E mamma tim ci ricasca di nuovo +8.60% di aumento sul costo annuale offerte

[marlin]

Originariamente inviato da Abbott

Beh, io prima ho chiesto il passaggio a Vodafone e dopo alcune ore ho mandato il fax, quindi dovrei essere a posto.

Ma avevi specificato che avresti richiesto il passaggio ad altro operatore?

si avevo specificato tutto ma loro evidentemente hanno letto solo il primo rigo

[Abbott]

Mah, speriamo non facciano casini come al solito.

Terrò controllato il MyTim Fisso e li contatterò se noterò qualcosa. Comunque mi è arrivato il messaggio Vodafone con cui si informa che la pratica è avviata e il passaggio avverrà entro 30 gg (indicativi ovviamente ), quindi deduco che a TIM la richiesta di Vodafone sia già arrivata.

Ma alla fine te l'hanno risolta?

[marlin]

Originariamente inviato da Abbott

Mah, speriamo non facciano casini come al solito.

Terrò controllato il MyTim Fisso e li contatterò se noterò qualcosa. Comunque mi è arrivato il messaggio Vodafone con cui si informa che la pratica è avviata e il passaggio avverrà entro 30 gg (indicativi ovviamente ), quindi deduco che a TIM la richiesta di Vodafone sia già arrivata.

Ma alla fine te l'hanno risolta?

si stamattina ho chiamato subito e il call center tim ha annullato la cessazione inserendo come nota che ho chiesto portabilità, dopo qualche ora hanno riattivato l'adsl.
nel pomeriggio arrivato sms vodafone con il codice pratica

[redheart]

Originariamente inviato da Abbott

Beh, dipende dalla tua condizione contrattuale. Possono riguardare solo i costi di disattivazione (es. € 35 per ADSL) o anche penali per sconti che vincolano per un certo periodo.

Ho Tutto dal 29/04/2015 con sconto fidelity annesso.

[kirk223]

Originariamente inviato da totocrista

Ahhh ti sei risentito perché ti ho detto che facevi disinformazione quindi sei arrabbiato!Ok, Jans. La chiudiamo qui

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No problem. Fortuna vuole che ti si aiuti al momento giusto

[fox79]

Ciao a tutti , ieri ho chiamato 187 per avere informazioni riguardo allo stato della mia richiesta del 22 febbraio di migrazione via fax dopo le recenti modifiche contrattuali , io ho già fatto anche richiesta di migrazione a infostrada , e la ragazza del 187 mi ha detto che nelle note alla mia procedura c'era scritto che non va bene perché manca raccomandata ed il documento di identità è troppo scuro e non si vede , io oltre al fax avevo mandato anche una PEC con scritto tutto come il fax e allegato la lettera firmata e fotocopia del documento ,io non so che fare a loro la pec non risulta , devo mandare anche la raccomandata cosi non hanno più scuse o no ?Adesso mi è apparsa sul fai da te una lettera di Tim dove dice che la richiesta di recesso non può essere accettata perché la documentazione da me spedita non è sufficiente ad evadere la richiesta e devo spedire raccomanda .

[cartmanland]

Originariamente inviato da fox79

Ciao a tutti , ieri ho chiamato 187 per avere informazioni riguardo allo stato della mia richiesta del 22 febbraio di migrazione via fax dopo le recenti modifiche contrattuali , io ho già fatto anche richiesta di migrazione a infostrada , e la ragazza del 187 mi ha detto che nelle note alla mia procedura c'era scritto che non va bene perché manca raccomandata ed il documento di identità è troppo scuro e non si vede , io oltre al fax avevo mandato anche una PEC con scritto tutto come il fax e allegato la lettera firmata e fotocopia del documento ,io non so che fare a loro la pec non risulta , devo mandare anche la raccomandata cosi non hanno più scuse o no ?Adesso mi è apparsa sul fai da te una lettera di Tim dove dice che la richiesta di recesso non può essere accettata perché la documentazione da me spedita non è sufficiente ad evadere la richiesta e devo spedire raccomanda .

manda una raccomandata, fanno i furbi (come sempre)
a me hanno detto di non ricevuto niente (ho mandato 4 fax + 2 pec )
questo sabato, oltre al modem, ho mandato anche una raccomandata a/r

[So good]

Un attimo: parliamone.
Hai inviato 4 fax+2 pec e 6 scuse si sono inventati?

[cartmanland]

Originariamente inviato da So good

Un attimo: parliamone.
Hai inviato 4 fax+2 pec e 6 scuse si sono inventati?

operatore1: "la richiesta non risulta nei sistemi, devi aspettare un paio di giorni"
operatore2: "devi mandare anche raccomandata..."

la ciliegina sulla torta: per la raccomandata ho pagato 7.20€

penso che il fax è collegato al distruggi documenti e la casella PEC è piena di SPAM

[giovanni69]

Originariamente inviato da cartmanland

manda una raccomandata, fanno i furbi (come sempre)
a me hanno detto di non ricevuto niente (ho mandato 4 fax + 2 pec )
questo sabato, oltre al modem, ho mandato anche una raccomandata a/r

La raccomandata, di fronte a chi fa il furbo, va inviata scrivendo il numero della stessa (riportato nella ricevuta da compilare) nel testo spedito, allegando la fotocopia del C.F/ C.I ed inviandola AR senza busta (quindi si chiude con lo scotch), dopo essersi fatti una fotocopia. In questo modo il destinatario che avrà firmato la AR non potrà dire di aver ricevuto una lettera vuota e come onere della prova hai tutto a tuo favore. Il massimo poi, anche se molto difficile da ottenere, è chiedere la cortesia all'ufficio postale di fare una fotocopia della raccomandata una volta apposto il loro timbro/etichetta di spedizione.

