai fatto sui calcoli, pagina 8, post n. 149,
anch'io lo ringrazio, ma il problema è recuperare le fatture. ovviamente sul loro sito non c'è traccia
__________________
In vendita
Hardware vario; Ram pc/server;
Ram PC2 5300F Server
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