[OFFICIAL THREAD] SONY VAIO SERIE FZ

[Euripylos]

Originariamente inviato da totalwar

spesso l'assistenza sony da indietro dei pc rigenerati.
è buon uso segnarsi sempre il seriale e controllarlo quando il pc viene ridato.
purtroppo è possibile che non sia il vostro pc ma uno di un altro in via di riparazione.
non sarebbe la prima volta.
magari non hanno un monitor lì per lì da montare ma hanno un pc con un monitor funzionante ma con un hard disck difettoso.
cambiano magari l'hard disk che magari hanno disponibile e vi ridanno quello.
una volta ad un mio conoscente gli hanno rifilato la storia dell'hard disk per montare il suo hard disk su un altro pc e gli hanno rifilato quello tutto usato da un'altra persona.

totalmente falso, i pc non li rigenerano, in riparazione viene sostituito con uno nuovo o riparato, punto.

per il problema di roby ti posso dire che quando fanno una riparazione fanno anche un controllo generale, puo darsi che non ha passato la diagnostica e per sicurezza ti cambiano l'hard disk.
i ritardi sono dovuti alle feste di pasqua, tanta roba accumulata = ritardi.

e se devo essere anche sincero, non è che mi piaccia molto i centri di riparazioni a cui si affida sony (in questo caso in garanzia viene riparato a teleplan). perche alla fine mi sento di fare un buon lavoro a ricevere le chiamate, assistere il cliente, coccolarmelo, per poi distruggermelo dall'assistenza che fa' qualcosa di sbagliato, ed ovviamente il cliente si arrabbia con noi che siamo la parte di mezzo.

cmq roby se hai ancora il numero di pratica, se me lo mandi in PM controllo lunedi a che punto è e ti faccio sapere tutto, ovviamente in PM.

[Predator_ISR]

Originariamente inviato da colex

Ciao a tutti
sono un vostro cugino con un Vaio FE21M upgradato a 2GB e con HD Hitachi 7200rpm da 200GB.
Il mio note è stato fornito con Windows XP (acquistato a fine dicembre 2006) ma la Sony mi ha inviato anche una copia con 3 DVD di Windows Vista Express Upgrade.

In previsione di passare al nuovo sistema operativo (ora ho ancora XP) Volevo chiedere a qualcuno più esperto (forse Euripylos) se fosse possibile installare Vista anche nella partizione nascosta di ripristino, al posto di windows XP.

Grazie mille in anticipo per la risposta e scusate "l'invasione!"

Scusa ma te all'atto della sostituzione dell'HDD hai creato la partizione nascosta? Se si quanto "spazio" gli hai dato? E pur condividendo la risposta fornita da Palmy, a mio avviso anche in caso di cancellazione di XP, ma mantenendo il seriale posto sotto il portatile, puoi comunque reinstallarlo.

[colex]

Se volete vi dò la mia esperienza con una riparazione sul mio Sony Vaio FE.

Mandato in riparazione per un difetto visibile sull'LCD a doppia lampada (una striscia di colore diverso lunga dieci cm. due dita sotto la videocamera.

Mi hanno sostituito tutto il coperchio (contenente l'LCD) con quello di un altro notebook USATO, il mio era immacolato, mentre quello che ho adesso è graffiato sia sulla cornice, e ce ne sono diversi di graffi, che dietro/sopra (scritta VAIO e bordi del coperchio!).

Quindi non fatevi illusioni, "potrebbero", il condizionale è d'obbligo, sotituirvi e montarvi pezzi "vampirizzati" da altri notebook.


Comunque lo fanno tutti, pochi giorni, dopo un mese mi è finalmente tornata la mia tastiera Apple alluminium a cui non funzionava un tasto e mi hanno rifilato quella di "un altro" anche questa era graffiata in diversi punti ed i piedini di gomma inferiori erano "neri"!!!.... però cavolo pure con le tastiere da pochi euro lo fanno!!!

