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Old 10-07-2019, 15:25   #1
Cippore
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Stampante LASER colore NON allergica a toner compatibili

Ciao
Ho recentemente avuto una forTe delusione con stampanti xerox workcentre 6027.
In sostanza ho usato cartucce compatibili visto che le 4 originali, insieme, costano più della stampante nuova, e la stampante ora non funziona più. È ancora nell'anno di garanzia ma xerox mi ha detto che non risponde di nulla x il fatto di aver usato cartucce compatibili.
Possono fare così??
Le cartucce stampavano benissimo ma credo che il software abbia modo di rilevare se sono originali o no e BLOCCA la stampante x VENDETTA!!
Un loro tecnico mi ha confermato che xerox rileva questo e invia codici errore maligni e falsi per bloccare la stampante.
A me è arrivato un errore 288000 che significherebbe errore sensore toner. il tecnico lo ha pulito e mi ha confermato che dal livello di assistenza superiore gli hanno confermato che il problema era aver rilevato torner non originali e quindi la macchina è da buttare!!
Anche se è in garanzia non vogliono risponderne.
POSSONO obbligarmi a comprare solo i loro toner e bloccarmi la stampante se non lo faccio ?

Detto questo
MI SAPRESTE CONSIGLIARE una marca di stampanti laser colore x famiglia che sia per lo meno tollerante con i toner non originali ?

Spero in qualche vostro parere.
Grazie e ciao.

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Old 10-07-2019, 20:11   #2
Perseverance
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No in europa non possono, esiste una legislazione in merito che lascia libero l'utente di poter usare i consumabili prodotti da terzi purché siano conformi alle direttive europee per quanto concerne inquinamento, tossicità, etc... Purtroppo se con le buone non vogliono capire, sarai costretto a metterci un avvocato ma ti costerà di più che la stampante.

Te lo dico per esperienza personale, con Samsung e con OKI, la loro assistenza mi ci rimise pure nuovi toner compatibili quando mi ridettero le stampanti.
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Old 11-07-2019, 09:24   #3
Cippore
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No in europa non possono, esiste una legislazione in merito che lascia libero l'utente di poter usare i consumabili prodotti da terzi purché siano conformi alle direttive europee per quanto concerne inquinamento, tossicità, etc... Purtroppo se con le buone non vogliono capire, sarai costretto a metterci un avvocato ma ti costerà di più che la stampante.



Te lo dico per esperienza personale, con Samsung e con OKI, la loro assistenza mi ci rimise pure nuovi toner compatibili quando mi ridettero le stampanti.
Immaginoavo.
Sapresti darmi qualche riferimento di quella normativa ... tanto da provare con le buone ma con riferimenti a norma ?

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Old 11-07-2019, 12:22   #4
Perseverance
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Leggi qui https://www.altroconsumo.it/hi-tech/...ucce-stampanti non credo sia una normativa, ti puoi appellare al "codice del cosumo"; ma lascia perdere ti ci compri una nuova stampante e più e più con quello che ti costerebbe una causa persa in partenza.

E cmq sulle cartucce di solito c'è scritta una specie di normativa DIN: DIN 33870-1 e DIN 33870-2 e probabilmente è ciò che cerchi.
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Ultima modifica di Perseverance : 11-07-2019 alle 12:31.
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Old 12-07-2019, 07:46   #5
Cippore
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Leggi qui https://www.altroconsumo.it/hi-tech/...ucce-stampanti non credo sia una normativa, ti puoi appellare al "codice del cosumo"; ma lascia perdere ti ci compri una nuova stampante e più e più con quello che ti costerebbe una causa persa in partenza.

E cmq sulle cartucce di solito c'è scritta una specie di normativa DIN: DIN 33870-1 e DIN 33870-2 e probabilmente è ciò che cerchi.
Ok grazie ancora.

Passando all'altra idea di stampante nuova sai/sapete se ce n'è qualcuna di meno allergica ai compatibili ?
Intendo qualche marca che possa soffrire di meno o che pur avvisando (lo fanno in molte) che si sta usando un toner non originale, va lo stesso ?
Qualcuno lo sta facendo magari da tempo senza difficoltà particolari con una laser colori ?

Sarebbe un consiglio davvero utile.

Ciao ciao

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Old 12-07-2019, 07:55   #6
Cippore
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Leggi qui https://www.altroconsumo.it/hi-tech/...ucce-stampanti non credo sia una normativa, ti puoi appellare al "codice del cosumo"; ma lascia perdere ti ci compri una nuova stampante e più e più con quello che ti costerebbe una causa persa in partenza.

E cmq sulle cartucce di solito c'è scritta una specie di normativa DIN: DIN 33870-1 e DIN 33870-2 e probabilmente è ciò che cerchi.
Ciao
Dopo la risposta di poco fa ho provato a guardare quel link di autoconsumo ma mi dà errore. Lo riposti?
GRAZIE DI NUOVO

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Old 12-07-2019, 08:11   #7
Cippore
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Una cosa è certa nella mia opinione:

Xerox fa di tutto x obbligare a comprare cartucce originali che costano ben di più della stampante stessa. Ovvia politica commerciale a danno dei consumatori . I consumabili di terzi sono anche prodotti di signore aziende che lavorano molto bene.

