[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Corona-Extra]

secondo me è più probabile una saturazione della dorsale prima dell'albero gpon.
però in teoria il collegamento è scalabile sostituendo ONT e OLT

non mi starei a preoccupare nel breve termine

[m1m2m3]

Ciao a tutti,

dopo 3 mesi di TIM FTTH perfetta, oggi improvvisamente mi ritrovo l'ONT senza segnale, c'è la spia ALARM rossa accesa, niente segnale fibra immagino... Già provato a spegnere e riaccenderlo ma non si risolve. Quindi ho chiamato il 187 e pare che domani passerà un tecnico, ma secondo me il problema è a monte... difficile che sia l'ONT guasto o qualcosa nel mio condominio, nessuno ha toccato nulla da ieri a oggi e credo di essere l'unico condomino con FTTH.

Spero che non vada avanti per le lunghe... proprio non ci voleva in questo periodo di telelavoro!

C'è modo di sapere se il guasto è in centrale?

[tolwyn]

Originariamente inviato da m1m2m3

Ciao a tutti,

dopo 3 mesi di TIM FTTH perfetta, oggi improvvisamente mi ritrovo l'ONT senza segnale, c'è la spia ALARM rossa accesa, niente segnale fibra immagino... Già provato a spegnere e riaccenderlo ma non si risolve. Quindi ho chiamato il 187 e pare che domani passerà un tecnico, ma secondo me il problema è a monte... difficile che sia l'ONT guasto o qualcosa nel mio condominio, nessuno ha toccato nulla da ieri a oggi e credo di essere l'unico condomino con FTTH.

Spero che non vada avanti per le lunghe... proprio non ci voleva in questo periodo di telelavoro!

C'è modo di sapere se il guasto è in centrale?

in effetti bella sfortuna diciamo che i guasti tipici sono interruzione sulla tratta (una fibra strappata tranciata chissà) oppure inversione di permute alla morsettiera dello splitter primario (oppure anche su quella del secondario al roe, a volte è capitato) o sul telaio in centrale, più raro problemi al modulino ottico della porta olt in centrale, tu comunque in autonomia non hai modo di capirlo basandoti sulla diagnostica ont...c'è da dire che di solito sui guasti ftth sono meno lenti del solito quelli di tim

[m1m2m3]

Originariamente inviato da tolwyn

in effetti bella sfortuna diciamo che i guasti tipici sono interruzione sulla tratta (una fibra strappata tranciata chissà) oppure inversione di permute alla morsettiera dello splitter primario (oppure anche su quella del secondario al roe, a volte è capitato) o sul telaio in centrale, più raro problemi al modulino ottico della porta olt in centrale, tu comunque in autonomia non hai modo di capirlo basandoti sulla diagnostica ont...c'è da dire che di solito sui guasti ftth sono meno lenti del solito quelli di tim

Beh per fortuna ho qualche giga per lavorare comunque in hotspot dal 3G... però mi fa specie che questi debbano mandare un tecnico a casa il giorno dopo. Possibile che TIM/FlashFiber non ha modo di capire se il guasto è in centrale, prima di mandare un tecnico qui a casa? Già so per certo che domani mattina il tecnico dirà che è tutto OK e il problema è a monte del condominio, quindi chissà dove. Una giornata persa.

[satman]

Originariamente inviato da m1m2m3

Ciao a tutti,

dopo 3 mesi di TIM FTTH perfetta, oggi improvvisamente mi ritrovo l'ONT senza segnale, c'è la spia ALARM rossa accesa, niente segnale fibra immagino... Già provato a spegnere e riaccenderlo ma non si risolve. Quindi ho chiamato il 187 e pare che domani passerà un tecnico, ma secondo me il problema è a monte... difficile che sia l'ONT guasto o qualcosa nel mio condominio, nessuno ha toccato nulla da ieri a oggi e credo di essere l'unico condomino con FTTH.

Spero che non vada avanti per le lunghe... proprio non ci voleva in questo periodo di telelavoro!

C'è modo di sapere se il guasto è in centrale?

Facile che il problema sia nel collegamento dentro il Roe spesso i connettori che usano sono difettosi e si sganciano. A me capitò così quando avevo la FTTH Tiscali su rete Tim.

