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08-10-2018, 01:05 | #1 |
Junior Member
Iscritto dal: Oct 2018
Messaggi: 1
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HELP - ho un serio problema ! :help:
Salve a tutti ! Mi sono appena iscritto perchè sto avendo un serio problema con un laptop comprato 1 anno e mezzo fa.
Il pc in question è OMEN 17'' comprato da Mediaworld appena uscito alla misera cifra di 1400 € Da subito ho avuto problemi col pc.. Me lo hanno mandato in assistenza dopodichè per circa un anno non si è presentato nessun problema. Circa due mesi fa, di colpo, il computer non si è più acceso. Cosi, sono andato nuovamente in negozio ed è stato spedito ancora una volta in assistenza. Oggi mi è tornato e quando sono andato in negozio per accenderlo, mi accorgo che pur essendo stato etichettato come 'RIPARATO' ( dicono di aver cambiato scheda madre e batteria ), il computer non si accendeva. O meglio, si accendeva ma lo schermo rimaneva nero. Come ciliegina sulla torta, noto un grosso e profondo graffio vicino al pad e zozzeria varia appiccicata sui lati e sotto. La tizia del banco assistenza ( ?? ) mi dice che devo rimandarlo in assistenza. Le faccio notare di avere atteso quasi due mesi per questa ''riparazione'' mai avvenuta e che il pc mi ha dato sempre problemi. Oltre al fatto che mi è tornato anche rovinato. Lei mi ha semplicemente detto di portarmelo a casa e che avrebbe parlato con un responsabile per risolvere la situazione. Io sono senza parole. Ho speso una cifra allucinante per un pc che è stato più in assistenza che a casa. Inutile dire che ogni santa volta, ho perso dati, programmi e installazioni che mi fanno perdere ogni volta settimane di lavoro per essere reinstallati. E cosa mi ritrovo in mano? Un pc più scassato di prima, rovinato e dovrei rimandarlo e aspettare altri mesi?? Ma possibile che non possa fare altro? Per favore, se qualcuno di voi ha esperienza in merito o sa consigliarmi sul da fare, gliene sarei davvero grato ! |
10-10-2018, 08:46 | #2 |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2016
Messaggi: 6998
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Ogni marchio ha le sue politiche per le RMA. Asus ad esempio se la macchina torna per 3 volte mi pare la sostituisca la macchina o faccia il rimborso. Dovresti informarti come gestisce la coaa HP. Purtroppo la differenza fra un'assistenza Pro e Consumer sta proprio in queste cosa.
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10-10-2018, 11:28 | #3 | |
Senior Member
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