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11-01-2009, 16:50 | #1 |
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Iscritto dal: Mar 2002
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[Risolto] Topic di riferimento Problema schermo bianco WSOD su Acer Aspire 5930G
Aggiornamento: Dopo tanti tentativi abbiamo finalmente trovato un "sistema" facile da eseguire e che ha dato risultati duraturi.
Questo è il link al post Ci è stato segnalato anche un video con una soluzione simile. Ecco il link Premessa E' emerso che diversi Acer Aspire 5930G sono afflitti da questo difetto: Alla riapertura del coperchio, ma anche in circostanze normali, lo schermo diventa completamente bianco (WSOD white screen of death) oppure grigio, il tutto spesso accompagnato da righe verticali oppure ombre. Molti di noi l'hanno mandato in assistenza ed a TUTTI si è ripresentato il problema anche in una sua versione "nera" (BSOD) Sono state sostituite schede video, lcd, hardisk (?!) ed in NESSUN caso il problema è stato risolto. Cosa fare
Finalità di questo topic 1. Mantenere pulito il topic ufficiale del Aspire 5930G poiché i post relativi al WSOD lo stanno man mano rendendo confuso. 2. Raccogliere più casistiche possibili al fine di aiutare chi (come me) è già in panne, ma anche chi ha appena rilevato tale difetto. Quali infomazioni ci interessano Per realizzare una casistica seria ci servono più informazioni possibili.
Utenti che hanno rilevato il problema
Ultima modifica di pukos : 09-05-2009 alle 18:30. Motivo: Aggiornato elenco utenti che hanno rilevato il problema |
11-01-2009, 16:56 | #2 |
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Iscritto dal: Mar 2002
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Comincio io...
Modello: 733G25MN Acquistato a fine settembre da newprice.it Il difetto si è presentato praticamente da subito ma molto saltuariamente e solo aprendo lo sportello, tanto da farmi attendere prima di inviarlo in assistenza. Dal quel momento in poi, il difetto non ha fatto altro che peggiorare fino ad avere i seguenti sintomi in alternanza:
Ho provato diversi drivers ed ho anche verificato (reinserito per bene) il connettore dell'LCD posto a sinistra, sotto la mascherina in cui è alloggiato anche il pulsante di accensione. Ho finalmente chiamato l'assistenza acer e domani passerà il corriere TNT a "rapire" il mio laptop. Incrocio le dita... P.S. Ho dimenticato di chiedere al supporto acer se dovrò spedire anche l'alimentatore e la batteria... ne sapete niente? Log invio in assistenza 09/01/09 (Venerdì) Aperto pratica e chiamato UPS 12/01/09 (Lunedì) Ritiro del corriere 13/01/09 Consegna del corriere 14/01/09 Inizio lavorazione ..... [tante telefonate per fare pressione ] ..... 24/01/09 Riparazione ultimata - LCD sotituito 27/01/09 Spedito 30/01/09 Consegnato Ultima modifica di pukos : 31-01-2009 alle 10:36. Motivo: Aggiornato log invio in assistenza |
11-01-2009, 23:35 | #3 |
Bannato
Iscritto dal: Aug 2008
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Eccomi! Mi aggiungo anche io purtroppo...
Modello 5930g-733g25mn Comprato dal mio rivenditore di fiducia dove ho preso tutti i miei pc sia desktop che notebook, in data 3 novembre se non sbaglio. Il problema si è presentato circa un mese dopo. Man mano si è presentato sempre più di frequente, e di recente si manifestava addirittura direttamente all'accensione del pc quando non ancora si era caricato il bios e mi toccava spegnere il pc dal tasto. Il pc è stato mandato in assistenza in data 10 gennaio 2009! Pukos, ti faccio notare che proprio oggi all'amico di cui parlavo nell'altro 3d che l'aveva mandato in assistenza e al quale era stata sostituita la scheda video, si è ripresentato proprio oggi nel pomeriggio nuovamente lo stesso identico problema!!! Quindi, come pensavo anche io, la scheda video non c'entra esattamente un'emerita cippa!!! Il modello che possiede il mio amico è il 944g25mn, insomma quello con il processore t9400 e 4 giga di ram. Rispondo poi alla tua domanda se il pc vada mandato in assistenza con la batteria e l'alimentatore: la risposta è decisamente no! Io nel mio caso ho mandato anche l'alimentatore, ma solo perchè, molto stranamente mi si è fuso mentre vedevo un film la sera prima di mandarlo in assistenza....insomma una sfiga assurda... |
12-01-2009, 08:26 | #4 | |
Member
Iscritto dal: Mar 2002
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Quote:
Ed un conto è aspettare un mese per la riparazione, ed un altro è aspettare per riaverlo rotto e doverlo rimandare in assistenza. Spero vivamente che l'Acer cominci a rendersi conto della diffusione di tale difetto e cominci a prendere sul serio la questione... magari sostituendo le macchine! Incrociamo le dita... |
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12-01-2009, 08:54 | #5 |
Bannato
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Sono speranzoso anche io perchè sinceramente mi sono rotto di navigare e scrivere dalla Psp....
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12-01-2009, 10:13 | #6 | ||
Member
Iscritto dal: Mar 2002
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Volevo segnalare questo link che spiega il DLgs. 206/05 (codice del consumo) agli art. 128 in merito a riparazioni e garanzia.
