[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[loris100]

Originariamente inviato da porfax

A parte il discorso fibra, l'offerta a 20 euro al mese è reale, l'hanno fatta anche a me, l'ho accettata tramite registrazione e adesso risulta in myfastpage.

Sinceramente mi risulta difficile fidarmi della stessa gente che mi dice che passo in fibra oggi da 3 settimane...

E poi bisogna vedere se questi 20 euro dal prossimo mese diventano 21 e passa per passaggio a fatturazione mensile e non di 28 giorni, poi altri 5 euro se vuoi mantenere l'offerta ultrafibra...

Insomma verrebbe a costare di piu della offerta Wind che costa 24.90 al mese per sempre...

Ultima considerazione visto che sarei in Fibra Vula e non rete prioritaria Fastweb direi che non e propio il massimo e credo che possano sorgere un bel po di problemi...Purtroppo nella mia citta sono tutti in Vula e non mi rimane che mettere Tim anche se pago di piu almeno vado sul sicuro..

[xyzfra]

Originariamente inviato da Vash-MC

Ok, effettivamente guardando una delle ultime bollette, c'è anche specificata la mail pec a cui inviare il tutto (allegando la CI).

Come posso fare per specificare esattamente che devono disattivare solo la linea fissa col numero 011xxxxx e non il numero mobile appoggiato a Fastweb, 340xxxx ?
Io la disdetta, ovviamente, la voglio fare solo della linea fissa...non di quella mobile

Ma se disdici la linea, poi il mobile non ti aumenta di prezzo?
Io prima di disdire la linea ho fatto mnp verso Vodafone per stare tranquillo. Poi al max tra qualche mese, se converrà, torno in Fastweb.
Cmq basta la mail con tutti i dati, due cose importanti: riportare che la disdetta è per la mancata accettazione delle nuove condizioni contrattuali (se non lo metti ti addebitano le spese) e soprattutto allegare copia fronte retro di un documento di identità.

[Arios123]

Ragazzi io sono a Torino e dall'offerta online purtroppo posso usufruire solo dell'FTTS e non della FTTH...
Vivo in un condominio qual'è la soluzione? rifare l'impianto del condominio per poter sfruttare la 1gigabit?

Al momento sto con tim e paco 101euro bi mensile per avere 70mb/s di download effettivi e 20 di upload e stavo pensando di passare a fastweb visto che la vodafone sta dando rogne a tutti quelli che conosco

[Vash-MC]

Originariamente inviato da xyzfra

Ma se disdici la linea, poi il mobile non ti aumenta di prezzo?
Io prima di disdire la linea ho fatto mnp verso Vodafone per stare tranquillo. Poi al max tra qualche mese, se converrà, torno in Fastweb.
Cmq basta la mail con tutti i dati, due cose importanti: riportare che la disdetta è per la mancata accettazione delle nuove condizioni contrattuali (se non lo metti ti addebitano le spese) e soprattutto allegare copia fronte retro di un documento di identità.

effettivamente dalla myfastpage, nella parte mobile dice: 8 euro -> sconto di 2 euro.
Non so bene cosa accadrà alla tariffa. Mi sono fatto richiamare da FW e la signorina mi ha detto che la tariffa non cambia...però boh. Ho chiesto se era possibile far "spostare" il numero di cellulare, dal vecchio codice cliente al nuovo, ma mi ha detto che non era possibile. Boh...
Purtroppo non posso fare il passaggio ad altri operatori in maniera "semplice" perché il numero è della mia compagna, che attualmente è in Cina, e tornerà a giugno Potrei anche provare a farlo a distanza, tanto servono i documenti e l'ICCID, però non so :\

Per la mail di disdetta, cercherò di scrivere più chiaramente possibile le intenzioni...sperando che leggano bene!
Ad ogni modo, grazie!

[porfax]

Originariamente inviato da Arios123

Ragazzi io sono a Torino e dall'offerta online purtroppo posso usufruire solo dell'FTTS e non della FTTH...
Vivo in un condominio qual'è la soluzione? rifare l'impianto del condominio per poter sfruttare la 1gigabit?

Al momento sto con tim e paco 101euro bi mensile per avere 70mb/s di download effettivi e 20 di upload e stavo pensando di passare a fastweb visto che la vodafone sta dando rogne a tutti quelli che conosco

Se non ti arriva nessuna linea in fibra a casa, puoi solo aspettare di rientrare nei piani di espansione e che te la portino.

[porfax]

Originariamente inviato da loris100

Sinceramente mi risulta difficile fidarmi della stessa gente che mi dice che passo in fibra oggi da 3 settimane...