[satman]

Originariamente inviato da Corona-Extra

avevo rimandato indietro il modem per bloccare le rate residue in seguito alla disdetta per gli aumenti di novembre 2018 dopo varie segnalazioni e reclami tramite Agcom

un operatore tim mi aveva anche detto che se avessi rispedito indietro il modem entro aprile 2018 tutto sarebbe stato bloccato automaticamente.... vabbè è un'altra storia ormai conclusa


poi ho fatto fastweb -> inversione di linea e quindi ho dovuto rifare tim riciclando il vecchio ont che avevo tenuto

ora sempre tramite agcom ho chiesto la cessazione delle rate tim expert, ho ottenuto 5€ di sconto x 2 anni + 50€ una tantum (decisione di marzo 2020) ora vedremo quando saranno applicate...

quindi se vuoi rispedire indietro il modem per ottenere qualcosa comunica con Conciliaweb e traccia ogni cosa, perché in Tim fanno i furbi anche dopo un verbale Agcom

con il primo problema hanno impiegato più di 6 mesi prima di adeguarsi alla decisione Agcom, mentre con l'attuale sono passati circa 2 mesi e ho dovuto fare un nuovo reclamo inviando tramite fax il verbale Agcom. Spero che vengano applicate le decisione nella prossima fattura....

Per questo sto sempre lontano da Tim, sono dei banditi, quando devono riscuotere o aumentare sono velocissimi, quando devono restituire perdono le pratiche, e trovano mille scuse per non restituire il maltolto.

[satman]

Guarda per un uso normale residenziale non ci sono problemi con gli altri operatori grandi (salvo specifici casi che possono succedere anche con Tim) ho una FTTH Tiscali su rete Openfiber e tutto quello che devo fare lo faccio senza problemi.
Anzi ti dirò di più, al negozio in cui lavoravo prima che è su una zona sfigata dove è disponibile solo l'adsl, le abbiamo provate tutte e quella Tim era quella che andava peggio di tutte, a parte che fornivano solo la 7 Mega (con Tiscali la 20) ma in pratica era talmente satura che pur agganciando con valori pieni di portante, viaggiava a meno di mezzo mega, tanto che scaricando la posta andava in time out. E ti parlo di un contratto affari. La dovemmo togliere per disperazione. Questo giusto per dire che non esiste un provider che va bene ovunque.

[Corona-Extra]

Originariamente inviato da gandalf2016

Eh... intanto è l’unico operatore a implementare un backbone solido vasto e capillare di rilevanza mondiale al punto tale che Google molte fibre nel mondo le affitta da loro.

Alla fine ho avuto esperienze anche con gli altri pessime sul punto di vista fatturazione, almeno Tim c’è la rete, a meno di sola copertura OF dove non avrebbe senso tenerla in fttc .
Oltre che ora come ore se ti sai ben destreggiare la differenza di prezzo è pressoché nulla rispetto a un olo.
E ormai non rimodulano da un bel po’.

Vero anche che Tim alle volte fa certi danno che ti fanno proprio cadere le braccia

concordo in pieno.
ho avuto anche fastweb FTTH con valori in dl prossimi ai 400 mbit e ping paragonabile alla fttc.
tutto il traffico di Fastweb, Vodafone passa da Milano con le ovvie conseguenze che la gigabit sulle dorsali te la scordi

poi ovvio che nell'utilizzo medio non ti accorgi di nulla, ma le nuove offerte Tim sono concorrenziali quindi sinceramente non vedo perché si dovrebbe rinunciare ad un'ottima rete

quando ho firmato il contratto l'opzione tim expert era ben descritta quindi ho accettato io, ora che è diventata opzionale sto provando a dismetterla

[freddye78]

Originariamente inviato da Corona-Extra

concordo in pieno.
ho avuto anche fastweb FTTH con valori in dl prossimi ai 400 mbit e ping paragonabile alla fttc.
tutto il traffico di Fastweb, Vodafone passa da Milano con le ovvie conseguenze che la gigabit sulle dorsali te la scordi

poi ovvio che nell'utilizzo medio non ti accorgi di nulla, ma le nuove offerte Tim sono concorrenziali quindi sinceramente non vedo perché si dovrebbe rinunciare ad un'ottima rete

quando ho firmato il contratto l'opzione tim expert era ben descritta quindi ho accettato io, ora che è diventata opzionale sto provando a dismetterla

Se non fosse che con l'attuale sottoscrizione di un nuovo contratto sei obbligato a prendere il tim hub a rate, con la seccatura quindi di dover chiedere l'installazione dell'ONT esterno per poter usare il tuo modem solo a contratto attivato, e nel frattempo che viene il tecnico ad installare l'ONT e restituisci l'hub, hai pagato diverse rate di un dispositivo che non ti serviva e che in teoria la legge imporrebbe all'operatore di non obbligarti ad usare.
Pratica scorrettissima che non capisco perché passi tranquillamente inosservata alle varie associazioni consumatori.

[Bovirus]

@freddye78

In base a quale tuo ragionamento pensi che questi "soprusi" degli operatori siano "ignorati" dalle associazioni consumatori?

Premesso che è l'utente che deve obbligatoriamente denunciare (non può partire una procedura d'infrazione d'ufficio), le associazioni di consumatori fanno il loro dovere portando avendo la cosa tramite AGCOM/Conciliaweb (gli utenti possono aprire autonomamente una denuncia verso il provider su Conciliaweb).