Interessante questo punto: Quote:
Poi anche questo punto: Quote:
Insomma alle brutte mi armerò di raccomandate. Lo sò che sembra tempo perso, ma in passato subissai di telefonate e fax la nokia e riuscii a farmi sostituire il cell con addirittura un modello nuovo! |
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12-01-2009, 19:20 | #7 |
Senior Member
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io ho il modello 944* acquistato a novembre da fotodigit.
risolvo temporaneamente chiudendo subito il coperchio oppure usando fn+f5 o fn+f6 non lo so nemmeno io in ogni caso se il problema lo da all'accensione lo spengo subito, se lo da quando il pc è gia acceso mi basta chiudere e riaprire IMMEDIATAMENTE il coperchio |
12-01-2009, 20:01 | #8 | |
Member
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Quote:
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12-01-2009, 20:08 | #9 |
Senior Member
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12-01-2009, 21:56 | #10 |
Bannato
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Però questo fatto che molti Pc di questa serie presentino questo difetto, non è una cosa alquanto normale...secnndo voi in casa Acer sono a conoscenza di questa anomalia comune?!?!?!
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12-01-2009, 22:36 | #11 |
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Bella domando... è proprio quello che mi auguro. Certo che se ancora rimandano a casa notebook "non riparati", tanto chiare le idee non devono averle.
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13-01-2009, 08:54 | #12 |
Senior Member
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mi intrometto nonostante non sia incappato nell'inconveniente (e spero di non incapparci anche se il notebook non è mio )
ma se chiudendo il coperchio del notebook e riaprendolo lo schermo torna a funzionare mi viene il dubbio che il problema risieda nell'inverter del pannello lcd, infatti chiudendo si toglie corrente, riaprendolo gliela si da di nuovo e se facendo questa cosa tipo "interuttore" lo schermo si "rianima" mi fa pensare che il problema sia elettrico, quindi nell'inverter del pannello lcd credete ci stia come ipotesi? Ivan89 |
13-01-2009, 09:25 | #13 | |
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Quote:
Anche il connettore dell'LCD sulla scheda madre è stato controllato personalmente da me. E' apposto o almeno ininfluente. Potrebbe essere il flat dell LCD stesso, oppure il connettore ma dal lato del display, o anche l'inverter come appunto hai fatto notare. Volevo aggiungere alcuni dettagli della mia esperienza, difatti il problema nel mio caso si evidenziava con sintomi spesso diversi.
Idee? |
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13-01-2009, 09:50 | #14 |
Senior Member
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uhmmm
le lampade del pannello lcd? Altrimenti non saprei come spiegare il fatto che "scuotendo" il monitor l'immagine torna a posto se fosse il solo inverter non basterebbe di certo scuotere il notebook Ivan89 |
13-01-2009, 14:57 | #15 |
Bannato
Iscritto dal: Aug 2008
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Infatti a me non bisognava solo scuotere il monitor anzi...dovevo chiudere e riaprire e certe volte addirittura spegnere e riaccendere il pc dal tasto di accensione!! :-(
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13-01-2009, 15:59 | #16 |
Senior Member
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le mie ipotesi conclusive, inverter in ogni caso per il discorso togliere-ridare corrente, le lampade se oltretutto bisogna scuotere il notebook
avete già cercato esperienze analoghe al di fuori di HWU? Ivan89 |
13-01-2009, 16:13 | #17 |
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Io l'unica esperienza "fai da te" analoga, sempre su di un acer, consigliava di controllare il connettore dell'LCD e spruzzare liquido per circuiti...
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14-01-2009, 08:38 | #18 |
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Ragazzi vorrei aggiungemri anche io purtroppo..Ho avuto il problema circa 1 mese dopo acquistato,si presentava all'accensione con righe verticali sullo schermo,dopodichè "sbiancava"..Poco prima di inviarlo in assistenza il problema si presentava sempre più spesso,anche da acceso dopo che era partito lo screen saver..Pensate l'ho spedito il 24 novembre ed ancora deve tornare..il mio errore è stato consegnarlo al centro commerciale dove l'ho acquistato invece di chiamare il corriere..Proprio stamattina ho chiamato acer e mi hanno detto che stranamente è stato spedito a 2mdigitech,una società di Desio..ho chiamato anche loro ma non hanno potuto dirmi niente perchè possono parlare solo con chi ha materialmente spedito quel portatile cioè il centro commerciale dove l'ho comprato..Ma è normale tutto questo tempo?Almeno lo riparassero ma leggendo su questo topic le vostre esperienze ho dei dubbi..
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14-01-2009, 08:47 | #19 | |
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Quote:
Ti ho scritto anche nell'altro topic ma a questo punto puoi ignorarlo... Come ti dicevo, non ti hanno dato un RMA, una ricevuta, niente? Ci potresti dire che modello avevi? |
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14-01-2009, 17:45 | #20 |
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Ragazzi buone notizie,oggi proprio mi hanno riportato il pc!Mi hanno sostituito il display lcd ed aggiornato il bios..pare funzioni tutto!E pensare che ero sicuro fosse la scheda video..speriamo che alla acer ci abbiano azzeccato!
Il modello cmq del mio pc è 5930g733g25mn! |
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