E poi bisogna vedere se questi 20 euro dal prossimo mese diventano 21 e passa per passaggio a fatturazione mensile e non di 28 giorni, poi altri 5 euro se vuoi mantenere l'offerta ultrafibra...

Insomma verrebbe a costare di piu della offerta Wind che costa 24.90 al mese per sempre...

Hai ragione 28gg, sono 21 e qualcosa quando passerà a tariffazione mensile.
Ultrafibra è inclusa nel prezzo che mi hanno indicato e già risulta da area clienti.

[mac_pry]

Buonasera, ho letto nella discussione che per il passaggio al profilo 200 MB (ed eventuale upgrade alla gigabit) è necessario un modem chiamato Fastgate, ora ho letto anche delle fasce di prezzo a seconda degli anni di contratto.
La connessione che uso ha un contratto alle spalle stipulato nel 2007 quindi in teoria avrei diritto alla fascia da una ventina d'euro quindi la più bassa, ho letto di un programma di vantaggi di fastweb chiamato livefast. Vorrei fare delle domande a voi per avere delle conferme o smentite:

1) Livefast è necessario per poter riscattare il modem a quella cifra?
2) se si Lifefast è un programma gratuito? Che vincoli o possibilità da?
3) Dato che la linea è attiva dall' 11/04/2007 rientrerei nella fascia più bassa come da me ipotizzato?

Grazie delle risposte.

[Trusk]

Guarda, non so con che tecnologia sei, ma io come molti altri qui abbiamo fatto la richiesta per l'upgrade della linea da 100 a 200Mbps via Twitter. Mi hanno chiamato dal call center confermando la possibilita' dell'upgrade, e spedito gratis il nuovo modem. Sono cliente da 3 anni, quindi prova a fartelo spedire cosi'.

Livefast e' gratuito.

Poi che nessuno ha ancora visto l'aggiornamento e' un altro discorso

[mac_pry]

Originariamente inviato da Trusk

Guarda, non so con che tecnologia sei, ma io come molti altri qui abbiamo fatto la richiesta per l'upgrade della linea da 100 a 200Mbps via Twitter. Mi hanno chiamato dal call center confermando la possibilita' dell'upgrade, e spedito gratis il nuovo modem. Sono cliente da 3 anni, quindi prova a fartelo spedire cosi'.

Livefast e' gratuito.

Poi che nessuno ha ancora visto l'aggiornamento e' un altro discorso

Sono fibra profilo 100 mega, oh io ci provo, cosa potrebbe aspettarmi in termini di fasi e attese? Sono di Roma

[loris100]

Originariamente inviato da porfax

Hai ragione 28gg, sono 21 e qualcosa quando passerà a tariffazione mensile.
Ultrafibra è inclusa nel prezzo che mi hanno indicato e già risulta da area clienti.

L'Ultrafibra e gratis il primo anno, dopo paghi 5 euro al mese...altrimenti navighi a 30/10...

[rowiz]

Originariamente inviato da loris100

L'Ultrafibra e gratis il primo anno, dopo paghi 5 euro al mese...altrimenti navighi a 30/10...

ma si ma basta bussare al momento giusto e alla porta giusta

[loris100]

Originariamente inviato da rowiz

ma si ma basta bussare al momento giusto e alla porta giusta

A me infatti hanno detto la stessa cosa, ho mandato la disdetta e mi hanno proposto un offerta di 20 euro al mese per rimanere...

Il punto e che La fibra ce ma non la danno, quindi anche se pagassi 20 euro al mese una adsl non mi basta piu, quando uno fa una videochiamata la linea si impalla, viber usa quel povero mega di upload per intero...

Quindi pagare 24.90 con la wind e avere la fibra sarebbe molto meglio, comunque aspetto il primo di aprile prima di decidere, cosi vedo tutte le offerte che saranno rimodulate a 30/31 giorni..

[Vash-MC]

Originariamente inviato da rowiz

ma si ma basta bussare al momento giusto e alla porta giusta

esatto...anche chiamando "a caso", 5 euro di sconto per 2 anni te lo fanno senza problemi.

Originariamente inviato da Vash-MC

Per la mail di disdetta, cercherò di scrivere più chiaramente possibile le intenzioni...sperando che leggano bene!
Ad ogni modo, grazie!

Disdetta inviata! Nel mentre la nuova linea la attiveranno il 3 aprile!

[di@!]

