Corrieri: manomissioni dei pacchi di valore e disservizi vari

[lemming]

Ho preso un mini pc barebone, per un totale con spedizioni di circa 110 euro, dalla Cina tramite Aliexpress e il tracking dice "Italy - Despatch from Sorting Center 2020-04-30" come ultimo aggiornamento.
So che dovrei pagare qualcosa in fase di consegna, ho previsto meno di 30 euro. Secondo voi arriverà a breve o è ancora tutto fermo?

[GAE81]

Originariamente inviato da lemming

Ho preso un mini pc barebone, per un totale con spedizioni di circa 110 euro, dalla Cina tramite Aliexpress e il tracking dice "Italy - Despatch from Sorting Center 2020-04-30" come ultimo aggiornamento.
So che dovrei pagare qualcosa in fase di consegna, ho previsto meno di 30 euro. Secondo voi arriverà a breve o è ancora tutto fermo?

Almeno 60 gg dalla data dell'ordine.

[Robydriver]

I tempi erano già lunghi prima della pandemia.Figurati ora.
Se si sceglie la spedizione tramite corrieri presenti in Europa allora il tracking è monitorabile continuamente e i tempi scendono (al contrario dei costi),ma se si scelgono poste/corrieri loro a basso costo sai quando parte e poi lo vedi quando arriva.
A ciò,poi,devi aggiungere l'incognita temporale della dogana in Italia...

[Enriko81]

scaricano i pacchi anche di valore davanti all ascensore e scappano.
dal citofono gli chiedo per cortesia, di aspettare 2 minuti che scendo con ascensore... niente. li vedi con il furgone scappare..
ho capito che hanno tante consegne, ma non è tollerabile. ti mettono un'ansia assurda..passa il primo "malandrino" del condominio e si serve del tuo pacco, per loro risulta consegnato, dopo sono caxxi nostri.
oppure , si crea confusione: come altro giorno, una signora anziana, che voleva anche il mio pacco e ho dovuto mostrarle etichetta con il mio nominativo.
ci sono le mascherine.. dovrebbero essere piu professionali.

invece per una consegna da unieuro il loro corriere mi ha aspettato. allora
saranno solo quelli di amazon che fanno i furbi?

[Goofy Goober]

Originariamente inviato da Enriko81

allora saranno solo quelli di amazon che fanno i furbi?

come hai detto, hanno così tante consegne che contano pure i secondi.

ormai è dall'inizio pandemia che li vedo consegnare come fossero dei postini che mettono le lettere nella cassetta.

per me nessun problema perchè consegnano in ditta, quindi niente va perso.
capisco che in caso di condomini sia un bel delirio.

se non hai alternative alla consegna a casa, valuta l'uso di un locker a questo punto. più sicuro, seppur meno comodo.

[Robydriver]

Originariamente inviato da Enriko81

invece per una consegna da unieuro il loro corriere mi ha aspettato. allora
saranno solo quelli di amazon che fanno i furbi?

Fidati,è LA SINGOLA PERSONA che fa la differenza,non il dove/per chi lavora.
I secondi contati li hanno tutti. Poi,c'è la persona corretta che ragiona e fa il suo lavoro con coscenza e c'è quello che se ne frega e basta arrivare a fine giornata.

[Paky]

Originariamente inviato da Goofy Goober

se non hai alternative alla consegna a casa, valuta l'uso di un locker a questo punto. più sicuro, seppur meno comodo.

quoto
ma non lo trovo "meno comodo" ,anzi

se ne avete uno vicino casa , o vicino a punti di interesse dove si va spesso (centri commerciali o negozi in genere)
è di una comodità pazzesca

sia per i ritiri che i resi

peccato solo che scatole/merci voluminose non possono essere gestite

[bancodeipugni]

Originariamente inviato da Paky

quoto
ma non lo trovo "meno comodo" ,anzi

se ne avete uno vicino casa , o vicino a punti di interesse dove si va spesso (centri commerciali o negozi in genere)
è di una comodità pazzesca

sia per i ritiri che i resi

peccato solo che scatole/merci voluminose non possono essere gestite

soprattutto i resi

almeno avanza di andare fino alla dhl quando va bene e aspettare che ti aprano, dato che c'e' sempre una e una sola persona sola...