Il problema vero è che poi AGCOM quasi mai multa in modo adeguato i provider (con multe ridicole e non come in paesi tipo gli Stati Uniti con una multa proporzionale al fatturato).

[freddye78]

Originariamente inviato da Bovirus

@freddye78



In base a quale tuo ragionamento pensi che questi "soprusi" degli operatori siano "ignorati" dalle associazioni consumatori?

Per il fatto che è da mesi che TIM fa così? Sto tenendo d'occhio da parecchio la loro offerta sulla fibra visto che qui da me la FTTH o è TIM o è zero, ancora oggi mi trovo sto tim hub da pagare 5 euro per 48 mesi e non c'è verso di deselezionarlo nelle opzioni prima di sottoscrivere il contratto.
Evidentemente la cosa non rappresenta un problema o l'agcom ignora le segnalazioni se Tim può continuare con sta furbata in sfregio alla normativa del modem libero.

[zdnko]

Hai provato a cliccare su "Se non sei interessato al modem e/o alla domiciliazione clicca qui"?

[freddye78]

Originariamente inviato da zdnko

Hai provato a cliccare su "Se non sei interessato al modem e/o alla domiciliazione clicca qui"?

Non voglio fare l'attivazione al telefono con l'operatore

[zdnko]

Originariamente inviato da freddye78

Non voglio fare l'attivazione al telefono con l'operatore

E' l'unico modo di farla senza modem

[freddye78]

Originariamente inviato da zdnko

E' l'unico modo di farla senza modem

E ti pare lecita una cosa del genere?

[m1m2m3]

Originariamente inviato da satman

Facile che il problema sia nel collegamento dentro il Roe spesso i connettori che usano sono difettosi e si sganciano. A me capitò così quando avevo la FTTH Tiscali su rete Tim.

Si è risolto ieri in tarda nottata, ovviamente non c'è modo di sapere cosa era successo, comunque non mi risulta che ci sia stato nessun intervento nel ROE installato nel condominio.

La cosa strana è che secondo loro il problema era già stato risolto nel pomeriggio, mi hanno mandato un SMS dal 187 per dirmelo. Sono andato subito a verificare, ma la spia ALERT del ONT era ancora rossa (anche dopo un riavvio)... quindi col cavolo che era risolto. O forse, mi chiedo, potrebbe essere che l'intervento era stato effettuato ma forse l'effetto risolutivo non è stato visibile fino ad un reboot pianificato (di qualche sistema remoto) avvenuto in nottata? Boh. Speriamo di star tranquilli per qualche anno... ma ci credo poco.

[Corona-Extra]

quando un vicino si attiva ho sempre il terrore che il vandalo di turno faccia danni alle altre linee esistenti
capisco sub appaltare per tirare i cavi fino in casa, ma l'accesso ai roe dovrebbe essere limitato al solo personale preparato...invece...

[nomen]

risolto.

[satman]

Originariamente inviato da freddye78

Se non fosse che con l'attuale sottoscrizione di un nuovo contratto sei obbligato a prendere il tim hub a rate, con la seccatura quindi di dover chiedere l'installazione dell'ONT esterno per poter usare il tuo modem solo a contratto attivato, e nel frattempo che viene il tecnico ad installare l'ONT e la restituisci l'hub, hai pagato diverse rate di un dispositivo che non ti serviva e che in teoria la legge imporrebbe all'operatore di non obbligarti ad usare.
Pratica scorrettissima che non capisco perché passi tranquillamente inosservata alle varie associazioni consumatori.

Ecco queste furbate mi tengono lontano da Tim oltre al fatto che rimodulano come gli pare, mia madre ha una vecchia linea Tim solo telefono e paga più di me che ho la FTTH Tiscali, ovviamente essendo persone molto anziane non mi azzardo a fargli cambiare gestore visto che in caso di guasto sarebbe una tragedia per loro.

[freddye78]

Originariamente inviato da satman

Ecco queste furbate mi tengono lontano da Tim oltre al fatto che rimodulano come gli pare, mia madre ha una vecchia linea Tim solo telefono e paga più di me che ho la FTTH Tiscali, ovviamente essendo persone molto anziane non mi azzardo a fargli cambiare gestore visto che in caso di guasto sarebbe una tragedia per loro.

Se usa solo il telefono tanto varrebbe convincerla ad usare il cellulare sottoscrivendo una qualsiasi offerta con altro operatore, tipo iliad, ho, kena o similari, oggi se non si usa internet non conviene assolutamente sottoscrivere un contratto di telefonia fissa con tutte le ottime offerte che ci sono sul mobile.
Tra l'altro mi pare che alcuni operatori offrano a persone over 65 condizioni economiche ancora più vantaggiose.
Io ho convinto mia madre ad abbandonare la linea fissa dove pagava 30 euro al mese prendendole il cellulare con iliad, ora paga 7 euro al mese con telefonate illimitate ed è contenta.