[Thread Ufficiale] nVidia AD102-AD103 (RTX 4090 - 4080/Super - 4070Ti Super)

[Sunjan88]

Originariamente inviato da davide155

Facci sapere che ti dicono per la garanzia, buona fortuna

quello che sta succedendo è vergognoso....ho chiamato il numero verde ASUS e spiegata la situazione mi han dato un indirizzo mail al quale scrivere per richiedere l'inizio della procedura RMA, mandando foto del danno e prova d'acquisto.
Mi hanno risposto tramite mail di compilare il modulo dedicato ma quando sono arrivato al punto della data d'acquisto mi è apparsa la scritta di fare riferimento al mio venditore perchè il prodotto si trova nel secondo anno di garanzia.
Ho ricontattato BpmPower spiegando la situazione mandando la copia della mail di ASUS e lo screenshot della pagina del modulo che affermava che era il venditore a doversi occupare della cosa, e niente si sono rifiutati di mandarla in assistenza, pretendendo la copia di una mail dove ASUS afferma che il danno al connettore 12V-2x6 è coperto da garanzia, cosa impossibile visto che se ASUS non riceve e visiona prima la scheda non può dirti se può o non può ripararla in garanzia. morale della favola si sono rifiutati di aiutarmi non comprate mai più da BpmPower perchè il loro servizio assistenza è inutile e anche indisponente credetemi.

[bagnino89]

Originariamente inviato da Sunjan88

quello che sta succedendo è vergognoso....ho chiamato il numero verde ASUS e spiegata la situazione mi han dato un indirizzo mail al quale scrivere per richiedere l'inizio della procedura RMA, mandando foto del danno e prova d'acquisto.
Mi hanno risposto tramite mail di compilare il modulo dedicato ma quando sono arrivato al punto della data d'acquisto mi è apparsa la scritta di fare riferimento al mio venditore perchè il prodotto si trova nel secondo anno di garanzia.
Ho ricontattato BpmPower spiegando la situazione mandando la copia della mail di ASUS e lo screenshot della pagina del modulo che affermava che era il venditore a doversi occupare della cosa, e niente si sono rifiutati di mandarla in assistenza, pretendendo la copia di una mail dove ASUS afferma che il danno al connettore 12V-2x6 è coperto da garanzia, cosa impossibile visto che se ASUS non riceve e visiona prima la scheda non può dirti se può o non può ripararla in garanzia. morale della favola si sono rifiutati di aiutarmi non comprate mai più da BpmPower perchè il loro servizio assistenza è inutile e anche indisponente credetemi.

In Europa, per i primi 2 anni è il venditore il responsabile della garanzia, e non può tirarsi indietro delegando al produttore (che non è tenuto in alcun modo a fornire assitenza diretta al consumatore; la faccenda deve essere appunto gestita dal venditore).

A BPM tu non devi mostrare proprio niente di Asus; ti si è fuso il connettore? Bene, tu apri procedura RMA e poi vedranno loro il da farsi (con Asus evidentemente). Minaccia di ricorrere ad Agenzie consumatori, ecc. se non ti accettano l'RMA...

[scorpion73]

Originariamente inviato da Sunjan88

quello che sta succedendo è vergognoso....ho chiamato il numero verde ASUS e spiegata la situazione mi han dato un indirizzo mail al quale scrivere per richiedere l'inizio della procedura RMA, mandando foto del danno e prova d'acquisto.
Mi hanno risposto tramite mail di compilare il modulo dedicato ma quando sono arrivato al punto della data d'acquisto mi è apparsa la scritta di fare riferimento al mio venditore perchè il prodotto si trova nel secondo anno di garanzia.
Ho ricontattato BpmPower spiegando la situazione mandando la copia della mail di ASUS e lo screenshot della pagina del modulo che affermava che era il venditore a doversi occupare della cosa, e niente si sono rifiutati di mandarla in assistenza, pretendendo la copia di una mail dove ASUS afferma che il danno al connettore 12V-2x6 è coperto da garanzia, cosa impossibile visto che se ASUS non riceve e visiona prima la scheda non può dirti se può o non può ripararla in garanzia. morale della favola si sono rifiutati di aiutarmi non comprate mai più da BpmPower perchè il loro servizio assistenza è inutile e anche indisponente credetemi.

