[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[FrancoPe]

Originariamente inviato da hc900

Al giorno d'oggi, tutelarsi contro furti e rapine è d'obbligo.

Male che ti vada non avrai rimpianti per una tua pur minima negligenza

hc900 in che senso? rispondi a me? dici di farlo anche on-line?

la prima domanda la devo lasciare vuota ?
Modalità pagamento rate residue. chiedo di continuare a pagare..bla bla bla
io non ho rate residue di alcun tipo sono con loro da febbraio 2015

[Whit3 T1g3r]

Originariamente inviato da Commander

Ciao, qualche settimana fa , interessato ad eventuale passaggio a Tiscali (fttc) ho chiesto informazioni sui costi che mi verrebbero addebitati da Vodafone

Mi hanno dato alcune cifre (minime, visto che supero i 2 anni dall'attivazione) ma, a sorpresa, mi hanno detto che non dovro' nemmeno restituire la Vodafone Station .

Sarebbe una difficolta' in meno da gestire.
Ma e' veramente cosi?

Non vorrei trovarmi strani addebiti per mancata restituzione , in seguito.

Grazie in anticipo per le risposte.

Ciao

Se in bolletta hai l'avviso che ti informa che dalle prossime bollette avrai la modifica unilaterale al contratto da parte di Vodafone, allora in caso di migrazione ad altro operatore non devi dare al tuo vecchio operatore nemmeno quei costi che definisci minimi (che normalmente andrebbero pagati in caso di migrazione non a causa di modifiche unilaterali contrattuali). Devi però scrivergli (al tuo vecchio operatore) dicendogli che migrerai ad altro operatore a causa delle modifiche unilaterali contrattuali (perché se non gli scrivi ti addebitano i costi di migrazione). Subito dopo che gli hai scritto puoi fare la migrazione, non devi attenderti nessuna risposta. Conserva però la prova che gli hai scritto, così in caso faccia il furbo e provi lo stesso ad addebitarti dei costi, tu potrai contestarli.

[hc900]

Originariamente inviato da FrancoPe

hc900 in che senso? rispondi a me? dici di farlo anche on-line?

Conviene scrivere on-line, ma anche una letterina in Posta1 che costa poco, ma vale come prova per i gestori smemorati che tentano di guadagnare oltre misura.

La precedente risposta di Whit3 è abbastanza chiara, perché se hai molti amici con problemi di questo tipo, ne senti tante di storie (vere) che conviene cautelarsi al meglio.

[Whit3 T1g3r]

Originariamente inviato da hc900

Conviene scrivere on-line, ma anche una letterina in Posta1 che costa poco, ma vale come prova per i gestori smemorati che tentano di guadagnare oltre misura.

La precedente risposta di Whit3 è abbastanza chiara, perché se hai molti amici con problemi di questo tipo, ne senti tante di storie (vere) che conviene cautelarsi al meglio.

Si, è assolutamente vero che conviene tutelarsi, dunque "ad abundantia" può anche inviare il modulo online così da essere più sicuro dato che é gratuito.
La lettera cartacea in posta però è inutile (sono solo soldi regalati alla posta) in quanto lui ha scritto che gli ha già inviato PEC, che ha lo stesso valore legale di una raccomandata, e la ricevuta di accettazione e di consegna della PEC le può far valere nelle opportune sedi, in caso l'operatore tenti comunque di fare il furbo addebitandogli lo stesso dei costi.

[hc900]

Originariamente inviato da Whit3 T1g3r

La lettera cartacea in posta però è inutile (sono solo soldi regalati alla posta) in quanto lui ha scritto che gli ha già inviato PEC, che ha lo stesso valore legale di una raccomandata

Si, ma si deve citare l'articolo del contratto che stabilisce che:

1] il modem non va restituito

2] e che neppure va pagato

Il tutto era ed è secondo i loro termini contrattuali precedenti di cui faticano a ricordarsi ... perché il nuovo contratto cambierebbe tutte le condizioni a loro favore ... e noi scappiamo per via del contratto che entra in vigore

A me nonostante tutto volevano far pagare il modem, poi quando hanno capito che carta canta e in duplice copia con la comunicazione elettronica ...

... solo poi mi hanno stornato la fattura maggiorata già emessa e ma non visibile per tempo nell'area clienti, ma avevo preventivamente fatto bloccare il pagamento in banca il RID su Vodafone ...

