PSA - TIM offre sconti per non farvi cambiare internet provider

[Macco26]

Potrebbe pure dipendere dalla offerta di partenza, magari: io ho già 200 Mega gratis senza aggiunte. Magari uno con una recente offerta che già prevede un aumento dopo 12 mesi per mantenere la velocità massima, potrebbe rimanere fregato.
Da quello che ho capito ciascuno rimane con l'offerta che aveva, solo scontata di un po'. Questo non vuol dire che magari non resettino i 24 mesi iniziali, eh? Staremo a vedere. Io procedo.

[Silent killer]

Originariamente inviato da Macco26

Potrebbe pure dipendere dalla offerta di partenza, magari: io ho già 200 Mega gratis senza aggiunte. Magari uno con una recente offerta che già prevede un aumento dopo 12 mesi per mantenere la velocità massima, potrebbe rimanere fregato.
Da quello che ho capito ciascuno rimane con l'offerta che aveva, solo scontata di un po'. Questo non vuol dire che magari non resettino i 24 mesi iniziali, eh? Staremo a vedere. Io procedo.

si, c'è il vincolo di 24 mesi. Proprio per questo sto pensando di recedere e passare ad infostrada. 25 euro tutto incluso e al max mi faccio timvision a 5 euro al mese.

[Macco26]

Guarda il fatto è che tecnicamente mi trovo bene, e dover perdere la linea per qualche gg, attendere l'altro modem, sperare che si riallinei sufficientemente bene come questo (disto un 600 m dalla centrale, ogni bit aiuta) è sempre un'incognita.

Qui spero non vi sia disservizio alcuno, solo una tariffazione diversa in bolletta. E poi in caso di abbandono entro i 24 mesi che pagherei? Non ho modem a rate, ma in comodato (e ho specificato nel messaggio a Luca che così avrei voluto mantenerlo, si sa mai..). Giusto per curiosità eh?

[rlt]

A colore che hanno chiesto (e ottenuto) lo sconto via twitter (Luca,Sara,etc...), mi dite cortesemente ed ESATTAMENTE cosa avete scritto??
Io ad oggi ho smart fibra 3x2 (chiamate illimitate,100 mega + opzione mobile) e pago attualmente 53€/mese...
Grazie.
P.S. Avete scritto direttamente alle persone (Luca fabio,etfc..) oppure a tim Official e poi siete stati dirottati??

[gnegnesdsd]

Originariamente inviato da rlt

A colore che hanno chiesto (e ottenuto) lo sconto via twitter (Luca,Sara,etc...), mi dite cortesemente ed ESATTAMENTE cosa avete scritto??
Io ad oggi ho smart fibra 3x2 (chiamate illimitate,100 mega + opzione mobile) e pago attualmente 53€/mese...
Grazie.
P.S. Avete scritto direttamente alle persone (Luca fabio,etfc..) oppure a tim Official e poi siete stati dirottati??

Io ho scritto semplicemente che avrei preferito non cambiare gestore ma mi trovavo male con i costi eccessivi. Poi mi hanno presentato le offerte come il primo post.
Basta che scrivi di seguirti ad una persona qualsiasi così gli puoi mandare un pm cmq.

[Silent killer]

Originariamente inviato da Macco26

Guarda il fatto è che tecnicamente mi trovo bene, e dover perdere la linea per qualche gg, attendere l'altro modem, sperare che si riallinei sufficientemente bene come questo (disto un 600 m dalla centrale, ogni bit aiuta) è sempre un'incognita.

Qui spero non vi sia disservizio alcuno, solo una tariffazione diversa in bolletta. E poi in caso di abbandono entro i 24 mesi che pagherei? Non ho modem a rate, ma in comodato (e ho specificato nel messaggio a Luca che così avrei voluto mantenerlo, si sa mai..). Giusto per curiosità eh?

Ecco la risposta:

Ciao, recedere anticipatamente dal contratto, comporta la restituzione degli sconti usufruiti fino alla data di recesso. Buona serata.

Inviato dal mio STF-L09 utilizzando Tapatalk

[gnegnesdsd]

ma non credo ci sia il bisogno di cambiare modem o aspettare il ritorno della connessione, alla fine è solo una rimodulazione del contratto.
anzi leggendo altri utenti che hanno ricevuto già il cambio in questo topic non ne fanno proprio menzione

[Macco26]

Originariamente inviato da rlt

mi dite cortesemente ed ESATTAMENTE cosa avete scritto??

Anche io avevo 53 eur. Ho scritto in msg su twitter pubblico Tim4ULuca "vorrei contattarti, puoi seguirmi così ti scrivo un DM"? Poi l'ho seguito. Lui dopo poco ha scritto che potevo. Così in Messaggi ho potuto inviargli un messaggio privato DM dicendo:

Buongiorno, sono intestatario di una linea Fibra Smart 200 + Voce Casa da svariati anni, ma i rincari in arrivo mi stanno facendo sempre più propendere verso altri lidi, specie ora che avete modificato le condizioni contrattuali. Oggi pago quasi 54€/mese, in aumento tra qualche giorno. Ci sarebbero offerte migliorative sì da rimanere con voi? NB desidererei: mantenere il numero, mantenere il vostro modem, continuare ad avere opzione per CHIAMATE VOCE ILLIMITATE.

E infine dati contratto, C.F. etc.Tu ovviamente non scrivergli TALE e QUALE.. Prendi spunto!

