|
|
|
|
Strumenti |
20-04-2010, 15:13 | #21 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
arrivato pvt di francoba e io lo riporto qui perchè visto che la trattativa è pubblica, è bene che anche gli sviluppi siano tali.
da francoba: edi Il 26/03, all'atto dell'acquisto a mano, ti chiedo come funziona la garanzia, tu mi assicuri che è tramite seriale, quindi confermo di prenderlo* io mi fido, chiamo HTC, faccio il cambio di intestazione del telefono e chiedo loro come funziona la garanzia, loro mi dicono che, senza prova d'acquisto, alcuni centri potrebbero accettarlo, altri no. il 15/04 su segnalazione di un potenziale acquirente, mi informo meglio e un dirigente HTC mi dice che senza prova d'acquisto nessun terminale è in garanzia. cerco le leggi che regolano la garanzia e ho conferma di questo (vedi post sopra). *2 Se il terminale che ho in possesso ha garanzia, documentala, oppure accordiamoci per un rimborso totale con restituzione oppure parziale. e ti prego, se devi rispondere, fallo qui, a meno che il tuo messaggio non contenga dati personali. Grazie!
__________________
Ultima modifica di sopress : 20-04-2010 alle 15:28. |
20-04-2010, 15:17 | #22 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
edit
se volevo acquistare in privato, non cercavo un telefono su un forum pubblico, e visto che il regolamento parla chiaro, prosguiamo in pubblico. ti ho dato già 2 volte seriale, imei e il nio numero di telefono. Puoi dirmi di grazia come intendi risolvere? Secondo me le soluzioni al problema sono 3:
aggiungo che non c'è niente di male a parlarne qui, visto che siamo entrambi in buona fede e a tal proposito ti cito un punto del regolamento: 4.6 Le trattative devono svolgersi sul thread (di vendita, acquisto o scambio) questo per tutelare sia il venditore che l'acquirente ricordatevi "scripta manent".
__________________
Ultima modifica di verolenny : 20-04-2010 alle 15:28. |
20-04-2010, 15:28 | #23 |
Moderatore
Iscritto dal: Jan 2003
Città: MI.LA.NO
Messaggi: 23269
|
i pvt non possono essere pubblicati.
__________________
Ciao Pierpo |
20-04-2010, 15:32 | #24 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
Hai ragione, è anche scritto nel regolamento, ma c'è scritto anche che le trattative vanno svolte sul thread!
Chiedo scusa a francoba e ai moderatori.
__________________
Ultima modifica di sopress : 20-04-2010 alle 15:34. |
21-04-2010, 07:21 | #25 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
Sempre in attesa di soluzione....
__________________
|
21-04-2010, 10:53 | #26 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
Ti chiedo di riprenderti il telefono mi vieni a dire che dopo 20 giorni non ne vuoi sapere niente, ti chiedo come si fa a vendere un telefono senza garanzia e mi rispondi che sono problemi miei, ti chiedo un rimborso di 100€ e mi rispondi di aspettare la mail di Natasha,
Ma non ti bastano le condizioni generali di garanzia di HTC?? C'è UN DOCUMENTO UFFICIALE che dice che non è in garanzia! Non me ne frega niente se al telefono Natasha di HTC ti ha detto che è in garanzia! Guarda qui : estrapolato da http://member.america.htc.com/downlo...ntyCard_76.pdf Tu nel primo post hai scritto : IN GARANZIA e io pretendo che questa ci sia, tramite imei, seriale, pergamena, incisa su pietra, dipinta... non mi importa, io ho pagato 430€ per un terminale in garanzia. Tu continui a girarci intorno, aspettiamo la mail di Natasha che dice che è in garanzia... peccato che in caso di problemi, HTC ci si pulisce il C**O con quella mail! Mi sbattono in faccia il loro bel documento e mi fanno il sorrisino... Alla fine sai come è andata SECONDO ME? TI SEI LIBERATO DI QUESTO TELEFONO SENZA GARANZIA, APPROFITTANDO DELLA BUONA FEDE E DELLA FIDUCIA! Te ne sei comprato un'altro In garanzia con fattura dopo 4gg: http://www.iltrillo.com/public/index...&#entry1106230 E quando il giochetto della garanzia tramite seriale è venuto a galla, non rispondi in pubblico e ti nascondi dietro ai 20 giorni... ORA TI PREGO SMENTISCIMI! lascio la palla a te, riprenditi il tuo telefono senza garanzia e rimborsarmi i 430€, oppure rimborsami 100€ per la garanzia mancante. sarei felice di chiudere questa vicenda e cambierei opinione su di te, altrimenti, vale tutto quello che ho detto e per me non finisce di certo qui... Vorrei inoltre conoscere l'opinione di un moderatore in merito all'accaduto. E aggiungo: BASTA CO STI PVT! ESCI ALLO SCOPERTO!!
