[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[lollapalooza]

Originariamente inviato da RandoM X

il mio fisso se viene chiamato dal mio telefono di cellulare risulta inesistente, lo stesso per esempio risulta ai miei genitori, ma se viene chiamato dal cellulare di mia moglie squilla regolarmente...

Penso che qui sia OT.
Comunque è un problema di instradamento/portabilità... devi sentire il gestore (o i gestori).

[RandoM X]

Originariamente inviato da lollapalooza

Penso che qui sia OT.
Comunque è un problema di instradamento/portabilità... devi sentire il gestore (o i gestori).

essendo un problema di portabilità in fastweb, non pensavo di essere OT!

ok li sentirò e chiudo qui!

grazie ancora!

[debian7]

Qualcuno che fa streaming video o usa iptv sa se Fastweb filtra la connessione?

[hardstyler]

Originariamente inviato da maxik

Alcune pagine fa si scriveva che se durante sottoscrizione contratto non hai scelto il modem di proprietà la fonia non funzionerà e che non ti daranno i dati

mai scritto da nessuna parte di poter usare il modem libero in passato con adsl fastweb nè in seguito in fttc sempre fastweb. nè ho mai avuto la possibilità di scegliere da nessuna parte. fatto upgrade alla fttc scopro che alla fin fine il fastgate huawei si scollega e poi non si ricollega più perchè non è in grado di farlo, sarà difettoso, buh, chi lo sa.

ho avuto conferma collegando il fritz 7590 che non si è mai sconnesso. inoltre ho chiesto di poter usare appunto un altro modem e mi hanno detto che menomale ho fatto richiesta entro luglio altrimenti se l'avessi fatta in agosto non avrei potuto richiedere il passaggio a modem di proprietà. mi hanno chiamato una mattina e inviato mail con la configurazione, mi hanno passato anche la password per la fonia e tutto gira allegramente sul 7590, fonia compresa. bene così

[giovanni69]

Salve a tutti!

Che ne pensate delle FTTC "fastweb wholesale linee vula tim" ?

Rischi, saturazione, tagli di banda serali, supporto...

[hardstyler]

Originariamente inviato da giovanni69

Salve a tutti!

Che ne pensate delle FTTC "fastweb wholesale linee vula tim" ?

Rischi, saturazione, tagli di banda serali, supporto...

Fai Fastweb se proprio devi altrimenti lascia stare perchè o ti va tutto bene oppure hai solo un infinità di sbattimenti che puoi risolvere unicamente da supporto Twitter e anche li non è che siano proprio al massimo della comunicazione mentre se intenderai utilizzare altre vie allora parlerai con un muro di gomma. Esperienza diretta da un anno cliente fastweb.

Inoltre preparati a richiedere IP statico pubblico altrimenti potresti avere un infinità di problemi con i download da ogni dove!

Per quanto riguarda saturazione per conto mio dipende tutto dall'armadio, indifferente l'ISP.

tagli di banda direi proprio non ce ne sono soprattutto se accetti il discorso del IP pubblico.

Supporto buono quando c'è, ma c'è da penare per un dialogo completo con loro dalla A alla Z!!

[giovanni69]

Originariamente inviato da hardstyler

Fai Fastweb se proprio devi altrimenti lascia stare

Ti ringrazio per la risposta. Nel mio caso con Planet Fibra sarebbe "VULA di Fastweb su Onucab TIM".

Vuoi dire che piuttosto dovrei valutare un Fastweb diretto? Non ho intenzione di valutare quella via.

[MiloZ]

Originariamente inviato da giovanni69

Ti ringrazio per la risposta. Nel mio caso con Planet Fibra sarebbe "VULA di Fastweb su Onucab TIM".

Vuoi dire che piuttosto dovrei valutare un Fastweb diretto? Non ho intenzione di valutare quella via.

Bhe devi considerare sempre la differenza che sta sulla rete di trasporto (da una parte Fastweb dall'altra Seflow) e sull'assistenza\prezzo\clausole contrattuali.
La saturazione principalmente dipende dalla banda allocata sul kit VULA di Fastweb della tua "area di centrale" (in entrambi i casi).
Con certezza non puoi sapere come funzioneranno le cose finchè non provi il servizio

[giovanni69]

Chiaro. Ti ringrazio MiloZ.

