[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[66rocco]

Credo possa trattarsi di un indirizzo non censito come nel mio caso. Io abito al civico 44 ma non mi dava disponibilità (pur aveno già fttc) per cui ho fatto il contratto come civico 43 ed è andato tutto ok (questo problema ce l'ho facendo la verifica con ogni operatore.... Il 44 non è proprio censito...).
Vaio, chissà se posso rimette a posto il civico adesso.....è un fatto più che altro formale ma gradirei sistemare le cose con il civico corretto

[FrancYescO]

Originariamente inviato da 66rocco

Credo possa trattarsi di un indirizzo non censito come nel mio caso. Io abito al civico 44 ma non mi dava disponibilità (pur aveno già fttc) per cui ho fatto il contratto come civico 43 ed è andato tutto ok (questo problema ce l'ho facendo la verifica con ogni operatore.... Il 44 non è proprio censito...).
Vaio, chissà se posso rimette a posto il civico adesso.....è un fatto più che altro formale ma gradirei sistemare le cose con il civico corretto

nel mytiscali puoi correggerlo

[66rocco]

Originariamente inviato da FrancYescO

nel mytiscali puoi correggerlo

perfetto.... Ho aggiornato l'indirizzo.
Grazie

[M╝rco]

Originariamente inviato da jessiecuster

Sicuramente non ha scaricato la configurazione.

Originariamente inviato da vaio4ever

Concordo, è fermo a thomsonprovisioning.

Risolto tramite un reset da web interface. L'hard-reset tramite pulsantino sul retro del router non ha funzionato (provato 3 volte), mentre tramite interfaccia web ha funzionato al primo colpo. Magari potrebbe essere interessante inserire tale informazione in prima pagina per chi dovesse avere problemi come me nella fase di autoconfigurazione del router. I sintomi sono: telefoni non funzionanti con led spento, connessione internet non funzionante con possibilità di navigare la sola pagina www.tiscali.it in modo estremamente lento.

Grazie ancora per il supporto.

[mikedepetris]

Ragazzi ho chiesto il 12 marzo migrazione da TIM a Tiscali della linea fibra vdsl, stamattina alle 7 TIM mi ha staccato ed online il servizio risulta cessato ma di Tiscali non so ancora nulla, sono senza telefono e senza internet, come posso fare? Esiste solo il 130? Non ho un fisso e tantomeno posso stare mezzora al fisso di un altro per chiamarli, non c'è un canale per le urgenze?

[shreder0]

se provi a chiamare il tuo numero cosa succede?
comunque da cellulare puoi chiamare 070/4608600

[rw6674]

Originariamente inviato da mikedepetris

Ragazzi ho chiesto il 12 marzo migrazione da TIM a Tiscali della linea fibra vdsl, stamattina alle 7 TIM mi ha staccato ed online il servizio risulta cessato ma di Tiscali non so ancora nulla, sono senza telefono e senza internet, come posso fare? Esiste solo il 130? Non ho un fisso e tantomeno posso stare mezzora al fisso di un altro per chiamarli, non c'è un canale per le urgenze?

A me lunedi 16 risultava "servizio cessato". Domenica 22 invece che mi attivano il 30 aprile... il modem però non è arrivato...
Probabilmente capiterà la stessa cosa anche a me.

[myabc]

scusate ma sto capendo bene che migrando a tiscali ci possono essere casi di cessazione con l'operatore perdente ma non contestuale assorbimento del nuovo? non tanto per rimanere senza internet qualche giorno, ma il mio terrore è se perdo la numerazione o addirittura il posto in cabina (ormai satura)... è un rischio reale questo?

[mikedepetris]

Tiscali mi ha risposto: "Da verifiche vedo che il passaggio in tiscali avverrà il 30 aprile.Fino a tale data sei un cliente tim.
Abbiamo spedito il modem , che dovresti ricevere i primi giorni della prossima settimana."

