KENA MOBILE

[unnilennium]

Quoto il consiglio, una delle ultime sim che ho preso l'ho attivata in jn negozio multi operatore, e me l'hanno attivata senza problemi loro, compreso di passaggio da altro operatore. Si sono fatti pagare il disturbo, però è stato più comodo di dover fare tutto via web con le incognite di linea videochiamata etc etc.

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[UnIForM]

Ti Ho Cercato di Kena non funziona piu'

Buongiorno a tutti
Sono cliente Kena da molti anni.

Da molto tempo non ho piu' il servizio Ti Ho Cercato: all'inizio ho provato di tutto (area clienti web o via telefonata, codici e stringhe in giro per internet, ecc...) finche' telefonando mi hanno detto che c'erano dei problemi e mi sono arreso ad aspettare.

L'altro giorno mi capita sotto mano la mail dell'assistenza e provo a scrivergli: la risposta e' che da Maggio 2022 (!!) hanno dei problemi tecnici sul servizio e non sanno come ripristinarli.

1) qualcuno nella mia stessa situazione ?
qualcuno che era a conoscenza di questi problemi da Maggio 2022 ?

2) avete una soluzione altenativa ?
Ho cercato e l'unica che pare funzionare e' "Chiamato_bot" su Telegram.

Grazie in anticipo

[unnilennium]

Lo sospettavo, ma ho fatto una prova e confermo, anche a me non funziona. Meno male il telefono è sempre acceso, ma quando non è raggiungibile effettivamente è una fregatura.

Dic8amo che dubito che non sappiano esattamente quale dia il problema, hanno sicuramente dei sospetti, ma forse il costo della soluzione è superiore al vantaggio, essendo un servizio che serve ma che non viene manco più pubblicizzato, e che alcuni operatori offrono a pagamento. Se potessi cam iare lo farei, ma la sim è quella principale, e la copertura dell'operatore mi è indispensabile, passare a tim sarebbe un salasso

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[Burke]

A me non ha mai funzionato.

[bonmario]

Sono venuto via da Kena da parecchi anni, ma ricordo che per far funzionare il Ti Ho Cercato, avevo fatto parecchia fatica, tanto che mi ero scritto come fare, in modo da poter aiutare amici e parenti nel caso in cui avessero avuto lo stesso problema.

Ciao, Mario

[UnIForM]

Intanto grazie delle risposte: vedo che e' un problema comune.
Possibile che a nessuno funzioni ?

Trovo incredibile che nessuno ne parli:
a mio avviso si tratta di un servizio molto utile per non perdere chiamate.

Premetto che a me funzionava appena fatta Kena !!
Non ho date certe ma, secondo me, e' da quando hanno attivato il VoLTE che ha iniziato a non andare.
E a riprova, nelle FAQ di Chiamato_bot, c'e' una nota relativa al VoLTE di TIM: se il servizio non va, dicono di chiamare il call center e farselo disattivare.

Concludo rifacendo la domanda di prima: conoscete qualche servizio che faccia allo stesso scopo ?


@bonmario: non e' che proveresti gentilmente a cercare le istruzioni che avevi trovato e che funzionavano ? Grazie in anticipo

[Burke]

Io invece ho un grosso problema con la rete, che mi costringerà a cambiare gestore.Praticamente ogni tanto perde il 4g e va solo in E.Quindi devo attivare modalità aereo e disattivarla, per tornare ad avere il 4g.Da quando è stato dismesso il 3g ancora peggio, e non c'è proprio niente da fare (provato con 3 telefoni diversi, non cambia niente).Altro che attivare e-sim.

[bonmario]

Originariamente inviato da UnIForM

@bonmario: non e' che proveresti gentilmente a cercare le istruzioni che avevi trovato e che funzionavano ? Grazie in anticipo

Ci guardo stasera quando torno a casa, tieni conto che sono vecchie di qualche anno, e che non so se le ho ancora, visto che la maggior parte delle persone che conosco nel frattempo sono passate ad Ho o Very.

Ciao, Mario

[unnilennium]

Originariamente inviato da Burke

Io invece ho un grosso problema con la rete, che mi costringerà a cambiare gestore.Praticamente ogni tanto perde il 4g e va solo in E.Quindi devo attivare modalità aereo e disattivarla, per tornare ad avere il 4g.Da quando è stato dismesso il 3g ancora peggio, e non c'è proprio niente da fare (provato con 3 telefoni diversi, non cambia niente).Altro che attivare e-sim.

