[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[loris100]

Si Fastweb mi e scaduta totalmente ultimamente...Pero non ho scelta, credo che siano tutti la stessa m alla fine...Io navigavo a 190mega e me lo hanno ridotto a 20 senza nessun motivo, navigazione lentissima non funziona nulla apparte youtube...

Li chiamo e mandano un tecnico che cambia il modem, il problema ovviamente rimane e lui se ne va dicendo che forse passa un tecnico della telecom, forse..Geniale.

Intanto i soldi li prendono fino all'ultimo centesimo nonostante diano un servizio che chiamarlo scadente sarebbe farli un complimento...Non posso nemmeno mandare disdetta per giusta causa, ovviamente anche se andavo a 190 mega e ora vado a 20 e tutto normale...Per non parlare del fatto dei rimborsi, avrei dovuto averne per mancato funzionamento totale dei servizi ed ora per mancata sistemazione della linea instabile visto che perdo pacchetti...Faccio reclami e non rispondono mai...

[bisanzio399]

Mi sono stufato di aspettare l'attivazione, che è ferma dal 20 giugno su "verifiche tecniche", per annullare tutto posso chiamare il 192193?

La mia doveva essere una migrazione VODAFONE > FASTWEB, e nonostante a Vodafone mi hanno detto di non avere ricevuto alcuna richiesta di migrazione (forse fastweb aspettava di terminare le verifiche tecniche?), la mia fibra Vodafone che ha sempre funzionato bene va ad un terzo della velocità e continua a disconnettersi.

Avevo anche mandato una raccomandata a Vodafone per comunicare che avrei cambiato operatore causa modifiche contrattuali per non pagare i costi di disattivazione, ma se è vero che non hanno ancora sentito nulla da fastweb, magari non la prendono più in considerazione.

Ho anche scoperto di potere mettere FTTH con Infostrada, potrebbe essere l'occasione per lasciare indietro vodafone e fastweb, uno peggiore dell'altro ma fino ad oggi gli unici ad avere la fibra.

Cosa mi consigliate di fare?
Faccio una nuova linea telefonica Infostrada con un nuovo numero, potrei riuscire ad evitare i problemi che hanno bloccato la mia attivazione di Fastweb?
Dovrei chiedere nel thread di Infostrada, o magari quello di Vodafone?

[Skylake_]

Originariamente inviato da Garis

Oggi sono passato da 38/11 a 31/3 chiamo e mi dicono che l'ultrafibra e' stata disattivata per dei lavori che sta facendo Fastweb (strano visto che fino a ieri era attiva e quindi mi puzza parecchio la cosa).

E' successo a qualcun'altro qui dentro?

E' una ca_____ata, perchè anche senza Ultrafibra andresti comunque a 10 in Upload

[Garis]

Originariamente inviato da Skylake_

E' una ca_____ata, perchè anche senza Ultrafibra andresti comunque a 10 in Upload

Ho anche chiamato due volte e ho ottenuto la stessa risposta, loro non possono riattivarla, mi dicono solo che devo aspettare
I 3 mega di upload chedo siano dovuti al fatto che sono in vula e quindi mi hanno messo col profilo 30/3 (il 30/10 mi pare sia solo in SLU).

[luigi864]

Originariamente inviato da nevets89

chiesto ip pubblico questa mattina, passaggio effettivo avvenuto ora.. direi molto celeri in questo, soddisfatto.

Salve e benritrovato ,

come hai proceduto per ottenerlo?

Grazie e saluti

[nevets89]

Originariamente inviato da luigi864

Salve e benritrovato ,

come hai proceduto per ottenerlo?

Grazie e saluti

tramite sito, non ricordo la procedura, ma ricordo che c'era un sistema di scelta multipla e scegliendo bene sono arrivato a "ip pubblico"... a quel punto dopo qualche minuto mi hanno chiamato per dirmi che avevano preso in carico la richiesta ed il pomeriggio mi si è sconnesso il modem, riavviato e mi sono trovato con l'ip pubblico.

[luigi864]

Ok , grazie.

Originariamente inviato da nevets89

tramite sito, non ricordo la procedura, ma ricordo che c'era un sistema di scelta multipla e scegliendo bene sono arrivato a "ip pubblico"... a quel punto dopo qualche minuto mi hanno chiamato per dirmi che avevano preso in carico la richiesta ed il pomeriggio mi si è sconnesso il modem, riavviato e mi sono trovato con l'ip pubblico.