...na volta ho aspettato 20 min (nel frattempo s'e' formato un capannello di gente...): dato l'orario, ho dedotto che fosse andato in sala spinta (o sala travaglio)...

[Goofy Goober]

Originariamente inviato da Paky

quoto
ma non lo trovo "meno comodo" ,anzi

se ne avete uno vicino casa , o vicino a punti di interesse dove si va spesso (centri commerciali o negozi in genere)
è di una comodità pazzesca

sia per i ritiri che i resi

peccato solo che scatole/merci voluminose non possono essere gestite

Con meno comodo intendevo che invece di avere il pacco che viene da te, sei te che vai al pacco

A me è capitato una sola volta di usarlo, mentre ero in trasferta, altrimenti mi risulterebbe sempre meno comodo di aspettarlo comododamente a lavoro senza muovermi.

Originariamente inviato da bancodeipugni

soprattutto i resi

almeno avanza di andare fino alla dhl quando va bene e aspettare che ti aprano, dato che c'e' sempre una e una sola persona sola...

...na volta ho aspettato 20 min (nel frattempo s'e' formato un capannello di gente...): dato l'orario, ho dedotto che fosse andato in sala spinta (o sala travaglio)...

In realtà per i resi è sempre il corriere che passa a prenderli, quindi anche li nel mio caso almeno il locker ha uno step di comodità inferiore.

[bancodeipugni]

non sempre passano, a volte conviene portarli, si fa prima

[JuneFlower]

Esistono corrieri (Bartolini, sede - non voglio specificare quale -) che inseriscono a posta "indirizzo incompleto \ inesistente" per guadagnare tempo o divertirsi forse con la scheda video o altre cose, non solo componenti informatiche.
A volte ho avuto anche pezzi persi (incompleto il materiale che era nell'ordine, sono dovuto andare a comprare io i pezzi per riuscire poi a montare\utlizzare l'oggetto), oltre a tempi stratosferici per ricevere una spedizione che era già arrivata e doveva essere consegnata giorni o 1 settimana prima. Robe pazzesche, nessuna scorrettezza o mancanza di rispetto da parte mia, chiesto cortesemente la prima volta che era successo di aggiornare il sistema, ho lavorato anche su google (che è un sistema partecipato che si aggiorna costantemente se non lo sapete) inserendo il mio indirizzo visto che anche altri avevano problemi, ma poi tutti IMMEDIATAMENTE sia prima che io inserissi su google e dopo, anche con amazon, tutti hanno iniziato a portare le cose in tempo e come in tutte le case.

Bartolini sede "non specificata" a meno che non debba dirlo, ha fatto cose pazzesche invece...

L'ultimo pezzo da 400 e oltre Euro ottimo prezzo per una Power Color ... arriva con un cartone scocciato sopra a mo' di ALA 3-4 volte piu lungo, (come una presa per il sedere)... certo si può proteggere un pacco creandogli uno spessore che allontana gli altri pacchi ma qui era una presa per il sedere colossale.
Non ho nemmeno preso il pacco in mano, gli ho detto che lo rifiutavo.

Di qui le domande " ma come si devono spedire i pacchi "? No perché io pensavo che i pacchi di informatica andassero preservati con un paio di strati di plastica espansa\ polistirolo qualsiasi cosa "compattamente morbida" che ne attutisca moltissimo i colpi, poi segnata con fragile... e poi la scatola non deve essere sottoposta a danni (i due monitor da amazon che in 4 anni ho ordinato sono arrivati senza protezione)...

Beh, su quelli si può anche sorvolare, ma su pezzi piu piccoli è davvero difficile riuscire ad avere fortuna. Poi devi vedere se il pezzo è buono, se sono rotti o altro.. insomma un casino.

La scheda sopra adesso è ferma a quella sede BArtolini che fa a posta a rallentare il rientro così io ovviamente non vengo rimborsato dal venditore.

Capisco l'umiltà, la pazienza... ma quando hai una roba da 400 Bombe beh dai ... lo devo dire cosa devi fare?

