[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Alex909]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Finalmente dopo 1 mese, ieri mattina sono venuti i tecnici ad installare la fibra.
Dopo l'installazione hanno eseguito vari speedtest e a quanto pare la banda in download fornita da Tiscali non è per nulla accettabile rispetto a quanto da loro proposto. Download 350MB, upload 250MB circa.
Eseguiti diversi speedtest sia dai tecnici (con il loro notebook) che dai miei pc, stessi identici risultati, upload accetabile ma download ben sotto le aspettative.

L'impianto riporta valori ottimali -21.7db in presa a casa.
Questo è il miglior risultato che ho ottenuto stamattina:
https://www.speedtest.net/result/9501716238
Ieri tutti i test sui 350mb in download o leggermente inferiori. Upload sempre coerente con i risultati ed accettabile.

Segnalato a Tiscali tale riduzione di banda, mi è stata fornita la solita risposta di comodo:
"Ciao,
a seguito dell’attuale emergenza sanitaria e delle vigenti disposizioni ministeriali, in questi giorni la rete Internet, a livello nazionale, è sottoposta a condizioni di traffico eccezionali.
Tiscali sta tuttavia completando gli interventi per incrementarne ulteriormente la capacità e poter garantire a tutti i clienti i consueti standard qualitativi."

Sicuramente Tiscali assegnerà la banda a zone, nel mio quartiere, a quanto pare, sono il primo ad essere stato attivato e visto che il buongiorno si vede dal mattino, a scendere ancor di più ci sta un attimo se questo è l'andazzo.
Naturalmente ho la possibilità di recedere, ma vorrei prima capire in generale se anche voi siete affetti da questa riduzione.
Grazie in anticipo.

Come ti hanno già segnalato, hai fatto test con cavo ethernet?
Speedtest selezionando il server Vodafone Milano o EOLO Milano.

Se anche con le due condizioni sopra sei ancora "bloccato" a quella velocità e stai utilizzando Windows, per curiosità dai un'occhiata allora alla TCP Window size; apri un Prompt dei comandi e scrivi:
netsh interface tcp show global

Se il parametro "Livello regolazione automatica finestra ricezione" è disabled

lancia:
netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal

"Normal" è il valore di default che ha un'installazione di Windows pulita.

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da x_term

Su questo puoi stare tranquillo: non esiste, a livello tecnologico, ed inoltre sarebbe OpenFiber a limitare eventualmente dato che Tiscali, Fastweb, Fibracity e compagnia comprano da OpenFiber un servizio attivo, quindi con apparati OF.

Non riesco a trovare altre spiegazioni, durante la segnalazione ho inoltrato il risultato degli speedtest e la risposta che mi hanno dato era quella.
Per cui secondo loro è normale ottenere quei valori. A questo punto sono indeciso se passare ad altro con tutto lo sbattimento che ne consegue tra recesso e nuova attivazione.
Continuare a segnalare non so quanto possa aiutare a risolvere.

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Finalmente ....

Elencheresti le caratteristiche del tuo pc?

Provato ad eseguire speedtest da linea comando?

In caso avresti voglia di provare a lanciare una live linux?


Segnalazione sulla mia linea: al cambio di IP, non saprei dire se anche di portante, il mio ping é passato da 24 a 34 ms

[Yrbaf]

@Piccolospazio
Prima di dare sentenze definitive, prova a fare uno speedtest da prompt dei comandi e sul server di EOLO (prima, Vodafone poi).

Come si fa è spiegato in una guida che puoi trovare cercando "Come fare uno speedtest da terminale"

[Maxking]

signori con tiscali FTTH non vi fissate dei DW...e' cosi, in tante zone più di 400mb/s non va... io ne ho avute 2 a distanza di anni con 2 fibre differenti e non c'era verso di salire...raramente superava i 600...alla fine ho inviato disdetta e Giovedì saro' attivo su FW FTTH pagando lo stesso (27,95)

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da Alex909

Come ti hanno già segnalato, hai fatto test con cavo ethernet?

sopra la tua risposta trovi il mio post, evidentemente abbiamo postato quasi nello stesso momento.

