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07-01-2023, 17:13 | #2221 |
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Pure io pensavo ad un errore in buona fede, del resto perdono un cliente pagante (con 200E di credito) e rischiano di pagare indennizzi oltre 2000E
Ma quindi perche' rifiutano il reintegro o MNP? E se il contratto prevede 30gg di sola ricezione, mi aspetto quello come preavviso |
07-01-2023, 18:01 | #2222 | |
Senior Member
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07-01-2023, 20:54 | #2223 |
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A maggior ragione, non dovrebbero cessare con tanta leggerenza, fregandosene del numero e dei danni che causano
Ma bastava triangolare da Kena a TIM a mio nome, il motivo e' pura negligenza Assurdo che AGCOM non preveda una procedura per riassegnare numeri In un era in cui si usano SMS 2FA per sicurezza di conti, carte, spid... Se un operatore fallisce, tutti perdono il numero? |
08-01-2023, 09:25 | #2224 |
Senior Member
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Se un operatore fallisce, in quel caso i superstiti si fregano i numeri, come gli avvoltoi... qualcuno ricorda la vicenda dell'operatore defunto blu... mi pare che i numeri siano andati a wind e a qualche altro, se li erano spartiti, in quel caso... parliamo di era pre internet mi pare, o comunque pre social sicuramente
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09-01-2023, 18:55 | #2225 | |
Portavoce Ufficiale
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Ciao, per permetterci di effettuare una verifica in merito a quanto riportato, ti invitiamo a contattarci attraverso i servizi di messaggistica privata dei nostri canali social (Facebook, Instagram, Twitter) fornendoci i tuoi dati. Un operatore ti fornirà assistenza. Grazie, Victoria |
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09-01-2023, 23:49 | #2226 |
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Grazie, ma non hanno risolto neanche durante il provvedimento d'urgenza... a breve la conciliazione
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28-05-2023, 05:17 | #2227 |
Senior Member
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Buongiorno, segnalo che finalmente la lista compatibilità kena include anche xiaomi tra i modelli supportati, e come per magia, con l'ultimo aggiornamento software il mio redmi note 10 pro che è in lista ha finalmente il volte attivo con tutte le mie sim kena. Finalmente!
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19-06-2023, 11:34 | #2228 |
Senior Member
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scusate una cosa urgente, allora io stamattina chiamavo un numero KENA (è di mia madre) e suonava ma nessuno rispondeva
adesso provo a rifarlo e KENA mi dice numero inesistente però se entro nel sito MYKENA il numero è lì presente e ha ancora credito sapete se KENA ha problemi tecnici? una vergogna non si riesce a parlare con un operatore in carne ed ossa domanda idiota, ho chiamato il 181 della KENA con un cellulare TIM che ha i minuti illimitati e mi ha scalato 3,96 euro ma è normale?
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Il Ragazzo con la giardinetta CIAO 2021 Una canzone d'amore (cover Tommy Johansson) Ultima modifica di Unax : 19-06-2023 alle 12:58. |
19-06-2023, 13:56 | #2229 |
Senior Member
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Il numero di supporto è gratuito solo se usi la sim dell'operatore, altrimenti potrebbero addebitarti dei costi. Il messaggio quando chiami di è numero inesistente o non raggiungibile. Prova a cambiare terminale, o slot della sim, magari il problema è ol telefono
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19-06-2023, 14:13 | #2230 | |
Senior Member
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però se entro in MYKENA il numero è esistente, il credito c'è, il piano tariffario Piano Base Kena di 4.99 è attivo se ci fosse un problema al telefono (spento o scarico) non dovrebbe dare il messaggio utente non raggiungibile? in rete ho trovato una cosa simile anche se io non ho sostituito nessuna sim https://www.altroconsumo.it/reclamar...TIT01584399-01 e qui dice che se il telefono è spento a volte dà numero inesistente https://www.digital-forum.it/showthr...-Mobile/page69 p.s allora ho visto che il 181 è è gratuito se chiami dalla tua Linea Mobile Kena o da Linea Fissa. oppure devi chiamare il 39 350 5999 181 in questo caso non paghi se hai un piano tariffario con minuti illimitati comunque il risultato non cambia ti fanno digitare il numero telefonico, poi le ultime 3 cifre del ICCID, dopo non risponde nessuno manco una musichetta d'attesa
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Il Ragazzo con la giardinetta CIAO 2021 Una canzone d'amore (cover Tommy Johansson) Ultima modifica di Unax : 19-06-2023 alle 14:20. |
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19-06-2023, 14:23 | #2231 |
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comunque su un forum in data 22 maggio 2023 dicono di contattarli sui loro social
bello perchè i loro social praticamente non esistono o sembrano inattivi https://www.facebook.com/kenamobile/ https://twitter.com/kenamobile https://www.instagram.com/kenamobile/ |
19-06-2023, 14:37 | #2232 |
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Io ho usato i social e il supporto funziona molto bene, sono molto veloci a rispondere e ti fanno richiamare da un operatore
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19-06-2023, 23:36 | #2233 | |
Senior Member
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ma la pagina facebook loro è questa?
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Il Ragazzo con la giardinetta CIAO 2021 Una canzone d'amore (cover Tommy Johansson) Ultima modifica di Unax : 19-06-2023 alle 23:39. |
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20-06-2023, 08:13 | #2234 |
Senior Member
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Si si è quella. Hanno anche twitter, e avevano qualcuno che SEGUE il forum, proprio qui
Inviato dal mio SM-G736B utilizzando Tapatalk Ultima modifica di unnilennium : 20-06-2023 alle 19:32. |
20-06-2023, 15:18 | #2235 | |
Portavoce Ufficiale
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21-06-2023, 09:33 | #2236 | |
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allora ho capito perchè se il telefonino con il numero KENA viene spento chiamando da rete cellulare TIM manda il messaggio numero inesistente, se si prova a chiamarlo da rete fissa non si ottiene nessun messaggio ma se un telefonino è spento e si prova a chiamarlo non si dovrebbe sentire il messaggio utente irragiungibile?
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Il Ragazzo con la giardinetta CIAO 2021 Una canzone d'amore (cover Tommy Johansson) Ultima modifica di Unax : 21-06-2023 alle 13:39. |
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21-06-2023, 18:53 | #2237 | |
Senior Member
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22-06-2023, 11:40 | #2238 | |
Senior Member
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questo solo se chiamo da cellulare TIM, se faccio la chiamata da rete fissa non si ottiene nessun messaggio comunque anche se dicesse entrambe le cose non lo trovo corretto, un numero inesistente è inesistente quindi mai raggiungibile, un numero irraggiungibile è un numero esistente ma in quel momento non raggiungibile perché spento o perché non c'è copertura |
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07-08-2023, 13:58 | #2239 |
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Sapete se è possibile effettuare il riconoscimento per attivare la sim kena presso un punto Kena Point ?
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07-08-2023, 14:33 | #2240 | |
Senior Member
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ma le risposte che ricevevo dall'assistenza parevano scritte da un ragazzino che l'avessero messo li davanti così per caso, quindi se ne hai uno comodo prova a passare e senti che ti dicono. |
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