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Old 10-07-2020, 10:41   #2721
Yramrag
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Originariamente inviato da smayor Guarda i messaggi
Udienza conclusa in 2 minuti, l'avvocato mi ha subito proposto bonifico di 96 € (2x48) entro 120 gg continuando la solita fatturazione. Restituzione router opzionale a carico mio spedendolo, oppure consegna gratis in un centro WindTre.
Interssante! Ottimo!
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Old 10-07-2020, 10:43   #2722
smayor
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Originariamente inviato da Yramrag Guarda i messaggi
Interssante! Ottimo!
l'ho chiesto esplicitamente cosicché venisse posto a verbale, in modo da avere la famosa "Carta canta" qualora volessero tornare a fare i furbi in futuro...ormai sono alla 5a conciliazione quindi mi ritengo navigato ahahah
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Old 10-07-2020, 10:51   #2723
Giulio_P
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Originariamente inviato da smayor Guarda i messaggi
l'ho chiesto esplicitamente cosicché venisse posto a verbale, in modo da avere la famosa "Carta canta" qualora volessero tornare a fare i furbi in futuro...ormai sono alla 5a conciliazione quindi mi ritengo navigato ahahah
accidenti, bravo! io sono "solo" alla 2a (la 1a con vodafone), in confronto a te sono un novellino ;-)

speriamo solo che questo non sia un preludio ad un aumento della bolletta da parte loro... !!!!

Ultima modifica di Giulio_P : 10-07-2020 alle 17:28.
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Old 10-07-2020, 17:49   #2724
Biscuo
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Aggiornata l'informativa sulla libertà di scelta delle apparecchiature terminali sul sito WindTre.

Il modem (ad esclusione dell’eventuale SFP in caso di accesso in FTTH) potrà essere restituito senza oneri presso i negozi WINDTRE o spedito a sue spese presso il seguente indirizzo:
WINDTRE c/o Tecnotrans - Via C. Castiglioni, 20 - 20010 Arluno (MI)
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Old 11-07-2020, 13:11   #2725
ottavomax
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Messaggi: 123
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Originariamente inviato da smayor Guarda i messaggi
Udienza conclusa in 2 minuti, l'avvocato mi ha subito proposto bonifico di 96 € (2x48) entro 120 gg continuando la solita fatturazione. Restituzione router opzionale a carico mio spedendolo, oppure consegna gratis in un centro WindTre.
ottimo direi. Potresti postare due righe di cosa hai richiesto così potremmo anche noi provare.? Io ho 48x4 dal novembre 2017.

grazie
max
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Old 11-07-2020, 13:19   #2726
smayor
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Ho richiesto la restituzione delle rate nella loro totalità e che mi venisse indicata una modalità alternativa di restituzione router senza spese a mio carico poiché non ero intenzionato a regalare loro neanche 50 centesimi!
Il contratto era partito a maggio 2018 quindi rientrava nella casistica del modem imposto.
L'unica cosa che continuo a non capire è il perché non possano modificare le fatture eliminando le rate successive e rimborsarmi solo quelle già incassate...questo resterà sempre per me un mistero.
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Old 11-07-2020, 13:38   #2727
ottavomax
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Originariamente inviato da smayor Guarda i messaggi
Ho richiesto la restituzione delle rate nella loro totalità e che mi venisse indicata una modalità alternativa di restituzione router senza spese a mio carico poiché non ero intenzionato a regalare loro neanche 50 centesimi!
Il contratto era partito a maggio 2018 quindi rientrava nella casistica del modem imposto.
L'unica cosa che continuo a non capire è il perché non possano modificare le fatture eliminando le rate successive e rimborsarmi solo quelle già incassate...questo resterà sempre per me un mistero.
Grazie innanzitutto. Si è assurdo che lascino le rimanenti rate in bolletta. L'importante è cmq che poi facciano veramente il bonifico....sperem
Ultima cosa, prima hai fatto una pec con la richiesta e poi hai aspettato loro risposta oppure non ti hanno risposto nei 45 giorni in cui devono o sei andato direttamente in conciliaweb?