Mi dispiace molto, proprio per questo motivo le VGA vanno comprate da shop che da questo punto di vista sono il top, tipo LDLC, Amazon stessa.
Da BPM Power ci si può comprare solo la CPU Intel, o quella roba dove la garanzia la fa direttamente il produttore, altrimenti si finisce in queste situazioni spiacevoli.
Comunque se si rifiutano di aprire RMA con Asus con queste scuse ridicole puoi denunciarli all'associazione consumatori o interessare un legale.

[Iceman69]

Originariamente inviato da Sunjan88

quello che sta succedendo è vergognoso....ho chiamato il numero verde ASUS e spiegata la situazione mi han dato un indirizzo mail al quale scrivere per richiedere l'inizio della procedura RMA, mandando foto del danno e prova d'acquisto.
Mi hanno risposto tramite mail di compilare il modulo dedicato ma quando sono arrivato al punto della data d'acquisto mi è apparsa la scritta di fare riferimento al mio venditore perchè il prodotto si trova nel secondo anno di garanzia.
Ho ricontattato BpmPower spiegando la situazione mandando la copia della mail di ASUS e lo screenshot della pagina del modulo che affermava che era il venditore a doversi occupare della cosa, e niente si sono rifiutati di mandarla in assistenza, pretendendo la copia di una mail dove ASUS afferma che il danno al connettore 12V-2x6 è coperto da garanzia, cosa impossibile visto che se ASUS non riceve e visiona prima la scheda non può dirti se può o non può ripararla in garanzia. morale della favola si sono rifiutati di aiutarmi non comprate mai più da BpmPower perchè il loro servizio assistenza è inutile e anche indisponente credetemi.

Mi spiace, purtroppo con BPMPower è risaputo che è così, per questo io non compro nulla da loro di valore, risparmi all'acquisto, ma se poi hai problemi sono tutti fatti tuoi.

Probabilmente non starebbero in piedi diversamente con i prezzi che fanno.

[Sunjan88]

dopo averli minacciati di farli contattare dal mio legale quelli di Bpmpower mi hanno accordato il rientro della GPU a spese mie con tutta una serie di clausole(vogliono pure la scatola originale...) dove non mi assicurano di niente e addirittura di liquidare il prodotto qualora le spesse fossero eccessive tra l'altro nel foglio di rientro da mettere nel pacco viene descritto un banale malfunzionamento prodotto quando gli avevo scritto chiaramente "sostituzione connettore di alimentazione 12V-2x6"
orami non mi fido più di loro... ho ricontattato ASUS dove spiegata la situazione gli ho detto che scelgo io di aspettare la scadenza del secondo anno in modo che a quel punto possono intervenire direttamente loro...siccome si tratta di aspettare 2 mesi preferisco fare cosi...l'operatore molto gentile e disponibile mi ha detto che mi manderanno il corriere a casa ed entro un paio di settimane mi rispediscono la scheda, pensano a tutto loro. sono stanco di mail su mail con Bpm non voglio più avere a che fare con loro

[bagnino89]

Originariamente inviato da Sunjan88

dopo averli minacciati di farli contattare dal mio legale quelli di Bpmpower mi hanno accordato il rientro della GPU a spese mie con tutta una serie di clausole(vogliono pure la scatola originale...) dove non mi assicurano di niente e addirittura di liquidare il prodotto qualora le spesse fossero eccessive tra l'altro nel foglio di rientro da mettere nel pacco viene descritto un banale malfunzionamento prodotto quando gli avevo scritto chiaramente "sostituzione connettore di alimentazione 12V-2x6"

Tutto questo è illegale.

