[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[MarkS3]

Originariamente inviato da MaxFrames

E mentre ti dicevano questo hai sentito il rumore del naso che si allungava?
Sì sì, tutto quadra. C'è un guasto in centrale del quale sono già al corrente, per cui ti resettano il router. Hai visto mai che così si ripara il guasto in centrale.
Rido per non piangere.

Aspetta, se il problema persiste da giorno per tutto il giorno, non penso sia saturazione. Dovrebbe vivere in un posto dove tutti stanno sempre a casa e usare Internet...

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[RedSky]

Ah volevo farvi fare una prova, quando vedete saturazione con speedtest / download da web, provate un pò ad aprire qbittorrent (o il client che preferite) impostare il numero massimo di connessioni possibili su singolo torrent e a caricare un torrent con migliaia di seed/leech ... forse metterete in crisi il vostro router quando comincia a superare le 500 connessioni simultanee ... ma guarda un pò il caso riempio tutta la banda disponibile ... prima ho fatto questa prova con un torrent, avevo circa 1300/1400 connessioni attive contemporane e da ognuna scaricava lentissima, ma nell'insieme sti 20mb/s scendevano e in invio 1.5/1.8mbit (limitato di proposito a 2.0mbit)

Se si và di multi sessione pesante in download, sembra che si possa occupare quasi tutta la banda disponibile

ps: da speedtest ora ero sui 14/15mbit, classica saturazione del sabato che comincia già alle 11.00 del mattino

[kilthedog91]

Su macOS ho scaricato PingPlotter, similare al programma usato per Windows.
Il tracert

1,151.6.157.106,151.6.157.106
2,151.6.157.106,151.6.157.106
3,151.6.116.158,151.6.116.158
4,151.6.116.87,151.6.116.87
5,151.6.4.215,151.6.4.215
6,151.6.1.248,151.6.1.248
7,151.6.1.222,151.6.1.222
8,,-
9,216.239.42.24,216.239.42.24
10,216.239.42.11,216.239.42.11
11,google.it,216.58.205.67

Noto che la perdita dei pacchetti si aggira al 50-60% tra primo e secondo hop. Nei restanti hop, non c'è perdita di pacchetti.

Col medesimo programma, usando come "ip", quello del router, non viene rilevata alcuna perdita di pacchetti.

[RedSky]

Originariamente inviato da kilthedog91

Su macOS ho scaricato PingPlotter, similare al programma usato per Windows.
Il tracert

Noto che la perdita dei pacchetti si aggira al 50-60% tra primo e secondo hop. Nei restanti hop, non c'è perdita di pacchetti.

Col medesimo programma, usando come "ip", quello del router, non viene rilevata alcuna perdita di pacchetti.

è normale che sui primi 2 hop (router compreso) ci sia una perdita così elevata (non ti sò dire il motivo tecnico però)

dovresti fare il test quando noti un ping molto più alto del mattino e hai saturazione, nel mio caso all'aumentare del ping ho una perdita di pacchetti media dal 5 al 12% circa sugli ultimi 5/6 hop

[papugo1980]

Originariamente inviato da -Yara-

Ti faccio una domanda: una volta ottenuto il certificato di violazione da Nemesys a chi lo devo mandare?
Anche io vorrei farlo più che altro per mollarli definitivamente, solo che attualmente mi mancano 3 anni di rate del modem...
Se trovi un modo per sbarazzarti di tutto, sim dati, saponetta 4g e modem/router facci sapere.

Anche ieri sera 600ms di latenza e in 4g andava a 2mega in download.
Questi signori vendono un servizio per il quale non hanno le risorse!

Basta mandare raccomandata scritta a windtreinfostradas.p.a
Nella raccomandata chiedi il recesso della linea per inadempienza contrattuale,e alleghi il foglio di nemesys che certifica la violazione, alleghi anche fotocopia carta di identità e codice fiscale, ed alleghi il modulo di recesso che puoi trovare in un centro Wind.
Io personalmente per scavalcare tutto questo casino della migrazione ho chiesto la cessazione del nr telefonico (nel frattempo sono passato a tim) facendo così paghi per un altro mese una linea che non hai (perché occorrono 30 giorni per la cessazione)
Riguardo alle rate del modem, all inizio un operatore mi disse che non le dovevo pagare, un altro mi ha detto che invece si debbono pagare (in un unica soluzione) perché anche se la linea non funziona bene , il modem funziona
Ora la botta finale ancora non mi arriva , quando mi arriva mi rivolgerò a qualcuno, perché io ho tolto infostrada non perché ho trovato offerta migliore, ma sono stato costretto in quanto il servizio da 6 mesi era penoso, e mi è stato detto che non c era soluzione