[di@!]

ad un mio amico, che era in attesa del passaggio dalla 100 alla 200 come me (anche lui col cap a 100 da ottobre) hanno disattivato l'ultrafibra e per ora resta a 30....ovviamente dopo che lui si era raccomandato di NON disattivarla

[Skylake_]

Originariamente inviato da Garis

Ho anche chiamato due volte e ho ottenuto la stessa risposta, loro non possono riattivarla, mi dicono solo che devo aspettare
I 3 mega di upload chedo siano dovuti al fatto che sono in vula e quindi mi hanno messo col profilo 30/3 (il 30/10 mi pare sia solo in SLU).

Di solito in VULA senza Ultrafibra si va a 20/1, non a 30/3
Secondo me han fatto casino con i profili di TIM (30/3 è il profilo di TIM FTTC per chi è senza Smart Fibra).



Noto con "piacere" che a distanza di un anno e mezzo dal mio calvario permangono i casini per il passaggio dalla 100 alla 200 mega

[Garis]

Originariamente inviato da Skylake_

Di solito in VULA senza Ultrafibra si va a 20/1, non a 30/3
Secondo me han fatto casino con i profili di TIM (30/3 è il profilo di TIM FTTC per chi è senza Smart Fibra).

Ma il profilo all'inizio era giusto, poi compare questa richiesta (intitolata "Attivazione linea Fastweb" dopo tre giorni che la linea e' completamente attiva...boh) e il giorno dopo addio ultrafibra


ovviamente al call center non possono far niente.

[Diabolik183]

Originariamente inviato da tony720

In VULA funziona alla perfezione come dice thedarkangel ho provato anche io

Scusate se quoto un post del 18/06 ma ho provato ad impostare id vlan 100 sul mio fritzbox 7490 e non va. Ho anche comprato un tp-link archer vr600v pensando fosse problema del fritz ma nemmeno in quel caso. Aggancia la portante ma non mi viene assegnato l'indirizzo ip.

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da Diabolik183

Scusate se quoto un post del 18/06 ma ho provato ad impostare id vlan 100 sul mio fritzbox 7490 e non va. Ho anche comprato un tp-link archer vr600v pensando fosse problema del fritz ma nemmeno in quel caso. Aggancia la portante ma non mi viene assegnato l'indirizzo ip.

Dovevi prendere l'asus dsl ac68

[So good]

Originariamente inviato da Diabolik183

Scusate se quoto un post del 18/06 ma ho provato ad impostare id vlan 100 sul mio fritzbox 7490 e non va. Ho anche comprato un tp-link archer vr600v pensando fosse problema del fritz ma nemmeno in quel caso. Aggancia la portante ma non mi viene assegnato l'indirizzo ip.

Sei in in Vula con Internet+telefono o linea solo dati?

[tony720]

Originariamente inviato da Diabolik183

Scusate se quoto un post del 18/06 ma ho provato ad impostare id vlan 100 sul mio fritzbox 7490 e non va. Ho anche comprato un tp-link archer vr600v pensando fosse problema del fritz ma nemmeno in quel caso. Aggancia la portante ma non mi viene assegnato l'indirizzo ip.

Premetto che io sono in vula solo dati e queste sono le impostazioni dell'asus
VDSL WAN (ptm) ACTIVE
AUTOMATIC IP
ENABLE WAN YES
ENABLE NAT YES
ENABLE UPNP YES
802.1Q ENABLE YES
VLAN ID 100
802.1P 0
DNS AUTOMATIC

[loris100]

ragazzi ma e possibilie mandare disdetta per cambio condizioni contrattuali cosi da non spendere quei 56 euro di disattivazione? A molti clienti e arrivato la comunicazione che verra aumentata la fattura a me non e arrivata ma volevo appunto sapere se posso disdire lo stesso per quel motivo li?!

Spiace andarmene dalla Fastweb ma ho avuto troppi problemi che non hanno risolto e continuano a non risolverli, non danno nemmeno i rimborsi che mi spettano di diritto e a questo punto mi sono stufato, vado con Infostrada questa volta e speriamo bene

[domthewizard]

Originariamente inviato da loris100

ragazzi ma e possibilie mandare disdetta per cambio condizioni contrattuali cosi da non spendere quei 56 euro di disattivazione? A molti clienti e arrivato la comunicazione che verra aumentata la fattura a me non e arrivata ma volevo appunto sapere se posso disdire lo stesso per quel motivo li?!