[totalwar]

certo, io ho riportato un caso di pc ma la lista di amici a cui hano rifilato oggetti rigenerati è lunga, ps2, videoregistratori.
lo hanno detto anche loro alla filiale di una città toscana dove abito:"è la nostra filosofia. non siamo in grado in tutti i casi di riparare il guasto in brevi tempi o di ripararlo proprio e quindi siamo costretti a dare il prodotto di un altro".
addirittura un mio amico che si occupa di fare riprese video ha avuto un problema con la gomma che ricopriva il microfono della sua videocamera(era rotta) è andato all'assistnza e lo sapete cosa gi hanno montato? una gomma rosa e quadrata e gli hanno detto che doveva tagliarsela lui nella forma dell'originale.
ma si sta scherzando?
è uno dei tanti casi che ho avuto modo di appurare personalmente.

[colex]

L'importante è tenerlo presente... quando si fà il prossimo acquisto!

comunque fino ad ora l'unica assistenza che mi ha veramente impressionato è stata quella della LOGITECH... veloci, professionali e senza fare troppe domande: <<funziona?.... NO.... va bene le mandiamo con il corriere un nuovo mouse!>>, dopo 3/4 giorni il corriere ti riconsegna un mouse NUOVO e sigillato!

[CiFRa]

Originariamente inviato da Sirbako

nessuno sa aiutarmi sul bluetooth?

Lo farei volentieri.
Io ho un FZ1 ed il modulo bluetooth cambia.

Se hai già i driver aggiornati per la tua periferica, prova ad installare l´ultima versione della Nokia Pc Suite. Secondo me funzionerà...

[CiFRa]

Originariamente inviato da Portuguese{D}Ace

è bello sentire stè robe Comincio a pensare che uno tra me e roby rimarrà fregato

Perchè uno solo?

[Sirbako]

Originariamente inviato da CiFRa

Lo farei volentieri.
Io ho un FZ1 ed il modulo bluetooth cambia.

Se hai già i driver aggiornati per la tua periferica, prova ad installare l´ultima versione della Nokia Pc Suite. Secondo me funzionerà...

ho installato tutto.
un volta ero riuscito a inviare un file dal cel al pc, ma non il contrario.
ora se faccio "ricevi file" il pc dice subito che nn è possibile ricevere.

[roby991992]

euripylos scusa la domanda stupida ma che significa che ti devo mandare il numero di pratica in "PM"? Comunque ieri ho chiamato il centro assistenza e mi hanno detto che lunedì mi avrebbero dato informazioni più dettagliate sul guasto. Un' ultima domanda ma non e possibile che il disco rigido non abbia superato i test di diagnostica perché ho installato vista x64? E comunque hanno detto che non riescono a ripristinare il computer

[Portuguese{D}Ace]

Originariamente inviato da CiFRa

Perchè uno solo?

Bhè....se sostituiscono il pezzo buono del mio/suo note con quello non buono del suo/mio note, alla fine un notebook sarà riparato ma con pezzi "usati" (fregatura!!!), mentre l'altro rimarrà difettoso, quindi per forza di cose dovranno ordinare il pezzo nuovo! (non fregatura!!)

[Euripylos]

Originariamente inviato da totalwar

lo hanno detto anche loro alla filiale di una città toscana dove abito:"è la nostra filosofia. non siamo in grado in tutti i casi di riparare il guasto in brevi tempi o di ripararlo proprio e quindi siamo costretti a dare il prodotto di un altro".

dove? dimmi la citta e che assistenza, dato che io sto a prato dove e' presente l'helpdesk sony di prato e ci lavoro.