max
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Old 11-07-2020, 13:43   #2728
smayor
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Città: Treviso
Messaggi: 263
Da mia esperienza con gli altri operatori bonificano proprio a scadenza dei termini indicati ma sono sempre puntuali. Avevo scritto due PEC ma sono partito con la richiesta conciliaweb quasi in contemporanea perché sapevo che neanche si sarebbero degnati di rispondermi via mail. E così è stato. Se mi fossi accordato prima della udienza direttamente con loro potevo fare istanza di rinuncia alla conciliazione immediata. Visto i tempi lunghi sempre meglio partire prima...
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Old 11-07-2020, 13:53   #2729
ottavomax
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Messaggi: 123
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Originariamente inviato da smayor Guarda i messaggi
Da mia esperienza con gli altri operatori bonificano proprio a scadenza dei termini indicati ma sono sempre puntuali. Avevo scritto due PEC ma sono partito con la richiesta conciliaweb quasi in contemporanea perché sapevo che neanche si sarebbero degnati di rispondermi via mail. E così è stato. Se mi fossi accordato prima della udienza direttamente con loro potevo fare istanza di rinuncia alla conciliazione immediata. Visto i tempi lunghi sempre meglio partire prima...
capito tutto. Grazie mille. Ci provo e vediamo se va bene
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Old 18-07-2020, 17:58   #2730
Giulio_P
Senior Member
 
L'Avatar di Giulio_P
 
Iscritto dal: Aug 2007
Messaggi: 1380
oggi nell'ultima bolletta ho ricevuto questo avviso:

https://imgur.com/a/kJzFZMe

anche se dopo la conciliazione avvenuta tramite corecom (vedere qualche messaggio piu' sopra) avevo raggiunto l'accordo che mi avrebbero restituito a parte l'intero importo del router, ossia 96 euro. ma non devo restituire l'apparecchio, vero...??
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Old 19-07-2020, 15:43   #2731
Biscuo
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L'Avatar di Biscuo
 
Iscritto dal: Dec 2018
Messaggi: 413
Arrivata anche a me.
Qualche dettaglio in più dell'Informativa sul Sito.

Informativa rivolta ai clienti di linea fissa che hanno sottoscritto un’offerta con modem
obbligatorio e a titolo oneroso - Delibera AGCOM n. 348/18/CONS


WINDTRE, ai sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS, in ottemperanza all’articolo 5, comma1, lettera a) sulla libertà di scelta delle
apparecchiature terminali, comunica a propri clienti che, in data antecedente al 15 marzo 2019 hanno sottoscritto un'offerta di linea fissa
che prevedeva la fornitura obbligatoria del modem a pagamento, ancora in corso di vigenza, hanno la facoltà di richiedere la modifica
dell’offerta, senza l’imputazione in fattura dei costi dovuti per il modem fornito da WINDTRE, a condizione che il modem venga restituito,
a proprie spese, a WINDTRE, a condizione che il modem venga restituito a WINDTRE, sulla base di copia dalla ricevuta di avvenuta
restituzione, da allegare alla richiesta stessa.
L’eventuale sua richiesta non comporterà modifiche alle condizioni economiche dei servizi attivi sulla linea né alcun onere aggiuntivo. In
caso di mancata restituzione del modem, WINDTRE continuerà ad addebitare i costi modem ed il cliente sarà tenuto al relativo pagamento.
Per i clienti che sceglieranno di non rinunciare all’offerta sottoscritta, resteranno valide le condizioni economiche e contrattuali dell’offerta
attualmente in essere e continueranno ad usufruire dei servizi connessi alla fornitura del modem quali l’assistenza e la sostituzione
gratuita in caso di guasto, fino al termine concordato.
Nella scelta del modem alternativo a quello fornito da WINDTRE è necessario che l’apparato risulti compatibile con il profilo dell’offerta
FTTH attiva sulla sua linea e verificare la presenza di uno Slot SFP per il suo corretto alloggiamento.
Per le offerte con accesso in FTTH, l’architettura di rete prevede un modulo SFP, fornito da WINDTRE se necessario, per l’utilizzo della
connessione in Fibra. Il modello SFP compatibile con la nostra rete è il HUAWEI MA5671A, firmware V800R017C00SPH201.
Qualora fosse già in possesso di un modulo SFP fornito da WINDTRE, questo NON dovrà essere restituito unitamente al modem. La
mancata restituzione del modulo SFP non comporterà nessun addebito a suo carico.
Visita le FAQ del sito di WINDTRE per conoscere
i parametri necessari per la corretta configurazione del modem da lei scelto
Ricordiamo infine che qualora si scegliesse di non utilizzare un modem fornito da WINDTRE, ogni problematica ad esso relativa, quale a
titolo di esempio installazione, configurazione e il suo corretto funzionamento, saranno di esclusiva responsabilità del cliente. WINDTRE
si impegna a fornire assistenza gratuita solo in caso di eventuali problemi sulla linea.
I clienti potranno richiedere la modifica dell’offerta sottoscritta, senza l’imputazione delle rate residue del modem inviando una
comunicazione con allegata evidenza dell’avvenuta spedizione o restituzione del MODEM, avente come causale “modifica dell’offerta ai
sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS” entro il 30 settembre 2020, attraverso uno dei seguenti canali:
● lettera raccomandata A/R indirizzata a WIND Tre SpA CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI;
● tramite PEC all'indirizzo mail servizioclienti159@pec.windtre.it;
● telefonando al 159, (in questo caso tenga a portata di mano i dati riportati nella ricevuta di invio apparato);
● scrivendo in chat ad un operatore, dopo aver effettuato il login
● recandosi presso un negozio WINDTRE (portando con sé copia della ricevuta di invio apparato qualora riconsegnato tramite
spedizione);