[Cutter90]

Originariamente inviato da Sunjan88

dopo averli minacciati di farli contattare dal mio legale quelli di Bpmpower mi hanno accordato il rientro della GPU a spese mie con tutta una serie di clausole(vogliono pure la scatola originale...) dove non mi assicurano di niente e addirittura di liquidare il prodotto qualora le spesse fossero eccessive tra l'altro nel foglio di rientro da mettere nel pacco viene descritto un banale malfunzionamento prodotto quando gli avevo scritto chiaramente "sostituzione connettore di alimentazione 12V-2x6"
orami non mi fido più di loro... ho ricontattato ASUS dove spiegata la situazione gli ho detto che scelgo io di aspettare la scadenza del secondo anno in modo che a quel punto possono intervenire direttamente loro...siccome si tratta di aspettare 2 mesi preferisco fare cosi...l'operatore molto gentile e disponibile mi ha detto che mi manderanno il corriere a casa ed entro un paio di settimane mi rispediscono la scheda, pensano a tutto loro. sono stanco di mail su mail con Bpm non voglio più avere a che fare con loro

Purtroppo amazon costa di più ma ha tutta un altra assistenza post vendita. Bpm costa poco, ma in caso di problemi... vale poco

[ninja750]

Originariamente inviato da bagnino89

Tutto questo è illegale.

in questi casi come può l'utente finale dimostrare che il connettore era inserito bene fino in fondo? nel senso, (non è questo il caso ma per dire) se ha inserito lui male il cavo perchè dovrebbero accettare rma, asus o bpm che sia?

[Sunjan88]

Originariamente inviato da Cutter90

Purtroppo amazon costa di più ma ha tutta un altra assistenza post vendita. Bpm costa poco, ma in caso di problemi... vale poco

vero....mi scoccia un po aspettare più di 2 mesi, ma se in questo modo mi sento più garantito dovendo "interagire" io stesso con ASUS mi sto rassegnando all'idea che farò cosi. meglio no?

[bagnino89]

Originariamente inviato da ninja750

in questi casi come può l'utente finale dimostrare che il connettore era inserito bene fino in fondo? nel senso, (non è questo il caso ma per dire) se ha inserito lui male il cavo perchè dovrebbero accettare rma, asus o bpm che sia?

Non può, Nvidia e tutta la baracca hanno fatto un connettore di *** e a chi si fonde cambiano/aggiustano la scheda, quanto meno finché è in garanzia. Se tu venditore non sei disposto ad assumerti questi rischi/obblighi, allora cessa l'attività e fatti assumere in Comune, così stai bello tranquillo.

[davide155]

Originariamente inviato da Sunjan88

dopo averli minacciati di farli contattare dal mio legale quelli di Bpmpower mi hanno accordato il rientro della GPU a spese mie con tutta una serie di clausole(vogliono pure la scatola originale...) dove non mi assicurano di niente e addirittura di liquidare il prodotto qualora le spesse fossero eccessive tra l'altro nel foglio di rientro da mettere nel pacco viene descritto un banale malfunzionamento prodotto quando gli avevo scritto chiaramente "sostituzione connettore di alimentazione 12V-2x6"
orami non mi fido più di loro... ho ricontattato ASUS dove spiegata la situazione gli ho detto che scelgo io di aspettare la scadenza del secondo anno in modo che a quel punto possono intervenire direttamente loro...siccome si tratta di aspettare 2 mesi preferisco fare cosi...l'operatore molto gentile e disponibile mi ha detto che mi manderanno il corriere a casa ed entro un paio di settimane mi rispediscono la scheda, pensano a tutto loro. sono stanco di mail su mail con Bpm non voglio più avere a che fare con loro

Mi dispiace molto.
Non capisco nemmeno perché fanno così dato che loro farebbero solo da tramite con asus, manco la dovessero aggiustare loro.
Comunque nulla che una bella lettera di un avvocato non possa risolvere con la minaccia di chiedergli pure il risarcimento.
Però capisco il tuo rammarico e la volontà di andare direttamente con asus anche se devi aspettare 2 mesi....vedila cosi, fra poco inizia la bella stagione e le ferie, hai sicuramente più svaghi su cui distrarti. Meglio ora che in pieno inverno.
Comunque solo per correttezza il connettore della tua 4090 è il 12vhpwr. Il 12v-2x6 è il nuovo connettore montato sulle 5000.

