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09-08-2018, 12:16 | #111841 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2005
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Il punto è aprire un ticket allegando della documentazione il più possibile incontrovertibile ed ufficiale quindi schermate di quegli xls con tutti i dati rilevanti come Rumpelstiltskin ha mostrato. Inoltre sentire un parere in https://community.tim.it/ sezione più opportuna: https://community.tim.it/t5/SUPPORTO...configurazione Ultima modifica di giovanni69 : 09-08-2018 alle 12:45. |
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09-08-2018, 12:53 | #111842 |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2005
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Nome di TIM Connect differenziato in base al profilo tecnologico offerto
Tim ha cambiato denominazione all'offerta Tim Connect a seconda della copertura FTTH, FTTC o ADSL:
Nello specifico: 1- se il profilo tecnologico offerto è FTTH, le offerte saranno presentate come Fibra ultraveloce e differenziate in base ai contenuti: TIM Connect FIBRA TIM Connect FIBRA Gold TIM Connect FIBRA Black 2- se il profilo tecnologico offerto è FTTC/FTTE, le offerte saranno presentate come Internet veloce e differenziate in base ai contenuti: TIM Connect XDSL TIM Connect XDSL Gold TIM Connect XDSL Black 3- se il profilo tecnologico offerto è ADSL, le offerte saranno presentate come Internet e differenziate in base ai contenuti: TIM Connect ADSL TIM Connect ADSL GOLD TIM Connect ADSL BLACK I contenuti d’offerta non subiscono alcun tipo di variazione né in termini di variazioni di quantità sia in termini di prezzo. Inoltre, in via sperimentale sino al 31 dicembre 2018, dei «bollini» colorati e sottotitolati in funzione dell’architettura tecnologica faciliteranno l’individuazione dell’offerta desiderata: verde per la Fibra (FTTH), giallo per la Fibra «mista rame» (FTTC) rosso per il rame (ADSL). Nel caso di servizio offerto tramite una rete di accesso FTTE, sarà utilizzato il bollino rosso. |
09-08-2018, 13:22 | #111843 |
Junior Member
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Salve a tutti ho una domanda più o meno riguardate l'attivazione.
In pratica mi sono trasferito da poco in un nuovo appartamento, e dovrei attivare la linea. Ho l'armadio praticamente sotto casa, raggiunto dalla 200mega, confermato sia dal sito tim che dai vari siti fibermap ecc... Solo che quando vado per fare l'attivazione online, la mia via non è disponibile ma devo spuntare "nuovo indirizzo" (l'appartamento è praticamente in zona stazione di empoli, nemmeno una via nascosta lol), e di conseguenza procedendo avanti, sul riepilogo di destra mi ritrovo "adsl fino a 20mega". Qualcuno ha avuto esperienze simili, non posso procedere online dovrei farlo telefonicamente o in un centro? Grazie |
09-08-2018, 13:49 | #111844 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2009
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Ho già chiamato 4 volte, sia commerciale che tecnico ed è uno scarica barile. Il commerciale dice di sentire i tecnici e viceversa... Ho scoperto di avere il 17, e quindi la 100. Come faccio a passare al 35? Devo rassegnarmi? |
09-08-2018, 14:16 | #111845 |
Senior Member
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Manda Fax con richiesta scritta di passaggio gratuito al profilo 35b 200 Mega e incrocia le dita
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09-08-2018, 15:31 | #111846 | |
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Città: Milano
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(Che è la più aggiornata) |
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09-08-2018, 15:32 | #111847 |
Senior Member
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09-08-2018, 15:51 | #111848 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2009
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Quote:
Il FAX? Fanno salire la bestemmia... E poi anche il fatto che per attivare una promozione uno debba usare un cellulare e non il proprio numero fisso, e selezionare la combinazione di tasti come se volessi diventare nuovo cliente, è ridicola... |
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09-08-2018, 17:28 | #111849 | |
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09-08-2018, 17:47 | #111850 |
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Messaggi: 12580
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Ragazzi buonasera e complimenti per questo bellissimo thread.
