Libero ADSL: anche da voi cade ed è lenta?

[zwallyz]

Originariamente inviato da DrFloyd

Salve, questo forum mi consente di portare anche la mia testimonianza relativa ai problemi di connessione di Libero Adsl. Da oltre una settimana ho notato un vistoso rallentamento della connessione, confermata dai test eseguibili sulla pagina web del sito di Libero dedicata all'assistenza. In pratica, al mattino, direi anche oltre le 10, la velocità di navigazione si assesta attorno ai 600 kb al secondo, poi comincia un lento declino, sino a giungere, attorno alle 12, ai valori di 30-40 kb al secondo. Si mantiene poi su questi valori per tutto il pomeriggio e per tutta la serata, anche se può accusare ulteriori flessioni e lievi miglioramenti, nell'ordine dei 10-20 kb al secondo. Poi, a tarda notte, direi dopo la mezzanotte, spesso attorno all'una, la connessione torna ben performante, oltre i 600 kb al secondo. Scrivere all'assistenza è stato del tutto inutile, sebbene vi fosse un link che invitasse in modo esplicito a farlo qualora vi fossero problemi di navigazione lenta: a fronte delle mie segnalazioni relative alle vistose oscillazioni (che escludevano dunque cause riconducibili al mio pc, quali virus o collegamento fisico alla linea, a meno che non si volesse supporre che il virus accusasse una certa stanchezza a notte tarda, per poi ridestarsi nella tarda mattinata successiva), i tecnici si limitavano a copiare ed incollare quanto presente sulla pagina dedicata all'assistenza, invitandomi poi a contattare un tecnico specializzato. Avrebbero benissimo potuto sottolineare la presenza di lavori in corso, pregandomi di pazientare per qualche tempo, ma invece hanno glissato sul punto, con atteggiamento stupidamente controproducente. Per fortuna che su questo forum mi si offre la possibilità di conoscere la reale natura dei disservizi.
Per la cronaca, segnalo che la mia zona di residenza è alle porte di Salerno.

Ciao Drfloyd!Visto cha anch'io risiedo vicino salerno , e devo attivare la linea adsl con libero vorrei sapere precisamente tu di dove sei e a quale server ti connetti.
ciao

[enantio]

Fortunatamente ho letto questo tread!!! Non ce la facevo più a rivoltare il PC come un calzino (antivirus, antispyware, ecc), aggiornamento firmware del router e ad inviare reclami e speed test a Libero .
Non sapevo più cosa fare!!! Non volevo ancora prendere in cosiderazione la disdetta perchè sino a 20 giorni fa tutto filava liscio .
Il problema è quindi diffuso: di mattina si naviga decentemente dalle 13.00 in poi si pena dalla lentezza .
Però potrebbero anche degnarsi di rispondere che ci sono i lavori di potenziamento in corso e che i disagi dureranno per tutto Ottobre (almeno si spera) .

Comunque sono anch'io in provincia di Salerno e a quanto pare non sono il solo ad avere questi "sintomi". Speriamo che la cura sia rapida .

[astrino]

Ma quanti di voi hanno continue disconnessioni? Oppure andate solo lenti? Potreste farmi sapere? A me cade sempre...

[matteo1]

Originariamente inviato da zwallyz

Ciao Drfloyd!Visto cha anch'io risiedo vicino salerno , e devo attivare la linea adsl con libero vorrei sapere precisamente tu di dove sei e a quale server ti connetti.
ciao

Aspetta qualche settimana per avere un quadro completo;ora come ora se non sei coperto subito dalla 4 mega andrai incontro a problemi a prescindere dall'operatore.

[fguido]

Originariamente inviato da DrFloyd

Salve, questo forum mi consente di portare anche la mia testimonianza relativa ai problemi di connessione di Libero Adsl. Da oltre una settimana ho notato un vistoso rallentamento della connessione, confermata dai test eseguibili sulla pagina web del sito di Libero dedicata all'assistenza. In pratica, al mattino, direi anche oltre le 10, la velocità di navigazione si assesta attorno ai 600 kb al secondo, poi comincia un lento declino, sino a giungere, attorno alle 12, ai valori di 30-40 kb al secondo. Si mantiene poi su questi valori per tutto il pomeriggio e per tutta la serata, anche se può accusare ulteriori flessioni e lievi miglioramenti, nell'ordine dei 10-20 kb al secondo. Poi, a tarda notte, direi dopo la mezzanotte, spesso attorno all'una, la connessione torna ben performante, oltre i 600 kb al secondo. Scrivere all'assistenza è stato del tutto inutile, sebbene vi fosse un link che invitasse in modo esplicito a farlo qualora vi fossero problemi di navigazione lenta: a fronte delle mie segnalazioni relative alle vistose oscillazioni (che escludevano dunque cause riconducibili al mio pc, quali virus o collegamento fisico alla linea, a meno che non si volesse supporre che il virus accusasse una certa stanchezza a notte tarda, per poi ridestarsi nella tarda mattinata successiva), i tecnici si limitavano a copiare ed incollare quanto presente sulla pagina dedicata all'assistenza, invitandomi poi a contattare un tecnico specializzato. Avrebbero benissimo potuto sottolineare la presenza di lavori in corso, pregandomi di pazientare per qualche tempo, ma invece hanno glissato sul punto, con atteggiamento stupidamente controproducente. Per fortuna che su questo forum mi si offre la possibilità di conoscere la reale natura dei disservizi.
Per la cronaca, segnalo che la mia zona di residenza è alle porte di Salerno.