TIM ha risposto adesso: "Ciao, da verifiche la linea da te fornita ***** non risulta più attiva con TIM. Pertanto per verificare il completamento della tua richiesta (cioè passaggio ad altro operatore) devi contattare direttamente loro. Buona serata."

[satman]

Originariamente inviato da M╝rco

Risolto tramite un reset da web interface. L'hard-reset tramite pulsantino sul retro del router non ha funzionato (provato 3 volte), mentre tramite interfaccia web ha funzionato al primo colpo. Magari potrebbe essere interessante inserire tale informazione in prima pagina per chi dovesse avere problemi come me nella fase di autoconfigurazione del router. I sintomi sono: telefoni non funzionanti con led spento, connessione internet non funzionante con possibilità di navigare la sola pagina www.tiscali.it in modo estremamente lento.

Grazie ancora per il supporto.

Ora che ricordo successe lo stesso anche a me! Funzionò solo quando il reset lo feci da web interface, col pulsantino nulla.

[mikedepetris]

Originariamente inviato da vaio4ever

Il problema sembra essere che TIM non tiene conto delle migrazioni e cessa le linee secondo le richieste di recesso per modifica unilaterale del contratto.
Sto combattendo al corecom per una mia amica a cui TIM ha staccato la linea dopo che addirittura era stata concordata la migrazione e la portabilità era stata approvata.

Se mi va bene resterò almeno una settimana senza internet e senza telefono fisso. Ma si può chiedere un indenizzo o fare qualcosa? Non voglio nemmeno insistere che riattivino la linea per paura che facciano altri macelli.

[myabc]

ciao a tutti. siccome vorrei approfittare per passare a tiscali senza costi a seguito della rimodulazione, a casa mia sarei in rigida ma stanno passando i cavi openfiber proprio oggi. secondo le esperienze , qualora mi trovassi su tiscali in fttc, è possibile passare a ftth? oppure addirittura quando arriverebbe la ftth me la allaccerebbero automaticamente? grazie

[Whit3 T1g3r]

Originariamente inviato da mikedepetris

Se mi va bene resterò almeno una settimana senza internet e senza telefono fisso. Ma si può chiedere un indenizzo o fare qualcosa? Non voglio nemmeno insistere che riattivino la linea per paura che facciano altri macelli.

Se rimani senza telefono ed internet certo che ti devono dare un indennizzo, poiché la migrazione da un operatore all’altro deve avvenire senza soluzione di continuità e senza interruzione del servizio da parte dei clienti fruitori.
L’indennizzo è pari a 5€ per ogni giorno di disservizio, e ci aggiungi pure le spese di procedura che quantifichi tra i 50€ e i 200€.
Tutti gli indennizzi che puoi chiedere agli operatori telefonici li trovi nell’allegato A della delibera 73/11 CONS AGCOM. Leggitela così vedi tutti i casi in cui puoi chiedere indennizzi e quanto puoi chiedere, vale per qualsiasi operatore telefonico fisso o mobile. Se l’operatore in questione nella propria “carta dei servizi” prevede un indennizzo di valore superiore per quella tipologia di problema rispetto alla tabella A della delibera 73/11 CONS AGCOM, allora fai valere quello che c’e scritto nella carta dei servizi; se invece l’indennizzo è superiore nella delibera AGCOM allora fai valere quello: vale sempre la cifra maggiore tra i due.
https://www.agcom.it/documents/10179...tExtension=pdf

Basta ricorrere al Corecom della tua regione, semplice e gratuito. Ci vorranno un po’ di mesi prima di avere i soldi, ma li recuperi tutti con gli interessi.

[Tortellone]

Mi hanno addirittura consegnato un Technicolor TG788vn V2..vabbè.