Sembra che finalmente abbiano attivato la FTTC nel mio comune (Velletri, RM, castelli romani) ed in particolare dove sono io (montagna a circa 500mt altezza). Tanto per dirvi ho un abbonamento telecom ADSL 7 mega che va a 4mega scarsi (snr 8db, attenuazione 50dB, sono abbastanza lontano dalla centrale), ping non ne parliamo ormai è tutto saturo qui . Comunque mi sono accorto da qualche mese dei lavori e delle nuove cabine (quelle con il tetto rosso per intenderci) e oggi finalmente il sito TIM dà come attivabile la 100 Mega. Ora due cose: mettendo il mio indirizzo esce fuori che la cabina a cui sono collegato è a 415 metri, e vengono stimati 52/18 Mbit di banda. A me andrebbero benissimo francamente vista la situazione attuale. Ora il mio dubbio è il seguente. Ho scoperto che la cabina a cui risulto connesso in realtà è a circa 1km di strada (secondo Google Maps), mentre invece ho una cabina molto più vicina, 400 metri di strada reale (sempre secondo GMaps). E' possibile che sia collegato alla prima (follia)? Secondo voi si può fare qualcosa eventualmente farsi attaccare lì? Stasera o domani comunque chiamo Telecom. |
09-08-2018, 18:57 | #111851 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jun 2005
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Quote:
Il cambio di armadio praticamente è da dimenticare. Augurati di essere collegato all'armadio ripartilinea (ARL) più vicino. Con Planetel mettendo l'indirizzo dovresti individuare quello che ti offre la FTTC. La distanza da centrale non conta (a meno che tu non sia collegato in rigida) A pag.1 trovi nella FAQ il metodo per stimare la distanza/lunghezza più precisa possibile. |
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09-08-2018, 19:42 | #111852 | |
Member
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Nel mio caso pur essendo a 263m dichiarati mi ritrovo con un’attenuazione pari a chi si trova a 500m e tutta la decade è degradata. |
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10-08-2018, 06:49 | #111853 |
Senior Member
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Dopo X chiamate, dopo che mi hanno chiuso il telefono in faccia 3 volte, dopo aver beccato una in fase mestruale, ho trovato un tecnico sardo che mi ha messo sto 35b.
Da 59-60Mega, sono passato a 76Mega. Sono sempre 15Mega in più che non fanno schifo |
10-08-2018, 07:20 | #111854 |
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Ma in teoria il tecnico non può metterti il 35b se a monte non risulta la richiesta dal commerciale...
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10-08-2018, 07:56 | #111855 |
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@Nicl: bene! Vedi 35b sulla app dello smartphone o lo inferisci solo dalla maggiore velocità e da quello che ti ha detto il tecnico (oppure usi un modem non technicolor)?
@Intel-Inside: siamo felici anche per chi ha trovato una scorciatoia efficace, eh! |
10-08-2018, 08:05 | #111856 |
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si si per carita'... contento per lui , l'insider con me era stato chiaro... senza una richiesta a monte non può fare nulla, e anche parlando direttamente con un tecnico in teoria non potrebbe fare nulla...
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10-08-2018, 12:22 | #111857 |
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il 7 ho mandato il FAX, l'8 era visibile il reclamo con tanto di FAX, oggi lo hanno evaso.
Non è cambiato nulla e non mi hanno risposto ne per mail ne al telefono. cosa devo fare?
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10-08-2018, 13:13 | #111858 | |
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Comunque non abbiamo altra arma che insistere finchè non ci passano a 200M
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10-08-2018, 13:16 | #111859 |
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da "stato richieste"
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10-08-2018, 13:20 | #111860 |
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Ah ok io non ho niente (per il momento) in Stato Richieste... comunque non mollare!!!
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