Originariamente inviato da Silent killer

Ecco la risposta:

Ciao, recedere anticipatamente dal contratto, comporta la restituzione degli sconti usufruiti fino alla data di recesso. Buona serata.

Ok, alle brutte se cambiassi idea al max gli ridò i 10EUR x X mesi che mi stanno scontando adesso. Altri sconti non ne avevo più, pagavo il max!

Originariamente inviato da gnegnesdsd

ma non credo ci sia il bisogno di cambiare modem o aspettare il ritorno della connessione, alla fine è solo una rimodulazione del contratto.

Io prima intendovo che ho preferito questa offerta proprio perché INVECE, passando ad altro operatore, avrei avuto qualche disservizio, cambio modem etc. In questo modo no, concordo.

[Black_Angel77]

scusate
avevo accettato la proposta a tim fibra smart a 32.5 per sempre.
Ora sulle richieste mi trovo cosi

Tipo Data Oggetto Numero d'ordine Stato
C 25/06/2018 Attivazione TIM SMART FIBRA ................ Annullato

Deduco che la mia richiesta sia gia stata bocciata?
Domani sento il 187 e dopo recido.

Ps. ma se io dismetto la linea e in futuro voglio rimetterla mi comporta qualche cosa di particolare?

[malicious50]

Originariamente inviato da Silent killer

Ecco la risposta:

Ciao, recedere anticipatamente dal contratto, comporta la restituzione degli sconti usufruiti fino alla data di recesso. Buona serata.

Inviato dal mio STF-L09 utilizzando Tapatalk

Questa cosa è strana, dato che, come scritto sia in bolletta sia nella loro pagina (sempre a riguardo delle modifiche contrattuali ed eventuale recesso gratuito):

Puoi recedere anche passando ad altro operatore, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso. Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, (es. modem, TV, etc.), puoi scegliere se continuare a pagare le rate fino alla scadenza o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso. Nel caso in cui la tua offerta abbia un vincolo temporale di permanenza (es. perché hai beneficiato di offerte promozionali), non ti verranno addebitati gli importi contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata.

Questi importi non sono gli eventuali sconti usufruiti?

EDIT: Penso di aver capito male il messaggio. Se intendevate solamente accettare la loro proposta e poi eventualmente recedere prima dei 24 mesi di vincolo, allora sì che bisogna restituire gli sconti usufruiti. In caso di recesso prima del 30 Giugno da TIM non sono dovuti (da come scrivono)

[elgabro.]

Scusate Luca mi ha scritto qualche giorno fa che l'offerta è attiva in data odierna, come faccio a verificare se è vero?

[Macco26]

Oggi dal mio sito MyTIM Fisso è scomparsa totalmente la linea telefonica! Ci sta solo la pagina del profilo utente (a cui è stata resettata l'email di contatto, nuovamente diventata @alice.it che non uso mai).
Ieri ho ricevuto l'SMS che l'offerta era in corso di attivazione.

Ora non sono a casa sì da controllare che tutto sia ok, voce e dati.
Voglio ben sperare che sia solo un disservizio amministrativo del sito e basta. Ci manca solo che sia zompato tutto per semplici 10€ e spicci di sconto..

[rlt]

Risposta da timLuca_

Ciao, da verifiche a sistema è possibile attivare sulla tua linea l'offerta TIM Connect Black a 42,90€/mese + TIM Expert 5,90€ per 48 mesi. Tale offerta comprende: modem incluso Gratis; TIMVISION, la TV on demand sempre incluso; chiamate nazionali illimitate verso fissi e mobili; 1000 minuti e 5 Giga per il tuo smartphone + 1 Giga per ogni Sim aggiuntiva e navigazione Fibra. Resto in attesa di un tuo riscontro, buona giornata.

Cioè....non sa neanche che per chi è già fibra il servizio timExpert non c'è,ma c'è un una tantum di 180€....

[Macco26]

Secondo me girano a turno vari operatori su quell'account. Oggi ti dice male e c'è l'incompetente.

[gnegnesdsd]

Io ho sempre il dubbio che le cose o proprio non le sanno oppure sono istruiti per ometterle

[rlt]

Adesso sono indeciso tra:
1)Riprovare domani
2)Riprovare con altro operatore (Sara,Fabio,etc...)
3)Forzare la mano e chiedere io stesso la promozione dei 32€ (ho saputo che ad alcuni fate una promozione...)

[Macco26]

L'altra è mandarli a quel paese e passare a Infostrada per 26,90€ (InVista incluso) e via.
Talvolta penso che forse avrei dovuto avere più coraggio e fare questo, invece che accontentarmi di uno scontone che se va bene pagherò 45€ dal 1° luglio...

Ma ormai ho accettato.

[pompeo2k4]

Io ho smart 3x2 e pago 53,79: ho richiesto tramite twitter e ricevuta poi la chiamata dal call center. Mi hanno offerto la tim connect gold (34,90 con l'opzione fibra 100 e chiamate illimitate) e, scorporando la sim mobile dalla fattura, diventa una ricaricabile a 10 euro al mese con chiamate illimitate e 10 gb.. totale 44,90 quindi

[elgabro.]

Originariamente inviato da elgabro.

Scusate Luca mi ha scritto qualche giorno fa che l'offerta è attiva in data odierna, come faccio a verificare se è vero?

nessuno sa aiutarmi?

[stemare]

Originariamente inviato da elgabro.

nessuno sa aiutarmi?

Purtroppo l'area su MyTim è abbastanza scarna e incompleta, l'unica cosa che puoi fare è chiamare il 187 e verificare con un operatore.