[roby991992]

Originariamente inviato da roby991992

euripylos scusa la domanda stupida ma che significa che ti devo mandare il numero di pratica in "PM"? Comunque ieri ho chiamato il centro assistenza e mi hanno detto che lunedì mi avrebbero dato informazioni più dettagliate sul guasto. Un' ultima domanda ma non e possibile che il disco rigido non abbia superato i test di diagnostica perché ho installato vista x64? E comunque hanno detto che non riescono a ripristinare il computer

[Euripylos]

diagnostica trova dei settori danneggiati, e puo darsi anche che per rigenerare direttamente la partizione di recovery han cambiato l'HDD dato che avevi messo un'altro vista, in riparazione molte volte lo portanto allo stato di fabbrica il pc, come se fosse appena uscito dal negozio.

edit: stavo scrivendo ancora roby

[roby991992]

comunque come faccio a mandarti il numero di pratica in PM così controlli bene che stanno combinando? Devo solo visualizzare il tuo profilo e selezionare invia messaggio privato?

[Euripylos]

Originariamente inviato da roby991992

comunque come faccio a mandarti il numero di pratica in PM così controlli bene che stanno combinando? Devo solo visualizzare il tuo profilo e selezionare invia messaggio privato?

yep

[roby991992]

euripylos ti ho mandato il messaggio privato con il numero. Fammi sapere se non ti e arrivato e grazie dell' aiuto

[sidro007]

Dunque,
Leggendo i post di oggi sembra che la tanto decantata assistenza Sony alla fine si riduca ad operare nelle stesse condizioni (se non peggio) della concorrenza.
Quindi chi mi diceva che il prezzo del portatile era comunque legato ai materiali utilizzati, alle rifiniture e all'assistenza che se ne riceveva in caso di necessità ora cosa mi dice?
Spiegatelo a Potruguese, a Totalwar o a roby991992 che l'assistenza sony è sicuramente impeccabile dato l'elevato costo dei suoi portatili...
Il discorso ovviamente non comprende Euripylos che da buon ambasciatore non porta pena.
Lo dicevo una settimana fa e lo dico ancora:
C'è qualcosa che non mi quadra.

[roby991992]

ragazzi ma c'e qualcunoche ha provato assassin's creed sui nostri fz perché sul portatile di un mio amico funziona quasi al massimo nonostante la configurazione hardware sia nettamente inferiore ai requisiti consigliati

[Predator_ISR]

Originariamente inviato da sidro007

Dunque,
Leggendo i post di oggi sembra che la tanto decantata assistenza Sony alla fine si riduca ad operare nelle stesse condizioni (se non peggio) della concorrenza.
Quindi chi mi diceva che il prezzo del portatile era comunque legato ai materiali utilizzati, alle rifiniture e all'assistenza che se ne riceveva in caso di necessità ora cosa mi dice?
Spiegatelo a Potruguese, a Totalwar o a roby991992 che l'assistenza sony è sicuramente impeccabile dato l'elevato costo dei suoi portatili...
Il discorso ovviamente non comprende Euripylos che da buon ambasciatore non porta pena.
Lo dicevo una settimana fa e lo dico ancora:
C'è qualcosa che non mi quadra.

Probabilmente oggi Sony campa di rendita; voglio dire che il salto qualitativo che vedevo comparando il mio primo Sony VAIO [(K45) ed anche il successivo che ho avuto e che tuttora uso (FS740W)] con i prodotti della concorrenza, giustificavano appieno il maggior prezzo d'acquisto. Credo che oggi guardando sia il modello serie FE che quest'ultimo FZ, non posso dire la stessa cosa; ed io fino ad oggi non ho mai avuto necessita' di rivolgermi all'assistenza, che nel mio caso sarebbe comunque un nightmare visto che li ho sempre acquistati negli States!!

[CiFRa]

Originariamente inviato da Predator_ISR

assistenza, che nel mio caso sarebbe comunque un nightmare visto che li ho sempre acquistati negli States!!

...mica detto che sia un male.
Leggendo le storie in questo thread (ed anche nei vecchi), sicuramente non potranno esser peggio dell´assistenza italiana.
Esperienza di una mia amica qui a Berlino: ritiro del notebook il giorno stesso della chiamata e dopo 72 ore lo schermo era stato sostituito ed il laptop era stato riconsegnato.