Consigli per gli acquisti: Smartphone entro i 200/250 euro

[superlex]

Originariamente inviato da ritpetit

Amazon si occupa dell’assistenza clienti e dei resi per gli articoli gestiti dalla Logistica di Amazon. …

...ebbene?
L'italiano non è un'opinione:
- si occupa dell'assistenza ai clienti (logico, usi la sua piattaforma…)
-si occupa di gestire i resi (sempre logico -perdona il gioco di parole- Amazon fornisce la logistica: chi dovrebbe occuparsene altrimenti?

Qualcuno mi spiega dove si parla di GARANZIA?
Qualcuno mi fa vedere dove Amazon SCRIVE che GARANTISCE i prodotti del Marketplace? Che si fa carico in prima persona della garanzia?
Nessuno può farlo perché non c'è scritto da nessuna parte!
Questa è la verità, qualunque altra cosa è una distorsione della realtà, è un falso messaggio, è una indicazione formalmente sbagliata.

Ragazzi, continuate a raccontarvi una bella favola, non la realtà.
La realtà è che Amazon fino ad ora ha QUASI SEMPRE (e come caxxo devo scriverlo che A ME personalmente, non ammicuggino a cui l'ha detto un conoscente amico di una terza persona, NON HA GARANTITO UNA BELLA FAVA a riguardo di una mobo SPEDITA DA AMAZON ma comprata da venditore terzo?) garantito ANCHE per ciò che era venduto da altri sulla sua piattaforma, ma non ha nessun dovere legale rispetto a quella merce.
Può garantire lei? Sì, lo ha fatto, magari lo continuerà a fare (e di nuovo: spesso non lo sta più facendo…), intanto comincia ogni tanto a mandare i telefoni in assistenza.
Una volta avevi il tel guasto, chiamavi, ti arrivava quello nuovo prima ancora di mandare indietro il tuo. Oggi NON SEMPRE è così, NEANCHE per ciò che spedisce lei.
Questa è la realtà.
Se poi volete continuare a credere a babbo Natale, liberi di crederlo, ma non spacciate per LEGGE quello che invece è una CONSUETUDINE

Ma io non metto in dubbio che con te si siano comportati così, ci mancherebbe; dico solo che non mi risulta che la policy sia cambiata per gli articoli solo spediti, mentre confermo che ultimamente stanno cercando di riparare di più e sostituire/rimborsare di meno, in relazione a diversi fattori.

Originariamente inviato da azi_muth

E' più che altro una zona grigia. La legge dice che " Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene."

Il problema è che amazon non è un semplice spedizioniere ma promuove i beni del marketplace, li stocca in magazino, incassa, consegna, gestisce il reso e i rapporti con il cliente di FATTO SI COMPORTA da venditore anche se non lo è FORMALMENTE e quindi non gli si puo' chiedere la garanzia.

Poi se sia dimostrabile che Amazon è un venditore occulto ai fini della garanzia è una questione che andrebbe stabilita nelle sedi opportune ma è un'altra questione.

Ci sono anche Ebay, ePrice, etc..
Quello che conta di amazon è la sua politica, più favorevole di quella giuridica..
Per rispondere anche a ritpetit, dal punto di vista legale può anche non esserne tenuta (non lo so), così come non è tenuta a dare 2 mesi di prova a novembre e 30 giorni durante il resto dell'anno.

Originariamente inviato da unnilennium

Be' se permettete la zona grigia da pagare 40 euro in più non lo faccio...o in offerta oppure ciccia

Dipende più dal risparmio relativo imho:
- se un bene che costa 100 nel marketplace, solo spedito lo paghi 150 e venduto e spedito lo paghi 200, conviene prenderlo dal marketplace (dopo essersi informati del venditore e se il produttore fornisce garanzia);
- se un bene che costa 100 nel marketplace, solo spedito lo paghi 110 e venduto e spedito lo paghi 200 allora conviene prendere il secondo;
- se infine costano rispettivamente 100, 110 e 120 allora si può anche pensare di prenderlo venduto e spedito.
Io cerco di prenderlo venduto e spedito quando la differenza non è troppa, altrimenti solo spedito, infine marketplace se proprio il risparmio è notevole.