Io in pratica non posso piu ordinare con Bartolini ovviamente perché lo fanno anche a posta. E' roba da guardia di finanza .. ma lasciamo stare va.
Roba mai vista al Nord questa, purtroppo i servizi a centro Sud sono inesistenti perché sono i cittadini stessi che non denunciano (quando necessario, ma lo fanno solo per arricchirsi - questa è una pratica molto sviluppata in italia, in USA e altri posti dove va di moda la tort low per arricchirsi.. ma se è per il bene della comunità .. eh no.. li meglio girarsi dall'altra parte), e io non posso fare la mosca bianca percHè qui rischi la vita se fai il diverso ... c'è molta chiusura in tema di diritti... ma sta degenerando un po' ovunque, non solo a centro sud, sia chiaro. E' un po' a macchia di leopardo questo degrado da terzo mondo.

La vendita online funziona meglio in posti dove c'è civiltà ... e questa situazione è davvero una roulette perché non sai mai con chi hai a che fare...

[il menne]

Ho ordinato un accessorio ps5 eoni fa da un seller cinese di Amazon.

In solo 10 giorni dall'ordine il prodotto risultava dal tracciamento sdoganato a Milano.

Da quel momento in poi se son prese le tracce e il tracciamento non funziona più.

Ho la vaga idea che appena arrivato in italia visto che era un accessorio ps5 se lo sian grattato....

Tra poco si parla di un mese e mezzo dallo sdoganamento ... mi pare troppo anche per robe che arrivano dalla Cina.

Quando si arriverà a due mesi chiederò il rimborso... però uffa eh. Che rubino le ps5 capisco , ma gli accessori pure, boh.

Poi magari è andato perso, però.... altre cose ordinate nel tempo dalla Cina o dagli Usa sono sempre arrivate. Questa no.

[Paky]

il consiglio che mi sento di darti è: Non comperare mai nulla dalla cina da novembre a fine gennaio , anzi meglio fino ai primi di marzo dato che c'è pure il loro capodanno di mezzo

le dogane sono full

[JuneFlower]

Originariamente inviato da il menne

Ho ordinato un accessorio ps5 eoni fa da un seller cinese di Amazon.

In solo 10 giorni dall'ordine il prodotto risultava dal tracciamento sdoganato a Milano.
....

Poi magari è andato perso, però.... altre cose ordinate nel tempo dalla Cina o dagli Usa sono sempre arrivate. Questa no.

Il menne, non credo siamo tutti smanettoni con i servizi, ma immagino la possibilità tu non lo sia. Sai che si può chiamare la dogana o inviare mail, se lo fai pec è come una raccomandata e ha valore legale e tremano, ma lo dico solo perché comunque sono tenuti a risponderti (se il server mail lo accetta)
ma una chiamata non fa male, certo avere risposta richiede chiamare con un certo orario (appena aprono o nel tardo pomeriggio prima che chiudano il centralino), altrimenti potrebbe essere che ci stanno mettendo un paio di settimane a inviarti la bolla per il pagamento dello sdoganamento ma... è strano. Forse per il discorso covid stanno pulendo tutto non voglio dire castronerie che sono poi inutili.

Chiama con tutti i dati sotto mano (credimi vale) anche il tuo codice fiscale etc. E vedi poi se non riesci a saperne di più.

Ma quando ci sono qiueste cose bisogna chiamare scrivere ai reparti competenti e il 99 % delle cose si risolve sempre.

[JuneFlower]

Qui si parla di informatica e questo forum è utile specilalmente se non si abbrutisce in mero sfogo contro qualcuno. Cosa che mi pare di non leggere per fortuna.

Chiedo solo uno sforzo serio per aiutare tutti visto che Amazon ascolta.
QUando vi arriva un imballo insufficiente prendete il cellulare o la macchina fotografica, fate una foto, prendete la foto o le due foto che scattate e inviatele con una descrizione di come (se lo sapete) si fanno gli imballaggi di cose fragili e delicate come oggetti informatici.

Ditelo ad amazon perché gli oggetti informatici non si possono spedire con un filo di carta, senza pluriball o comunque che si muovono nella scatola di invio, ma vanno ben protetti..


Insomma date le informazioni e nell'oggetto inserite il numero ordine e magari cosa è successo.

Se non dite queste cose tutti amazon informatica non si sveglierà mai.

