[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[GROX]

Originariamente inviato da FrancoPe

Non ci credo finché non vedo in questo caso il contratto scritto
Per caritá buon per te ma ho seri dubbi a me il max che sono riusciti a propormi è stato 37

Bè me l'hanno fatto direttamente dal 180 non vedo perché dovrebbero avermi detto una cosa per un'altra... Han fatto anche la registrazione ( a proposito, si può avere una copia digitale delle registrazioni?) e mi hanno detto che l'offerta scade il 21

Sapete come si fa a conoscere lo stato di avanzamento della pratica?

[FrancoPe]

Originariamente inviato da GROX

Bè me l'hanno fatto direttamente dal 180 non vedo perché dovrebbero avermi detto una cosa per un'altra... Han fatto anche la registrazione ( a proposito, si può avere una copia digitale delle registrazioni?) e mi hanno detto che l'offerta scade il 21

Sapete come si fa a conoscere lo stato di avanzamento della pratica?

loro ti hanno fatto l'offerta e tu hai detto si e gli hai dato il codice migrazione + codice fiscale + iban? insomma hai accettato! hai in mano qualcosa? ti hanno mandato una mail o altro scritto di quello che ti hanno promesso? infine tu gai scelto super fibra o super fibra family?

[amd-novello]

29 forever? Rosico!!

[GROX]

Originariamente inviato da FrancoPe

loro ti hanno fatto l'offerta e tu hai detto si e gli hai dato il codice migrazione + codice fiscale + iban? insomma hai accettato! hai in mano qualcosa? ti hanno mandato una mail o altro scritto di quello che ti hanno promesso? infine tu gai scelto super fibra o super fibra family?

A quanto ho capito non inviano mai nulla purtroppo ed é la procedura standard per i loro contratti

Ho scelto la versione super fibra non family.

Ho già chiesto anche sopra, ma sapete come si controlla l'avanzamento della pratica?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da GROX

Ho già chiesto anche sopra, ma sapete come si controlla l'avanzamento della pratica?

http://ordineretefissa.vodafone.it/

[Gabri97-]

Originariamente inviato da Joce

Tu gabri come hai risolto? tramite raccomandata di disdetta??? Io vorrei evitare di fare altre mille telefonate, perchè lo so già, che sicuramente mi faranno anche casini con la fatturazione. Ho anche paura di rimanere senza adsl dato che ho fatto la portabilità!

Io avevo una pratica bloccata da mesi, non problemi di dati, comunque mi è venuto in contro kikko e da quel momento si è sbloccata la situazione

[EliGabriRock44]

Sapete dopo quanto arriva la Vodafone Station?
Da sabato la pratica é "cambiata" ovvero é venuto scritto "spedizione vodafone station" e "verifica operatore attuale".
Dopo l'arrivo della vodafone station, che altre fasi ci sono e a che intervalli di tempo?

[FrancoPe]

Originariamente inviato da amd-novello

29 forever? Rosico!!

Aspetta a rosicare...

[_jack12]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Sapete dopo quanto arriva la Vodafone Station?
Da sabato la pratica é "cambiata" ovvero é venuto scritto "spedizione vodafone station" e "verifica operatore attuale".
Dopo l'arrivo della vodafone station, che altre fasi ci sono e a che intervalli di tempo?

io ho fatto richiesta il 06/01 arrivata la Vodafone Station dopo nememno una settimana, ancora non ho la fibra attiva però

[FrancoPe]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Sapete dopo quanto arriva la Vodafone Station?
Da sabato la pratica é "cambiata" ovvero é venuto scritto "spedizione vodafone station" e "verifica operatore attuale".
Dopo l'arrivo della vodafone station, che altre fasi ci sono e a che intervalli di tempo?

Beh' almeno tu puoi controllare la pratica perchè hai ricevuto il numero
io dal giorno 11 silenzio assoluto

[Joce]

Originariamente inviato da GROX

A quanto ho capito non inviano mai nulla purtroppo ed é la procedura standard per i loro contratti

Ho scelto la versione super fibra non family.

Ho già chiesto anche sopra, ma sapete come si controlla l'avanzamento della pratica?

