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[tonino77]

Allora è tutto vero. Non resta che cambiare operatore. Però credo sia una cosa vergogna nei confronti dei propri clienti partire con un offerta e poi chiedere continui aumenti.

[giovanni69]

La vergogna è dell'AGCOM che non ha ancora messo mano a questa libertà che gli operatori godono, impuniti da sempre in nome del libero mercato e delle "mutate condizioni di mercato" con cui si nascondono per aumentare unilateralmente i costi. E quando inizia un grosso gestore poi l'altro grosso lo segue. E' per questo che Klik può trovare la sua nicchia e convenienza commerciale oltre che far leva sulla serietà tecnica e soluzioni proposte.

[ebeb]

Originariamente inviato da giovanni69

La vergogna è dell'AGCOM che non ha ancora messo mano a questa libertà che gli operatori godono, impuniti da sempre in nome del libero mercato e delle "mutate condizioni di mercato" con cui si nascondono per aumentare unilateralmente i costi. E quando inizia un grosso gestore poi l'altro grosso lo segue. E' per questo che Klik può trovare la sua nicchia e convenienza commerciale oltre che far leva sulla serietà tecnica e soluzioni proposte.

Come non essere in accordo con te! Pare un authority che abbia come controparte l'utente finale... o forse non è che solo pare.
Un po come quell'altra authority, ammesso che questa ultima non sia addirittura peggio.
E' quella per l'energia. Basta prendere in mano una bolletta del gas, e sfidare chiunque non sia chi l'ha inventata così(ma forse neppure), proprio con il fine di renderla incomprensibile, a spiegare il senso di tutte le voci che la compongono. A principiare dallo SMC (Standard Metro Cubo) che serve a fare in modo che se il contatore ha segnato che il vostro consumo è di 100 metri cubi ve ne vengano fatturati non 100 ma di più. L'unica cosa comprensibile è che se pagate 100€ la componente gas incide per solo 40€ circa. E si capisce subito che l'esigenza di una bolletta di tal fatta sale dal basso... da noi utenti. Che abbiamo sicuramente l'esigenza di pagare non capire e tacere.

[FreeMan]

STOP OT

>bYeZ<

[pindol]

da questa mattina sto sperimentando diverse disconnessioni (più di 10) dalle 9:16 fino adesso, qualcun altro ha problemi?

Al numero verde non rispondono, parte la segreteria per lasciare un messaggio, menomale che erano attenti ai clienti


Pindol

[OUTATIME]

Originariamente inviato da pindol

da questa mattina sto sperimentando diverse disconnessioni (più di 10) dalle 9:16 fino adesso, qualcun altro ha problemi?

Al numero verde non rispondono, parte la segreteria per lasciare un messaggio, menomale che erano attenti ai clienti


Pindol

Chiama il numero di Raffaele

[karmakey]

Originariamente inviato da pindol

da questa mattina sto sperimentando diverse disconnessioni (più di 10) dalle 9:16 fino adesso, qualcun altro ha problemi?

Al numero verde non rispondono, parte la segreteria per lasciare un messaggio, menomale che erano attenti ai clienti


Pindol

Ho avuto un problema simile qualche giorno fa che si è ripresentato anche stanotte.

Ho inviato un'email settimana scorsa e una stamattina, nessuna risposta. Ho sollecitato ora via Messenger.

[pindol]

Originariamente inviato da OUTATIME

Chiama il numero di Raffaele

chiamato, mi ha detto che probabilmente stanno facendo lavori in centrale, già che c'ero ho chiesto di mettermi in interleave 6db visto che attualmente sono su fast 12db, mi ha detto che dovrei guadagnare poco più di 2mb e arrivare sui 16, beh dai meglio di niente

Pindol

[karmakey]

Originariamente inviato da karmakey

Ho avuto un problema simile qualche giorno fa che si è ripresentato anche stanotte.

Ho inviato un'email settimana scorsa e una stamattina, nessuna risposta. Ho sollecitato ora via Messenger.

Sono stato contattato ieri sera via mail e stamattina al telefono. Il problema non si è ripresentato.

Confermo che, a parte qualche disguido, l'operatore si conferma serio, competente e disponibile!

[RossFu]

Originariamente inviato da karmakey

Sono stato contattato ieri sera via mail e stamattina al telefono. Il problema non si è ripresentato.

Confermo che, a parte qualche disguido, l'operatore si conferma serio, competente e disponibile!

Ma potrebbe essere il router la causa delle disconnessioni ?
Alcuni hanno delle impostazioni che a certi orari fanno il reboot.

[ranfas]

Originariamente inviato da RossFu

Ma potrebbe essere il router la causa delle disconnessioni ?
Alcuni hanno delle impostazioni che a certi orari fanno il reboot.

Io ho notato , rispetto a quando avevo Adsl (sempre klik) che le disconnessioni sono certamente maggiori. Io nemmeno me ne accorgo perché a volte sono notturne e durano qualche secondo. Ma guardando i Log del router le vedo.

Attendo Giovanni69 per capire se il tema è già stato discusso altrove nel forum senza rischiare OT.

[karmakey]

Originariamente inviato da RossFu

Ma potrebbe essere il router la causa delle disconnessioni ?
Alcuni hanno delle impostazioni che a certi orari fanno il reboot.

No il modem non ha questa impostazione attiva.

Confermo anch'io che le disconnessioni sono più frequenti rispetto alla vecchia ADSL Tim, di norma ogni 7gg c'è un reset fisso ma ultimamente anche più spesso

[MinhTu]

Qualcuno sta usando il voip su un tim hub sbloccato?

[giovanni69]

@karmakey @ranfas: il Fritz ha un'impostazione che infatti può causarne il riavvio anche se non ricordo il nome. Ma mi dite che non è attiva.

