KENA MOBILE

[-TopGun-]

Originariamente inviato da biometallo

Ti ricordo che entrando nella homepage di kena si legge "telefonete ed sms ILLIMITATI e non c'è neanche un piccolo asterisco che rimandi a scritte in piccolo che faccia presente come invece nel contratto i limiti ci sono eccome, sinceramente a me pare chiaramente una pubblicità ingannevole e come tale meritevole di sanzioni, ma in fondo basti ricordare che "compagnia telefonica=vendotire di fumo" e che bisogna sempre leggere con attenzione i contratti che si vanno ad accettare.

Anche no.
Se usi la sim Kena per sostotuire l'adsl di casa è giusto che ti blocchino il servizio.
Usi un infrastruttura per fare qualcosa per cui non è progettata, sono contento ripeto. In questo modo mi migliora il servizio a me che rispetto le regole.

[RandoM X]

Originariamente inviato da biometallo

Intanto grazie... i 50cent in più non mi fanno ne caldo ne freddo, però questa cosa del "fair use" invece devo dire che mi preoccupa un po':

L’uso si considera personale quando rispetta tutti e tre, al contempo, i seguenti parametri:a) traffico giornaliero uscente sviluppato per SIM non superiore a 250 minuti e/o 100 SMS;
b) traffico mensile uscente sviluppato per SIM non superiore a 2.000 minuti e/o 1.000 SMS;
c) rapporto tra traffico voce e SMS giornaliero uscente complessivo e traffico voce e SMS giornaliero entrante complessivo non superiore a 3. Noverca comunque si riserva la facoltà, qualora si verifichino fenomeni di traffico anomalo di sospendere precauzionalmente, in tutto o in parte, il Servizio Mobile, previo avviso al Cliente da rendersi nelle modalità più opportune

insomma i minuti ed sms illimitati in realtà sono 2000 minuti al mese di chiamate e 1000 sms... ma va beh, per il punto c invece spero serva solo ad evitare che la sim venga usata per fare telemarketing o spam via sms, che che poi ci si deva realmente metter li a studiare le proporzioni fra chiamate in entrata e chiamate in uscita.

al volo, mi sembrano molto più stringenti di fastweb mobile questi limiti...

non mi pare comunque che con un uso "normale" siano comunque raggiungibili anche questi!
capisco che la cosa è soggettiva ma, effettivamente, a me non cambia nulla nel quotidiano...

[RandoM X]

Originariamente inviato da biometallo

Ti ricordo che entrando nella homepage di kena si legge "telefonete ed sms ILLIMITATI e non c'è neanche un piccolo asterisco che rimandi a scritte in piccolo che faccia presente come invece nel contratto i limiti ci sono eccome, sinceramente a me pare chiaramente una pubblicità ingannevole e come tale meritevole di sanzioni, ma in fondo basti ricordare che "compagnia telefonica=vendotire di fumo" e che bisogna sempre leggere con attenzione i contratti che si vanno ad accettare.

si questo dovrebbe essere indicato chiaramente con il famoso asterisco...

purtroppo molti operatori rendono l'informazione difficile da trovare ma essendo presente sono comunque a norma di legge!
almeno credo!

[-TopGun-]

Originariamente inviato da RandoM X

al volo, mi sembrano molto più stringenti di fastweb mobile questi limiti...

non mi pare comunque che con un uso "normale" siano comunque raggiungibili anche questi!
capisco che la cosa è soggettiva ma, effettivamente, a me non cambia nulla nel quotidiano...

Cambia che se un altro utente usa el in maniera sconsiderata la rete tu hai qualche disservizio. Invece rispettando i limiti il gestore lavora meglio, il servizio è migliore e l'utente finale è soddisfatto. Sempre IMHO

[biometallo]

Originariamente inviato da -TopGun-

Anche no.
Se usi la sim Kena per sostotuire l'adsl di casa è giusto che ti blocchino il servizio.
Usi un infrastruttura per fare qualcosa per cui non è progettata, sono contento ripeto. In questo modo mi migliora il servizio a me che rispetto le regole.

Scusa ma cosa c'entra tutto ciò con quello che ho scritto io?

Per favore rileggi i miei post e indicami dove ho mai parlato di traffico dati, perché a me pare di aver scritto tutt'altro.