Possiamo stringerci la mano, caro Floyd ! Gli stessi problemi miei! Pensa che io la mattina vado a 1200 K, verso le
11 scende a 100 K, dalle 12-12.30 scendo a 40 K, per concludere nel pomeriggio si attesta tra i 20 e i 30! Io sono di Bari città.

Hai fatto la stessa trafila mia con l'Assistenza di Libero. Mi sono rassegnato ad aspettare fino a fine ottobre!! Hai tutta la mia solidarietà, siamo praticamente compari di "lentezza"!!!!

Non ci resta che aspettare !!

Ciao!

[astrino]

fguido a te pure cade ogni 5 minuti?

[fguido]

Originariamente inviato da enry2772

Anche io da Brindisi ho Libero ADSL 1.2 Flat e da una settimana nevigo lento ma senza sconnessioni....ho parlato con un mio amico che lavora in WIND
e mi ha garantito (di lui mi fido) che questi disaci che dureranno anche per tutto il mese do Ottobre sono dovuti al cambio delle linee a 4 mega....non si puo' fare nulla solo aspettare....

L'unica cosa che rimprovero a quelli della Wind è che non avvisato nessuno degli abbonati Flat (pare che l'upgrade a 4 Mega sia solo a chi ha questo tipo di abbonamento, vale sia su rete Libero sia su rete Telecom) !!!

Almeno eravamo già preparati a questo disservizio, senza fare 1000 telefonate a loro e un migliaio di e-mail sempre a loro!!!!

[fguido]

Originariamente inviato da astrino

fguido a te pure cade ogni 5 minuti?

Solo una volta ho perso la connessione per 4 ore durante la mattinata di venerdì corso.
x il resto non ho mai perso la connessione! solo lentezza esasperante dalle 12 in poi, fino almeno a mezzanotte!!

Ciao, a tua disposizione per chiarimenti

[fguido]

Originariamente inviato da enantio

Fortunatamente ho letto questo tread!!! Non ce la facevo più a rivoltare il PC come un calzino (antivirus, antispyware, ecc), aggiornamento firmware del router e ad inviare reclami e speed test a Libero .
Non sapevo più cosa fare!!! Non volevo ancora prendere in cosiderazione la disdetta perchè sino a 20 giorni fa tutto filava liscio .
Il problema è quindi diffuso: di mattina si naviga decentemente dalle 13.00 in poi si pena dalla lentezza .
Però potrebbero anche degnarsi di rispondere che ci sono i lavori di potenziamento in corso e che i disagi dureranno per tutto Ottobre (almeno si spera) .

Comunque sono anch'io in provincia di Salerno e a quanto pare non sono il solo ad avere questi "sintomi". Speriamo che la cura sia rapida .

Pensa che a me mi hanno detto che non c'era nessun problema in rete!!

[Sgogeta]

Sul sito di libero a questo indirizzo c'e scritto che sono in corso lavori per portare a 4 Mega anche l'adsl di chi ha la rete di accesso telecom, e il tutto dovrebbe avvenire entro la fine di ottobre.
Qui invece ci sono gli interventi previsti sulla rete e i possibili disservizi che questi possono creare.

Capisco che sia frustante navigare a meno di un 56K,ma per ora non possiamo farci niente, (la stessa situazione si e' verificata durante l'upgrade da 640K a 1,2M), se per fine ottobre inizi di novembre le cose non sono cambiate e si naviga ancora a 20K allora si che bisogna protestare.

Su' ragazzi, la pazienza e' la virtu' dei forti .