Il modem, ma non l’eventuale modulo SFP, potrà essere restituito senza oneri presso i negozi WINDTRE o spedito a sue spese al
seguente indirizzo:
WINDTRE c/o Tecnotrans - Via C. Castiglioni, 20 - 20010 Arluno (MI)
Nella distinta dovrà essere indicato il nome e cognome dell’intestatario del contratto fisso ed il codice cliente (recuperabile dal conto
telefonico) con causale “Restituzione MODEM ai sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS”. Le ricordiamo di conservare la ricevuta
di spedizione che dovrà essere inviata a WINDTRE in caso di richiesta scritta o comunicata all’operatore telefonicamente, unitamente
alla richiesta di variazione dell’offerta.
Per ulteriori informazioni è sempre possibile contattare il Servizio Clienti 159
Biscuo è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 19-07-2020, 16:30   #2732
Yramrag
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L'Avatar di Yramrag
 
Iscritto dal: Nov 2017
Città: Verona (VEROITBC)
Messaggi: 3735
Ad ogni modo NON soddisfa la delibera.
Avrebbero 2 opzioni: il modem diventa gratuito (da restituire al termine del contratto) con storno delle rate pagate; oppure recesso senza penali.

Nella mia ultima fattura, ancora nessuna comunicazione.
Rata 33 di 48 da 4€; 132€ già pagati. E lo vogliono pure indietro? Ma questi sono fuori.

Ultima modifica di Yramrag : 19-07-2020 alle 16:33.
Yramrag è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 19-07-2020, 16:40   #2733
Biscuo
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L'Avatar di Biscuo
 
Iscritto dal: Dec 2018
Messaggi: 413
Non mi sembra che nella Delibera si parlasse di rimborso delle rate pagate.

Tu fai bene, con quello che hai già pagato.
Biscuo è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 19-07-2020, 16:42   #2734
Yramrag
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Iscritto dal: Nov 2017
Città: Verona (VEROITBC)
Messaggi: 3735
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Originariamente inviato da Biscuo Guarda i messaggi
Non mi sembra che nella Delibera si parlasse di rimborso delle rate pagate.
Aspetta che sono da cellofono e forse la memoria mi inganna. Dovrei avere il PDF qui.

Edit: hai ragione, mi sono fatto prendere la mano
Le alternative sarebbero:
1. Variazione contratto con modem fornito gratuitamente; oppure
2. Recesso senza penali.

