[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[satman]

Originariamente inviato da ruinsofalcatraz

Ma dici davvero?
E come viene giustificata la cosa dato che ormai non lo fa più nessuno?
Ma poi io parlo di FTTH Open Fiber e la cosa mi pare strana, non so per FTTC.

È solo per i nuovi clienti ed è anche giusto che lo faccia visto che loro l'attivazione ad Openfiber la pagano e se un cliente se ne va dopo sei mesi o un anno ci hanno rimesso, così falliscono in poco tempo.

[satman]

Originariamente inviato da Padre Maronno

Raga aiutatemi perché a me cominciano a girare....

Dunque settimana scorsa sottoscrivo la FTTH telefonicamente, al tel mi hanno detto tempo di attivazione (ribadisco di attivazione) 5 giorni lavorativi dalla sottoscrizione, vabbè non ci ho mai creduto, entro venerdì al max sabato scorso avrebbe dovuto contattarmi il tecnico, ma niente.

Lunedì idem, mi registro a my tiscali, risulta tutto ok, ma se chiamo il 130 e faccio opzione 2, una voce pre-registrata mi dice il contratto è stato DISMESSO e NON mi da l'opzione per parlare con un operatore.

Sempre lunedì, ho scritto anche su whazup.... bla bla bla tutto preconfezionato nessun interlocutore, "le faremo sapere" bye bye

Oggi e una giornata intera che chiamo il 130, facendo opzione 1 (nuovo cliente) spiego il problema ma NON possono aiutarmi, se mi trasferiscono al commerciale, contratto dismesso e chiamata chiusa, pace amen!!

Mi sarei anche rotto, visto che ci sono almeno altri 12 operatori, vorrei capire che diavolo sta succedendo, ho o non ho un contratto????

Help me...... datemi qualche consiglio

Non è che la tua banca ha rifiutato l'accredito?

[LuKe.Picci]

Però lo avrei comunque fatto al contrario, cioè avrei lasciato al tecnico in loco la possibilità di trovare l'ont cercandolo per numero di serie, e gli avrei lasciato la possibilità di completare comunque la registrazione associandogli il codice fiscale (e quindi il civico) e inserendo l'id del roe a cui ha collegato l'utenza. Poi il sistema può volendo anche verificare che l'attivazione rispecchi il progetto confrontando la porta prevista per quel civico e quella effettiva, ed eventualmente autogenerare una segnalazione per far partire una indagine che stabilisca se il matching effettivo va bene o c'è qualcosa da sistemare. Nel primo caso il cliente intanto è già attivo da giorni, nel secondo lo si avvisa di un intervento imminente e amen. Così com'è adesso sembra quasi come se due tizi bendati cerchino di infilarsi un dito in un occhio a vicenda. Finchè si tratta di attivare n-mila ONU da armadio ci può anche stare, ma non mi sembra scalare bene su milioni di utenze ftth.

[tomahawk]

Ho il modem in panne, così senza un motivo specifico. Genew HG326AC. Ci sono le spie accese versi, ma quella del telefono spenta, non naviga, né via wifi che eth, né riesco ad entrare nel modem via ethernet. Ho attivo l'indirizzo ip fisso per la scheda ethernet del pc.

Non credo possa resettarlo io, no? Per non perdere la registrazione sulla rete Tiscali. Anche se qui dice che si possa fare un reset ''soft'': https://assistenza.tiscali.it/intern...zione-hg326ac/

Perugia su Open Fiber.

L'anno scorso ebbi problema uguale per più giorni, ma con il riavvio del modem risolvevo. Erano problemi delle rete, per quanto sembrassero problemi del modem. Non ho mai capito questa stretta interazione tra modem e centrale con la fibra.

Ora cmq non risolvo con i riavvi e manco tnenedolo un po' staccato dalla rete elettrica...

[Miky2147]

Tornato ormai da qualche giorno il solito vecchio problema che la sera dalle 21 alle 23 risulta impossibile videogiocare, ping alle stelle, si lagga a qualsiasi videogioco.

[Padre Maronno]

Originariamente inviato da satman

Non è che la tua banca ha rifiutato l'accredito?

