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Old 04-09-2018, 14:01   #1
lifegate63
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Postemobile Profilo Creami Next 1 e recesso

Salve,

ho attivato ad inizio agosto una sim postemobile -Creami Next 1-

colei che me l'ha stipulata in posta mi ha fatto intendere che avrei dovuto pagare 10 euro per la sim e 10 euro di traffico, ora mi accorgo che sul contratto è scritto 5 euro di traffico e non 10..evvabbè

il 6 agosto quindi la sim era attiva, il 25 agosto mi reco dal tabaccaio e effettuo una ricarica di altri 10 euro, immaginando di essere ancora entro i 30 gg disponibili

quindi sabato 25 agosto mi arriva un sms che conferma la avvenuta ricarica

giovedì 30 agosto un altro sms mi avverte che fra 3 gg il profilo sarà rinnovato al costo di 10 euro

sabato 1 settembre un altro sms mi avverte che non ho credito sufficente e di ricaricare la sim

ieri l'ennesimo sms mi avverte che la ricarica è stata sospesa, e le mie chiamate saranno a pagamento

ho chiamato il call center, premetto che io ne capisco nulla di telefonia mobile, avevo un profilo tim da 10 anni e più, odio il telefono)

mi ha detto che io avrei inviato un sms che avrebbe invalidato i 10 euro utili al rinnovo dell'offerta, ecc ecc

alle mie lamentele ha aggiunto se avevo un iphone e che probabilmente avrei inavvertitamente attivato non sò quale cavolo di servizio lei dice, lo escludo

ora io non ci stò capendo nulla, solo pensavo di avere effettuato la (nuova) ricarica entro i 30 gg dalla prima ricarica (quella pagata in fase di contratto) e quindi essere in regola con la tempistica

proobabilmente nessuno risponderà a questo quesito complicato, ma io ci provo lo stesso...

altro arcano, sul contratto di postemobile per quanto riguarda il recesso, le cose si complicano, ma comunque scrive di fare riferimento al contratto in uso, ma udite udite, sul contratto da me firmato non c'è nessun riferimento al possibile recesso e ad eventuali obblighi!

Non finisce qui, l'app di postemobile, obbliga a collegare una carta o un conto per attivare i servizi offerti dall'app stessa, in alternativa occorre chiamare il 166, a voi è chiara questa differenza?

Quindi chiedo alla signorina se può attivarmi questo pin, mi domanda i numeri delle ultime 3 chiamate da me effettuate, allora primo che caxxo ne sò io e secondo ma perchè caxxo ti devo dire i fatti miei?

non sapendo come uscire da questo incubo le do il numero fisso di casa mia, lei mi risponde che è tutto a posto e posso attivare il servizio

quindi immetto quando richiesto il pin, unico pin fornito PMPIN (non quelli della sim) che poi è scritto NON HAI UNO SMARTPHONE, usa stò pin per accedere ai servizi della sim, ma come se non ho uno smarphone, allora dove altro cazzarola può essere inserita sta benedetta sim??!

Insomma io me sto a scoccia, ottomila voci, paga qui e paga là, bollettini carte associate, troppo complesso ragazzi, io uso il pc, il telefono mi occorre SOLO per le urgenze

vabbe scusatemi se vi ho tediato, la domanda essenziale è questa

se recedo dal contratto (subito) in essere con questi esseri, posso ricevere degli addebiti ulteriori? Questo è importante, grazie.
Codice HTML:
In tutti i casi di cessazione del rapporto contrattuale con il Cliente,
per qualsiasi causa intervenuto, PosteMobile si riserva di applicare
un costo al Cliente giustificato dalle spese sostenute per la gestione
amministrativa, in conformità alla normativa vigente e/o espressamente
previsto nell’Offerta Commerciale specifica o nel Piano Tariffario. In
caso di recesso anticipato del Cliente da Offerte Commerciali e/o Piani
Tariffari con vincolo di durata potranno altresì essere addebitati al
Cliente i costi specifici previsti dalle medesime Offerte Commercialie/o
Piani Tariffari. Alla cessazione del rapporto contrattuale, la Carta SIM
PosteMobile verrà resa inattiva e la numerazione ad essa associata
potrà essere assegnata ad altri clienti, nelle modalità e secondo i
termini previsti dalla normativa vigente.
Il Cliente che abbia sottoscritto più servizi nell’ambito del medesimo
Contratto di abbonamento potrà recedere dal Contratto con le modalità
di cui al presente articolo, anche limitatamente ad un solo Servizio ove
tecnicamente possibile.