Spiace andarmene dalla Fastweb ma ho avuto troppi problemi che non hanno risolto e continuano a non risolverli, non danno nemmeno i rimborsi che mi spettano di diritto e a questo punto mi sono stufato, vado con Infostrada questa volta e speriamo bene

se vuoi andartene perchè non ti rimborsano e/o perchè non ti risolvono i problemi devi pagare e poi te li fai rimborsare tramite corecom (oppure gli fai togliere l'autorizzazione e non paghi nulla, ma i rimborsi cmq non te li danno), ma se non ti è arrivata comunicazione di rimodulazione i 56€ ti toccano

[Diabolik183]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

Dovevi prendere l'asus dsl ac68

E va bene proverò anche con quello ma dubito che funzioni. Sul forum di fastweb un utente è in vula come me e naviga con quel tplink impostando id vlan 100. Sarà che ho internet + telefono?

Originariamente inviato da So good

Sei in in Vula con Internet+telefono o linea solo dati?

Ho internet + telefono.

Originariamente inviato da tony720

Premetto che io sono in vula solo dati e queste sono le impostazioni dell'asus
VDSL WAN (ptm) ACTIVE
AUTOMATIC IP
ENABLE WAN YES
ENABLE NAT YES
ENABLE UPNP YES
802.1Q ENABLE YES
VLAN ID 100
802.1P 0
DNS AUTOMATIC

Il fritz mi chiede necessariamente vpi/vci ed ho provato (oltre a id vlan 100) sia 8/35,8/36,8/37...ecc.ecc. nada! :-(

[loris100]

Originariamente inviato da domthewizard

se vuoi andartene perchè non ti rimborsano e/o perchè non ti risolvono i problemi devi pagare e poi te li fai rimborsare tramite corecom (oppure gli fai togliere l'autorizzazione e non paghi nulla, ma i rimborsi cmq non te li danno), ma se non ti è arrivata comunicazione di rimodulazione i 56€ ti toccano

Mando la disdetta e tolgo il rid, se chiedono soldi gli rispondo che dovrebbero darmi il rimborso prima che dovrebbe essere piu alta della cifra della disattivazione...Volevo stare con fastweb visto che non ha vincoli contrattuali e a breve dovrebbero coprire la mia citta in FTTH pero la linea e inusabile, quei 20 mega li vedo solo sui speedtest...E poi non mi sta bene che mi fanno un downgrade del genere

[di@!]

Originariamente inviato da loris100

Mando la disdetta e tolgo il rid, se chiedono soldi gli rispondo che dovrebbero darmi il rimborso prima che dovrebbe essere piu alta della cifra della disattivazione...Volevo stare con fastweb visto che non ha vincoli contrattuali e a breve dovrebbero coprire la mia citta in FTTH pero la linea e inusabile, quei 20 mega li vedo solo sui speedtest...E poi non mi sta bene che mi fanno un downgrade del genere

ma tu sei davvero passato da 190mb di banda a 20mb? è una cosa troppo assurda, forse c'è qualche problema serio sulla linea o in centrale e davvero dovrebbe intervenire telecom...certo è che io me n'ero già andato da quel dì con una roba simile

ho cmq un dubbio...fosse davvero un problema sulla tua linea o in centrale sulla tua utenza, ti ritroveresti con 20mb anche con altri providers

[loris100]

Originariamente inviato da di@!

ma tu sei davvero passato da 190mb di banda a 20mb? è una cosa troppo assurda, forse c'è qualche problema serio sulla linea o in centrale e davvero dovrebbe intervenire telecom...certo è che io me n'ero già andato da quel dì con una roba simile

ho cmq un dubbio...fosse davvero un problema sulla tua linea o in centrale sulla tua utenza, ti ritroveresti con 20mb anche con altri providers

Si, sono passato da 190+ a 20 dal mattino al pomeriggio...Non so quale sia il problema...Per la verita quei 20 mega li vedo solo negli speedtest visto che la linea va peggio di una Adsl..

Non credo propio che gli altri providers vanno a 20 mega come me, credo sia un problema solo mio magari qualche tecnico ha fatto un casino e mi lasciano in questo stato..