[THREAD UFFICIALE] LG OLED B6 (55B6V/65B6V)

[icematrix]

Originariamente inviato da b6v

ho scritto all'assistenza LG: gentilmente mi hanno risposto di disattivare varie cose ( tipo led di stand-by, ma era già tutto fatto). Io naturalmente non posso prendere uno schermo di 55 pollici e caricarlo in auto. Se l'assistenza LG se lo porta via , si paga anche se in garanzia?

Vengono loro a casa a ripararlo o a prenderselo

[b6v]

Originariamente inviato da icematrix

Vengono loro a casa a ripararlo o a prenderselo

si , comunque mi sono messo l'anima in pace dopo aver telefonato all'assistenza ufficiale LG di Mestre: un tecnico mi ha detto che i pannelli sono molto sofisticati, può succedere che si accendino da soli dopo uno sbalzo di corrente. Se succede un paio di volte all'anno è normale. Comunque se il pannello una volta portato in centro assistenza non manifesta tale fenomeno per loro è a posto...amen

[icematrix]

Originariamente inviato da b6v

si , comunque mi sono messo l'anima in pace dopo aver telefonato all'assistenza ufficiale LG di Mestre: un tecnico mi ha detto che i pannelli sono molto sofisticati, può succedere che si accendino da soli dopo uno sbalzo di corrente. Se succede un paio di volte all'anno è normale. Comunque se il pannello una volta portato in centro assistenza non manifesta tale fenomeno per loro è a posto...amen

Quello in via monte nero? se si loro sono bravi, venuto a casa mia a cambiare il mio pannello e portato il lettore BR per il cambio meccanica

[Trotto@81]

Originariamente inviato da b6v

si , comunque mi sono messo l'anima in pace dopo aver telefonato all'assistenza ufficiale LG di Mestre: un tecnico mi ha detto che i pannelli sono molto sofisticati, può succedere che si accendino da soli dopo uno sbalzo di corrente. Se succede un paio di volte all'anno è normale. Comunque se il pannello una volta portato in centro assistenza non manifesta tale fenomeno per loro è a posto...amen

Riescono a simulare uno sbalzo per verificare il problema?

[b6v]

Originariamente inviato da icematrix

Quello in via monte nero? se si loro sono bravi, venuto a casa mia a cambiare il mio pannello e portato il lettore BR per il cambio meccanica

si, in via Monte Nero

[b6v]

Originariamente inviato da Trotto@81

Riescono a simulare uno sbalzo per verificare il problema?

credo che basta staccare e riattaccare la spina o spegnere e riaccendere la ciabatta...semplice, no?

[Trotto@81]

Penso debba essere un'azione rapida. Prova prima tu e vedi se riesci e poi lo fai vedere a loro. Una TV non deve riaccendersi in caso di sbalzo e devono sistemarla o darti un modello nuovo equivalente, come hanno fatto con me per un problema al pannello.

[ppcaric]

Originariamente inviato da icematrix

Fai prima a chiedere a LG che scrivere qui, non nel senso che è inutile farlo qui ma almeno nel mio caso LG è sempre stata veloce e corretta

Alla fine, mi sono deciso dopo la fine della garanzia, quando il difetto è peggiorato ancora di più, e me lo hanno sostituito col Philips Oled 854 (avevo l'estensione della garanzia ovviamente)! Spettacolare!

[icematrix]

Originariamente inviato da Trotto@81

Penso debba essere un'azione rapida. Prova prima tu e vedi se riesci e poi lo fai vedere a loro. Una TV non deve riaccendersi in caso di sbalzo e devono sistemarla o darti un modello nuovo equivalente, come hanno fatto con me per un problema al pannello.

Giusto per dovere di cronaca il cambio televisore a te al 99% te l'hanno cambiato perché il pannello o il pezzo di ricambio che sia non arriva entro X giorni allora LG prevede la sostituzione. Ora non ricordo bene se sono 30 giorni o meno.

[icematrix]

Originariamente inviato da ppcaric

Alla fine, mi sono deciso dopo la fine della garanzia, quando il difetto è peggiorato ancora di più, e me lo hanno sostituito col Philips Oled 854 (avevo l'estensione della garanzia ovviamente)! Spettacolare!

Strano che te l'abbiamo sostituito con altro televisore o meglio di altro produttore... qui è stato un accordo tra te e il negozio

[Trotto@81]

Originariamente inviato da icematrix

Giusto per dovere di cronaca il cambio televisore a te al 99% te l'hanno cambiato perché il pannello o il pezzo di ricambio che sia non arriva entro X giorni allora LG prevede la sostituzione. Ora non ricordo bene se sono 30 giorni o meno.