Ultima modifica di lifegate63 : 04-09-2018 alle 14:03.
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Old 04-09-2018, 15:20   #2
ObscureRaider
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Purtroppo sì, è scritto chiaramente che Postemobile si riserva il diritto di chiedere una cifra per il recesso per le spese amministrative e bla bla bla. Quindi mi dispiace per te ma dovrai pagare i costi di disattivazione
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Old 04-09-2018, 15:25   #3
ObscureRaider
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Purtroppo sì, è scritto chiaramente che Postemobile si riserva il diritto di chiedere una cifra per il recesso per le spese amministrative e bla bla bla. Quindi mi dispiace per te ma dovrai pagare i costi di disattivazione

(ELIMINATE QUESTO MESSAGGIO)

Ultima modifica di ObscureRaider : 04-09-2018 alle 15:28.
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Old 04-09-2018, 15:37   #4
lifegate63
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Purtroppo sì, è scritto chiaramente che Postemobile si riserva il diritto di chiedere una cifra per il recesso per le spese amministrative e bla bla bla. Quindi mi dispiace per te ma dovrai pagare i costi di disattivazione
Si ma DOVE è scritto e semmai a quanto ammonta la cifra.

Penso che le clausole devono essere chiare ed esplicite...

io comunque penso proprio di no, si tratta di una ricaricabile non di un abbonamento, ma desidero informazioni certe perchè non vorrei per nessun motivo dover dare dei soldi a questa gente.

Ultima modifica di lifegate63 : 04-09-2018 alle 15:42.
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Old 04-09-2018, 15:57   #5
ObscureRaider
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Vai su questo link: https://www.postemobile.it/Assistenz...C3%A0_vs02.pdf
Al punto 5 troverai ciò che richiedi. Da ciò che leggo il contratto che hai sottoscritto dovrebbe fare riferimento alle condizioni generali che ti ho linkato. Per quanto riguarda la cifra ti posso dire che è contro le direttiva AGCOM non riportare esplicitamente i costi oppure semplicemente potresti fare come questo sito suggerisce (https://www.informarea.it/disdetta-p...oduli-e-costi/) lasciando disattivare la SIM da sola senza fare ricariche.
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Old 04-09-2018, 16:40   #6
lifegate63
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Vai su questo link: https://www.postemobile.it/Assistenz...C3%A0_vs02.pdf
Al punto 5 troverai ciò che richiedi. Da ciò che leggo il contratto che hai sottoscritto dovrebbe fare riferimento alle condizioni generali che ti ho linkato. Per quanto riguarda la cifra ti posso dire che è contro le direttiva AGCOM non riportare esplicitamente i costi oppure semplicemente potresti fare come questo sito suggerisce (https://www.informarea.it/disdetta-p...oduli-e-costi/) lasciando disattivare la SIM da sola senza fare ricariche.
Ecco forse dove dovrebbero essere riportati eventuali costi, però questo modulo non era allegato al contratto.https://www.postemobile.it/Privati/D...20neXt%201.pdf

Non sò se posso lasciare che si disattivi a me il numero serve e nel link che mi hai inviato scrive quanto segue

Disattivazione della SIM PosteMobile

Se deciderai di cambiare numero di telefono e abbandonare la SIM PosteMobile..

Ultima modifica di lifegate63 : 04-09-2018 alle 16:44.
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Old 04-09-2018, 16:45   #7
ObscureRaider
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E invece c'è un bel trattino. Potresti contattare direttamente loro a questo punto
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Old 04-09-2018, 16:52   #8
lifegate63
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E invece c'è un bel trattino. Potresti contattare direttamente loro a questo punto
Non mi fido dei call center, l'operatrice devo dire che è stata molto gentile, per contro secondo me non aveva le idee ben chiare tanto meno è stata in grado di chiarirle a me, comunque con un tono informale ha affermato che trattandosi di una ricaricabile non dovrebbero esserci costi di disattivazione.
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Old 04-09-2018, 17:20   #9
ObscureRaider
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E non so cosa risponderti a questo punto ma non ti stupire se poi chiederanno il costo di disattivazione Anche perché nelle condizioni generali c'è scritto che comunque la società si riserva il diritto di chiedere questo costo.
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Old 04-09-2018, 18:12   #10
lifegate63
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E non so cosa risponderti a questo punto ma non ti stupire se poi chiederanno il costo di disattivazione Anche perché nelle condizioni generali c'è scritto che comunque la società si riserva il diritto di chiedere questo costo.
Ebbè ObscureRaider ora ti contraddici, hai appena affermato che i costi devono essere noti!
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Old 04-09-2018, 18:44   #11
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Lo so ma che ci posso fare se Poste mobile non rispetta le direttive AGCOM? Ti solo sto dicendo che potrebbero chiederti costi di disattivazione viste le condizioni generali. Ora c'è da capire se le hai sottoscritte o meno
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Old 06-09-2018, 16:40   #12
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Non capisco una cosa, io ho proprio un ostilità inettitudine a comprendere la miriade di clausole di mexda che si nascondono dietro alle offerte delle compagnie telefoniche, sogno che un giorno qualcuno metta in riga queste persone e che le proposte commerciali non comprendano in esse tante truffaldinerie autorizzate e che le proposte siano chiare, serie e senza sorprese e sopratutto che non includano la faccia di questo o quel comico di turno....la nostra bella Italia..

