[Thread ufficiale][FTTH] Pianeta Fibra - Pre-installazione linea

[matteo-rock]

Originariamente inviato da Lellone48

Tutto appostchss!

Spesso OpenFiber fa manutenzioni durante la notte. Se la linea va down di notte non preoccupatevi, fate segnalazioni solo se, al risveglio la linea continua a non funzionare.

[Cla.78]

@Matteo-rock, buonasera, da quando sono in ppoe sto avendo delle disconnessioni che si presentano circa ogni 3/4 giorni, l'ultima è avvenuta un oretta fà, dai report del router quando cade mi dice questo:

[beastlukas]

Originariamente inviato da Cla.78

@Matteo-rock, buonasera, da quando sono in ppoe sto avendo delle disconnessioni che si presentano circa ogni 3/4 giorni, l'ultima è avvenuta un oretta fà, dai report del router quando cade mi dice questo:

A mezzanotte è probabile che sia OpenFiber che fa "movimenti", in IPoE la caduta in teoria non la vedevi dai log ma una micro-interruzione nella navigazione probabilmente c'era comunque.

[matteo-rock]

Originariamente inviato da Cla.78

@Matteo-rock, buonasera, da quando sono in ppoe sto avendo delle disconnessioni che si presentano circa ogni 3/4 giorni, l'ultima è avvenuta un oretta fà, dai report del router quando cade mi dice questo:

Tutte le connessioni sono così, succede anche in IPoe, solo che essendoci il lease il modem non lo segna nei log perchè non se ne accorge

[Cla.78]

Originariamente inviato da beastlukas

A mezzanotte è probabile che sia OpenFiber che fa "movimenti", in IPoE la caduta in teoria non la vedevi dai log ma una micro-interruzione nella navigazione probabilmente c'era comunque.

Originariamente inviato da matteo-rock

Tutte le connessioni sono così, succede anche in IPoe, solo che essendoci il lease il modem non lo segna nei log perchè non se ne accorge

Ok grazie per spiegazioni, succede ogni tre giorni circa.

[banzo]

https://www.affaritaliani.it/economi...ni-770732.html

[Rinascimento]

E' non senza un pizzico d'orgoglio che vorrei mostrare a tutti voi le performances della mia nuovissima linea. Niente male, eh?

[Lord style]

@ Rinascimento

Wow, il download è da urlo...
Ma che è successo all'upload e al ping?

[Rinascimento]

Originariamente inviato da Lord style

@ Rinascimento

Wow, il download è da urlo...
Ma che è successo all'upload e al ping?

L'upload ha avuto, effettivamente, una botta di vita inspiegabile. Tipo come quando vedi un cadavere levarsi dalla tomba. Sono ancora sotto shock. Mi spiace non aver salvato la prova col jitter che schizzava oltre quota 400...

2Mbps al secondo in download. Cavolo, neanche il mio vecchio operatore aveva osato spingersi a tanto... XD

[matteo-rock]

Originariamente inviato da Rinascimento

E' non senza un pizzico d'orgoglio che vorrei mostrare a tutti voi le performances della mia nuovissima linea. Niente male, eh?

Ma che è? Son valori tutti sballati

Ah ok ho visto il ticket aperto poche ore fa, che tra l' altro è già in gestione per anomalia sulla tua linea...... ti chiedo cortesemente di essere più dettagliato quando subentri in una discussione postando dei tuoi risultati. Hai la AIR100 da tempo e sei andato sempre a 100 senza mai un calo. Da STAMATTINA hai questi valori. Come scritto nel ticket attendi lunedì mattina (comunque gli installatori non escono di domenica), se il problema non si risolve e quindi non è una problematica di lavori sul trasporto, apriamo guasto, magari si è spostata l' antenna.

E' importante specificare i dettagli, altrimenti la gente pensa che la nostra AIR 100 vada sempre a 2Mbps e 400 di ping....

[Rinascimento]

Originariamente inviato da matteo-rock

Ma che è? Son valori tutti sballati

Ah ok ho visto il ticket aperto poche ore fa, che tra l' altro è già in gestione per anomalia sulla tua linea...... ti chiedo cortesemente di essere più dettagliato quando subentri in una discussione postando dei tuoi risultati. Hai la AIR100 e sei andato sempre a 100 senza mai un calo. Da STAMATTINA hai questi valori. Come scritto nel ticket attendi lunedì mattina (comunque gli installatori non escono di domenica), se il problema non si risolve e quindi non è una problematica di lavori sul trasporto, apriamo guasto, magari si è spostata l' antenna.

E' importante specificare i dettagli, altrimenti la gente pensa che la nostra AIR 100 vada sempre a 2Mbps e 400 di ping....

Per me il vostro è un servizio nuovo, non ho modo di sapere se questi incidenti siano la norma e comunque la qualità del servizio si valuta anche in base alla sua affidabilità.

Detto questo, non ho mai sostenuto che questa sia la regola e non sono responsabile di quel che la gente può pensare. In base a come sarà gestita questa "problematica", sarò ben felice di comunicare pubblicamente il felice epilogo della vicenda.

[matteo-rock]

Originariamente inviato da Rinascimento

Per me il vostro è un servizio nuovo, non ho modo di sapere se questi incidenti siano la norma e comunque la qualità del servizio si valuta anche in base alla sua affidabilità.

Detto questo, non ho mai sostenuto che questa sia la regola. E non sono responsabile di quel che la gente può pensare. In base a come sarà gestita questa "problematica", sarò ben felice di comunicare pubblicamente il felice epilogo della vicenda.