__________________
Ultima modifica di sopress : 21-04-2010 alle 10:57. |
21-04-2010, 13:32 | #27 |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2001
Città: Roma
Messaggi: 2190
|
Visto che hai intenzione di screditarmi vorrei dire la mia, visto che tu metti in mostra solo quello che ti fa + comodo.
Sappi che io comunque cambio spesso telefoni come la maggior parte degli utenti che frequentano questi forum di telefonia. Ho comprato e venduto un sacco di telefoni e non ho mai dato una sola a nessuna, anche solo per la garanzia. Messo il telefono in vendita dichiarando che il terminale gode della garanzia di HTC. David mostra interesse mettendosi in coda. Da quel momento in poi ci scambiamo MP per gli accordi, io gli dico subito che non ho documento di acquisto ma di stare tranquillo dato che comunque gode di garanzia. Ho dichiarato quello che ho scritto solo dopo aver prima io chiamato il customer care che mi conferma quanto scritto Gli chiedo anche di verificarlo chiamando il numero 023/6003221 CUSTOMER CARE UFFICIALE HTC in Italia, moficando anche la registrazione a suo nome. Gli dico anche che se avesse avuto il minimo dubbio o ripensamento non avrei avuto problemi a riprenderlo indietro David,dopo aver parlato con l'assistenza, manda la mail con i suoi dati al customer care che conferma tramite mail l'avvenuta registrazione. La prassi per usufruire della garanzia indicata dal customer care è la seguente, bisogna chiamarli indicando l'eventuale problema e il numero imei del terminale. Saranno loro stessi a mandare autorizzazione al centro di raccolta di farlo passare in garanzia. Ho verificato anche questo, ho chiamato un paio di centri di raccolta che mi hanno confermato che i terminali senza documento di acquisto vengono accettati in garanzia solo dopo aver ricevuto autorizzazione dal customer care. Voglio precisare che la registrazione del terminale e i colloqui intercorsi con il customer care ci sono stati subito dopo la vendita. David, penso a questo punto soddisfatto di come aveva risposto il customer care, scrive sul thread di vendita che è tutto a posto, quindi a questo punto chiudiamo la trattativa. Passano 20 giorni e David mi richiama dichiarando i problemi di quanto sopra ha scritto. Io ho sempre dimostrato disponibilità, infatti ho risposto subito ai suoi messaggi in privato, perchè penso sia giusto agire così prima, non come ha fatto suonando trombe a destra e sinistra. Metto in evidenza solo nel caso in cui non ricevo disponibilità dall'altra parte, comunque va bene, ognuno fa quello che crede. Oggi per l'ennesima volta ho chiamato il customer care HTC allo stesso numero che mi conferma per l'ennesima volta che il MIO TERMINALE e dico il mio terminale, cioè quello che ho venduto a David e non tutti i terminali HTC senza documento di acquisto, è in garanzia. Dovrebbe ricevere oggi alla sua mail la conferma del customer care in cui si dice che il palmare gode di garanzia. A me non interessa sapere come HTC nel mondo gestisce la garanzia di tutti i terminali che vende, io ho scritto solo che il terminale che ho venduto a te è in garanzia. Il problema adesso secondo me nasce perchè David deve rivendere il palmare, ma non può essere un mio problema. Se David aveva dei dubbi e non era convinto di quanto il customer care gli aveva comunicato, come mai si presenta da me dopo 20 giorni ? Io sono stato sempre sincero, gli ho detto subito come stavano le cose, abbiamo fatto lo scambio a mano, abbiamo fatto una bella chiacchierata e alla fine abbiamo concluso. La mia disponibilità è massima, ma ci sono modi e modi di chiedere le cose. |
21-04-2010, 13:47 | #28 | |||||||||||||
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
E spiegami quindi cosa avrebbe di diverso dagli altri questo terminale! Ha una condizione di garanzia a se? Dove sta scritto? Quote:
Quote:
Quote:
Quote:
__________________
|
|||||||||||||
21-04-2010, 13:51 | #29 |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2001
Città: Roma
Messaggi: 2190
|
Mi fai pensare male te invece che parli in pubblico.