Originariamente inviato da mac_pry

Sono fibra profilo 100 mega, oh io ci provo, cosa potrebbe aspettarmi in termini di fasi e attese? Sono di Roma

io sono di Roma, profilo 100mb, ho richiesto via twitter l'upgrade alla 200 a novembre...mi hanno richiamato nel giro di 2 giorni per procedere, in meno di una settimana mi è arrivato il fastgate, da quel momento mi hanno aumentato la banda da 70 che avevo a 100 e lì sono rimasto da novembre (che mi va più che bene per ora, anzi che finalmente ho un router col wifi 5ghz visto che prima avevo un technicolor che supportava solo la 2,4) nonostante il fastgate agganci 160mb di banda -> il famoso blocco a 100 che abbiamo più o meno tutti, e NON sono homepack dato che non ho sky

stessa identica cosa un mio amico, anche lui di roma, anche lui ancora in attesa da novembre con la linea bloccata a 100

[AofSpades]

Non è che siete collegati al router a 100mbit?

[Zodd_Il_nosferatu]

Originariamente inviato da AofSpades

Non è che siete collegati al router a 100mbit?

[porfax]

Ciao a tutti, mi è arrivato oggi il modem fastgate.
Se volessi usare anche la funzionalità mobile backup, per usare una linea 3g in caso di malfunzionamenti della linea in fibra, quale chiavetta 3g devo prendere?

[freddye78]

Buongiorno, speedtest di poco fa con ultrafibra attiva: 29 mbps in download 10 in up, partendo dai 70/20 di inizio contratto 3 anni fa è stato un continuo calando fino alla situazione attuale.

L'assistenza fastweb se ne infischia dal momento che viene rispettato il limite minimo contrattuale e quindi per loro è tutto ok, poco fa ho aperto un reclamo perché francamente trovo inaccettabile questo continuo degrado di prestazioni e il loro rifiuto a intervenire per una riqualifica della linea o comunque per una verifica visto che tra l'altro il test sulla myfastpage rileva che c'è un problema.

[di@!]

Originariamente inviato da freddye78

Buongiorno, speedtest di poco fa con ultrafibra attiva: 29 mbps in download 10 in up, partendo dai 70/20 di inizio contratto 3 anni fa è stato un continuo calando fino alla situazione attuale.

L'assistenza fastweb se ne infischia dal momento che viene rispettato il limite minimo contrattuale e quindi per loro è tutto ok, poco fa ho aperto un reclamo perché francamente trovo inaccettabile questo continuo degrado di prestazioni e il loro rifiuto a intervenire per una riqualifica della linea o comunque per una verifica visto che tra l'altro il test sulla myfastpage rileva che c'è un problema.

è successo anche a me ma non dopo 3 anni bensì dopo 3 mesi c'hanno provato ad abbassarmi subito la linea, lo fanno spesso sperando di beccare quelli che manco se ne accorgono, invece io ho cominciato a tartassarli di telefonate per 2 settimane di fila finchè non mi hanno ripristinato i 70 di partenza (ora ho 100 in attesa del passaggio alla 200)

hai già provato a contattarli via twitter tramite Fastweb Help? se lo stai già facendo da giorni e se ne infischiano, fai la disdetta...fidati che ti richiamano in tempi brevissimi, a quel punto gli spieghi la situazione e vedrai che te la ripristinano, in caso contrario non ti resta purtroppo che cambiare provider, io farei così anche perchè una 30mb nel 2018 quando avevi già una 70 è una cosa inaccettabile

[freddye78]

Originariamente inviato da di@!

è successo anche a me ma non dopo 3 anni bensì dopo 3 mesi c'hanno provato ad abbassarmi subito la linea, lo fanno spesso sperando di beccare quelli che manco se ne accorgono, invece io ho cominciato a tartassarli di telefonate per 2 settimane di fila finchè non mi hanno ripristinato i 70 di partenza (ora ho 100 in attesa del passaggio alla 200)

hai già provato a contattarli via twitter tramite Fastweb Help? se lo stai già facendo da giorni e se ne infischiano, fai la disdetta...fidati che ti richiamano in tempi brevissimi, a quel punto gli spieghi la situazione e vedrai che te la ripristinano, in caso contrario non ti resta purtroppo che cambiare provider, io farei così anche perchè una 30mb nel 2018 quando avevi già una 70 è una cosa inaccettabile

Ho aperto un reclamo visto che nell'assistenza non è possibile aprire il form apposito, a questo punto li ho contattati via Facebook e a quanto pare, non si sa perchè, mi hanno disattivato l'ultrafibra, mi hanno detto che hanno attivato il team incaricato e mi faranno sapere