[cubamito]

Originariamente inviato da fox79

Ciao a tutti , ieri ho chiamato 187 per avere informazioni riguardo allo stato della mia richiesta del 22 febbraio di migrazione via fax dopo le recenti modifiche contrattuali , io ho già fatto anche richiesta di migrazione a infostrada , e la ragazza del 187 mi ha detto che nelle note alla mia procedura c'era scritto che non va bene perché manca raccomandata ed il documento di identità è troppo scuro e non si vede , io oltre al fax avevo mandato anche una PEC con scritto tutto come il fax e allegato la lettera firmata e fotocopia del documento ,io non so che fare a loro la pec non risulta , devo mandare anche la raccomandata cosi non hanno più scuse o no ?Adesso mi è apparsa sul fai da te una lettera di Tim dove dice che la richiesta di recesso non può essere accettata perché la documentazione da me spedita non è sufficiente ad evadere la richiesta e devo spedire raccomanda .

Già il fatto che ti dicano che manca la raccomandata quando loro stessi scrivono nella comunicazione che non è necessaria spiega quanto meno lo stato confusionale in cui versano...
Ho il presentimento, e spero di sbagliarmi, che che questi addebiteranno comunque spese a tutto spiano.
Io ho mandato fax + pec il 20/2 e in mytim non risulta nulla però sinceramente "me ne frego" perché se chiederanno anche un solo centesimo andrò di Corecom e denuncia ad Agcom.

[giovanni69]

Articolo 13 - (ADSL)
Restituzione del Prodotto
Allo scioglimento del rapporto contrattuale, per qualunque motivo, il Cliente è tenuto a restituire a proprie spese il Prodotto all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti linea fissa 187 o consultabile sul sito www.tim.it
, tramite corriere o pacco postale, dandone comunicazione della spedizione al Servizio Clienti linea fissa 187 ovvero presso negozio TIM indicato dal Servizio Clienti linea fissa 187, entro e non oltre 30 giorni dalla data di scioglimento del Contratto. Alternativamente, il Cliente può esercitare l'opzione d'acquisto del Prodotto pagando a TIM il prezzo indicato nelle Condizioni Economic
he del noleggio, mediante addebito su Fattura TIM
associata alla Linea Telefonica del Cliente. La mancata restituzione del Prodotto nel termine sopra previsto sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell'opzione di acquisto. Detto acquisto -
che produrrà il trasferimento della proprietà del Prodotto senza incorrere in alcuna penale - si perfezionerà con
l'emissione della relativa fattura di vendita da parte di TIM.


Questo significa che anche in caso di recesso per modifica delle condizioni unitaterali di Tim 'senza costi e penali' il cliente deve restituire il modem ed eventuale decoder Timvision a sue spese (ovvero almeno altri 10+10 eur)?

[Yrbaf]

Boh scritto così sembrerebbe.

Però se l'indirizzo di spedizione non è diverso, mica fai 2 pacchi.
Ne fai uno solo un po' più grosso, e se non è troppo grosso vince il peso quindi è facile che con 6.70-7.00E li restituisci entrambi usando uno dei servizi di sped. low cost online (o 10E in posta)

[gigisfan]

Se no lo si porta al centro TIM e non si spendono neanche i 10 euro, giusto?

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[Abbott]

Originariamente inviato da gigisfan

Se no lo si porta al centro TIM e non si spendono neanche i 10 euro, giusto?

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Nelle condizioni c'è scritto che il modem puoi restituirlo solo via posta, non ai centri TIM.

[zdnko]

Originariamente inviato da giovanni69

Articolo 13 - (ADSL)
Restituzione del Prodotto

Titolo del documento: Condizioni Generali di Noleggio Prodotti

Originariamente inviato da giovanni69

Questo significa che anche in caso di recesso per modifica delle condizioni unitaterali di Tim 'senza costi e penali' il cliente deve restituire il modem ed eventuale decoder Timvision a sue spese (ovvero almeno altri 10+10 eur)?

Sempre se il "prodotto" era a noleggio e non in vendita abbinata.

[giovanni69]

Sì, c'è scritto comodato d'uso ad X eur/ mese, quindi è noleggio, non vendita abbinata; non credo che Tim utilizzi l'espressione comodato d'uso anche per la vendita abbinata...

Quello che non capisco è la voce indicata QUI:
"di riconoscere a TIM, a titolo di indennizzo per i servizi prestati ed i costi sostenuti da TIM stessa, la somma stabilita dalle ’ Condizioni Generali di Noleggio Prodotti "

Che somma ?

[animalenotturno]

mi sono fatto due conti, io ho il vecchio technicolor in comodato gratuito, se non lo restituisco (correggetemi se sbaglio) sono 25 euro, se lo spedisco almeno una decina di euro partono.. per 15 euro me lo tengo e mi evito lo sbattimento..

[cartmanland]

Originariamente inviato da animalenotturno

mi sono fatto due conti, io ho il vecchio technicolor in comodato gratuito, se non lo restituisco (correggetemi se sbaglio) sono 25 euro, se lo spedisco almeno una decina di euro partono.. per 15 euro me lo tengo e mi evito lo sbattimento..

con poste italiane ho pagato 9€ per spedirlo

[gigisfan]

Originariamente inviato da Abbott

Nelle condizioni c'è scritto che il modem puoi restituirlo solo via posta, non ai centri TIM.

Ma quel "ovvero presso negozio TIM" allora lo interpreto male?

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