[Sunjan88]

Originariamente inviato da davide155

Comunque solo per correttezza il connettore della tua 4090 è il 12vhpwr. Il 12v-2x6 è il nuovo connettore montato sulle 5000.

ah ok grazie della correzione. Ora sto cercando di finire a Plague tale Requiem che mi stava appassionando molto su serieX(mai scelta fu più saggia di non venderla quando presi la 4090 2 anni fa) tramite Gamepass (per fortuna i salvataggi sono in cloud quindi ho potuto inziare da dove lo avevo lasciato su pc)In sostanza mi ritengo "fortunato" perchè cmq in questi mesi potrò giocare lo stesso ma ad essere sincero anche se un po mi vergogno a dirlo (perchè i problemi seri nella vita sono altri) ma in questi giorni sono triste e ogni tanto il pensiero va li.... mi sento un po stupido, è una cosa difficile da spiegare, grazie cmq della comprensione

[nagashadow]

Originariamente inviato da Sunjan88

dopo averli minacciati di farli contattare dal mio legale quelli di Bpmpower mi hanno accordato il rientro della GPU a spese mie con tutta una serie di clausole(vogliono pure la scatola originale...) dove non mi assicurano di niente e addirittura di liquidare il prodotto qualora le spesse fossero eccessive tra l'altro nel foglio di rientro da mettere nel pacco viene descritto un banale malfunzionamento prodotto quando gli avevo scritto chiaramente "sostituzione connettore di alimentazione 12V-2x6"
orami non mi fido più di loro... ho ricontattato ASUS dove spiegata la situazione gli ho detto che scelgo io di aspettare la scadenza del secondo anno in modo che a quel punto possono intervenire direttamente loro...siccome si tratta di aspettare 2 mesi preferisco fare cosi...l'operatore molto gentile e disponibile mi ha detto che mi manderanno il corriere a casa ed entro un paio di settimane mi rispediscono la scheda, pensano a tutto loro. sono stanco di mail su mail con Bpm non voglio più avere a che fare con loro

Cavolo anche bpm-power…..e pensa che c è gente che consiglia di acquistare da redgaming o altri store del cavolo…pensa che assistenza che ti danno in caso di problemi.. imbarazzante….ma a sto punto non ti conviene aspettare che scada il secondo anno e temporeggiare fino ad allora?


Letto ora, te l ha consigliato direttamente Asus….meglio Asus anche perché ti manda il corriere a casa

[FvR 93]

So che Asus propone anche un piano di Premium Care, eventualmente ci darei uno sguardo anche per problemi futuri dato che non puoi far leva sul venditore.
Suvvia, la scheda tornerà presto e Plague Tale è davvero un bel gioco, alcuni scenari mi sono rimasti davvero impressi.

[appleroof]

ieri mi è successa una cosa strana che in 25 anni non mi era mai capitata devo dire, senza avvisaglie varie nel senso che il gionro prima il pc era perfetto, sono entrato nel desktop come al solito ed il pc non "rispondeva" ossia cliccavo sulle icone o davo comandi etc ma non reagiva, quindi ho fatto (con fatica, perchè appunto il pc non rispondeva bene) una scansione del disco nvme e tutto ok

allora ho reebotato un paio di volte e niente, ho provato in modalità provvisioria e ho disinstallato un'app per il desktop animato pensando causasse qualche conflitto (era impostata per partire in auto all'avvio con priorità alta, non riuscivo a disintallarla normalmente) ma niente