Ho effettuato le dovute verifiche: per oltre un mese, quindi dall 'attivazione della stessa, mi conferma che la connettività è sempre andata a 100Mbps. Oggi alle 12:18 è stato aperto un ticket segnalandoci che da stamattina c'è degrado sulla linea con performances non all' altezza dei giorni precedenti. E' stato confermato alle 15:06, dal supporto tecnico, il degrado, ed è stato aperto il guasto. La gestione è in corso ed è stato chiesto al cliente, visto che non è senza linea, ma ha performance irregolari, di attendere lunedì mattina (quindi 36 ore) per verificare se si tratta di lavori nel trasporto o problemi sull' impianto. Se il problema dovesse persistere di confermare il ticket così da inviare l' installatore per la verifica.

La pratica è in gestione.

Mi permetto un appunto: credo sia però scorretto, nel mentre correre subito sul forum indicando "queste sono le performances della mia nuovissima linea" e andare subito su trustpilot e aggiornare la recensione abbassandola a 2 stesse.

[Frédéric François Chopin]

Originariamente inviato da Rinascimento

Per me il vostro è un servizio nuovo, non ho modo di sapere se questi incidenti siano la norma e comunque la qualità del servizio si valuta anche in base alla sua affidabilità.

Detto questo, non ho mai sostenuto che questa sia la regola e non sono responsabile di quel che la gente può pensare. In base a come sarà gestita questa "problematica", sarò ben felice di comunicare pubblicamente il felice epilogo della vicenda.

Vabbè, la premessa che nei giorni precedenti la linea andava bene potevi anche farla eh.

[clachi]

Originariamente inviato da Frédéric François Chopin

Vabbè, la premessa che nei giorni precedenti la linea andava bene potevi anche farla eh.

Concordo!

[ZioMatt]

Originariamente inviato da matteo-rock

Mi permetto un appunto: credo sia però scorretto, nel mentre correre subito sul forum indicando "queste sono le performances della mia nuovissima linea" e andare subito su trustpilot e aggiornare la recensione abbassandola a 2 stesse.

Tra l'altro come nuovo account, mai visto prima in queste pagine... senza citare un guasto aperto e soprattutto non è una FTTH.

Non perché non sia consentito lamentarsi dei problemi, ma ogni intervento va contestualizzato -- un conto è se una linea è così da mesi, un conto è se si è in presenza di un guasto in un fine settimana. Rompe, ma sono linee in best effort, può capitare.

[Rinascimento]

Sono una persona aperta al dialogo e non avrei sicuramente avuto alcun problema a scendere nel dettaglio per spiegare con precisione la mia situazione, nel caso qualcuno si fosse dimostrato interessato alla vicenda. E' sottinteso che, se quella fosse stata la norma, a quest'ora non mi sarei certo limitato a un semplice post su un forum.

Quella che ho postato era però l'effettiva condizione della mia linea nel primo pomeriggio, non ho alterato o contraffatto l'immagine in alcun modo. M'è stata ventilata la possibilità che il problema fosse preso in gestione solo nella giornata di lunedì, con possibile risoluzione Dio solo sa quando. Ne converrete che, come prospettiva, non fosse tra le più invitanti. Anni e anni di soprusi perpetrati da parte dei cosidetti gestori "tradizionali" m'hanno purtroppo reso troppo sensibile a certe situazioni, me ne rendo conto...

Il voto su TrustPilot deve, per forza di cose, riflettere anche questi episodi. "Lamentarsi" in questa sede che un cliente non soddisfatto abbia rivisto la sua valutazione non mi sembra molto conveniente ma tant'é. La fiducia del nuovo cliente, soprattutto nei primi mesi, è una cosa che ci si conquista anche grazie a episodi come questo. Il forum è comunque un posto dove si discute spesso in modo informale tra "amici", quindi è comprensibile e ci sta.

Ciò detto, come promesso, torno in questa sede per segnalare che il problema è stato risolto alla perfezione e la linea è tornata al suo antico splendore. Col mio vecchio provider, probabilmente, dopo un mese avrei dovuto ringraziare il buon Dio che almeno si collegasse due volte si e una forse...

Ammirate, adesso si, di cos'è capace la mia splendida linea (una bellissima 100/20, specifico perché m'è stato giustamente segnalato che sono andato orrendamente off-topic) quando sente tutto l'amore che nutro per lei!


PS: mi scuso per il discorso FTTH. Ho letto "Pianeta Fibra" e ho erroneamente pensato che fosse una discussione in cui si parlasse del gestore in generale. Magari c'è anche una discussione con altri TAG e non ho cercato con attenzione, mea culpa >_>

[ciriccio]

Ciao a tutti, una domanda, qualcuno ha esperienza di Playstation Network con Pianeta Fibra su FTTC?
Un mio conoscente ha problemi con Fastweb e così stavo valutando cosa fargli fare.
Grazie

[porfax]

Originariamente inviato da ciriccio

Ciao a tutti, una domanda, qualcuno ha esperienza di Playstation Network con Pianeta Fibra su FTTC?
Un mio conoscente ha problemi con Fastweb e così stavo valutando cosa fargli fare.
Grazie

Che problemi ci sono con Fastweb e psn? Ha richiesto ip pubblico?

[ciriccio]

Originariamente inviato da porfax

Che problemi ci sono con Fastweb e psn? Ha richiesto ip pubblico?

Certo, messo pure l'ultimo modem con un bel R7000 in DMZ ma a volte ha problemi.
Prima di fargli spendere 200 euro per un Fritz e passare al modem libero volevo un attimo valutare altre ipotetiche soluzioni.
Non andiamo però OT. Vorrei solo sapere se esiste almeno un gamer su Pianeta Fibra in FTTC che mi confermi sia tutto ok

[Lellone48]

Ora siamo vicini a Firenze.
La geolocalizzazione non è più su Milano ma in Toscana per me: