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01-11-2019, 00:10 | #41 |
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Appunto, al momento trattasi di caso isolato , peraltro relativo ad una rimodulazione di contratto solo voce (probabilmente nemmeno in Wind si ricordano più dell'esistenza di quell'offerta ).
A breve vedremo se ci sarà l'ecatombe delle fatture Wind o si tratterà soltanto di qualche cliente sfortunato. Ribadisco, a me non interessa minimamente difendere l'operato di Wind Tre; sono pure vittima di rimodulazione, figuriamoci quanto possano starmi simpatici. Però , obiettivamente, di pasticci a livello contabile/amministrativo non me ne hanno mai combinati. Al contrario di TIM, il peggio del peggio sotto questo aspetto.
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01-11-2019, 00:12 | #42 |
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..."caso isolato come no, Wind non si ricorda dell'esistenza di una sua offerta".......e mio nonno era un flipper con le sue 3 sfere buonanotte va
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01-11-2019, 00:18 | #43 |
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Vuoi che ti posti le mie fatture dei tempi di TIM? Poi andiamo a discuterne nel relativo thread. Altro che caso isolato
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01-11-2019, 00:20 | #44 |
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Nel mio post scriptum nella pagina precedente trovi conferma su quanto hai detto di Tim, ti ho dato piena ragione. Su Tim esistono letteralmente casi quotidiani...ne so qualcosa perchè ho scritto (senza volermi vantare) sino ad ora almeno una cinquantina di reclami scritti per altrettanti suoi clienti che si sono visti gabbati con servizi o prodotti attivati "a tradimento"....e sia perchè sono stato anch'io cliente Tim.
Per fortuna che a Luglio 2018 AGCOM ha attivato la piattaforma online ConciliaWeb, essa è stata ed è tutt'ora la letterale salvezza degli utenti di rete fissa, mobile e pay-tv. Pensa che sino ad ora (solo poco più di 1 anno dalla sua apertura) sono state oltre 165 mila le istanze aperte tramite Conciliaweb, con un incremento del +30% rispetto alle istanze aperte tramite procedure precedenti (ovvero presentarsi fisicamente al Corecom della propria regione). Considerato che il 90% della clientela di rete fissa, mobile e pay-tv è ignorante in materia legislativa, di ricorsi, ConciliaWeb ecc. è un numero di tutto rispetto. Ultima modifica di Bigbey : 01-11-2019 alle 00:25. |
01-11-2019, 00:30 | #45 |
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Se non altro abbiamo portato all'attenzione di Wind Tre questa possibile criticità per le prossime fatture "rimodulate", ammesso che ci seguano. E ammesso che a loro importi qualcosa
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01-11-2019, 00:34 | #46 |
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Bravo, finalmente hai centrato il punto. Più che WindTre, Vodafone, Tim ecc. che se ne fregano letteralmente dei forum e delle esperienze scritte dei vari utenti, i forum servono per portare all'attenzione del cliente le possibili fregature e come reagire prontamente ad esse. Nel caso di addebiti errati da parte di Wind, spero che nei prossimi mesi gli utenti che eventualmente verranno impattati, sapranno come reagire grazie a topic come questo. Idem per la rimodulazione Tiscali se dovesse addebitare costi difformi, per la rimodulazione eventuale e futura di Tim e per qualsiasi altro Operatore in generale.
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01-11-2019, 07:56 | #47 | ||
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Riportavo solo anche la mia esperienza in cui Wind ha ignorato le disposizioni delle delibere; di un'altra delibera (precisamente la 269/18/CONS per la fatturazione a 28 giorni), ma l'atteggiamento è lo stesso: AGCOM dice A ma loro fanno B, anche a seguito di pec con mia esplicita richiesta. Tutto qua. Il fatto che ignorino addiruttura quanto scritto sul loro stesso sito è ancora più grave. |
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01-11-2019, 12:38 | #48 | |
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Era una battuta vero? Bellissima Se ad una azienda importa correggere i propri errori, nel processo in cui analizzi i reclami non rispondi per frasi fatte, soprattutto se nel reclamo sono elencati gli errori con dovizia di dettagli e link al proprio sito internet, con tanto di citazione riportata nel corpo del testo. E non fai dire ai tuoi operatori di call center che e' tutto giusto. Ed aggiungo che se per caso ci vuole un forum per correggere un processo interno di quella portata... allora l'azienda e' davvero miserabile Una aziernda e' sempre miserabile se fonda la sua politica sulla ignavia dei propri clienti, aggirando norme e regole comuni imposte da autorita' garanti. Di qualunque azienda si tratti e qualunque prodotto o servizio venda
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Ciao! |
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01-11-2019, 12:41 | #49 | |
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I forum servono a prenderli per i fondelli quanto ti dicono: guardi il suo e' l'unico caso... (gia'... l'unico )
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Ciao! |
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01-11-2019, 12:50 | #50 |
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Per curiosità, a quale operatore sei passato? Non dirmi TIM, altrimenti le risate me le faccio io, tenendo conto del loro modus operandi a livello amministrativo
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WindTre FTTH 1000/200 Mb - ONT Huawei EG8010H - Fritz!Box 7590 [TEST][Latenze/Routing] Ultima modifica di Psyred : 01-11-2019 alle 13:06. |
01-11-2019, 13:26 | #51 | ||
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Ma chissenefrega a quale operatore sono passato? Ma intanto hai di nuovo scritto il nome di un (altro, il solito) operatore. Questa e' forse la tua vera missione, ripetere il nome di un altro peccatore (forse per controbilanciare moralmente la Wind? Forse e' questa la tua tecnica?) Di questo te ne stai rendendo conto, vero?! Se fossi stato attento... qualche post fa ti ho detto che ero venuto via da TIM/Telecom, con una rimodulazione (inizio 2017) e che mi hanno addebitato i costi di uscita in barba all'art.70 (esattamente come ha fatto Wind nel caso segnalato da Bigbey) ed anche loro hanno continuato a dirmi che i costi di uscita erano correttamente applicati... il metodo - se non te ne fossi accorto - e' il medesimo ed e' quello che stiamo segnalando in questo thread (l'hai letta la nota finale del primo post?). Sarei stato davvero masochista a tornarmene in Telecom, non trovi? Soprattutto in un mercato dove cmq resta un'ampia scelta. Non e' fondamentale indicare l'operatore a cui sono passato, in quanto resta fondamentale nei forum (dei clienti) segnalare le magagne. Non sono pagato per fare pubblicita', sono spinto dal senso comune del cliente beffato che vuole portare all'attenzione degli altri ignari clienti i comportamenti al limite del legale dei gestori con cui mi sono scontrato Ma ripeto, a me sembra che il tuo scopo sia altro dal segnalare, capire ed evidenziare le problematiche... e soprattutto le modalita' di rivalsa da parte dei clienti... Quello che si desume dai tuoi interventi e' che: TIM e' la peste e su Wind nessuno dica nulla per non fare un processo alle intenzioni... (e per me ed i miei 3 amici e' un fatto acclarato, non un caso isolato l'applicazione di costi errati) Ha un senso tutto cio'? Se uno vuole trollare si'... Non leggi nemmeno gli interventi degli altri sulla TIM, non hai letto ne' il mio ne' quello di Bigbey, anche di questo te ne stai rendendo conto, no?! O forse li leggi, ma volutamente torni sempre sui soliti leitmotiv... bah...
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Ciao! |
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01-11-2019, 13:46 | #52 |
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Perchè anche tu non ti focalizzi sul peccatore? Stai parlando unicamente di Wind, come se fosse l'unica telco a perpetrare angherie nei confronti del consumatore.
Peraltro ho postato proprio stamani nella discussione dedicata a Fastweb per chiedere informazioni sulle esperienze dei clienti a livello contabile/ammistrativo, in vista di una possibile migrazione da Wind, causa rimodulazione tariffaria. Quindi le velate accuse di parzialità sono del tutto fuori luogo. Sto parlando delle mie esperienze personali con TIM, come tu stai facendo di quelle che hai sperimentato con Wind. Ne ho lo stesso identico diritto. Anche le mie rimostranze nei loro confronti sono tutt'altro che un caso isolato sai? Prova a fare una ricerca nella discussione dedicata, a tantissime persone non hanno riconosciuto le promozioni promesse in sede di stipula del contratto; per non parlare di costi e servizi addebitati illegittimamente. Anzi posso dire che in quasi 20 anni di connessioni BB/UBB TIM è stato l'unico operatore con cui ho avuto problemi del genere.