Occhio perchè la registrazione vocale, per mia esperienza non conta una cazz...., fanno come gli pare e tu non hai potere di far nulla se non a tue spese!!! Io ho attivato la tua stessa offerta, ovvero SUPER FIBRA (no family), e scelto di pagare l'attivazione in un unica soluzione. Invece mi hanno attivato la SUPER ADSL con le 36 rate da 3 euro per l'attivazione.
La cosa comica che son 3 giorni che provo a chiamare per far presente l'errore, sai qual'è la loro risposta? Mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno e disdire tutto e poi fare un nuovo contratto (a mie spese quindi, loro sbagliano e io devo pagare). Quando basta un po di buona volontà andare a sentirsi la registrazione vocale e sistemare. Ma pare che sia un affare di stato, non fanno nulla, nessuno con un po di sale in zucca che aiuti un cliente, nulla, mettono il loro numerino al computer e ti dicono le solite frasi di circostanza. Un (dis)servizio clienti da far paura
Speravo di essere ricontattato come è successo ad altri in modo da parlare con qualcuno, invece stamattina mi è arrivata mail dove si dice che io avrei confermato tutto!! ma come? son 4 giorni che chiamo il mondo per dire che io voglio la fibra e non adsl???
Per quanto riguarda avere la registrazione poi, bisogna, anche in questo caso farne richiesta tramite raccomandata.

Morale, quello che ti dicono non conta nulla! tutte palle per fatturare e portare nuovi clienti. Conta quello che è scritto nero su bianco.

[Gabri97-]

In attesa dell'attivazione, segnalo San Mauro Torinese, adiacente a Settimo, tra le città in copertura FTTC Vodafone

[totocrista]

La registrazione vocale a tutti gli effetti è valida come un contratto sottoscritto a distanza.

[Joce]

Originariamente inviato da totocrista

La registrazione vocale a tutti gli effetti è valida come un contratto sottoscritto a distanza.

Certo a livello legale ovvio, vai però a spiegarglielo.
Dato che non la controllano, dovresti fartela mandare tramite raccomandata, perdita di tempo, fatture inviate etc etc.
Intanto loro procedono ad attivarti cose non richieste.

[amd-novello]

Beh ma se c'è una contesa legale loro hanno la registrazione certificata che tu hai accettato. Basta risentirla. Fossi in te aspetterei e se non c'è l'attivazione in unica soluzione procedi

[Gabri97-]

Non va la linea dell'operatore precedente, tempistiche per il passaggio? Ho già collegato la station come mi ha detto la signora del call center, sto fremendo ahah

[FrancoPe]

io invece SONO INCAZZATO NERO! ho contattato il 180 circa un'ora fa non sapendo a chi altri chiedere e dopo una piccola attesa..udite, udite mi hanno detto che il mio codice fiscale a loro risultava errato e quindi la mia richiesta poteva considerarsi NULLA! volendo avrei potuto rifarla con loro PAGANDO L'ATTIVAZIONE 3 euro x 18 mesi?!?!? e negando che sul sito per la fibra l'attivazione era gratuita occasionalmente!
e adesso cosa faccio?

[MrAsd]

Sul sito vodafone adesso si trovano i dettagli dell'offerta Fibra 100/20 a 29 euro per "sempre": bisogna aver sottoscritto anche un'abbonamento "Relax".

[MrAsd]

Originariamente inviato da FrancoPe

io invece SONO INCAZZATO NERO! ho contattato il 180 circa un'ora fa non sapendo a chi altri chiedere e dopo una piccola attesa..udite, udite mi hanno detto che il mio codice fiscale a loro risultava errato e quindi la mia richiesta poteva considerarsi NULLA! volendo avrei potuto rifarla con loro PAGANDO L'ATTIVAZIONE 3 euro x 18 mesi?!?!? e negando che sul sito per la fibra l'attivazione era gratuita occasionalmente!
e adesso cosa faccio?

E tu gli credi? Ti sei fatto rileggere il codice fiscale che risulta loro?

[Joce]

Originariamente inviato da FrancoPe

io invece SONO INCAZZATO NERO! ho contattato il 180 circa un'ora fa non sapendo a chi altri chiedere e dopo una piccola attesa..udite, udite mi hanno detto che il mio codice fiscale a loro risultava errato e quindi la mia richiesta poteva considerarsi NULLA! volendo avrei potuto rifarla con loro PAGANDO L'ATTIVAZIONE 3 euro x 18 mesi?!?!? e negando che sul sito per la fibra l'attivazione era gratuita occasionalmente!
e adesso cosa faccio?

Franco, se vuoi un consiglio, vai al mediaworld di Cinisello, al punto vodafone. Chiedi di Raffaella è in gamba e disponibile. Mi sembra che sia di turno mercoledì.