PS:
Comunque, per non sbagliare, la cosa migliore sarebbe chiedere personalmente direttamente ad amazon, possibilmente via mail, qual è la loro politica di garanzia per gli articoli gestiti dalla loro logistica, ovvero venduti da terzi ma spediti da loro, prima di procedere all'acquisto, quindi far valere tale mail in caso di problemi, o ripensare se acquistare il bene nel caso in cui dicano che occorre rivolgersi al venditore e non a loro.

[Cla88s]

Mai avuti problemi venduto terzi \ spedito amazon, in base alla mia esperienza direi che cambiano solo due cose rispetto ai prodotti venduti spediti amazon: non puoi ottenere un rimborso anticipato (intendo prima che il reso arrivi ad amazon) e non puoi avere una sostituzione del prodotto. Quindi, o rimborso o riparazione.
Cmq dipende ovviamente anche dal cliente.. uno con 10 ordini non puo pretendere di ricevere lo stesso trattamento di uno che ne ha fatti 1000 ed è cliente da 15 anni. Poi percentuale di resi in base al totale degli acquisti conclusi. Valutano tutto ed è giusto che sia così. Vedere anche i requisiti per gli acquisti rateali, tra cui la buona reputazione "devi presentare una buona cronologia di pagamenti su amazon.it"

[VanCleef]

Aggiungo la mia unica esperienza (ormai di qualche anno fa): acquistato Moto G4 Play venduto e spedito da amazon.
Si è guastato l'audio in capsula e me l'hanno fatto spedire in un centro di riparazione (appena prima di Natale, tralaltro).
Dopo 14 giorni di calendario li ho contattati per sapere che notizie ci fossero.
Dato che non ne avevano ( ) mi hanno rimborsato l'intero importo con un buono amazon.

Personalmente credo che studino il compratore secondo vari parametri e agiscano di conseguenza.

[R74]

Originariamente inviato da R74

Ha ancora senso acquistare un Motorola Z3 usato sui 170 euro ????

Scusate se mi autoquoto ma nessuno mi ha risposto

[unnilennium]

Originariamente inviato da Cla88s

Mai avuti problemi venduto terzi \ spedito amazon, in base alla mia esperienza direi che cambiano solo due cose rispetto ai prodotti venduti spediti amazon: non puoi ottenere un rimborso anticipato (intendo prima che il reso arrivi ad amazon) e non puoi avere una sostituzione del prodotto. Quindi, o rimborso o riparazione.
Cmq dipende ovviamente anche dal cliente.. uno con 10 ordini non puo pretendere di ricevere lo stesso trattamento di uno che ne ha fatti 1000 ed è cliente da 15 anni. Poi percentuale di resi in base al totale degli acquisti conclusi. Valutano tutto ed è giusto che sia così. Vedere anche i requisiti per gli acquisti rateali, tra cui la buona reputazione "devi presentare una buona cronologia di pagamenti su amazon.it"

Originariamente inviato da VanCleef

Aggiungo la mia unica esperienza (ormai di qualche anno fa): acquistato Moto G4 Play venduto e spedito da amazon.
Si è guastato l'audio in capsula e me l'hanno fatto spedire in un centro di riparazione (appena prima di Natale, tralaltro).
Dopo 14 giorni di calendario li ho contattati per sapere che notizie ci fossero.
Dato che non ne avevano ( ) mi hanno rimborsato l'intero importo con un buono amazon.

Personalmente credo che studino il compratore secondo vari parametri e agiscano di conseguenza.

ma vi rendete conto che il consumatore dovrebbe essere tutelato sempre? non dovrebbero esistere queste differenze... diciamo che sta cambiando la politica aziendale adesso, che ha invaso alla grande il mercato, e quindi si può permettere di dettare legge. con le cose vendute da loro quasi nessun problema, mentre con quelle solo spedite varia moltissimo in base al venditore.. e personalmente penso che non ci sia alcuna differenza rispetto ad un altro venditore su ebay o altra piattaforma.