Nessun accredito sul mio Iban, nessuna fattura emessa sul mio profilo "my tiscali" a cui ho accesso e rusulto presente sul web ( per poi fatturare cosa? il nulla assoluto ? ),

Telefonicamente NESSUN SUPPORTO e quello che mi fà "sbroccare" preferirei un callcenter rumeno ma almeno una persona fisica e reale con cui interagire invece che il nulla... i contatti social pessimi

Guardando le FAQ ufficialmente servono 20 (e non 5 mendaci giorni che mi son stati citati prima di sottoscrivere ) giorni, ormai aspetto, ma al 21° giorno mi rivolgo altrove questo è certo, ribadisco anche 1 mese mi sarebbe stato ok, ma le bugie e mancato supporto mi da moolto fastidio .

[rossoverde]

Originariamente inviato da Miky2147

Tornato ormai da qualche giorno il solito vecchio problema che la sera dalle 21 alle 23 risulta impossibile videogiocare, ping alle stelle, si lagga a qualsiasi videogioco.

La tua situazione è davvero anomala....secondo me dipende da rete open stream..... forse ti conviene passare a wind o vodafone....
tutti quelli che conosco io su rete open fibre tiscali vanno benissimo

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da Psyred

Però con Wind hai la possibilità di optare per l'offerta senza modem e relativi vincoli , i piani Tiscali attualmente prevedono tutti l'attivazione rateizzata in due anni.

Ma sbaglio od AGCOM aveva fatto varie sentenze sul fatto di dover fare offerte con modem libero (per questo motivo si possono richiedere i soldi a TIM come ho fatto ed ho avuto io)?
Ah già... ma qua si parla di contributo di attivazione...
Tiscali mi ha deluso qua, vero che da qualche parte deve pur guadagnarci se uno se ne va subito dati i costi per attivazione FTTH Open Fiber, però...

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da Techie

Fatta la legge...
Dai, rispetto agli altri operatori è equo... sono sempre due ore di lavoro per due persone (4 ore-uomo) più il materiale e lo spostamento.

Se ti dico che da me sono venuti in 4 per 1 giorno e mezzo di una società per conto di Sirti per conto di Open Fiber per conto di Tiscali con annesso camion con cestello per passare la fibra su linea aerea che passa sopra il giardino della mia abitazione... dei santi.
E qualcuno parla ancora male di Open Fiber e parla bene di TIM che per sistemare una chiostrina del loro doppino di merd... ho dovuto fare 100 chiamate e far uscire (3) tecnici...
In tutto questo ho pagato ZERO e con 7 mesi e mezzo omaggio di abbonamento Tiscali.
Dimmi tu...

[Miky2147]

Originariamente inviato da rossoverde

La tua situazione è davvero anomala....secondo me dipende da rete open stream..... forse ti conviene passare a wind o vodafone....
tutti quelli che conosco io su rete open fibre tiscali vanno benissimo

Eh? La MIA situazione? Ma cosa stai dicendo? Non è mica una MIA situazione, ma diffusa di tutti quelli che escono su Milano. È stato confermato che sulle OFS che escono a Milano c'è circa +40 rispetto alla norma in questi giorni. Quelli che conosci tu sono tutti personaggi che escono a Roma.

[leluccio91]

Dove esci tu su Roma o su Milano? Credo su Milano a questo punto.
Perchè io da Napoli non riscontro più problemi durante quella fascia oraria da quando hanno messo mano per risolvere. Anzi non sto riscontrando problemi da un bel po' di tempo, tutto liscio come l'olio.

Originariamente inviato da Miky2147

Eh? La MIA situazione? Ma cosa stai dicendo? Non è mica una MIA situazione, ma diffusa di tutti quelli che escono su Milano. È stato confermato che sulle OFS che escono a Milano c'è circa +40 rispetto alla norma in questi giorni. Quelli che conosci tu sono tutti personaggi che escono a Roma.

[Miky2147]

Originariamente inviato da leluccio91

Dove esci tu su Roma o su Milano? Credo su Milano a questo punto.
Perchè io da Napoli non riscontro più problemi durante quella fascia oraria da quando hanno messo mano per risolvere. Anzi non sto riscontrando problemi da un bel po' di tempo, tutto liscio come l'olio.