[Whit3 T1g3r]

È una settimana e mezza che il messaggio vocale del 130 mi dice che la mia migrazione da Tim a Tiscali è prevista entro il 30 aprile e a breve mi chiamerà un tecnico e mi manderanno il modem... ma fino ad oggi non hanno ancora spedito nulla, e di mezzo c’e il weekend dunque scommetto che io modem non mi arriverà entro il 30 aprile, dunque figuriamoci l’attivazione. Basta solo che mi rimanga la linea di Tim nel frattempo, poiché se rimango senza linea li porto al Corecom per indennizzi.

[ciciusx]

Originariamente inviato da Whit3 T1g3r

Se rimani senza telefono ed internet certo che ti devono dare un indennizzo, poiché la migrazione da un operatore all’altro deve avvenire senza soluzione di continuità e senza interruzione del servizio da parte dei clienti fruitori.
L’indennizzo è pari a 5€ per ogni giorno di disservizio, e ci aggiungi pure le spese di procedura che quantifichi tra i 50€ e i 200€.
.

Tiscali offre 2,5€ mese per ogni giorno di disservizio; io x 30 gg di buio totale(20 x i miei) dopo la richiesta da adsl a fttc non ho pagato la bolletta x 4 mesi.

[aiuta_rocco]

Originariamente inviato da satman

Ora che ricordo successe lo stesso anche a me! Funzionò solo quando il reset lo feci da web interface, col pulsantino nulla.

Ciao, mi dite come fare questo tipo di reset? Grazie

[Vodafan]

Originariamente inviato da Tortellone

Mi hanno addirittura consegnato un Technicolor TG788vn V2..vabbè.

Ommioddio.. ma che davvero?

[mikedepetris]

Originariamente inviato da vaio4ever

Ma la linea TIM risulta cessata? Se chiami il numero risulra irraggiungibile o inesistente?
Se è inesistente l'attivazione Tiscali non avverrà, e devi portare TIM al corecom, non Tiscali.
...
Tanto deve aprire reclamo per TIM, non per Tiscali, se hanno fatto il distacco anticipato.

Il numero risulta inesistente, oggi mi è arrivato il modem Tiscali che dice che mi attivano il 30 aprile, quindi direi che devo almeno aspettare quella data.
Comunque massima tristezza.

[Whit3 T1g3r]

Originariamente inviato da ciciusx

Tiscali offre 2,5€ mese per ogni giorno di disservizio; io x 30 gg di buio totale(20 x i miei) dopo la richiesta da adsl a fttc non ho pagato la bolletta x 4 mesi.

Questo è quello che offre Tiscali di sua spontanea iniziativa, ma come ho spiegato prima, qualsiasi operatore deve dare 5€ al giorno di indennizzo in base alla delibera AGCOM 73/11 CONS, ma ovviamente per ottenerli non basta chiederlo all’operatore ma si deve ricorrere al Corecom.
Tiscali e nessun altro operatore sono superiori alla legge. Dura lex sed lex.

Originariamente inviato da vaio4ever

Che non chiamino è normale, che non spediscano no. Speriamo mandino stasera, così lunedì arriva.

La sera è arrivata, ho appena controllato e non hanno ancora spedito dunque di sicuro per lunedì non arriva il modem.
Che mi mandino direttamente il modem per i 200mega a questo punto?
Se mi attivano dopo il 30 non è che sia un problema per me se mi rimane la linea Tim attiva... sul sito Tim nelle pratiche aperte vedo che c’e La mia migrazione con specificato che è per modifiche contrattuali, dunque non dovrò pagare nulla.
Se mi rimane la linea attiva nessun problema, se rimango anche un solo giorno completamente senza linea ne di Tim ne di Tiscali, porto entrambe davanti al Corecom poiché sono responsabili entrambe in solido.
Ho già un contenzioso aperto davanti al Corecom con Tim per altre faccende di addebiti ingiustificati (e mi devono più di 10 volte gli addebiti subiti, coi soli indennizzi) si aggiungerebbe solo un ulteriore contenzioso.