poi mi sono accorto che afterburner era impostato "da solo" (nel senso che non lo avevo settato io così) sulla gpu integrata piuttosto che su quella discreta e ho intuito fosse qualche conflitto con i driver nvidia, così sempre a fatica ho installato gli ultimi whql (che avevo deciso di saltare perchè per ora gioco a AC shadows che non mi da alcun problema) senza ancora fare DDU come ultima spiaggia... e tutto risolto

devo dire che il problema è coinciso però con l'aggiornamento automatico dell'app nvidia, non vorrei che sia ancora una volta questa, piuttosto che i driver in sè, ad essere il colpevole

altra cosa ho flashato (contro i miei principi perchè il pc andava una scheggia, ma in quel momento ero annoiato ) l'ultimo bios della mobo qualche gionro fa, il precedente era vecchio di più di un anno anche se appunto stabile, però dopo il flash e reimpostando oc di cpu e mem non avevo avuto alcun problema per giorni

rimane strano che il problema lo faceva pure in modalità provvisoria che come si sa dovrebbe caricare solo i servizi essenziali (quindi in questo caso ne driver video, nè app nvidia nè afterburner...)

ultima cosa è vero pure che l'installazione di win 11 che ho è vecchia, in pratica sono più di due anni che è là, non vorrei sia incasinata

[Sunjan88]

Originariamente inviato da FvR 93

So che Asus propone anche un piano di Premium Care, eventualmente ci darei uno sguardo anche per problemi futuri dato che non puoi far leva sul venditore.
Suvvia, la scheda tornerà presto e Plague Tale è davvero un bel gioco, alcuni scenari mi sono rimasti davvero impressi.

si mi sa che gli darò più di uno sguardo... cmq Plague Tale mi sta appassionando tantissimo, soprattutto per gli scenari e la storia(ora sono al capitolo 11), non pensavo mi prendesse cosi tanto, ad essere sincero lo avevo installato perchè sapevo fosse graficamente "impegnativo" e volevo vedere fin dove arrivava la 4090.... e infatti si è fusa per dio, hahahaha meglio riderci su

[FvR 93]

Originariamente inviato da Sunjan88

si mi sa che gli darò più di uno sguardo... cmq Plague Tale mi sta appassionando tantissimo, soprattutto per gli scenari e la storia(ora sono al capitolo 11), non pensavo mi prendesse cosi tanto, ad essere sincero lo avevo installato perchè sapevo fosse graficamente "impegnativo" e volevo vedere fin dove arrivava la 4090.... e infatti si è fusa per dio, hahahaha meglio riderci su

Hai giocato Innocence prima vero? Ricordo che Requiem quando lo giocai in raytracing aveva uno stuttering da far paura. Infatti me lo sono goduto tantissimo tutto al massimo ma senza rt. Poi è talmente bello e ben fatto che era del tutto superfluo.

[Sunjan88]

Originariamente inviato da FvR 93

Hai giocato Innocence prima vero? Ricordo che Requiem quando lo giocai in raytracing aveva uno stuttering da far paura. Infatti me lo sono goduto tantissimo tutto al massimo ma senza rt. Poi è talmente bello e ben fatto che era del tutto superfluo.

lo avevo provato sempre tramite gamepass ma lo avevo droppato dopo poche ore perchè il gameplay non mi prendeva proprio... invece il secondo mi sta appassionando molto, sul fatto del RT sarò sincero quando nella descrizione ho letto che riguardava solo le ombre non l'ho mai attivato e come te me lo stavo godendo tutto a Ultra e andava alla grande.
cmq piccolo aggiornamento sulla scheda video mi ha ricontattato ASUS e mi hanno dato un codice da inserire subito dopo il seriale nella compilazione del modulo RMA e stavolta è andato a buon fine... mi hanno chiesto di comunicare il numero del ticket cosa che ho fatto immediatamente e ora sono in attesa di aggiornamenti...non aggiungo altro per scaramanzia...