Certo che esco a Milano, sto parlando proprio di questo. Tu esci a Roma quindi non hai problemi.

[FraMatt93]

Originariamente inviato da leluccio91

Dove esci tu su Roma o su Milano? Credo su Milano a questo punto.
Perchè io da Napoli non riscontro più problemi durante quella fascia oraria da quando hanno messo mano per risolvere. Anzi non sto riscontrando problemi da un bel po' di tempo, tutto liscio come l'olio.

Se sei di Napoli esci a Roma, un po’ di tempo fa tiscali usciva su milano anche dal sud


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[Axios2006]

Per le offerte Unlimited Fibra, Tiscali offrirà ai suoi utenti un modem AVM: il Fritzbox 7530. Con un sovrapprezzo si può avere il 7590, il router top di gamma del produttore tedesco.

I nuovi clienti Tiscali che sottoscrivono un'offerta FTTH (su rete Open Fiber) avranno gratuitamente anche un Fritzbox 7530. Tiscali e AVM hanno annunciato l'accordo per offrire ai clienti "un modem a elevati standard prestazionali".

Fonte: https://www.dday.it/redazione/35673/...zbox-7530-7590

[Aviatore_Gilles]

Originariamente inviato da Miky2147

Eh? La MIA situazione? Ma cosa stai dicendo? Non è mica una MIA situazione, ma diffusa di tutti quelli che escono su Milano. È stato confermato che sulle OFS che escono a Milano c'è circa +40 rispetto alla norma in questi giorni. Quelli che conosci tu sono tutti personaggi che escono a Roma.

Ho avuto anch'io problemi ieri sera. Non ricordo con precisione l'orario, ma direi che eravamo intorno alle 22. Stavo guardando in streaming una replica di una gara di f1 e improvvisamente lo streaming si è interrotto e la console si è scollegata da internet. Vado a vedere il modem e la luce dell'autenticazione era rossa. Dopo circa 1-2 minuti la situazione si è ripristinata da sola.
Ma durante tutta la serata lo streaming non era regolare, spesso si interrompeva per qualche secondo e continuava a scalare di risoluzione.

[Miky2147]

Originariamente inviato da Aviatore_Gilles

Ho avuto anch'io problemi ieri sera. Non ricordo con precisione l'orario, ma direi che eravamo intorno alle 22. Stavo guardando in streaming una replica di una gara di f1 e improvvisamente lo streaming si è interrotto e la console si è scollegata da internet. Vado a vedere il modem e la luce dell'autenticazione era rossa. Dopo circa 1-2 minuti la situazione si è ripristinata da sola.
Ma durante tutta la serata lo streaming non era regolare, spesso si interrompeva per qualche secondo e continuava a scalare di risoluzione.

Già, si ritorna di nuovo con i problemi che sembravano risolti a marzo... Speriamo stavolta non per altri 3 mesi, almeno.

[Bigbey]

Sono avvenuti degli interventi su Milano...nelle prossime sere e/o nei prossimi giorni chi sta al Nord Italia su rete Tiscali Open Fiber, scriva se riscontra ancora problematiche e di che tipo.

[amd-novello]

io dal 30/5 linea stabile. non gioco.

[Reds74]

Originariamente inviato da Bigbey

Ed altra novità...da metà giugno opzionale a pagamento il Fritzbox 7590...sempre per chi ovviamente sottoscrive una linea FTTH Open Fiber:



https://www.mondomobileweb.it/178125...box-avm-fibra/

Quindi abbiamo ora Fritzbox 7530 dato in comodato d'uso gratuito oppure FritzBox 7590 opzionale in vendita rateizzata...sempre e solo riferendoci alle nuove sottoscrizioni di linee FTTH Open Fiber.

Esatto....chi chiede il cambio router (zyxel) non li mandano di certo Fritx....

[Marchinho10]

Secondo me comunque non è giusto che la possibilità di avere il fritzbox sia riservata solo ai nuovi clienti
A me hanno rifilato lo zyxel scarso, non posso richiedere un upgrade e farmi dare il fritzobox?