[Arioch]

Salve a tutti, da ieri sono passato da Tim a Fastweb, linea FTTN.
Ho già problemi col modem (Nexxt con Alexa), si disconnette spesso ed ha difficoltà ad assegnare gli indirizzi IP (lo faceva anche il precedente modem Tim, per questo ho già un router Tp-Link, sto aspettando ad attaccarlo perchè sto ancora valutando il modem).
Se i problemi dovessero continuare cosa mi consigliate?
Richiedere un altro modem (ma sospetto che faccia schifo di per sè, come lamentano gli altri utenti)?
Se volessi usare un modem di proprietà dovrei clonare il MAC e il Vendor ID
? Quale mi consigliate oltre al Fritz? La fonia non mi serve...

[lollapalooza]

Originariamente inviato da Arioch

Quale mi consigliate oltre al Fritz? La fonia non mi serve...

Se la fonia non ti serve, il Fritz non ti serve.
Scegli il router che più ti piace.

Cmq mi sa che devi comunicare il MAC address al servizio clienti, per usare il router di proprietà.

In alternativa, lasci il Fastgate collegato, disattivi il Wi-Fi, colleghi il tuo router in cascata, e sul Fastgate imposti la DMZ verso l'IP del tuo router.

[maxik]

Originariamente inviato da hardstyler

mai scritto da nessuna parte di poter usare il modem libero in passato con adsl fastweb nè in seguito in fttc sempre fastweb. nè ho mai avuto la possibilità di scegliere da nessuna parte. fatto upgrade alla fttc scopro che alla fin fine il fastgate huawei si scollega e poi non si ricollega più perchè non è in grado di farlo, sarà difettoso, buh, chi lo sa.

ho avuto conferma collegando il fritz 7590 che non si è mai sconnesso. inoltre ho chiesto di poter usare appunto un altro modem e mi hanno detto che menomale ho fatto richiesta entro luglio altrimenti se l'avessi fatta in agosto non avrei potuto richiedere il passaggio a modem di proprietà. mi hanno chiamato una mattina e inviato mail con la configurazione, mi hanno passato anche la password per la fonia e tutto gira allegramente sul 7590, fonia compresa. bene così

Meglio così allora
Ma comunque non capisco come mai per contratti stipulati prima di luglio si può richiedere di usare un modem alternativo, dopo no.
Se ad uno si rompe il fastgate in un giovedì, finchè in assistenza elaborano la richiesta e lo hai in mano passa 1 settimana senza poter usufruire della linea.

in tempi dove ancora si lavora a volte da casa non è proprio ottimo...
In più per Fastweb è anche un costo (quanto fa lo stesso) se devono sostituire il modem ad una persona che dà disponibilità di usare un suo apparato

[Uriens]

Ciao, per varie ragioni ho dismesso il router ASUS che usavo in cascata al Fastgate per usare direttamente il Fastgate.

Tra le prime cose che ho fatto è richiedere la disattivazione del WOWFI. Mi è arrivato l'SMS di disattivazione ma il FastGate continua a generare il WOWFI. Ne sono certo perchè dall'app WIFI Analyzer noto che il MAC address è praticamente lo stesso rispetto alla rete Wi-Fi "normale", stesso canale e la potenza rilevata è la stessa (al massimo quando vicino al router).

E' mai capitato a qualcuno? Dal servizio clienti il WOWFI risulta disattivato e non hanno fatto nulla di più.

[lollapalooza]

Il WOWFI lo puoi disattivare in autonomia dall'area clienti (o dall'app MyFastweb).

E poi prova ad entrare nel router e vedi se c'è qualche impostazione lì. Oppure prova a riavviarlo.

[od1n0]

Originariamente inviato da maxik

Meglio così allora
Ma comunque non capisco come mai per contratti stipulati prima di luglio si può richiedere di usare un modem alternativo, dopo no.

In verità e' da dicembre che c'e' il check box a loro di dire in ottemperanza alla direttiva 34CONS .

da https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ot...i/altri-modem/


"A far data dal 14 dicembre 2020, in ottemperanza a quanto previsto dalla delibera Agcom 34/20/CONS, sarai tenuto a indicare al momento della sottoscrizione del contratto quale modem intendi utilizzare. Ti ricordiamo che il modem Fastweb sarà comunque incluso gratuitamente nell'offerta per consentirti la configurazione e il collaudo della linea, senza oneri a tuo carico."

Piccolo dettaglio la direttiva 34 CONS
https://www.agcom.it/documents/10179...42?version=1.0
parla solo di rendere opzionale la fornitura ma di fatto non impone l'obbligo di utilizzare il modem dell'operatore qualora non si scelga il modem libero in sede di sottoscrizione e inoltre sul contratto della rinuncia a questo diritto non si trovano voci....
Quindi questa posizione dell'operaratore lascia molti dubbi che solo l'agcom potrà sciogleire quando qualcuno porterà il caso all'attenzione dell'autorità.