[rossoverde]

Originariamente inviato da papugo1980

Basta mandare raccomandata scritta a windtreinfostradas.p.a
Nella raccomandata chiedi il recesso della linea per inadempienza contrattuale,e alleghi il foglio di nemesys che certifica la violazione, alleghi anche fotocopia carta di identità e codice fiscale, ed alleghi il modulo di recesso che puoi trovare in un centro Wind.
Io personalmente per scavalcare tutto questo casino della migrazione ho chiesto la cessazione del nr telefonico (nel frattempo sono passato a tim) facendo così paghi per un altro mese una linea che non hai (perché occorrono 30 giorni per la cessazione)
Riguardo alle rate del modem, all inizio un operatore mi disse che non le dovevo pagare, un altro mi ha detto che invece si debbono pagare (in un unica soluzione) perché anche se la linea non funziona bene , il modem funziona
Ora la botta finale ancora non mi arriva , quando mi arriva mi rivolgerò a qualcuno, perché io ho tolto infostrada non perché ho trovato offerta migliore, ma sono stato costretto in quanto il servizio da 6 mesi era penoso, e mi è stato detto che non c era soluzione

Occhio che adesso le tlc hanno un'arma in più....
Simoitel

[Bovirus]

@rossoverde

Per il modem devi pagare le rate restanti.
Perchè il modem è un acquisto a rate ed è svincolato dal contratto.

[supertoro]

Originariamente inviato da rossoverde

Occhio che adesso le tlc hanno un'arma in più....
Simoitel

L’operatore di telefonia partecipante può trasmettere al SIMOITEL le informazioni sui mancati pagamenti dei propri clienti solo qualora sono presenti contemporaneamente i seguenti presupposti:

• è stato esercitato il recesso dal contratto da non meno di tre mesi, da parte cliente o dell’operatore di telefonia;
• risultano mancati pagamenti per almeno centocinquanta euro;
• risultano non pagate una o più fatture nei primi sei mesi successivi alla stipula del contratto;
• non risultano altri rapporti contrattuali post-pagati, attivi e regolari nei pagamenti con lo stesso operatore di telefonia;
• non risultano inoltrati formali reclami/contestazioni, istanze di conciliazioni o comunque istanze di definizione di controversie dinanzi agli organi competenti;
• l’operatore di telefonia ha inviato al cliente la comunicazione di preavviso dell’imminente iscrizione alla banca dati SIMOITEL, almeno trenta giorni prima.

[BigEaster]

Vorrei dare qualche segnale positivo,
magari riaccendere qualche speranza
Sempre tenendo le dita incrociate, e forse perché non c'è calcio
questo weekend, la situazione "strana saturazione" pare stia
rientrando.
Download e test nella norma.
Riguardo i download,
ho notato che partono inizialmente molto lentamente, per poi crescere
ed andare al massimo nel giro di alcuni secondi....
prima non accadeva, anzi, con il problema in atto avveniva il contrario...
magari partivano decentemente per poi crollare subito dopo....

[supertoro]

Originariamente inviato da BigEaster

Vorrei dare qualche segnale positivo,
magari riaccendere qualche speranza
Sempre tenendo le dita incrociate, e forse perché non c'è calcio
questo weekend, la situazione "strana saturazione" pare stia
rientrando.

A me invece funzionava meglio quando c'era il calcio. Questa settimana sono arrivato a 7 Mbps durante il pomeriggio/sera Stamattina tutto nella norma, vedrò più tardi.

[BigEaster]

Originariamente inviato da supertoro

A me invece funzionava meglio quando c'era il calcio. Questa settimana sono arrivato a 7 Mbps durante il pomeriggio/sera Stamattina tutto nella norma, vedrò più tardi.