[Codename47]

Anch'io da circa una settimana ho notato un notevole calo di velocità, prima riuscivo ad andare a 2 mega effetivi (i 4 mega non li ho nemmeno mai visti), ma ultimamente è già molto se raggiungo 1 mega di velocità! Quando poi scarico dal sito della microsoft non ne parliamo...vado al massimo a 20 kbyte/s! Un'altra cosa che ho notato sono i ping altissimi, circa 100 ms (e meno male che è un'adsl fast!). Per fortuna però problemi di disconnessione non ne ho mai visti!

[DrFloyd]

Per rispondere a Zwalliz, io vivo a Castel San Giorgio, e credo che il server cui vengo connesso sia collocato proprio a Nocera Inferiore. In ogni caso si apprende qui che il problema è esteso anche ad altri server, e non solo della nostra provincia, ma dal Nord al Sud del nostro Paese. Devo dire che, sino a 7-10 giorni fa, avrei definito le prestazioni di Libero Adsl molto convincenti, mai una disconnessione, buona velocità in ogni momento della giornata. Attualmente però c'è questo inconveniente...
Però le buone prestazioni hanno sempre e solo riguardato il lato tecnico, sul piano del rapporto coi clienti, il voto è prossimo al 2.
E proprio gli interventi di Enantio e di FGuido-che ringrazio della solidarietà tra utenti tartaruga -aggiungono valore alle critiche aspre che possono muoversi alla gestione del rapporto coi clienti. La loro persistenza nel voler negare la causa dei problemi è del tutto incomprensibile, in quanto l'utente che non abbia la sorte di trovare un qualche forum come questo che spieghi cosa stia avvenendo, in modo da venire tranquillizzato dalla conoscenza del fatto che il suo sia un problema generale e risolvibile entro qualche settimana (almeno lo si spera), crederà-in ciò incoraggiato dalle risposte dell'assistenza tecnica di Libero-che possa trattarsi di un problema del proprio pc, e dunque tentare e ritentare con antivirus, antispyware, formattazione del pc, ed inoltre continue proteste e richieste di informazioni, sino alla possibile decisione di cambiare operatore per il timore che il problema sopraggiunto sia in qualche modo ineliminabile. Tacere sulla manutenzione delle linee mi pare francamente grottesco, oltre che controproducente.

[fguido]

Originariamente inviato da DrFloyd

Per rispondere a Zwalliz, io vivo a Castel San Giorgio, e credo che il server cui vengo connesso sia collocato proprio a Nocera Inferiore. In ogni caso si apprende qui che il problema è esteso anche ad altri server, e non solo della nostra provincia, ma dal Nord al Sud del nostro Paese. Devo dire che, sino a 7-10 giorni fa, avrei definito le prestazioni di Libero Adsl molto convincenti, mai una disconnessione, buona velocità in ogni momento della giornata. Attualmente però c'è questo inconveniente...
Però le buone prestazioni hanno sempre e solo riguardato il lato tecnico, sul piano del rapporto coi clienti, il voto è prossimo al 2.
E proprio gli interventi di Enantio e di FGuido-che ringrazio della solidarietà tra utenti tartaruga -aggiungono valore alle critiche aspre che possono muoversi alla gestione del rapporto coi clienti. La loro persistenza nel voler negare la causa dei problemi è del tutto incomprensibile, in quanto l'utente che non abbia la sorte di trovare un qualche forum come questo che spieghi cosa stia avvenendo, in modo da venire tranquillizzato dalla conoscenza del fatto che il suo sia un problema generale e risolvibile entro qualche settimana (almeno lo si spera), crederà-in ciò incoraggiato dalle risposte dell'assistenza tecnica di Libero-che possa trattarsi di un problema del proprio pc, e dunque tentare e ritentare con antivirus, antispyware, formattazione del pc, ed inoltre continue proteste e richieste di informazioni, sino alla possibile decisione di cambiare operatore per il timore che il problema sopraggiunto sia in qualche modo ineliminabile. Tacere sulla manutenzione delle linee mi pare francamente grottesco, oltre che controproducente.

Ti dò pienamente ragione!!!! Ma negli ultimi giorni stanno cominciando a dire la verità!! Evidentemente, hanno cominciato a capire che non si può prendere x il c..o il cliente con delle emerite ca...te, perchè stanno avendo paura delle possibili disdette e quindi tutti i soldi che l'azienda spenderà x i lavori sulla banda non li recuperebbero mai!

Dovevano essere chiari dal principio!! Bastava una e-mail di avviso a noi tutti, così ci saremmo messi l'animo in pace e aspettare con calma e pazienza l'arrivo dei famosi 4 Mega!

Ciao.

[DrFloyd]

Originariamente inviato da fguido

Bastava una e-mail di avviso a noi tutti, così ci saremmo messi l'animo in pace e aspettare con calma e pazienza l'arrivo dei famosi 4 Mega!