[megthebest]

Originariamente inviato da R74

Scusate se mi autoquoto ma nessuno mi ha risposto

Uno dei maggiori problemi potrebbe risiedere nella batteria, già tallone di Achille dello Z3.
Per il prezzo, ci sta assolutamente, pensando che partiva da oltre 400€ e che ha cmq una cpu Snap 835, schermo Super Amoled e tanta qualità.
di alternative ce ne sono, magari con qualità costruttive inferiori, ma sempre aggiornati e con batterie ottime (penso a Realme 5 pro, XT, Xiaomi Mi 9 Lite)

[domthewizard]

secondo me state facendo ragionamenti troppo complicati. dovete vedere amazon come un'autoconcessionaria:

marketplace: ti mette in contatto diretto col venditore
venduto da terzi ma spedito da amazon: è come avere un'auto in conto terzi, ovvero io concessionaria vendo l'auto e se ne accolla i doveri ma senza fare l'investimento iniziale
venduto e spedito da amazon: concessionaria ufficiale bla bla bla

se compro un oggetto venduto da X e spedito da amazon, quest'ultima ha tutto il dovere di prendersi gli oneri, perchè lei sta gestendo tutta la situazione come logistica e pagamento. pensateci: se comprate un'auto usata in una concessionaria e l'auto è in conto terzi, se si rompe e venite a sapere che non è riparabile perchè il motore ha 240.000 km mentre sul tachimetro ne segna 40.000, ve la prendete con la concessionaria o col proprietario dell'auto?

e la situazione è diversa da ebay ed eprice: questi siti si comportano da piattaforma esattamente come il marketplace e il loro dovere finisce nel momento in cui l'ordine risulta consegnato, proprio come fa amazon col marketplace, perchè non gestiscono direttamente la vendita come fa amazon con venduto da x e spedito da amazon. non gestiscono direttamente i pagamenti e la spedizione come fa amazon il che li rende un semplice intermediario e non un venditore vero e proprio. che poi amazon ha abituato fin troppo bene i suoi clienti al punto che qualcuno ne ha abusato è un conto, volersene lavare totalmente le mani ne è un altro

[enricoa]

Originariamente inviato da domthewizard

Grazie, però non c'ho capito molto 😅

Inviato dal mio Redmi Note 5 utilizzando Tapatalk

Semplicemente si disattiva il flash alle volte.
Per lo zoom, non è chissà cosa causa sensore usato
reali 8mpx *4

Inviato dal mio SM-A705FN utilizzando Tapatalk

[NuT]

Originariamente inviato da azi_muth

Tu pensa invece che a norma di legge la scelta tra riparazione e sostituzione è del consumatore...art. 130 comma 3

ALT

La norma non dice che il consumatore può scegliere. Leggi bene: dice che, in quei casi, ha diritto a x y oppure z. Ciò significa che se Amazon decide di darti Z tu non puoi pretendere X o Y (e viceversa). È ben diverso.

Originariamente inviato da ritpetit

Amazon si occupa dell’assistenza clienti e dei resi per gli articoli gestiti dalla Logistica di Amazon. …

...ebbene?
L'italiano non è un'opinione:
- si occupa dell'assistenza ai clienti (logico, usi la sua piattaforma…)
-si occupa di gestire i resi (sempre logico -perdona il gioco di parole- Amazon fornisce la logistica: chi dovrebbe occuparsene altrimenti?

Qualcuno mi spiega dove si parla di GARANZIA?
Qualcuno mi fa vedere dove Amazon SCRIVE che GARANTISCE i prodotti del Marketplace? Che si fa carico in prima persona della garanzia?
Nessuno può farlo perché non c'è scritto da nessuna parte!
Questa è la verità, qualunque altra cosa è una distorsione della realtà, è un falso messaggio, è una indicazione formalmente sbagliata.

Ragazzi, continuate a raccontarvi una bella favola, non la realtà.
La realtà è che Amazon fino ad ora ha QUASI SEMPRE (e come caxxo devo scriverlo che A ME personalmente, non ammicuggino a cui l'ha detto un conoscente amico di una terza persona, NON HA GARANTITO UNA BELLA FAVA a riguardo di una mobo SPEDITA DA AMAZON ma comprata da venditore terzo?) garantito ANCHE per ciò che era venduto da altri sulla sua piattaforma, ma non ha nessun dovere legale rispetto a quella merce.
Può garantire lei? Sì, lo ha fatto, magari lo continuerà a fare (e di nuovo: spesso non lo sta più facendo…), intanto comincia ogni tanto a mandare i telefoni in assistenza.
Una volta avevi il tel guasto, chiamavi, ti arrivava quello nuovo prima ancora di mandare indietro il tuo. Oggi NON SEMPRE è così, NEANCHE per ciò che spedisce lei.
Questa è la realtà.
Se poi volete continuare a credere a babbo Natale, liberi di crederlo, ma non spacciate per LEGGE quello che invece è una CONSUETUDINE

Amen.