Ho avuto dei download nel weekend nei quali scaricavo a 100 KB/s...
praticamente 1 Mb/s.....praticamente una ADSL di 20 anni fa....
Alice 1.2 M

[giospecial80]

intanto per il problema sotto descritto mi sono rivolto a concilia web secondo voi quanto ci vorrà?
Da:
"GIOC09"
Oggetto:
Reclamo mancato cambio offerta
Data:
Mar, 12 Marzo 2019 8:03 pm
A:
servizioclienti155@pec.windtre.it


Sono g proprietaria del numero di rete fissa Padova via Codice Cliente richiedo tramite
questa mail certificata di non avere applicati i costi del cambio
offerta e chiedo di mantenere il vecchio modem per non pagare cauzione. In
riferimento alle segnalazioni effettuate da me al servizio clienti:
segnalazione relativa al cambio piano è la numero 1159517391 IN
RIFERIMENTO INVECE alla pratica N°1164892424 mi è stato concesso un
indennizzo, ma non sono riuscito a capire a quanto ammonta e quando avrà
effetto.
Per contatti o il numero di casa Faccio
presente che ovviamente io ho fatto il cambio offerta fisso e internet e
il modem a 5 euro al mese solo per andare più veloce su internt, se questo
tecnicamente non è possibile è ovvio che non avrei accettato il cambio, e
sarei rimasto in toto con l'altra offerta, che prevedeva chiamate
illimitate e modem dlinl dva5582 in comodato d'uso gratuito che appunto
chiedo di ripristinare al più presto dal punto amministrativo. Quindi
voglio restituire anche il
modem che mi avete inviato per il passaggio alla 200 mega che non si può
fare dal punto di vista tecnico Allego carta d'identità. E fatemi sapere
il tutto.
il rimborso per il mancato cambio o per la saturazione serale non ho capito è di 7 euro a tutto il resto non hanno risposto

[pocho4ever]

Originariamente inviato da MarkS3

Aspetta, se il problema persiste da giorno per tutto il giorno, non penso sia saturazione. Dovrebbe vivere in un posto dove tutti stanno sempre a casa e usare Internet...

Inviato dal mio VTR-L09 utilizzando Tapatalk

era veramente un guasto?
fatto diversi test tutto tornato alla normalità (non raggiungo i 170 ma sti cacchi, l'importante è che sia stabile e veloce abbastanza)

[supertoro]

Puntualmente arriva il crollo pomeridiano tra 12 e 25 Mbps...

[kilthedog91]

Originariamente inviato da kilthedog91

http://download.xs4all.nl/test/10GB.bin 6,8 mbps
http://speed.hetzner.de/10GB.bin 5,6mbps
http://speedtest.tele2.net/100GB.zip 6,7 mbps
http://lg-tor.fdcservers.net/10GBtest.zip 2mbps.

Rifatto il test oggi.
Al fine di far assestare la velocità, ho scaricato i primi 500 mb dei file:

http://download.xs4all.nl/test/10GB.bin 10,1mbps
http://speed.hetzner.de/10GB.bin 5,6mbps **(con picchi brevi a 7mbps ma subito ritorna a 5.6mbps)
http://speedtest.tele2.net/100GB.zip 9,1 mbps
http://lg-tor.fdcservers.net/10GBtest.zip **4mbps.

** Sembra che ci siano problemi su questi due URL perché o sono le URL o c'è qualche QoS perché la velocità non è costante. Va da 7mbps a 1,3mbps poi 4mbps poi si abbassa..poi risale.

[MarkS3]

Originariamente inviato da pocho4ever

era veramente un guasto?

fatto diversi test tutto tornato alla normalità (non raggiungo i 170 ma sti cacchi, l'importante è che sia stabile e veloce abbastanza)

Se mantiene a tutte le ore del giorno così allora vuol dire che era un altro problema

Inviato dal mio VTR-L09 utilizzando Tapatalk

[BigEaster]

Posto il mio risultato attuale:
http://download.xs4all.nl/test/10GB.bin oltre 10 MB/s
http://speed.hetzner.de/10GB.bin varia da 1.5 a 4 MB/s
http://speedtest.tele2.net/100GB.zip oltre i 10 MB/s
http://lg-tor.fdcservers.net/10GBtest.zip varia da 1 a 2 MB/s

Oltre i 10 MB/s per me significa massima velocità....

[fra55]

Quando si perdono 7-8 mb di portante da un giorno all'altro non può essere che diafonia, dico bene?

[BigEaster]

Originariamente inviato da fra55

Quando si perdono 7-8 mb di portante da un giorno all'altro non può essere che diafonia, dico bene?

Purtroppo sì.....
a meno che tu non abbia modificato qualcosa nel tuo impianto...

[fra55]

Originariamente inviato da BigEaster

Purtroppo sì.....
a meno che tu non abbia modificato qualcosa nel tuo impianto...

No, nulla.
Tra l'altro anche la simulazione copertura di TIM è passata dal segnalare 65 mega (come velocità massima) a 59..