La mail a cui scrivere con oggetto testo e allegato come spiegato sopra è

orders-2@amazon.it

Quando scrivete abbiate l'accortezza i scrivere dall'account mail da cui avete sottoscritto l'account amazon. Nel 2021 amazon non può ancora essere a sto livello. Il reso è una cosa buona ma non può diventare la norma. Altrimenti altro che benessere ambientale.
anche perchè non solo i corrieri ma tutti sulla strada in particolare in questi tempi in cui molti non guidano da molto, beh, e anche fuori dalla pandemia si rischia molto sulle strade... evitiamo i pacchi facciano mille viaggi. Anche perché poi inizia a circolare merce danneggiata ...

[Paky]

Interessante osservazione

ma non riguarda solo i prodotti informatici
spediscono qualsiasi cosa così , delicata o no

tanto che alcuni oggetti evito di comperarli , spesso basta leggere prima le recensioni per accorgersi che arrivano sistematicamente fracassati , e come giustamente hai sottolineato , di stare li a far viaggiare pacchi avanti/indietro nella speranza che proprio il mio arrivi sano......non ho proprio voglia e tempo

[JuneFlower]

Grazie, la comunità prima di tutto. Senza community muore ogni cosa. Non sto insegnando nulla, sto solo ricordando cosa è necessario affinché ci siano le basi della felicità e la sostenbilità.

Ho sempre usato il telefono per parlare con amazon, ma ho scoperto che orders-2 (la mail) è super utile ed ascoltata.
Usatela bene (bastano due foto) e poi un testo scritto bene e farete solo che bene ad amazon.

Io comunque sto facendo reso con sostituzione (prima volta) e per sicurezza ho preso anche "i numeri di targa", la serie etc in modo che non facciano scherzetti al centro smistamento (magari non c'è il quality controller o semplicemente, sono cose umane, sta pappa e ciccia con lo smistatore e mi prendono una scatola nuova asus e ci mettono la stessa scheda madre dentro... può capitare ma ho preso la "targa" per sicurezza.

Dico che a scanso di equivoci: noi non sappiamo chi può essere stato.
Ad ogni modo perforazioni della scatola tanto da avere pieghe su quella dell'oggetto stesso o addirittura compressioni tanto da avere una piega da "compressione torsione" su quella dell'oggetto non le devono permettere.

C'erano entrambe, leggere ma c'erano, si leggevano ad occhio nudo, foto fatte. Ovviamente a loro non ho mandato l'album fotografico.

Ma se gli si chiede attraverso i DOVUTI canali (ho segnalato sopra) e si usa correttamente lo strumento Customer care (io ripeto chiamavo e ho sempre avuto chiamate lunghe e piacevoli con loro, poi hanno un personale che è al 98% formatissimo e ascolta davvero)... le cose poi si migliorano.

Se spediscono informatica la devono spedire con i marchi fragile...

Il mio pacco era stato anche "ispezionato" dai furboni... perché senza offendere nessuno tra gli spedizionieri purtroppo ci sono anche quelli che ti vengono in casa a fare cose brutte, è così sempre:

nei musei spariscono le cose perché c'è una mela marcia nel personale che include anche chi fa le pulizie
in casa ti sparisce qualcosa con rapina perché qualche amico parla troppo o perché chi introduci in casa sa cose di te etc o perché pubblichi sui "social" quando non ci sei.

... il problema viene sempre dall'interno.

Quindi hanno pure violato la privacy, e questo è probabilmente un problema di qui, la zona è davvero fuori dallo Stato in zona Lazio meridionale\ Nord Campania (è una delle tante che fa fatica a rientrare sotto il controllo delle regole e del rispetto del senso di comunità).

Non sto pisciando fuori dal vaso, sono fatti e sono relativi al topic.

Vi dico, vi passasse un pacco per Cassino, toccate ferro. Punto.

Non ho mai avuto questo livello di trattamento su pacchi e non ho mai ordinato tanto online etc...

DI certo di andare in un negozio fisicamente a comprare i componenti non lo vedo proprio possibile quindi le cose vanno migliorate, e io non sono uno di quelli (la maggiorparte delle persone è così) che lo fa per sé... io lo chiedo per la comunità e per il futuro.

Gli spedizionieri rischiano la vita a portare avanti ed indietro pacchi, non è un lavoro facile (dico questo anche a scanso di equivoci: quando dico che ci sono gente che fa cose illegali tra quelli tra quegli altri tra noi, non sto dipingendo tutti... tutta l'erba in un fascio, no)... dico solo che questo è stato fatto... e quando sanno cosa ordini, uno i conti in tasca te li sta facendo, non sta facendo altro.