... per evitare regali a Vodfone l'ultima bolletta va pagata in posta o con bonifico !!!!!


Lo so che tutto sembrava ovvio e facile, oltre che logico: e se non avessi gli appunti scritti dei fatti accaduti, mi crederei un mitomane o altro ancora.

Forse oggi sono meno cattivi o forse meno imbranati in Vodafone, vediamo adesso come vi va a finire la storia

[FrancoPe]

Originariamente inviato da Whit3 T1g3r

Se in bolletta hai l'avviso che ti informa che dalle prossime bollette avrai la modifica unilaterale al contratto da parte di Vodafone, allora in caso di migrazione ad altro operatore non devi dare al tuo vecchio operatore nemmeno quei costi che definisci minimi (che normalmente andrebbero pagati in caso di migrazione non a causa di modifiche unilaterali contrattuali). Devi però scrivergli (al tuo vecchio operatore) dicendogli che migrerai ad altro operatore a causa delle modifiche unilaterali contrattuali (perché se non gli scrivi ti addebitano i costi di migrazione). Subito dopo che gli hai scritto puoi fare la migrazione, non devi attenderti nessuna risposta. Conserva però la prova che gli hai scritto, così in caso faccia il furbo e provi lo stesso ad addebitarti dei costi, tu potrai contestarli.

Io nel testo della pec ho scritto tra le altre cose..
Comunico
Il recesso PER MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI (con passaggio ad altro operatore)
va bene cosi?

[FrancoPe]

Originariamente inviato da hc900

Si, ma si deve citare l'articolo del contratto che stabilisce che:

1] il modem non va restituito

2] e che neppure va pagato

Il tutto era ed è secondo i loro termini contrattuali precedenti di cui faticano a ricordarsi ... perché il nuovo contratto cambierebbe tutte le condizioni a loro favore ... e noi scappiamo per via del contratto che entra in vigore

A me nonostante tutto volevano far pagare il modem, poi quando hanno capito che carta canta e in duplice copia con la comunicazione elettronica ...

... solo poi mi hanno stornato la fattura maggiorata già emessa e ma non visibile per tempo nell'area clienti, ma avevo preventivamente fatto bloccare il pagamento in banca il RID su Vodafone ...

... per evitare regali a Vodfone l'ultima bolletta va pagata in posta o con bonifico !!!!!


Lo so che tutto sembrava ovvio e facile, oltre che logico: e se non avessi gli appunti scritti dei fatti accaduti, mi crederei un mitomane o altro ancora.

Forse oggi sono meno cattivi o forse meno imbranati in Vodafone, vediamo adesso come vi va a finire la storia

quindi devo rintracciare il vecchio contratto e spulciarmelo tutto?

[hc900]

Originariamente inviato da FrancoPe

quindi devo rintracciare il vecchio contratto e spulciarmelo tutto?

La frase che devi trovare parla dei "24 rinnovi" dopo i quali il modem diventa tuo.

Era uno standard trattare le cose in questa maniera, e poi come detto da altri: i modem li mandano al macero.

[FrancoPe]

Originariamente inviato da hc900

La frase che devi trovare parla dei "24 rinnovi" dopo i quali il modem diventa tuo.

Era uno standard trattare le cose in questa maniera, e poi come detto da altri: i modem li mandano al macero.

io trovo solo questa dicitura
Durata
Il contratto Ë a tempo indeterminato, salvo recesso a norma del successivo art. 19. Restano salvi
eventuali vincoli contrattuali previsti da specifici piani sottoscritti dal Cliente ed il vincolo contrattuale
di 24 mesi previsto per l!adesione ai piani con il router Vodafone Station ceduto al Cliente a titolo
gratuito in sconto merce e che prevedono l!impegno del Cliente a non recedere dal Contratto ed a non
disattivare il servizio per un periodo minimo di 24 mesi.

[hc900]

Nel 2015 scrivevano sul mio contratto: 24 rinnovi.

Tu sei comunque a posto con ben oltre 24 mesi, giusto?

[FrancoPe]

Originariamente inviato da hc900

Nel 2015 scrivevano sul mio contratto: 24 rinnovi.

