[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[dmann9999]

Originariamente inviato da cabby7

Scusate una info rapida: la mia FTTC 200Mb con Tim ormai è scesa a 51 Mb/s in DL permanentemente. Fatta segnalazione varie volte, tutte le volte chiusa perché secondo tim la velocità è conforme alla mia offerta. Quanto è il minimo garantito per una 200M?

50 in down e 4 in up per la 200 mega

https://www.tim.it/assistenza/suppor...sl2-20020-mbps

[cabby7]

Originariamente inviato da marco2bb2

Vedo una attenuazione piuttosto elevata...sei molto lontano dal cabinet? Originariamente a quanto andavi?

300 metri. Sempre andata male ma prima almeno andavo sui 70M

[cabby7]

Originariamente inviato da dmann9999

50 in down e 4 in up per la 200 mega

https://www.tim.it/assistenza/suppor...sl2-20020-mbps

quindi ci siamo quasi

[dmann9999]

Originariamente inviato da cabby7

300 metri. Sempre andata male ma prima almeno andavo sui 70M

purtroppo la fttc è soggetta a diafonia, man mano che vengono aggiunti nuovi utenti la portante agganciata cala

[cabby7]

Originariamente inviato da dmann9999

purtroppo la fttc è soggetta a diafonia, man mano che vengono aggiunti nuovi utenti la potrante agganciata cala

Sì, diciamo che di partenza se fai una verifica di copertura sul mio indirizzo ti esce questo, quindi a parte la diafonia la linea fa schifo all'origine. Poi a me avranno dato la coppia più sfigata.

[ciocia]

edit

[cabby7]

Secondo voi posso chiedere a un altro provider che non sia TIM una nuova FTTC, poi se è migliore mollo questa e mi tengo quella nuova? Mi dovranno passare un altro doppino credo.

[Polpi_91]

dovresti chiedere l'attivazione di una nuova linea da zero ma non so in quanti la fanno visto che c'è già una linea esistente

[giovanni69]

@cabby7: tieni presente che la seconda linea possibilmente (non certamente) disturberà la prima (e viceversa).

[andrineri]

Originariamente inviato da cabby7

cioè ormai sono messo così

Hai l'IMP oltre 100, quindi vuol dire che ti hanno attivato un profilo SOS, probabilmente dato che hai SNR a 6db il profilo attualmente attivo è il i2016_1008.

Prova a chiamare il 187 e chiedere che ti attivino il i2012_1008 (200/20 6/6dB), probabilmente qualcosa risolvi.

[giovanni69]

Vuoi dire che con quell'attenuazione potrebbe migliorare banalmente togliendo SOS a parità di SNRm?
Spero che almeno il cablaggio domestico sia stato ottimizzato per la VDSL/FTTC a suo tempo (e che non abbia qualche derivata in casa).

[cabby7]

Originariamente inviato da giovanni69

Vuoi dire che con quell'attenuazione potrebbe migliorare banalmente togliendo SOS a parità di SNRm?
Spero che almeno il cablaggio domestico sia stato ottimizzato per la VDSL/FTTC a suo tempo (e che non abbia qualche derivata in casa).

Non c'è cablaggio domestico, il doppino entra dentro casa e va al router diretto, non ho impianto telefonico solo telefoni cordless

[cabby7]

Originariamente inviato da andrineri

Hai l'IMP oltre 100, quindi vuol dire che ti hanno attivato un profilo SOS, probabilmente dato che hai SNR a 6db il profilo attualmente attivo è il i2016_1008.

Prova a chiamare il 187 e chiedere che ti attivino il i2012_1008 (200/20 6/6dB), probabilmente qualcosa risolvi.

Tu dici che le persone che rispondono al 187, che normalmente non distinguono un telefono da un cacciavite, sono in grado di capire quando gli chiedo il profilo 2012 underscore 1008? L'ultima ieri mi ha detto testualmente "lei va lento perché deve separare il 2.4 dal 5". Io in questi giorni ho riscontrato l'assoluta impossibilità di parlare con un tecnico o con una persona che abbia almeno una conoscenza di base, se ti richiamano ti chiama un call center di Napoli con una tizia scoglionata che chiaramente non sa di cosa parla. Il 187 è come un muro di gomma, qualsiasi cosa gli dici gliene frega zero, se sei collegato allora la linea funziona e ti chiudono la segnalazione, tu la riapri e loro te la richiudono e vai così.

[MIKI]

Originariamente inviato da cabby7

Il 187 è come un muro di gomma, qualsiasi cosa gli dici gliene frega zero, se sei collegato allora la linea funziona e ti chiudono la segnalazione, tu la riapri e loro te la richiudono e vai così.

Confermo in pieno...

ho aperto ticket in maniera continuata per 5 mesi alla fine ho fatto scrivere dall'avvocato ed in 1/2 ora hanno sistemato.

ora ho fatto la richiesta di risarcimento e tra un mese passo il tutto su conciiaweb...

questa è tim spendono milioni in pubblicità ma per la manutenzione delle linee
zero!!!!

[giovanni69]

Probabilmente grazie ai volontari in questo thread, avresto risolto prima di e meglio. Poi dipende dal tipo di problema. Chiaramente se hai richiesto un indennizzo per disservizi, è anche previsto dalla carta dei servizi.

[cabby7]

Incredibilmente stamattina ho trovato una persona che mi ha messo il profilo giusto, non che sia cambiato nulla a livello di velocità. Purtroppo nel mio armadio ci sono coppie che vanno relativamente bene, diciamo 120 Mb/s, e coppie che vanno come la mia. Un cambio coppia è impossibile da ottenere, ho chiesto in tutti i modi ma non te lo fanno nemmeno se muori.

[maxik]

Ma se il problema è la diafonia solo il vectoring può risolvere questo problema - nient altro al mondo!

[giovanni69]

@cabby7: come vedi i tecnici dell'assistenza esistono. Ma non possono nemmeno loro andare contro la fisica.

Originariamente inviato da cabby7

300 metri. Sempre andata male ma prima almeno andavo sui 70M

Perdere una dozzina di Mbps causa diafonia è possibilissimo.

Ma quelle attenuazioni non sono da 300m. Vedi tabelle prima pagina (si riferiscono a scala misurata su Technicolor). Poi contano anche gli asterischi indicate presso la chiostrina (derivate). Vedi FAQ.

[cabby7]

Originariamente inviato da giovanni69

@cabby7: come vedi i tecnici dell'assistenza esistono. Ma non possono nemmeno loro andare contro la fisica.

Potrebbero fare uscire un tecnico e mettermi su una coppia migliore però.

A parte che quell'attenuazione è esagerata per 300 metri di distanza quindi ci deve essere qualche problema comunque. Non è solo diafonia.

[dmann9999]

Originariamente inviato da cabby7

A parte che quell'attenuazione è esagerata per 300 metri di distanza quindi ci deve essere qualche problema comunque...

concordo, se la distanza di filo è quella c'è qualcosa che non va, a meno che come dice giovanni, la linea non sia in derivata