Però non scaldarti troppo

Originariamente inviato da unnilennium

Be' se permettete la zona grigia da pagare 40 euro in più non lo faccio...o in offerta oppure ciccia

Inviato dal mio Nokia 6.1 utilizzando Tapatalk

Comprensibile.

Originariamente inviato da domthewizard

secondo me state facendo ragionamenti troppo complicati. dovete vedere amazon come un'autoconcessionaria:

marketplace: ti mette in contatto diretto col venditore
venduto da terzi ma spedito da amazon: è come avere un'auto in conto terzi, ovvero io concessionaria vendo l'auto e se ne accolla i doveri ma senza fare l'investimento iniziale
venduto e spedito da amazon: concessionaria ufficiale bla bla bla

se compro un oggetto venduto da X e spedito da amazon, quest'ultima ha tutto il dovere di prendersi gli oneri, perchè lei sta gestendo tutta la situazione come logistica e pagamento. pensateci: se comprate un'auto usata in una concessionaria e l'auto è in conto terzi, se si rompe e venite a sapere che non è riparabile perchè il motore ha 240.000 km mentre sul tachimetro ne segna 40.000, ve la prendete con la concessionaria o col proprietario dell'auto?

In primis con il proprietario. Perché il negozio giuridico che è sotteso alla compravendita, ovvero il passaggio del diritto di proprietà da Tizio a Caio, non può mai coinvolgere la concessionaria che ha l'auto in conto vendita. La concessionaria non vanta alcun diritto sul bene. Solo se poi il proprietario riesce a dimostrare di non avere scalato i km, allora entra in gioco la concessionaria e se ne valuteranno i profili di eventuale responsabilità.

[azi_muth]

Originariamente inviato da NuT

ALT

La norma non dice che il consumatore può scegliere. Leggi bene: dice che, in quei casi, ha diritto a x y oppure z. Ciò significa che se Amazon decide di darti Z tu non puoi pretendere X o Y (e viceversa). È ben diverso.

Giusto non ha diritto ma puo' richiederlo.

"3. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro."

[NuT]

Originariamente inviato da azi_muth

Giusto non ha diritto ma puo' richiederlo.

Ma non è detto che lo ottenga comunque:

"...salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro."

[toniz]

siete fortissimi quando spaccate il capello in 4

butto il carico da 11... e per chi e' cliente PRIME?

intendo: risponde sempre amazon oppure no?

[ais001]

Non siamo un pò troppo OT ???

... cambiamo il titolo in "info su assistenza amazon" a questo punto

[ritpetit]

Originariamente inviato da toniz

siete fortissimi quando spaccate il capello in 4

butto il carico da 11... e per chi e' cliente PRIME?

intendo: risponde sempre amazon oppure no?

No, nessun capello spaccato in 4.
Solamente bisogna smetterla di trasmettere un falso mito, e cioè che Amazon si fa carico della GARANZIA anche di oggetti venduti da soggetti terzi del suo marketplace, basta che sia spedito dalla sua logistica.

Non è vero e non bisogna continuare a ripeterlo, perchè questo è un bel forum, dove ci si informa e si informano gli altri utenti, e se l'informazione che viene data è sbagliata è giusto farlo notare e smetterla di continuare a darla sbagliata, perchè poi magari qualcuno ci si brucia la pelle.

Detto questo nessuno nega che, ad oggi, forse non esiste nessuno serio come Amazon come garanzia e assistenza, neanche le grandi catene di negozi fisiche... però è giusto sapere la normativa cosa prevede.

Per risponderti: se hai Prime non cambia nulla a livello garanzia.

Per rispondere anche ad ais001: hai pienamente ragione, siamo pesantemente OT, ma ritenevo giusto che gli utenti di questo forum sapessero la verità una volta per tutte sulla garanzia dei venditori del MarketPlace Amazon: fino ad oggi è stata ripetuta una informazione non corretta centinaia di volte, tante volte che per il 99% degli utenti era diventata vera, e non era giusto.
In questo modo ognuno di noi adesso può, liberamente, trarre le sue conclusioni, guardarsi in tasca e fare la scelta PER LUI migliore in base alle sue esigenze/disponibilità economiche/voglia di rischiare.