[FvR 93]

Originariamente inviato da Sunjan88

lo avevo provato sempre tramite gamepass ma lo avevo droppato dopo poche ore perchè il gameplay non mi prendeva proprio... invece il secondo mi sta appassionando molto, sul fatto del RT sarò sincero quando nella descrizione ho letto che riguardava solo le ombre non l'ho mai attivato e come te me lo stavo godendo tutto a Ultra e andava alla grande.
cmq piccolo aggiornamento sulla scheda video mi ha ricontattato ASUS e mi hanno dato un codice da inserire subito dopo il seriale nella compilazione del modulo RMA e stavolta è andato a buon fine... mi hanno chiesto di comunicare il numero del ticket cosa che ho fatto immediatamente e ora sono in attesa di aggiornamenti...non aggiungo altro per scaramanzia...

Speriamo in bene per te, "perdere" una scheda da duemila euro per un difetto del genere deve essere una cosa devastante, pensa a quelli a cui è successo fuori garanzia...

Io, ora che ci sei dentro con la storia e tutto, a questo punto ti direi di prendere Innocence prima di finire Requiem. Alla fine il gameplay non cambia nulla, parliamo di 6 e 6.5 rispettivamente tra i due, ma artisticamente meritano molto. Il primo ti permette di empatizzare molto di più con i personaggi e moltiplicare l'importanza degli eventi nel secondo capitolo!

[Iceman69]

Originariamente inviato da appleroof

ieri mi è successa una cosa strana che in 25 anni non mi era mai capitata devo dire, senza avvisaglie varie nel senso che il gionro prima il pc era perfetto, sono entrato nel desktop come al solito ed il pc non "rispondeva" ossia cliccavo sulle icone o davo comandi etc ma non reagiva, quindi ho fatto (con fatica, perchè appunto il pc non rispondeva bene) una scansione del disco nvme e tutto ok

allora ho reebotato un paio di volte e niente, ho provato in modalità provvisioria e ho disinstallato un'app per il desktop animato pensando causasse qualche conflitto (era impostata per partire in auto all'avvio con priorità alta, non riuscivo a disintallarla normalmente) ma niente

poi mi sono accorto che afterburner era impostato "da solo" (nel senso che non lo avevo settato io così) sulla gpu integrata piuttosto che su quella discreta e ho intuito fosse qualche conflitto con i driver nvidia, così sempre a fatica ho installato gli ultimi whql (che avevo deciso di saltare perchè per ora gioco a AC shadows che non mi da alcun problema) senza ancora fare DDU come ultima spiaggia... e tutto risolto

devo dire che il problema è coinciso però con l'aggiornamento automatico dell'app nvidia, non vorrei che sia ancora una volta questa, piuttosto che i driver in sè, ad essere il colpevole

altra cosa ho flashato (contro i miei principi perchè il pc andava una scheggia, ma in quel momento ero annoiato ) l'ultimo bios della mobo qualche gionro fa, il precedente era vecchio di più di un anno anche se appunto stabile, però dopo il flash e reimpostando oc di cpu e mem non avevo avuto alcun problema per giorni

rimane strano che il problema lo faceva pure in modalità provvisoria che come si sa dovrebbe caricare solo i servizi essenziali (quindi in questo caso ne driver video, nè app nvidia nè afterburner...)

ultima cosa è vero pure che l'installazione di win 11 che ho è vecchia, in pratica sono più di due anni che è là, non vorrei sia incasinata

Non so se c'entrino i drivers, io avevo avuto un problema simile risolto disabilitando l'integrata dal BIOS della scheda madre.

Riguardo il SO incasinato per me sono tutte fisse mentali, io ho ancora WIN 10 dalla prima volta che lo installai, non lo ho mai reinstallato e problemi zero legati al SO, nonostante molteplici cambi di scheda madre e scheda video. Ho un secondo disco in cui c'è WIN 11, che non uso mai (non mi piace) e tengo solo per verificare se appunto ci sono problemi con il sistema principale, ma le poche volte che li ho avuti sono stati pari pari uguali anche sul disco con WIN 11, risolti poi con altro che non è reinstallare il SO.