Comunque sul thread non ho mai dichiarato di avere un documento di acquisto. Ho dichiarato che gode di garanzia ed è quanto afferma il customer care. |
21-04-2010, 13:55 | #30 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
Quote:
Per quanto mi riguarda, potresti averlo deciso tu che è in garanzia! Ti ripeto, che se domani ad HTC gli gira il sedere e mi chiede prova d'acquisto, la garanzia non esiste! Allora nel primo post, dovevi scrivere: GARANZIA A DISCREZIONE DI HTC. Col cavolo che ti avrei dato 430€!!!
__________________
|
|
21-04-2010, 14:40 | #31 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
Franco, come intendi procedere? Quali sono le tue intenzioni? Cerchiamo di trovare un accordo!
__________________
|
21-04-2010, 14:46 | #32 | |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2001
Città: Roma
Messaggi: 2190
|
Quote:
Se te l'hanno mandata per favore giramela, grazie. Ripeto, la mia disponibilità è massima, nei limiti del possibile. |
|
21-04-2010, 14:48 | #33 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
a me non è arrivato nulla...
__________________
|
21-04-2010, 15:04 | #34 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
Se ci riesci, fammi mandare una mail dove dicono che il terminale è in garanzia tramite IMEI/Seriale anche senza prova d'acquisto!
__________________
|
21-04-2010, 15:21 | #35 |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2001
Città: Roma
Messaggi: 2190
|
Ho chiamato il customer care, hanno detto di aver spedito.
Dato che tu non hai ricevuto nulla, ho chiesto lo ro se la rimandano. Hanno fatto di nuovo la richiesta e si prendono 3 ore lavorative. Io comunque adesso devo andare. Fammi sapere. p.s. mi rimandi la tua mail in privato, grazie. |
21-04-2010, 15:26 | #36 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
Quote:
ma vorrei leggere chiaramente che senza prova d'acquisto la garanzia vale lo stesso!
__________________
Ultima modifica di sopress : 21-04-2010 alle 15:28. |
|
22-04-2010, 09:35 | #37 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2006
Città: Castelli Romani
Messaggi: 20653
|
Ho ricevuto mail di HTC:
Gentile sig.XXXXXX, Il terminale e' ancora in garanzia & nel caso del mal d'uso sara' informato del preventivo. Nel caso che il terminale deve essere mandato per la riparazione ,manderemo un documento al punto raccolta per accettarlo senza scontrino. Cordiali saluti XXXXXX HTC A quanto pare questo terminale è in garanzia, anche senza prova d'acquisto, non so perchè ma sembra essere cosi. Se avessi ricevuto questa mail contestualmente all'acquisto avrei evitato tutto ciò. Detto questo, mi scuso con francoba per aver dubitato della sua buona fede e lo ringrazio per la pazienza dimostrata.
__________________
|
22-04-2010, 10:56 | #38 | |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2001
Città: Roma
Messaggi: 2190
|
Quote:
Ciao David, come ho sempre detto, sono una persona seria e corretta, e spero vivamente di averlo dimostrato. Sono contento dell'esito positivo della trattativa, come del resto tutte le altre che ho portato a termine in questo forum e altrove. Spero di poter concludere ancora con te, magari questa volta acquisto io qualcosa. Per i moderatori, Si può chiudere grazie. |
|
22-04-2010, 11:46 | #39 |
Senior Member
Iscritto dal: Apr 2006
Città: balestrate
Messaggi: 1212
|
fa piacere leggere queste cose ottimo magari si comportassero tutti come voi due complimenti
__________________
my pc:processore intel i7 2600k dissipatore cpu Noctua NH-D14scheda madre asus maximus iv extreme-z scheda videozotac gtx 680 ram corsair vangage 8gbmonitor asus vk278q alimentatoreenermax 1250wcase haf 932 (da moddare) |
Strumenti | |
|
|
Tutti gli orari sono GMT +1. Ora sono le: 16:17.