Originariamente inviato da Alex909

Se il parametro "Livello regolazione automatica finestra ricezione" è disabled

lancia:
netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal

"Normal" è il valore di default che ha un'installazione di Windows pulita.

il parametro è normal, windows è pulito e ripeto...pure i tecnici di Openfiber avevano testato con gli stessi risultati. Oggi anzi arrivo a 400.

[Yrbaf]

@Maxking
Se si parla di FTTH Vula su Tim avresti anche ragione, se si parla di FTTH su OF o FTTH su FWeb (con Tiscali) invece la risposta è "non è la norma poi che qualche situazione ci sia (probabilmente temporanea) è possibile"

[Piccolospazio]

Ho avuto un colloquio telefonico con il tecnico del 130 e a quanto pare, dice che è normale, "1gb viene diviso..." questa la sua spiegazione "Naviga bene? mi pare si di...quindi va bene così"
Voleva intortarmi con discorsi pensando che non sapessi il funzionamento.
In definitiva non aprono segnalazione ad Openfiber per verificare il perchè di questa riduzione, si rifiuta categoricamente.

[TheMoon]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Ho avuto un colloquio telefonico con il tecnico del 130 e a quanto pare, dice che è normale, "1gb viene diviso..." questa la sua spiegazione "Naviga bene? mi pare si di...quindi va bene così"
Voleva intortarmi con discorsi pensando che non sapessi il funzionamento.
In definitiva non aprono segnalazione ad Openfiber per verificare il perchè di questa riduzione, si rifiuta categoricamente.

Ciao,
ma con quale PC stai testando la rete?

Prima di tutto, prova con uno speedtest via CLI e non browser (nel caso non l'avessi già fatto) su server EOLO con ID 3997.

Alla fine l'operatore non ha detto una cavolata se proprio vogliamo dircelo, con quelle velocità non fanno praticamente niente, se sei sopra il minimo...niente di diverso dal solito.

[Radagast82]

vi risultano guasti a Milano, rete OF? io navigo ma una mia collega no

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da TheMoon

Ciao,
ma con quale PC stai testando la rete?

Per tutti quello che lo hanno chiesto, il pc direi che è adeguato, i5 3550, 16GB di ram, SSD Samsung, Windows 7 pulito senza antivirus attivi, cavo ethernet, scheda gigabit, altri apparati scollegati.

Aggiungo, come già avevo scritto, che il notebook utilizzato dai tecnici di Openfiber ha ottenuto gli stessi identici risultati ed il loro notebook, come riferito da loro stessi, in altre installazioni in città, aveva rilevato velocità decisamente oltre il doppio su utenze di altri gestori.

Originariamente inviato da TheMoon

Alla fine l'operatore non ha detto una cavolata se proprio vogliamo dircelo, con quelle velocità non fanno praticamente niente, se sei sopra il minimo...niente di diverso dal solito.

d'accordo, il minimo contrattuale sarebbe 100MB, ma non è un pò anomalo che gli altri vanno oltre i 700 per non dire 900? ed io a 350-400? un motivo ci sarà. Ovviamente non si parla di lentezza di navigazione, non ho mai menzionato questa parola e non è il motivo principale. Vorrei che si indagasse sul perchè di questa mancanza di banda.
Se ci appoggiassimo tutti al minimo contrattuale senza capire gli eventuali problemi, avremmo avuto adsl massimo a 2,1mb e fttc a 40mb.

[Axios2006]

Originariamente inviato da Radagast82

vi risultano guasti a Milano, rete OF? io navigo ma una mia collega no

Palermo, timeout PPP da oramai 3 ore...

[Bigbey]

@Piccolospazio: Il test devi farlo ESCLUSIVAMENTE tramite CLI, ovvero tramite riga di comando. Facci vedere dunque degli screenshot eseguiti da riga di comando...e relativi valori che ottieni su server Eolo Milano (id 3997) e Vodafone Milano (id 4302). Tutti gli altri speedtest (browser, app ecc.) sono inutili.