Tu sei comunque a posto con ben oltre 24 mesi, giusto?

yes quel contratto è di febbraio 2015

[Commander]

Originariamente inviato da Whit3 T1g3r

Se in bolletta hai l'avviso che ti informa che dalle prossime bollette avrai la modifica unilaterale al contratto da parte di Vodafone, allora in caso di migrazione ad altro operatore non devi dare al tuo vecchio operatore nemmeno quei costi che definisci minimi (che normalmente andrebbero pagati in caso di migrazione non a causa di modifiche unilaterali contrattuali). Devi però scrivergli (al tuo vecchio operatore) dicendogli che migrerai ad altro operatore a causa delle modifiche unilaterali contrattuali (perché se non gli scrivi ti addebitano i costi di migrazione). Subito dopo che gli hai scritto puoi fare la migrazione, non devi attenderti nessuna risposta. Conserva però la prova che gli hai scritto, così in caso faccia il furbo e provi lo stesso ad addebitarti dei costi, tu potrai contestarli.

Grazie per la risposta.
Durante la conversazione con Vodafone mi avevano detto che non risultavo tra quelli soggetti all'aumento. Possibile che facciano distinzioni ?

Nella fattura arrivata in questi giorni non ho trovato alcuna indicazione su aumenti. Ma non parlavano di luglio ?

Ciao

[Arcibald86]

È possibile fare un trasloco e mantenere il numero con Vodafone Fttc vula?

[Commander]

Originariamente inviato da Commander

Grazie per la risposta.
Durante la conversazione con Vodafone mi avevano detto che non risultavo tra quelli soggetti all'aumento. Possibile che facciano distinzioni ?

Nella fattura arrivata in questi giorni non ho trovato alcuna indicazione su aumenti. Ma non parlavano di luglio ?

Ciao

Mi cito da solo....guardando la fattura ho letto la comunicazione che dal 1 agosto avro' un aumento di 1,99 euro /mese
Ho tempo fino al 1 luglio per disdettare senza costi.
Parte subito la pec

E dire che l'operatore mi aveva ASSICURATO che non avrei subito aumenti....
Va beh.... penso sia tutti uguali in questo comportamento....

Ciao

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Arcibald86

È possibile fare un trasloco e mantenere il numero con Vodafone Fttc vula?

No, dovresti chiedere se ti fanno il downgrade all'ADSL (per fare il trasloco).

[Arcibald86]

Innanzitutto, grazie per la risposta. Ma il fatto che non si possa fare direttamente da cosa è dovuto?
Spulciando internet, avevo inoltre letto che per fare il trasloco attivano di fatto una nuova linea e quindi bisogna pagare di nuovo il contributo di attivazione. Vi risulta?
Io ho sondato il terreno con Vodafone e un centralinista mi ha detto che non avrei pagato nulla per il trasloco. La cosa mi sembra strana.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Arcibald86

Innanzitutto, grazie per la risposta. Ma il fatto che non si possa fare direttamente da cosa è dovuto?
Spulciando internet, avevo inoltre letto che per fare il trasloco attivano di fatto una nuova linea e quindi bisogna pagare di nuovo il contributo di attivazione. Vi risulta?
Io ho sondato il terreno con Vodafone e un centralinista mi ha detto che non avrei pagato nulla per il trasloco. La cosa mi sembra strana.

E' dovuto a loro problemi (che io sinceramente non conosco).
Se ti dicono di "pagare l'attivazione" é perché ti danno un nuovo numero.
Di base mi sembra che costi 70 euro, il trasloco, ma che funziona solo con ADSL e nello stesso distretto.

Potresti provare a portare il numero su qualche operatore voip e magari riportarlo sulla rete fissa (io ci ho provato ma ho avuto qualche problema anche se ci sono riuscito alla fine).

[-=K0B3=-]

ho una linea FTTC 100Mb vodafone da qualche anno,
da settimana scorsa problemi.

Disto circa 350 metri dalla centrale.
Velocita' in downlaod 55Mb e upload 5Mb.....

Il che a me andrebbe anche bene.. MA....settimana scorsa verso le 11 del amttino ho avuto una disconnessione della vodafone station, e al ricollegamento la velocita' in download massima risultava essere ballerina......20-35Mb massimo..per 24 ore.

Al che apro segnalazione e giorno dopo passa tecnico in appalto (non vodafone, non telecom)....fa vari controlli e dice cosi' che non risultano esserci problemi ......e mi confida che secondo lui prima ero appoggiato ad una scheda (??) telecom (pur avendo la vodafone)...e ora mi hanno messo ad una vodafone, e da qui i problemi.