dicevo, non capisco una cosa, sul prospetto di Creami Next 1 cita quanto segue:

COSA SUCCEDE SE NON HO CREDITO SUFFICIENTE PER IL RINNOVO IL PIANO CREAMI?
Il mancato rinnovo del Piano per credito insufficiente comporta l’applicazione della tariffa extrasoglia per chiamate e SMS; per la navigazione internet sarà applicata la tariffa base giornaliera pari a 3,5 €/giorno per 400 MB, calcolati sui reali KB consumati.
Per tornare ad usufruire dei vantaggi del Piano e delle Opzioni è sufficiente effettuare una ricarica di importo almeno pari al costo del canone mensile.

ma io, dato che a quanto ha detto la centralinista un sms avrebbe invalidato la ricarica di 10 euro fatta, mi sono visto decurtare 3,5 euro per 3 giorni consecutivo senza che facessi uso di internet, mi spiegate per quale motivo?

Cosa significa allora calcolati sui reali KB consumati?

Non prendetemi per pazzo ma pur avendo uno smarphone fino ad una settimana fà avevo una sim tim con piano tariffario di una 15 di anni fà....
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Old 06-09-2018, 16:44   #13
ObscureRaider
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Non ti so proprio dire. Prova a richiamare e vedi cosa ti rispondono. Se con un sms hai invalidato la ricarica vuol dire che quei soldi ti sono ritornati indietro, giusto? A me sembra una truffa bella e buona (per i 3,50 intendo)
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Old 06-09-2018, 16:56   #14
lifegate63
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Aggiungo un altro quesito tanto ormai ci sono...

perchè su questo prospetto è indicato ILLIMITATI https://ibb.co/eSBfpe

ed invece il profilo si basa su un sistema a CREDITI (limitati quindi)?


COSA SONO I CREDIT?
1 Credit è uguale a 1 minuto di traffico voce o 1 SMS o 1 MegaByte di navigazione.
Ciascun Credit può essere utilizzato come preferisci tra chiamate, SMS e navigazione dati senza pre-deteminarlo prima. I Credit inclusi non sono utilizzabili per i servizi a sovrapprezzo e servizi di gestione chiamate
Con i Credit CREI il piano tariffario giusto per te!

POSSO CAMBIARE L’UTILIZZO DEI MIEI CREDIT?
I credit possono essere utilizzati come vuoi tu tra chiamate, SMS e navigazione dati.
Non si deve decidere prima. Ad esempio con CREAMI 3000 puoi utilizzare 3000 CREDIT in: 2000 MB di navigazione, 800 minuti e 200 SMS o in tutti i modi che vorrai
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Old 06-09-2018, 16:59   #15
lifegate63
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Non ti so proprio dire. Prova a richiamare e vedi cosa ti rispondono. Se con un sms hai invalidato la ricarica vuol dire che quei soldi ti sono ritornati indietro, giusto? A me sembra una truffa bella e buona (per i 3,50 intendo)
Io essendo fuori da questo tipo di traffico telefonico da sempre, sono rimasto sconcertato ti giuro, forse chi ne ha dipendenza, dal dentista nessuno alza il capo dallo smartphone per intenderci, non fà neanche caso a queste cose...
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Old 06-09-2018, 17:07   #16
lifegate63
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Io quello che non riesco a capire è come l'sms abbia potuto invalidare la ricarica se questa è stata fatta prima dello scadere dei 30 gg dall'attivazione

però c'è da dire che quella GRANDISSIMA BUONA DONNA che stava seduta alle poste, mi disse 10 euro la SIM e 10 di ricarica= 20 TOTALI

in seguito, quel giorno pensavo ad altro purtroppo, mi sono accorto che sul contratto è scritto 5 euro di ricarica!

comunque ''lei'' mi aveva fatto intendere che per 30 gg sarei stato coperto da quanto pagato ed io faccio pochissime chiamate...

quindi ciò che mi ha fatto stranire, è che la ricarica io l'ho effettuata prima che fossero passati 30gg dall'attivazione!

E poi, come sottolinei giustamente tu, ti RUBI 3,50 dal credito residuo al giorno senza che io stia nemmeno usando la connessione mobile, avendone una fissa!

Mi fanno sempre più schifo ripeto, il vomito.. e scusate se sono scurrile.

E tutte quella miriade di funzioni delle APP, ne vogliamo parlare? Dammi un bell'uffico postale degno di questo nome, e me la vado a pagare personalmente la bolletta e quant'altro..

Bastardi, guadagnano soldi a palate, e poi sono i poveri disgraziati della SDA che per 4 soldi si devono ammazzare da mattina a sera e pure perseguitati non per causa loro! Io le odio le poste, mannaggia a me e quella mattina...

Ultima modifica di lifegate63 : 06-09-2018 alle 17:14.
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Old 09-09-2018, 11:17   #17
lifegate63
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Ecco ora se ne escono con l'offerta a 5 euro

allora quelli che pagano 10 euro cosa sono cretini?

queste cosa sono inammissibili

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