Come fare speedtest tramite riga di comando:

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=13064

Dunque nella riga di comando ad app scaricata e messa in C:, dovrai digitare:

- cd/ e premere INVIO, accetterai le condizioni d'uso digitando Yes e sotto scriverai:

- speedtest -s 3997 e premere INVIO, fare screenshot al risultato e sotto digitare:

- speedtest -s 4302 e premere INVIO, facendo di nuovo screenshot al risultato. Gli screenshot li carichi poi qui sotto.

E lascia perdere le cavolate che ti dice l'assistenza, non ne sanno nulla di queste cose.

[TheMoon]

Originariamente inviato da Piccolospazio

Per tutti quello che lo hanno chiesto, il pc direi che è adeguato, i5 3550, 16GB di ram, SSD Samsung, Windows 7 pulito senza antivirus attivi, cavo ethernet, scheda gigabit, altri apparati scollegati.

Aggiungo, come già avevo scritto, che il notebook utilizzato dai tecnici di Openfiber ha ottenuto gli stessi identici risultati ed il loro notebook, come riferito da loro stessi, in altre installazioni in città, aveva rilevato velocità decisamente oltre il doppio su utenze di altri gestori.


d'accordo, il minimo contrattuale sarebbe 100MB, ma non è un pò anomalo che gli altri vanno oltre i 700 per non dire 900? ed io a 350-400? un motivo ci sarà. Ovviamente non si parla di lentezza di navigazione, non ho mai menzionato questa parola e non è il motivo principale. Vorrei che si indagasse sul perchè di questa mancanza di banda.
Se ci appoggiassimo tutti al minimo contrattuale senza capire gli eventuali problemi, avremmo avuto adsl massimo a 2,1mb e fttc a 40mb.

Gli installatori lasciano il tempo che trovano, chiamati anche teNNici

Il loro notebook sulla mia linea più di 450Mbps non ha fatto e non sapevano nemmeno che esistessero dei server più performanti di altri, lasciamo stare...

In ogni caso ripeto, prova a fare un test dalla versione CLI di speedtest su server Eolo come ti ho segnalato poco fa e vediamo un po' cosa ne esce.

Il minimo contrattuale l'ho tirato in ballo per le risposte dell'operatore, che torto non ha...tendono sempre a rigettare richieste del genere finché non c'è un reale problema - ma comunque capisco il tuo discorso.

[Schoeps]

Originariamente inviato da Radagast82

vi risultano guasti a Milano, rete OF? io navigo ma una mia collega no

Internet e telefono assente per circa 20 minuti (Milano OF) poi ha ripreso normalmente.

[ruinsofalcatraz]

Originariamente inviato da Schoeps

Internet e telefono assente per circa 20 minuti (Milano OF) poi ha ripreso normalmente.

Idem mio collega a Milano che ha chiesto a me che invece stando in area bianca (evidentemente) tutto ok.

[Piccolospazio]

Ringrazio tutti per il supporto e le risposte. Ho provveduto ad effettuare test tramite CLI ed i risultati sono alquanto strani e diversi in tutti i sensi.
Ho ripetuto il test 2 volte per ogni server

Eolo Milano


Vodafone Milano


qua il problema sembra l'upload anzichè il download, posso dirvi che browser l'upload è sempre stato ed ancora oltre i 250mb. Anche facendo i test sul sito di eolo, contrariamente al download. Il CLI invece da quei risultati che vedete.

[ZioMatt]

Originariamente inviato da Axios2006

Palermo, timeout PPP da oramai 3 ore...

Provato a riavviare router e ONT? Alle volte si incastra qualcosa e non tornano a riconnettere...

[Axios2006]

Originariamente inviato da ZioMatt

Provato a riavviare router e ONT? Alle volte si incastra qualcosa e non tornano a riconnettere...

Riavviato router e Ont: ora c'è pure la spia LOS dell'ont accesa.

[Piccolospazio]

Per completezza ho provato anche sul server di Roma che ho sempre ritenuto affidabile (con la vecchia fttc mi dava risultati coerenti con il download ed anche l'upload)