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01-11-2019, 13:58 | #53 | ||
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No, non l'hai letta la nota, ne' prima ne' dopo, non importa.
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Onestamente mi sono stancato dei trollaggi. Dalle prossime polemiche partono le segnalazioni. Saluti
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Ciao! Ultima modifica di Rizzy : 01-11-2019 alle 15:31. Motivo: quoting sbagliato |
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01-11-2019, 14:04 | #54 |
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La nota l'ho letta, in ogni caso nel primo post stai segnalando il comportamento di Wind no?
P.S. Anche dare ripetutamente del troll a un utente che sta semplicemente facendo valere le sue ragioni in modo educato non mi risulta essere contemplato dal regolamento. Se continui con questo atteggiamento ti segnalo io per ingiustificate accuse di trolling.
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01-11-2019, 15:30 | #55 | ||
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Ma dato che questo comportamento di usare i clienti come stracci da pavimento e' un comportamento assai diffuso ho volutamente lasciato aperta la porta per gli altri gestori e per altre testimonianze, con la nota in blu, che tu avrai anche letto, ma non hai considerato nei tuoi commenti. La mamma dei gestori miserabili purtroppo e' sempre incinta... Quote:
Stai tranquillo che se ho usato la parola trollare e' perche' ne ho visti e soprattutto sottolineati (gia' piu' volte) gli estremi. Non c'e' nulla di ingiustificato. Rileggi bene cio' che hai scritto tu e cio' che ho scritto io, ma soprattutto rileggi cio che ha scritto Bigbey e cio' che hai risposto tu. Il tentativo di farmi scrivere il nuovo gestore e' per l'appunto utile a questo: indicare un altro gestore su cui spostare l'attenzione, invece che catalizzarsi sul peccato, che e' quello che conta in un forum ed in questo thread. Ben vangano esempi di altri gestori che disattendono cio' che promettono in fattura o nelle sezioni trasparenza sia in caso di art 70 per rimodulazione, che in caso di uscita con costi previsti dalla delibera 487/18.
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Ciao! |
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01-11-2019, 15:44 | #56 | ||
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Giusto per esemplificare un'ultima volta e rendere fattuali le cose che scrivo:
Quote:
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Se dopo 23 post tu scrivi ancora che io parlo solo di Wind, capisci che qualche dubbio mi viene... E non e' stato l'unico mio post dove citavo TIM/Telecom...
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Ciao! |
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01-11-2019, 16:00 | #57 | ||
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Quote:
Ribadisco per l'ennesima volta - sperando che sia anche l'ultima - che le mie uniche obiezioni sono a proposito dei processi sommari, messi in atto ancora prima del dolo. Le fatture delle utenze Wind rimodulate, e che si sono avvalse della possibilità di recesso senza costi, debbono ancora essere emesse. Ergo non vedo che senso abbia iniziare a contestarle in anticipo. Ho forse confutato i costi illegittimi che ti sono stati addebitati da Wind Tre? Assolutamente no. Quote:
Diversi anni fa su un'altra sezione del forum mi presi dei giorni di sospensione solo per aver dato (scherzosamente peraltro) del troll ad altro utente. Quindi attenzione con le ingiurie.
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03-11-2019, 16:25 | #58 |
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04-11-2019, 16:26 | #59 | |
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04-11-2019, 16:29 | #60 |
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@pablokuky: Eh, vallo a chiedere a WindTre. Purtroppo sistematicamente sta accadendo a diversi loro clienti (o ormai ex clienti). L'importante è aprire subito istanza di conciliazione presso ConciliaWeb e contestare l'addebito del costo di migrazione sbagliato o non dovuto.
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