[Energy++]

A qualcuno è capitato che dall'app MyFastweb non sia più stato possibile accedere al modem Nexxt?
Viene semplicemente visualizzato come "Modem Generico".

[vincenzomaletta]

Originariamente inviato da od1n0

In verità e' da dicembre che c'e' il check box a loro di dire in ottemperanza alla direttiva 34CONS .

da https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ot...i/altri-modem/


"A far data dal 14 dicembre 2020, in ottemperanza a quanto previsto dalla delibera Agcom 34/20/CONS, sarai tenuto a indicare al momento della sottoscrizione del contratto quale modem intendi utilizzare. Ti ricordiamo che il modem Fastweb sarà comunque incluso gratuitamente nell'offerta per consentirti la configurazione e il collaudo della linea, senza oneri a tuo carico."

Piccolo dettaglio la direttiva 34 CONS
https://www.agcom.it/documents/10179...42?version=1.0
parla solo di rendere opzionale la fornitura ma di fatto non impone l'obbligo di utilizzare il modem dell'operatore qualora non si scelga il modem libero in sede di sottoscrizione e inoltre sul contratto della rinuncia a questo diritto non si trovano voci....
Quindi questa posizione dell'operaratore lascia molti dubbi che solo l'agcom potrà sciogleire quando qualcuno porterà il caso all'attenzione dell'autorità.

Stessa risposta anche a me. Ho inviato una denuncia all'AgCom, seguendo le indicazioni riportate a questo link: https://www.agcom.it/denunce-all-autorita. E' gratuito, relativamente semplice e veloce (BISOGNA usare Acrobat Reader per compilare il modulo e BISOGNA spedirlo in pdf via email; avere una PEC aiuta ma non è indispensabile). Aggiornerò il post se avrò delle risposte.

Nel mentre ho risposto a fastweb che mi sta bene mettere il mio modem in cascata al loro, però lo debbono rendere completamente trasparente, non come ora che blocca le porte che più servono. Inoltre debbono comunque darmi i parametri di connessione VOIP. Mi risponderanno picche ma intanto mi daranno altri argomenti per supportare la denuncia.

[MiloZ]

Ma che voi sappiate abbonandosi a Fastweb FTTC ultimamente viene creato in automatico un indirizzo mail con l'username scelto?
Perchè dalle guide del sito parrebbe di si, ma poi nella pratica non mi sembra, in quanto nell'area personale non c'è nessuna traccia degli indirzzi mail e provando a loggare dalla fastmail del sito non va.

Cioè, nelle FAQ del sito mostra pure questa immagine "gestisci mail" con la possibilità di crearne 4, ma nella mia area personale non c'è nulla di tutto ciò, ovvero è presente soltanto IPv6 e Servizi Telefonici Aggiuntivi, ma Gestisci Indirizzo Mail non c'è:

[vincenzomaletta]

Originariamente inviato da MiloZ

Ma che voi sappiate abbonandosi a Fastweb FTTC ultimamente viene creato in automatico un indirizzo mail con l'username scelto?
Perchè dalle guide del sito parrebbe di si, ma poi nella pratica non mi sembra, in quanto nell'area personale non c'è nessuna traccia degli indirzzi mail e provando a loggare dalla fastmail del sito non va.

Cioè, nelle FAQ del sito mostra pure questa immagine "gestisci mail" con la possibilità di crearne 4, ma nella mia area personale non c'è nulla di tutto ciò, ovvero è presente soltanto IPv6 e Servizi Telefonici Aggiuntivi, ma Gestisci Indirizzo Mail non c'è:

Devi andare su fastmail.fastwebnet.it

[od1n0]

Originariamente inviato da vincenzomaletta

Stessa risposta anche a me. Ho inviato una denuncia all'AgCom, seguendo le indicazioni riportate a questo link: https://www.agcom.it/denunce-all-autorita. E' gratuito, relativamente semplice e veloce (BISOGNA usare Acrobat Reader per compilare il modulo e BISOGNA spedirlo in pdf via email; avere una PEC aiuta ma non è indispensabile). Aggiornerò il post se avrò delle risposte.

Nel mentre ho risposto a fastweb che mi sta bene mettere il mio modem in cascata al loro, però lo debbono rendere completamente trasparente, non come ora che blocca le porte che più servono. Inoltre debbono comunque darmi i parametri di connessione VOIP. Mi risponderanno picche ma intanto mi daranno altri argomenti per supportare la denuncia.

Oltre alla denuncia credo pero'che per risolvere il tuo caso specifico credo tu debba parallelamente far partire la conciliazione. Curiosità quali sono le porte che ti risultano bloccate?