[domthewizard]

Originariamente inviato da ritpetit

No, nessun capello spaccato in 4.
Solamente bisogna smetterla di trasmettere un falso mito, e cioè che Amazon si fa carico della GARANZIA anche di oggetti venduti da soggetti terzi del suo marketplace, basta che sia spedito dalla sua logistica.

Non è vero e non bisogna continuare a ripeterlo, perchè questo è un bel forum, dove ci si informa e si informano gli altri utenti, e se l'informazione che viene data è sbagliata è giusto farlo notare e smetterla di continuare a darla sbagliata, perchè poi magari qualcuno ci si brucia la pelle.

Detto questo nessuno nega che, ad oggi, forse non esiste nessuno serio come Amazon come garanzia e assistenza, neanche le grandi catene di negozi fisiche... però è giusto sapere la normativa cosa prevede.

Per risponderti: se hai Prime non cambia nulla a livello garanzia.

Per rispondere anche ad ais001: hai pienamente ragione, siamo pesantemente OT, ma ritenevo giusto che gli utenti di questo forum sapessero la verità una volta per tutte sulla garanzia dei venditori del MarketPlace Amazon: fino ad oggi è stata ripetuta una informazione non corretta centinaia di volte, tante volte che per il 99% degli utenti era diventata vera, e non era giusto.
In questo modo ognuno di noi adesso può, liberamente, trarre le sue conclusioni, guardarsi in tasca e fare la scelta PER LUI migliore in base alle sue esigenze/disponibilità economiche/voglia di rischiare.

sei tu che stai dando un'informazione sbagliata, scusa. se vuoi rendertene conto avvia una chat, chiedi come funziona la garanzia per oggetti solo spediti da amazon e vediamo chi ha ragione fino a qualche mese fa ti rispondevano "la garanzia la gestiamo noi per due anni", lo so perchè poco prima di dicembre chiesi in merito ad un huawei p30 lite venduto da neophonia e spedito da amazon

[ritpetit]

Originariamente inviato da domthewizard

sei tu che stai dando un'informazione sbagliata, scusa. se vuoi rendertene conto avvia una chat, chiedi come funziona la garanzia per oggetti solo spediti da amazon e vediamo chi ha ragione fino a qualche mese fa ti rispondevano "la garanzia la gestiamo noi per due anni", lo so perchè poco prima di dicembre chiesi in merito ad un huawei p30 lite venduto da neophonia e spedito da amazon

E allora continuiamo con gli OT.

Te l'ho spiegato io, te l'ha spiegato qualcun altro citandoti la legge.

...se non bastasse, la risposta del call center (per altro, una risposta vocale di un operatore ha la stessa validità di quando ti chiama Tim, Vodafone e compagnia bella e ti propongono un contratto PER SEMPRE….): la garanzia la gestiamo noi x 2 anni.
E' così difficile comprendere che "gestire la garanzia" o GARANTIRE sono 2 cose ben diverse?

Poi, TU fai pure come vuoi, ma per piacere non insistere a dare un'informazione sbagliata.
Perché è sbagliata.
Perché la legge dice una cosa diversa e , ti ripeto ancora una volta, trovami un solo posto sul sito di Amazon dove SCRIVE che Amazon SI FA CARICO (non gestisce) la garanzia degli oggetti venduti sul suo Marketplace.

E io la chiudo qua, tanto se non vuoi capire continuerai a non capire.
Mi auguro solo che gli altri utenti adesso abbiano l'informazione corretta

[domthewizard]

Hai ragione, contento?

Inviato dal mio Redmi Note 5 utilizzando Tapatalk

[nello800]

Originariamente inviato da ais001

Non siamo un pò troppo OT ???

... cambiamo il titolo in "info su assistenza amazon" a questo punto

colpa mia, l'ho menzionata per primo...

[R74]

Tra il Mi A2 lite e il Redmi note 7 quale da preferire tenendo conto un pò di tutto ???

[DanieleG]

Originariamente inviato da R74

Tra il Mi A2 lite e il Redmi note 7 quale da preferire tenendo conto un pò di tutto ???

il RN7 senza manco pensarci