Sanno indirizzo, sanno chi sei etc... La povertà in italia c'è...

In futuro se dovesse aumentare prevedo che molti (se non lo fanno già) spediranno a centri "impersonali" dove vai a ritirare i pacchi, così i pacchi non ti arrivano a casa e nessuno sa chi sei davvero.

Infatti Amazon locker funziona praticamente così. Per tanti motivi serve, ma serve anche a mantenere la privacy di gente che non vuole fare il bersaglio di gente che ha cattive intenzioni.

Non voglio diffondere angoscia ma occhio, c'è poco da fidarsi e il vento dell'invidia purtroppo tira forte.

Fate le segnalazioni ai servizi e istituzioni o strumenti specifici (in questo caso ho spiegato quale) perché solo così possiamo davvero immaginarci un sistema migliore sostenbilie, efficace, che può puntare a risolvere problemi altri un giorno... di certo non è portare a me l'oggetto x ma semmai dare a chi ha delle difficoltà ciò che oggi non immagina di poter raggiungere

Bisognerebbe smettere di delegare agli altri la rivoluzione (tipico in molte realtà vecchie decrepite... come del resto è l'Italia).

Non venite a dire che Amazon non ascolta perché semmai qualcuno avesse queste idee non ha idea: dopo che gli hoi chiesto "non voglio avere il pacco subito, datemi un pacco inviato piu lentamente, lo pago anche di meno ma non mi serve che arrivi il giorno dopo" ... da li hanno iniziato a visualizzare almeno nel mio amazon opzioni mai viste, magari anche nei vostri , ma non credo.

DOpo che ho protestato perché mi fanno andare in posta a fare quei 3 -4 resi che ultimamente perché ci sono venditori furbi o ho sbagliato io, ho dovuto fare, e gli ho chiesto .."ma dov'è la vostra spedizione reso con ritiro a casa?" una volta c'era... mi hanno detto una cosa vera, mi hanno detto che durante le feste non la facevan e adesso è tornata infatti e me l'hanno proposta tra i vari metodi di reso, tutto a zero euro ovviamente... ma sempre per il discorso privacy preferisco portarlo al locker o , peggio (privacy sempre rotta anche li) in un ufficio postale.

Adesso non mi metto a scrivere cosa o dove va fatto per la migliore privacy o spendere di meno o altro perché uno ci arriva da solo: la pletora di strumenti che ormai amazon da permettono a uno di trovare davvero l'equilibrio perfetto per ridurre l'impatto sull'ambiente, ridurre privacy, ridurre pacchi non consegnati, consegne impersonali, sicurezza, etc etc etc.

Questo avviene perché la gente ha fatto proposte, interagisce, chiede, da feedback... invito quando possibile a darli e sostenere chi ascolta e chi migliora i propri servizi... i piccoli commercianti vanno aiutati (e vendono anche tramite piattaforme come amazon) ma se danno servizi innominabili, non vanno puniti (come fanno molti... esagerando) ma va segnalato loro chiaramente.

Se ci abituiamo a spararci tra di noi è finita. Nessuno ascolta piu niente...

PEr dire.. ci sono venditori all'estero che in italia non spediscono (ad esempio dalla cina) perché hanno trovato i furbi che qui purtroppo non hanno alcuno scrupolo... non possiamo permettere di far andare lento il nostro progresso né di farci mettere in black list.

Gli strumenti ci sono, usiamoli.

Scusa(te) il lungo post.

[JuneFlower]

Se ordinate da amazon dovete segnalare questo ad ogni pacco altrimenti non cambieranno mai e creeremo costi per l'ambiente, e per noi stessi visto che alla fine questo processore se lo prende qualcuno di noi.

Dovete prendere 5 minuti di tempo e chiamare il loro centro o scrivere una mail (non scritta urlando, qualsiasi sia la vostra estrazione sociale o educazione) e segnalare a order-2 ... mail segnalata sopra in modo da indicare chiaramente cosa non va, perché, e cosa andrebbe fatto in alternativa al trattamento che avete ricevuto.