Dato che o non riesci a capire per limiti tuoi, o non vuoi capire quello che scrivo non so se ha senso continuare, ma facciamo un ultimo tentativo, per favore rispondi si o no alla seguente domanda:

E un comportamento onesto scrivere in grossetto "MINUTI ED SMS ILLIMITATI" per poi scoprire solo spulciando il contratto che i minuti infiniti sono 2000 e gli sms 1000?

SI O NO?

Seconda domanda:
Fra l'offerta Kena che da minuti illmitati e l'offerta TIM che da minuti illimitati chi permette di fare più telefonate?

La risposta dovrebbe essere "nessuna" dato che illimitate significa infinite, eppure le telefonate di TIM sono "più infinite", dato che da quello che leggo loro calcolano come minuti illimitati 10.000 minuti, tutto questo ti pare trasparente?

[-TopGun-]

La risposta ad entrambe le domande è no.
Il tuo punto mi è chiarissimo.

Aggiungo però, e questa non è una scusa ma solo una constatazione, che la scritta im piccolo sui minuti illimitati c'è sempre stata.
È "legalese" perché sarebbe meglio scrivere 2000 minuti piuttosto che illimitati,
Che poi per uso personale 2000 è come fossero illimitati, siccome però ci sono tanti furbi che usano la linea personale per lavoro (sfruttando un infrastruttura pensata per generare un traffico diverso) ecco che arrivano i limiti di buon utilizzo.

Ho parlato si traffico dati perché io uso più internet ma il discorso è assolutamente lo stesso.

Perdona la mia imprecisione ma non volevo polemizzare con te.


Mettiamoci bene in testa una cosa, utenza domestica è una cosa. Utenza business un altra, il che significa che la rete dovrà essere disegnata in maniera diversa a seconda dell'uso a cui è destinata e se con i 5€ di Kena per 1000 minuti e 20 GB il volessi lavorare e generare traffico dato importante (fosse anche per vedere netflix in tethering) starei violando il "caso d'uso". IMHO

[RandoM X]

Originariamente inviato da -TopGun-

Cambia che se un altro utente usa el in maniera sconsiderata la rete tu hai qualche disservizio. Invece rispettando i limiti il gestore lavora meglio, il servizio è migliore e l'utente finale è soddisfatto. Sempre IMHO

ehm intendevo dire che se prima erano 10.000 ed ora sono "solo" 2.000 a me personalmente non cambia nulla perchè il mio uso è ben sotto!

se invece facessi 5.000 al mese, cambierebbe eccome!

comunque concordo con quello che scrivi e se ora pongono questi limiti prima non presenti (se ho capito bene), indirettamente ne gioverà anche la mia utenza!

[-TopGun-]

Originariamente inviato da RandoM X

ehm intendevo dire che se prima erano 10.000 ed ora sono "solo" 2.000 a me personalmente non cambia nulla perchè il mio uso è ben sotto!

se invece facessi 5.000 al mese, cambierebbe eccome!

comunque concordo con quello che scrivi e se ora pongono questi limiti prima non presenti (se ho capito bene), indirettamente ne gioverà anche la mia utenza!

Aggiungo, in relazione alla mia tariffa ed alle soglie che mi offre che mi pare pur logico pagare poco ed avere quindi meno.
Sono soddisfatto ulteriormente di questa postilla e spero che moto scontenti lascino Kena così mi migliora ulteriormente il servizio 🤣.

🏳️*🌈🖖🏻

[domthewizard]

Ormai è da 2-3 mesi (forse di più, ma il calo non era così drastico) che vivo questa situazione. Solo nelle ore notturne, dalle 2 alle 7 forse 8, viaggia bene.

Per dovere di cronaca anche ho. mobile ha più o meno le stesse velocità, ma qualche volta va meglio

Sto aspettando che mi attivino la sim postemobile per fare un ulteriore confronto, ma temo che sia finito il mio idillio con kena

Inviato dal mio Honor View 10 Lite utilizzando Tapatalk

[RandoM X]

Originariamente inviato da domthewizard

Ormai è da 2-3 mesi (forse di più, ma il calo non era così drastico) che vivo questa situazione. Solo nelle ore notturne, dalle 2 alle 7 forse 8, viaggia bene.