Quel che è stato pagato ormai è andato

Ultima modifica di Yramrag : 19-07-2020 alle 16:50.
Yramrag è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 19-07-2020, 18:13   #2735
Titoparis
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Iscritto dal: Nov 2004
Città: Milano Sud (Rozzano)
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Originariamente inviato da Yramrag Guarda i messaggi
Aspetta che sono da cellofono e forse la memoria mi inganna. Dovrei avere il PDF qui.

Edit: hai ragione, mi sono fatto prendere la mano
Le alternative sarebbero:
1. Variazione contratto con modem fornito gratuitamente; oppure
2. Recesso senza penali.

Quel che è stato pagato ormai è andato
Attenzione che se accettate il modem gratis con storno in fattura parrebbe che riparte un nuovo contratto che lega ancora per 24 mesi... me lo ha detto ieri un operatore in chat
__________________
Milano Sud (Rozzano)
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Old 20-07-2020, 08:30   #2736
Biscuo
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L'Avatar di Biscuo
 
Iscritto dal: Dec 2018
Messaggi: 413
Ho telefonato al Negozio WindTre della mia zona e mi ha detto che proprio in questi giorni hanno ricevuto il via per ritirare i Modem-Router.

Mi ha consigliato di aspettare una settimana prima di consegnare il Modem-Router, perché essendo appena partito il tutto è meglio "rodare" tutti i meccanismi.

Giorno più, giorno meno, il Negozio dista 500 metri da casa mia.
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Old 20-07-2020, 09:14   #2737
maxik
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L'Avatar di maxik
 
Iscritto dal: Feb 2009
Città: Bolzano
Messaggi: 1142
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Originariamente inviato da Yramrag Guarda i messaggi
Aspetta che sono da cellofono e forse la memoria mi inganna. Dovrei avere il PDF qui.

Edit: hai ragione, mi sono fatto prendere la mano
Le alternative sarebbero:
1. Variazione contratto con modem fornito gratuitamente; oppure
2. Recesso senza penali.

Quel che è stato pagato ormai è andato

Le rate pagate sono perse.
Percui ognuno che ha già pagato oltre il 70% delle rate finisce di pagarle e almeno hai un router di riserva se dovesse servire
__________________
VDSL Fastweb [VULA] 31/7. Distanza ARL ~1,2 km
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Old 20-07-2020, 10:00   #2738
giovanni69
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L'Avatar di giovanni69
 
Iscritto dal: Jun 2005
Messaggi: 16567
Infatti la bastardata è che per loro la restituzione del modem probabilmente permette di risparmiare delle tasse per qualche ragione "green" di riciclo che imputeranno a bilancio a loro favore (tanto l'onere delle spese di spedizione sono a carico del cliente); per il cliente invece è una fregatura perchè dopo averlo pagato per la gran parte, si vedrebbe pure privato della proprietà del modem, dovendolo restituire. E' tutto calcolato, all'italiana, come al solito.
giovanni69 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 20-07-2020, 10:07   #2739
Yramrag
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L'Avatar di Yramrag
 
Iscritto dal: Nov 2017
Città: Verona (VEROITBC)
Messaggi: 3735
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Originariamente inviato da giovanni69 Guarda i messaggi
Infatti la bastardata è che per loro la restituzione del modem probabilmente permette di risparmiare delle tasse per qualche ragione "green" di riciclo che imputeranno a bilancio a loro favore (tanto l'onere delle spese di spedizione sono a carico del cliente); per il cliente invece è una fregatura perchè dopo averlo pagato per la gran parte, si vedrebbe pure privato della proprietà del modem, dovendolo restituire. E' tutto calcolato, all'italiana, come al solito.
Inoltre, nella fattura le rate del modem sono anche senza IVA (non ricordo se esclusa o esente "fuori campo IVA").
Yramrag è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 20-07-2020, 11:09   #2740
Biscuo
Senior Member
 
L'Avatar di Biscuo
 
Iscritto dal: Dec 2018
Messaggi: 413
Io sono alla Rata Modem n. 17 (rate da 2 Euro).
Perciò sono ancora in tempo, per ora non ho pagato molto.
Biscuo è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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