Ciao.

Aspettare certo, ma una valida alternativa mi pare quella di modificare i ritmi biologici, andare a letto a tarda mattinata, risvegliarsi a sera tarda, e godersi tutta una notte di connessione rapida

[fguido]

Originariamente inviato da DrFloyd

Aspettare certo, ma una valida alternativa mi pare quella di modificare i ritmi biologici, andare a letto a tarda mattinata, risvegliarsi a sera tarda, e godersi tutta una notte di connessione rapida

Forse sei un tipo notturno, io non molto. Comunque, diamoci forza!!

Poi, a casa mia, la bolletta della luce non l'ha pago io. L'idea non è male, ma non è molto praticabile x me ! Comunque, x il momento, mi accontento di navigare dalle 7 alle 12 di mattina. E' inutile fare ancora veleno! Se la situazione è questa, aspetterò la fine di ottobre x i famosi e famosi 4 Mega!!!
Ciao, Floyd!

[paperinik2k]

A me han detto che non si sa se mai riusciranno a risolvere questi problemi anche dopo l'upgrade delle linee e dei router..


GUARDATE QUA!!! Un qualsiasi operatore francese : http://www.free.fr/

20 Mbit (sono stato in francia e li vedi veramente tutti) a 29,99

C'anche la 10Mbit per quei poverini che non sono raggiunti dalla 20mbit.

Che roba...

[neliam]

Originariamente inviato da paperinik2k

A me han detto che non si sa se mai riusciranno a risolvere questi problemi anche dopo l'upgrade delle linee e dei router..


GUARDATE QUA!!! Un qualsiasi operatore francese : http://www.free.fr/

20 Mbit (sono stato in francia e li vedi veramente tutti) a 29,99

C'anche la 10Mbit per quei poverini che non sono raggiunti dalla 20mbit.

Che roba...

L'italia è indietro almeno di 2 anni!

Mi ricordo che quando qui il max era la 256kbit a 30 euro in germania con 30 euro avevi la 4 M!


<< NeliaM >>

[fguido]

Originariamente inviato da paperinik2k

A me han detto che non si sa se mai riusciranno a risolvere questi problemi anche dopo l'upgrade delle linee e dei router..


GUARDATE QUA!!! Un qualsiasi operatore francese : http://www.free.fr/

20 Mbit (sono stato in francia e li vedi veramente tutti) a 29,99

C'anche la 10Mbit per quei poverini che non sono raggiunti dalla 20mbit.

Che roba...

posso sapere da chi l'hai saputo?? Così i gestori rischiano di rimanere senza clienti se non risolvono i problemi!!!

[zwallyz]

Originariamente inviato da matteo1

Aspetta qualche settimana per avere un quadro completo;ora come ora se non sei coperto subito dalla 4 mega andrai incontro a problemi a prescindere dall'operatore.

...il sito mi dice che sulla mia linea è attivabile la 4 MB questo non significa che sono coperto??

Originariamente inviato da Drfloyd

Per rispondere a Zwalliz, io vivo a Castel San Giorgio, e credo che il server cui vengo connesso sia collocato proprio a Nocera Inferiore. In ogni caso si apprende qui che il problema è esteso anche ad altri server, e non solo della nostra provincia, ma dal Nord al Sud del nostro Paese. Devo dire che, sino a 7-10 giorni fa, avrei definito le prestazioni di Libero Adsl molto convincenti, mai una disconnessione, buona velocità in ogni momento della giornata. Attualmente però c'è questo inconveniente...

..annamo bene!!

[Sgogeta]

Originariamente inviato da paperinik2k

A me han detto che non si sa se mai riusciranno a risolvere questi problemi anche dopo l'upgrade delle linee e dei router..


GUARDATE QUA!!! Un qualsiasi operatore francese : http://www.free.fr/

20 Mbit (sono stato in francia e li vedi veramente tutti) a 29,99

C'anche la 10Mbit per quei poverini che non sono raggiunti dalla 20mbit.

Che roba...

In francia ci sono quelle offerte perche' la telecom francese ha perso il monopolio da tempo ed ed costretta a stare al passo con la concorrenza.

In italia anche tiscali offre una linea a 12M ma solo per le citta raggiunte dalla sua rete di accesso che sono pochissime, quindi la telecom se ne frega.

Finche' libero non avra la sua rete di accesso almeno in tutte le province italiane, la telecom la fara' da padrone, e ci saranno sempre dei problemi per chi si abbonera' all'adsl di un operatore che non avendo una rete di accesso propia si appoggia a quella della telecom che giustamente in caso di saturazione della banba privilegera' i sui clienti lasciando a bocca asciutta gli altri .