Se ne va....controllo la linea e va a 20Mb massimo in download fissi!!!
Provo a contattarlo tramite cellulare (con il quale mi aveva contattato lui per chiedere se ero in casa....), ma ovviamente non mi risponde..... e con l'assissteza vodaofne sono ancora in attesa che mandino un altro tecnico a controllare che cavolo e' successo.

MA E' POSSIBILE? chiami per risolvere un problema e ti incasinano ancora di piu'.
Al telefono ti dicono che puo' essere che la mia linea e' vecchia (???????) e che un peggioramento ci puo' essere (??????).

Ed io dico, NON HO DISCONNESSIONI, la linea e' stabilissima, 6db SNR, 27db attenuazione.......come cavolo puo' essere un problema della mia linea se dall'oggi al domani passa da 55Mb a 20Mb FISSI?? segno che mi hanno palesemente LIMITATO a monte.

inoltre ho anche provato a fare l'hard reset della station, e la cosa strana e' che una volta immessi login-password alla prima accessione, mi e' venuto fuori un popup che diceva: benvenuto in vodafone, puoi connetterti fino a 20Mb in download (??????). Io ho sempre avuto al 100Mb e anche chiedendo conferma all'operatore callcenter non e' stato fatto nessun cambio contrattuale.

Puo' essere vera la storia che mi hanno cambiato di "scheda" in centrale? tempo di fare cambio di gestore?
Per ora temporeggiano, dicendo che sollecitano il tecnico a passare, ma doveva gia' passare sabato amttina, e questa mattina. Entrambe le volte buca. Gli operatori dell'assistenza telefonica invece non sanno dirmi niente, o NON vogliono dirmi niente.

pareri?

[maxik]

Originariamente inviato da Arcibald86

Innanzitutto, grazie per la risposta. Ma il fatto che non si possa fare direttamente da cosa è dovuto?
Spulciando internet, avevo inoltre letto che per fare il trasloco attivano di fatto una nuova linea e quindi bisogna pagare di nuovo il contributo di attivazione. Vi risulta?
Io ho sondato il terreno con Vodafone e un centralinista mi ha detto che non avrei pagato nulla per il trasloco. La cosa mi sembra strana.

Anch io in TIM quale annetto fa avevo questo problema. Un operatore però mi ha offerto di chiudere gratuitamente la linea da traslocare siccome è un "problema tecnico" e di aprire una nuova gratuitamente.

Linea vecchia: modem in comodato uso
Linea nuova: modem a pagamento

Le rate le ho pagate fino a metà (100,spiccioli €), il resto mi è stato stornato siccome mi sono lamentato per il modem libero e ho fatto presente che l'operatore quando ha richiesto linea nuova non mi aveva mai detto che il modem è a pagamento.
Tra l'altro lo ho ricevuto solo dopo 8 mesi dopo numerose chiamate e fax al CC. E sulla fattura della linea vecchia mi avevano anche addebitato la chiusura anticipata della linea, anche questo importo stornato.

Prova a chiedere sui social o altra via scritta o registrazione telefonata se ti propongono una cosa del genere

[Whit3 T1g3r]

Originariamente inviato da Commander

Mi cito da solo....guardando la fattura ho letto la comunicazione che dal 1 agosto avro' un aumento di 1,99 euro /mese
Ho tempo fino al 1 luglio per disdettare senza costi.
Parte subito la pec

E dire che l'operatore mi aveva ASSICURATO che non avrei subito aumenti....
Va beh.... penso sia tutti uguali in questo comportamento....

Ciao

Bene vedo che lo hai trovato da solo scritto nella fattura che ti aumenteranno il costo mensile su vodafone, stanno aumentando quasi tutti. Quel che ti dicono gli operatori al telefono non conta quasi nulla, li mettono li senza nemmeno fargli un corso di formazione dunque se parli con 3 operatori diversi corri il rischio che ti diano tre risposte diverse, perché a volte se le inventano. Le uniche cose che contano sono quelle scritte sui contratti, le risposte scritte ufficiali (che essendo scritte si possono portare come prova nel,e opportune sedi giudiziarie o conciliative), e le leggi ed i regolamenti AGCOM a cui devono sottostare indipendentemente dalle clausole vessatorie che scrivono nei loro contratti.
Pronto allora a passare a Tiscali?