Ma questi log del router che cosa mostrano esattamente?

Magari postandoli nel thread del 7530/7590 qualcuno riesce a dare una mano.

Al solito, senza poter impostare un monitoraggio attivo 24/24h (o nelle ore critiche, ricorrenti) con software in grado di scaricare i dati della linea in modo temporizzato (e di solito serve DSLstats , ovvero telnet abilitato) oppure modem Tim tipo DGA4130/Tim Hub con cui usare il modemparser di vanel86, è difficile... indovinare: un conto che una disconnessione sia dovuta ad un picco di CRC/ ES /SES che ad un certo punto il modem non riesce più a gestire ed è costretto ad un re-training; un'altra cosa che sia un'impostazione del modem, oppure la sessione PPPoE che cade per un reset della porta ONU...

I fatti che possono incidere sono diversissimi come avevo indicato in un post in questo stesso thread.

[karmakey]

Originariamente inviato da giovanni69

@karmakey @ranfas: il Fritz ha un'impostazione che infatti può causarne il riavvio anche se non ricordo il nome. Ma mi dite che non è attiva.

Ma questi log del router che cosa mostrano esattamente?

Magari postandoli nel thread del 7530/7590 qualcuno riesce a dare una mano.

Al solito, senza poter impostare un monitoraggio attivo 24/24h (o nelle ore critiche, ricorrenti) con software in grado di scaricare i dati della linea in modo temporizzato (e di solito serve DSLstats , ovvero telnet abilitato) oppure modem Tim tipo DGA4130/Tim Hub con cui usare il modemparser di vanel86, è difficile... indovinare: un conto che una disconnessione sia dovuta ad un picco di CRC/ ES /SES che ad un certo punto il modem non riesce più a gestire ed è costretto ad un re-training; un'altra cosa che sia un'impostazione del modem, oppure la sessione PPPoE che cade per un reset della porta ONU...

I fatti che possono incidere sono diversissimi come avevo indicato in un post in questo stesso thread.

Ciao!

I log mostrano il timeout della connessione PPP, in pratica la connessione e la portante rimangono agganciate ma non viene rilasciato un IP

I tecnici klik sono intervenuti nel mio caso abilitando una doppia autenticazione (almeno questo è quello che ho capito) ed ora anche in caso di timeout la riconnessione è quasi istantanea.

[giovanni69]

Non ho competenze per capire quel che è stato fatto. Ma se soddisfa le tue necessità, bene.
Certo che se però il problema fosse di natura fisica legata a disturbi sulla linea, dovrebbe essere doveroso risolverli perchè ci sono utenti ai quali un cambio di IP può crere problemi anche di notte.

[karmakey]

Originariamente inviato da giovanni69

Non ho competenze per capire quel che è stato fatto. Ma se soddisfa le tue necessità, bene.
Certo che se però il problema fosse di natura fisica legata a disturbi sulla linea, dovrebbe essere doveroso risolverli perchè ci sono utenti ai quali un cambio di IP può crere problemi anche di notte.

Mah... sinceramente credo che non ci siano problemi fisici, la line interna ha 6 anni, quella esterna rifatta da TIM poco prima del passaggio a klik.

Per quanto riguarda il cambio IP basta avere un DNS dinamico e funziona tutto anche se cambia di notte, il problema era che ci metteva anche qualche mezz'ora a ricollegarsi!

[ranfas]

Originariamente inviato da karmakey

Mah... sinceramente credo che non ci siano problemi fisici, la line interna ha 6 anni, quella esterna rifatta da TIM poco prima del passaggio a klik.

Per quanto riguarda il cambio IP basta avere un DNS dinamico e funziona tutto anche se cambia di notte, il problema era che ci metteva anche qualche mezz'ora a ricollegarsi!

Io ho controllato i log e vedo che la connessione si ripristina esattamente ogni 168h, cioè ogni settimana, ma non vedo sul fritz alcuna impostazione del genere, nè ricordo di averla inserita.

Anche io qualche mese fa a seguito di lavori di open fiber nel condominio ebbi problemi di disconnessioni molto piu frequenti, ma la cosa si risolse con un interventi - direi abbastanza rapido - di SIRTI.

[pietro667]

Originariamente inviato da ranfas

Io ho controllato i log e vedo che la connessione si ripristina esattamente ogni 168h, cioè ogni settimana, ma non vedo sul fritz alcuna impostazione del genere, nè ricordo di averla inserita.

Anche a me succede la stessa cosa. Ogni 168 ore la connessione viene ripristinata. Non ho mai impostato parametri ad hoc per questo.

[karmakey]

Originariamente inviato da ranfas

Io ho controllato i log e vedo che la connessione si ripristina esattamente ogni 168h, cioè ogni settimana, ma non vedo sul fritz alcuna impostazione del genere, nè ricordo di averla inserita.

Anche io qualche mese fa a seguito di lavori di open fiber nel condominio ebbi problemi di disconnessioni molto piu frequenti, ma la cosa si risolse con un interventi - direi abbastanza rapido - di SIRTI.

Ciao, l'opzione la trovi accedendo al menù INTERNET-->DATI DI ACCESSO scheda ACCESSO A INTERNET

a questo punto devi espandere la voce sotto impostazioni di connessione (allego screenshot) https://imgur.com/ALsDj34

Ad ogni modo dubito che l'opzione sia attiva nei vostri modem (soprattutto se sono stati settati dai tecnici klik).

Riguardo la disconnessione settimanale credo sia una policy di default dell'operatore o del provider (clouditalia) che esattamente dopo una settimana (se non ci sono disconnessioni prima) rinnova l'indirizzo IP.