Per dovere di cronaca anche ho. mobile ha più o meno le stesse velocità, ma qualche volta va meglio

Sto aspettando che mi attivino la sim postemobile per fare un ulteriore confronto, ma temo che sia finito il mio idillio con kena

Inviato dal mio Honor View 10 Lite utilizzando Tapatalk

da quando va avanti?

non me intendo ma secondo me non ti hanno messo un blocco...
è possibile che stiano facendo dei lavori e ovviamente si concentrino nelle ore notturne nella speranza di dar meno fastidio...

una volta, in alcune promo, la notte era regalata senza limiti tanto erano poco usate le reti...
vero che forse oggi le cose sono cambiate!

[-TopGun-]

Hai aperto una segnalazione al 181?

[domthewizard]

Non credo serva aprire segnalazione, perchè tramite network cell info lite ho scoperto che kena va su B20 quando fa questi valori, mentre invece quando gira a piena velocità è su B3. Penso che sia semplicemente questione di saturazione, magari i clienti Tim vanno di default su B3 e quando questa frequenza si satura noi "virtuali" passiamo su B20. Oltretutto in un'altra zona mio padre, sempre cliente Kena, sta avendo cali di linea durante il giorno. Sarà lo stesso ripetitore (io i problemi ce li ho a casa, lui al lavoro che disterà si e no 500-600 metri) che si satura

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[-TopGun-]

Che ti costa fare una segnalazione?

[domthewizard]

Originariamente inviato da -TopGun-

Che ti costa fare una segnalazione?

a parte il tempo perso al telefono nulla, devo trovare un pò di tempo durante il giorno. ma sono sicuro che non cambierà nulla

[dado1979]

Originariamente inviato da domthewizard

Non credo serva aprire segnalazione, perchè tramite network cell info lite ho scoperto che kena va su B20 quando fa questi valori, mentre invece quando gira a piena velocità è su B3. Penso che sia semplicemente questione di saturazione, magari i clienti Tim vanno di default su B3 e quando questa frequenza si satura noi "virtuali" passiamo su B20. Oltretutto in un'altra zona mio padre, sempre cliente Kena, sta avendo cali di linea durante il giorno. Sarà lo stesso ripetitore (io i problemi ce li ho a casa, lui al lavoro che disterà si e no 500-600 metri) che si satura

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Devo trovare l'operatore che non ha celle sature, se ce ne sono perché ho come l'impressione che da te è così.

[domthewizard]

Originariamente inviato da dado1979

Devo trovare l'operatore che non ha celle sature, se ce ne sono perché ho come l'impressione che da te è così.

è quello che ho pensato anche io, per questo ho ordinato una sim postemobile che si appoggia a wind. non so neanche se qui da me c'è la rete unica wind-3, sto andando per tentativi

[EthanHunt]

Settimana scorsa ho richiesto passaggio da Fastweb a Kena tramite app.Giovedì il corriere non mi ha consegnato la sim perchè il numero di documento sul contratto era sbagliato...ora non so che fare esiste solo una chat in cui mi dicono di mandare email che non leggono...una mi ha detto di mandare la richiesta di recesso ma sul modulo non c'è l'opzione di recesso se la sim non mi è stata consegnata...

[-TopGun-]

Originariamente inviato da EthanHunt

Settimana scorsa ho richiesto passaggio da Fastweb a Kena tramite app.Giovedì il corriere non mi ha consegnato la sim perchè il numero di documento sul contratto era sbagliato...ora non so che fare esiste solo una chat in cui mi dicono di mandare email che non leggono...una mi ha detto di mandare la richiesta di recesso ma sul modulo non c'è l'opzione di recesso se la sim non mi è stata consegnata...

Al 181 oppure con messaggio privato su fb che ti rispondono?

[EthanHunt]

Originariamente inviato da -TopGun-

Al 181 oppure con messaggio privato su fb che ti rispondono?

Purtroppo avendo Fastweb sia sul fisso che sul mobile quel numero non lo posso chiamare...in chat e su facebook dicono di mandare email ma non le leggono perchè le sto mandando da giovedì senza risposta...oggi su facebook mi hanno detto di mandare la richiesta di recesso ma nel modulo non c'è l'opzione per mancata consegna...

[-TopGun-]

Originariamente inviato da EthanHunt

Purtroppo avendo Fastweb sia sul fisso che sul mobile quel numero non lo posso chiamare...in chat e su facebook dicono di mandare email ma non le leggono perchè le sto mandando da giovedì senza risposta...oggi su facebook mi hanno detto di mandare la richiesta di recesso ma nel modulo non c'è l'opzione per mancata consegna...

Che palle. Succede con i corrieri 😠.