Potrebbe essere un problema di terminale o di configurazione?

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[UnIForM]

Pare che anche CoopVoce, da quando in TIM hanno tolto il 3G, va peggio e devono usare il trucco della modalita' aereo.

Secondo me e' tutto collegato: e' come se Kena non fosse stata "aggiornata" dopo lo spegnimento del 3G

[unnilennium]

Ah, a me all'inizio dello switch off lo faceva, con diversi terminali, poi ha smesso, penso abbiano aggiornato qualcosa a livello di rete. Soprattutto perché ormai in 2g non passa più, sempre 4g, a volte c'è l'icona hd, a volte no, ma resta in 4g

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[Burke]

Originariamente inviato da unnilennium

Potrebbe essere un problema di terminale o di configurazione?

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Ho provato con 3 terminali diversi: Motorola E6 plus, Samsung Xcover6 pro e Iphone 14. Con Iphone pareva andare bene, invece da qualche mese ha cominciato anche li: passa in E e non c'è niente da fare, rimane fisso così anche se il campo è eccellente.Solo il riavvio (nel caso di Samsung) o il trucco della modalità aereo (co gli altri) fa tornare il 4g.Davvero frustrante.

[unnilennium]

Prova a segnalare al supporto, sembra un problema di linea della tua zona. I canali più veloci sono i social, compreso ol forum ma su questo canale sono più lenti, se vai su twitter o Facebook rispondono abbastanza presto, o ti fanno richiamare dal supporto direttamente

Dico questo perché ho un xcover6pro anche io, e non ho problemi, quindi penso sia la rete.

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[bonmario]

Originariamente inviato da UnIForM

@bonmario: non e' che proveresti gentilmente a cercare le istruzioni che avevi trovato e che funzionavano ? Grazie in anticipo

Ecco quello che avevo scritto:

Attivare il “Lo sai” di Kena
• Prima di tutto digita da tastiera ##002# e dai invio per cancellare tutti i trasferimenti attivi
• Poi digita **62*+393505999370# e dai invio per attivare il LoSai quando sei spento/fuori copertura
• Dopo digita **67*+393505999371# e dai invio per attivare il LoSai quando sei occupato in un altra conversazione

Ciao, Mario

[UnIForM]

Non sono sparito e non mi sono dimenticato di voi.

In primis ringrazio il buon bonmario per avermi scritto la procedura con le stringhe per attivarmi il Lo Sai e il Chi ti ha Chiamato.

Purtroppo non funzionano !!

Gia' la prima, che e' una stringa si puo' dire universale, non funziona.
E' come se Kena non fosse in grado di gestire le stringhe GSM.

Il brutto e' che ho provato il ##002# su una scheda TIM e funziona.
Ci sarebbe da provare sugli altri virtuali di TIM (CoopVoce e Tiscali per esempio) ma secondo me e' proprio Kena che hai dei problemi.
Stranissimo visto che e' un virtuale diretto di TIM.

A questo punto, chi ha il servizio attivo farebbe bene a tenerselo: una volta disattivato on si riesce piu' ad attivare.

L'ultima che mi viene in mente e' di chiamare il servizio clienti e provare a farsi diattivare il 4G e vedere se funzionano.

[Burke]

Originariamente inviato da unnilennium

Prova a segnalare al supporto, sembra un problema di linea della tua zona. I canali più veloci sono i social, compreso ol forum ma su questo canale sono più lenti, se vai su twitter o Facebook rispondono abbastanza presto, o ti fanno richiamare dal supporto direttamente

Dico questo perché ho un xcover6pro anche io, e non ho problemi, quindi penso sia la rete.

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Ti ringrazio ma è più di un anno che mi porto dietro questo problema e mai riusciti a risolvere, rimane sostituzione SIM ma aspetto di attivarla elettronica quando sarà disponibile il servizio, se sarò ancora cliente.

PS: l' Xcover6pro è morto, si è spenta la retroilluminazione del display e non passava in garanzia.Ho proceduto a sostituire il pannello con uno nuovo originale per conto mio, convinto fosse quello, ma anche col nuovo stesso problema.Non era un difetto software perchè l'ho formattato varie volte, quindi alla fine l'ho buttato nel secco.Mai più.
Peccato, era ottimo per tutto il resto.
Mi scuso per l' OT.

[unnilennium]

Ma scusa la garanzia non copre tutto per 2 anni? Non li ha 2 anni di vita il modello, la.garanzia ufficiale samsung esiste per tutti i modelli, europei italiani etc...

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