Capisco che amazon faccia pacchi interamente riciclabili ma non si può nel 2021 non avere un pluriball in "plastica" di soia o altro... cmq 350 Euro spedite cosi super fragile oggetto..

NON SI PUO' accettare: https://youtu.be/OqjggOCkJKY

[JuneFlower]

Segnalo FedEx per illegalità. La compagnia ha acquisito anche TNT che quindi fa parte dello stesso contesto.

nel mio caso è proprio TNT fisicamente a consegnare un pacco FedEx.

Il pacco era un pacco assemblato in USA da un Parcel forwarder.

Cosa è successo: Il pacco arriva entro le ore\giorni stabiliti contestualmente al servizio pagato (5 giorni), 2 gg dopo la spedizione da USA (east coast),FedEx Italia mi contatta.
Mi scrive via sms nonostante avessi già segnalato il TAX ID (codice fiscale) e indirizzo, beh.. ovviamente è sulla scatola.

Me lo scrivono "non per confermare" ma come se non lo avessero letto.

Mi mandano una bolla con scritto 159 Euro da pagare, dopo 48 ore mi scrivono un altro messaggio sempre con allegato e bolla da 172 Euro.

Non c'è nessuna differenza nessun messaggio contestuale che spiega la maggiorazione, semplicemente hanno deciso di farmi pagare di piu perché gli girava. E io ho due documenti di pagamento ... ovviamente al recapito del pacco il fattorino mi chiede 172 Euro non 159 e ovviamente non ne sa niente.

Sanno solo che ti prendono per la gola e se non lo paghi, avrai grossi problemi, visto che poi perdi il contenuto.

Ho segnalato alla Polizia Postale questo comportamento, per fare denuncia anche se ci vorrebbe un avvocato specialista avendo tutti i documenti ed essendo ormai una costante da parte dei corrieri negli ultimi 2 anni prendere l'Italia e persone in Italia come una giungla dove si può fare quello che si vuole...

Ovviamente sono necessari cambiamenti a livello legislativo se vogliamo essere protetti.

Di questi problemi ne vedremo sempre di piu se non c'è nemmeno certezza di Giudizio. Questo non è un commento politico è solo una constatazione, che speiga perché vediamo sempre piu di queste cose qui.

[GAE81]

Originariamente inviato da JuneFlower

Segnalo FedEx per illegalità. La compagnia ha acquisito anche TNT che quindi fa parte dello stesso contesto.

nel mio caso è proprio TNT fisicamente a consegnare un pacco FedEx.

Il pacco era un pacco assemblato in USA da un Parcel forwarder.

Cosa è successo: Il pacco arriva entro le ore\giorni stabiliti contestualmente al servizio pagato (5 giorni), 2 gg dopo la spedizione da USA (east coast),FedEx Italia mi contatta.
Mi scrive via sms nonostante avessi già segnalato il TAX ID (codice fiscale) e indirizzo, beh.. ovviamente è sulla scatola.

Me lo scrivono "non per confermare" ma come se non lo avessero letto.

Mi mandano una bolla con scritto 159 Euro da pagare, dopo 48 ore mi scrivono un altro messaggio sempre con allegato e bolla da 172 Euro.

Non c'è nessuna differenza nessun messaggio contestuale che spiega la maggiorazione, semplicemente hanno deciso di farmi pagare di piu perché gli girava. E io ho due documenti di pagamento ... ovviamente al recapito del pacco il fattorino mi chiede 172 Euro non 159 e ovviamente non ne sa niente.

Sanno solo che ti prendono per la gola e se non lo paghi, avrai grossi problemi, visto che poi perdi il contenuto.

Ho segnalato alla Polizia Postale questo comportamento, per fare denuncia anche se ci vorrebbe un avvocato specialista avendo tutti i documenti ed essendo ormai una costante da parte dei corrieri negli ultimi 2 anni prendere l'Italia e persone in Italia come una giungla dove si può fare quello che si vuole...

Ovviamente sono necessari cambiamenti a livello legislativo se vogliamo essere protetti.

Di questi problemi ne vedremo sempre di piu se non c'è nemmeno certezza di Giudizio. Questo non è un commento politico è solo una constatazione, che speiga perché vediamo sempre piu di queste cose qui.

Ma hai chiesto spiegazioni del perché vi è stato l'aumento degli oneri doganali?