No, c'è scritto "discontinued" nel documento in riferimento al pannello, nonostante fosse una TV del 2017 (55EG9A7V). In sostituzione mi è stata data una B9, che è di un altro pianeta sotto qualsiasi punto di vista.

[ppcaric]

Originariamente inviato da icematrix

Strano che te l'abbiamo sostituito con altro televisore o meglio di altro produttore... qui è stato un accordo tra te e il negozio

Non ho avuto voce in capitolo, ha fatto tutto l'assicurazione. Certo, se mi avessero dato un Samsung (o comunque un non OLED) non lo avrei preso e avrei fatto problemi.

[icematrix]

Originariamente inviato da Trotto@81

No, c'è scritto "discontinued" nel documento in riferimento al pannello, nonostante fosse una TV del 2017 (55EG9A7V). In sostituzione mi è stata data una B9, che è di un altro pianeta sotto qualsiasi punto di vista.

Reputo che a questo punto non dipendesse dal pannello di per se ma da altro, magari qualche scheda, te lo dico perché lavoro per una catena del nordest di negozi e so anche come lavorano in assistenza LG

[icematrix]

Originariamente inviato da ppcaric

Non ho avuto voce in capitolo, ha fatto tutto l'assicurazione. Certo, se mi avessero dato un Samsung (o comunque un non OLED) non lo avrei preso e avrei fatto problemi.

Allora è stato un accordo con il negozio per trovare il modello più simile a quello che avevi al prezzo che l'assicurazione pagava, So come funzionano le cose

[Trotto@81]

Originariamente inviato da icematrix

Reputo che a questo punto non dipendesse dal pannello di per se ma da altro, magari qualche scheda, te lo dico perché lavoro per una catena del nordest di negozi e so anche come lavorano in assistenza LG

La TV era mia, il tecnico LG mi aveva anticipato telefonicamente dopo l'invio di modello e seriale che il ricambio non era più disponibile - il mio pannello aveva una macchia nera sul bordo sinistro - e dovrei fidarmi di te? Ok, lo farò.

[icematrix]

Originariamente inviato da Trotto@81

La TV era mia, il tecnico LG mi aveva anticipato telefonicamente dopo l'invio di modello e seriale che il ricambio non era più disponibile - il mio pannello aveva una macchia nera sul bordo sinistro - e dovrei fidarmi di te? Ok, lo farò.

Vedi che torni a quello che ho detto in prima battuta ovvero che il pannello non era disponibile entro x giorni, nel caso tuo essendo non più prodotto al posto di farti aspettare i famosi x giorni te l'hanno subito cambiato.

Ci siamo capiti male

[Trotto@81]

Non era proprio disponibile, ecco perché era dato come "discontinued". Sicuramente perché si trattava di pannello full hd! La tv funzionava nonostante quella macchia sul bordo, non c'era urgenza e poi di questi trenta giorni non leggo scritto da nessuna parte nel contratto di LG Premium Care. Se hai tu documenti ufficiali da farmi leggere te ne sarei grato. Scusatemi per l'OT.

[icematrix]

Originariamente inviato da Trotto@81

Non era proprio disponibile, ecco perché era dato come "discontinued". Sicuramente perché si trattava di pannello full hd! La tv funzionava nonostante quella macchia sul bordo, non c'era urgenza e poi di questi trenta giorni non leggo scritto da nessuna parte nel contratto di LG Premium Care. Se hai tu documenti ufficiali da farmi leggere te ne sarei grato. Scusatemi per l'OT.

Leggi meglio il primo messaggio che ti ho riposto, è inutile che fin dall'inizio di dico una cosa che poi è anche quella che tu dici!
Per via dei giorni come anche questo scritto prima non ricordo se son 30 o di meno e presumo (ma vado a memoria) che in questa discussione fosse già uscita la cosa, ora vedo se riesco a trovare il/i messaggio/i

Eccolo https://www.hwupgrade.it/forum/showt...2#post45374382

[Trotto@81]

A me non interessa l'esperienza altrui se nel mio caso non era disponibile né dopo un giorno e né dopo 100.
Qui sotto riporto i fatti, non detti.

[icematrix]

Originariamente inviato da Trotto@81

A me non interessa l'esperienza altrui se nel mio caso non era disponibile né dopo un giorno e né dopo 100.
Qui sotto riporto i fatti, non detti.

Io ti ho solo riportato come funzionava fino a da febbraio 2018 tutto qua, che tu mi creda o non mi creda non mi importa senti l'assistenza LG e vedi cosa ti dice, magari le cose son cambiate dopo quella data