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Old 30-11-2020, 20:37   #5461
carlethegame
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domani chiamo Nexive per capire, altrimenti lo porto in filiale.
Il numero di Spediscih24 l ho avuto tramite ticket, e li ho contattati su whatsapp. In generale credo sia un periodo un po complicato, vedi covid,black friday,Natale....

se mettete il codice tracking nel "ricerca spedizione" di Nexive, cosa vi dice?
a me dice "la spedizione sta per essere presa in carico, controlla più tardi".
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Old 30-11-2020, 20:57   #5462
Latvia
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domani chiamo Nexive per capire, altrimenti lo porto in filiale.
Il numero di Spediscih24 l ho avuto tramite ticket, e li ho contattati su whatsapp. In generale credo sia un periodo un po complicato, vedi covid,black friday,Natale....

se mettete il codice tracking nel "ricerca spedizione" di Nexive, cosa vi dice?
a me dice "la spedizione sta per essere presa in carico, controlla più tardi".
non ci avevo pensato ed ho verificato. Confermo quanto dici, anche a me risulta presa in carico.
Tuttavia segnalo questo ben peggiore messaggio: "Gentile Cliente, per un problema tecnico/operativo le spedizioni in lavorazione subiranno un ritardo di circa due giorni. Ci scusiamo per il disagio arrecato."
E questo non mi piace per nulla, ho prenotato venerdì, spero vengano domani!
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Old 30-11-2020, 22:40   #5463
carlethegame
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Tuttavia segnalo questo ben peggiore messaggio: "Gentile Cliente, per un problema tecnico/operativo le spedizioni in lavorazione subiranno un ritardo di circa due giorni. Ci scusiamo per il disagio arrecato."
SI arrivato anche a me

EDIT. Nexive non riesco a contattarla in quanto serve il codice cliente - ed io non lo sono. Dal tracking "via telefono" mi dice che la spedizione deve essere presa in carico.

Forse in questo periodo sarebbe stato meglio affidarsi ai corrieri tradizionali, al costo di qualche euro in più!
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Old Ieri, 09:51   #5464
gabriello2501
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EDIT. Nexive non riesco a contattarla in quanto serve il codice cliente - ed io non lo sono. Dal tracking "via telefono" mi dice che la spedizione deve essere presa in carico.
io invece come detto li ho contattati, ho detto di essere il destinatario e di fare un reclamo, tanto poi ti passano comunque un operatore in albania, ho dato il codice di spedizione e mi hanno detto che loro ancora non ce l'hanno in gestione e che devo contattare quello che crea la spedizione e che "esso" cioè spediscih24 deve renderla attiva.
la cosa mi pare strana, però, se c'è una lettera di vettura e un codice, perchè ancora non è "attiva". mah!


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Forse in questo periodo sarebbe stato meglio affidarsi ai corrieri tradizionali, al costo di qualche euro in più!
credo che nexive si può considerare un corriere tradizionale, anzi mi pare che sta pure per essere acquisito da Poste Italiane.
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Old Ieri, 11:22   #5465
Latvia
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ho sentito direttamente chi fa i ritiri nella mia zona e non ne ha nessuno a mio nome e avendo prenotato venerdì, comincia ad essere un po' troppo lunga. Non tanto per i soldi ovviamente, ma avevo promesso una consegna al max per mercoledì, ma qui nemmeno lo ritirano se va vanti così
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Old Ieri, 11:29   #5466
gabriello2501
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ho sentito direttamente chi fa i ritiri nella mia zona e non ne ha nessuno a mio nome e avendo prenotato venerdì, comincia ad essere un po' troppo lunga.
confermi esattamente quello che ho detto io.
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Old Ieri, 11:33   #5467
carlethegame
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Aggiornamento. Circa un ora fa Nexive mi ha risposto al ticket(aprto domenica) dicendomi che avrebbe sollecitato la filiale di zona. Infatti poco fa mi chiama il corriere avverterndo che sta sarebbe passato. Quindi pacco consegnato al corriere, unica cosa il corriere aveva segnato 3 colli, in realtà erano 2. Spero sia tutto ok e anche il tracking si aggiorni.
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Old Ieri, 11:34   #5468
Latvia
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confermi esattamente quello che ho detto io.
io ho parlato direttamente con la persona col furgoncino, non nexive
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Old Ieri, 11:38   #5469
gabriello2501
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io ho parlato direttamente con la persona col furgoncino, non nexive
e la persona sul furgoncino conferma esattamente quello che ho raccontato.
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Old Ieri, 11:40   #5470
gabriello2501
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hai aperto un ticket qui?

https://application.nexive.it/contat...tivo=Dettaglio motivodel&motivo_di_contatto=Motivo di contatto
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Old Ieri, 11:50   #5471
carlethegame
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si si
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Old Ieri, 15:09   #5472
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Old Ieri, 22:26   #5473
carlethegame
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un po scottato dalle ultime vicende con spediscih24 vi chiedo: tralasciando 2€ in piu o in meno, dalla vostra esperienza: meglio spediscih24 o spedire.com ? come precisione e servizio clienti sopratutto.
grazie
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Old Oggi, 09:21   #5474
gabriello2501
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un po scottato dalle ultime vicende con spediscih24 vi chiedo: tralasciando 2€ in piu o in meno, dalla vostra esperienza: meglio spediscih24 o spedire.com ? come precisione e servizio clienti sopratutto.
grazie
spedire.com è ottimo dal mio punto di vista
anche se ultimamente l'ho usato poco
spediscih24 paga secondo me, la sua giovane e poca esperienza
io oggi ho preso e (ri)spedito con packlink, chiedo di annullare quella con spediscih24, vediamo quanto ci vorrà per l'annullamento e il rimborso.
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