Xerox
È assurdo che i tecnici stessi di Xerox ammettano che ci siano codici di falsi errori finalizzati a bloccare le stampanti che non usano consumabili originali.

Xerox
Non risponde neppure in garanzia di difetti con questa scusa. Assurdo.

Io l'ho provato con una laser multifunzione colore Xerox workcentre ed ho subito un danno vergognoso per una azienda di questo calibro.

Questa è la mia opinione
State alla larga da stampanti Xerox se non intendete usare solo cartucce originali con costi altissimi per gli utenti e margini incredibili per loro.

#stampanti laser multifunzione colore Xerox
state alla larga, anzi alla larghissima!

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Old 12-07-2019, 09:59   #8
Perseverance
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Ma ascolta, la mia esperienza diretta con Xerox è solo per un modello di fascia bassissima comprata per un amico, mi pare sia la 6010, solo stampante non multifunzione. Lui ci butta continuamente quelle cartucce toner compatibile da 3 euro e per ora non ha mai riscontrato problemi, è circa 3 o 4 anni che ce l'ha. C'è da dire xò che in realtà quella stampante è una epson rimarchiata xerox, quindi non è una "genuina" xerox.

In generale mi sorge nuova questa politica occulta di xerox, sicuramente per mia inesperienza col marchio.

Le stampanti che montavo (xkè ora se ne montano davvero poche) sono cmq rimaste le solite: oki, samsung (quando le faceva), hp, epson; più occasionalmente le brother. Uffici o privati, mai avuto problemi dovuti al firmware per i toner compatibili. Per la garanzia Samsung ed OKI mi ci sono trovato più che bene.

Qualche tempo fà si consigliavano le OKI MC563DN o le HP Color LaserJet Pro M377dw, non ricordo quale delle due sia a 1200dpi; magari ora ci sono nuovi modelli, rifai un giro dei cataloghi.
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Old 12-07-2019, 10:03   #9
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Ciao
Dopo la risposta di poco fa ho provato a guardare quel link di autoconsumo ma mi dà errore. Lo riposti?
GRAZIE DI NUOVO

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Insomma prendilo come spunto di riflessione, che tanto di più non si può fare.
Codice:
https://www.altroconsumo.it/hi-tech/stampanti/news/cartucce-stampanti
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Old 14-07-2019, 07:58   #10
Cippore
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Ma ascolta, la mia esperienza diretta con Xerox è solo per un modello di fascia bassissima comprata per un amico, mi pare sia la 6010, solo stampante non multifunzione. Lui ci butta continuamente quelle cartucce toner compatibile da 3 euro e per ora non ha mai riscontrato problemi, è circa 3 o 4 anni che ce l'ha. C'è da dire xò che in realtà quella stampante è una epson rimarchiata xerox, quindi non è una "genuina" xerox.



In generale mi sorge nuova questa politica occulta di xerox, sicuramente per mia inesperienza col marchio.



Le stampanti che montavo (xkè ora se ne montano davvero poche) sono cmq rimaste le solite: oki, samsung (quando le faceva), hp, epson; più occasionalmente le brother. Uffici o privati, mai avuto problemi dovuti al firmware per i toner compatibili. Per la garanzia Samsung ed OKI mi ci sono trovato più che bene.



Qualche tempo fà si consigliavano le OKI MC563DN o le HP Color LaserJet Pro M377dw, non ricordo quale delle due sia a 1200dpi; magari ora ci sono nuovi modelli, rifai un giro dei cataloghi.
Non so che dirti .....
Sono così furbo che cose simili mi sono accadute due volte e con due xerox
Xerox workcentre 6015
Xerox workcentre 6027
Entrambe laser colore multifunzione.
Solo la prima a volta pensavo non fosse quello il motivoesatto.
Stavolta è capitato addirittura in garanzia e non la vogliono riparare.
Non può essere un caso neanche il fatto che un loro tecnico lo abbia .... accettato o se lo sia fatto scappare.

Grazie per lo spunto di riflessione link altroconsumo ... che però non si visualizza vedi screenshot



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Old 14-07-2019, 08:03   #11
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Insomma prendilo come spunto di riflessione, che tanto di più non si può fare.
Codice:
https://www.altroconsumo.it/hi-tech/stampanti/news/cartucce-stampanti
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Non so che dirti .....
Sono così furbo che cose simili mi sono accadute due volte e con due xerox
Xerox workcentre 6015
Xerox workcentre 6027
Entrambe laser colore multifunzione.
Solo la prima a volta pensavo non fosse quello il motivoesatto.
Stavolta è capitato addirittura in garanzia e non la vogliono riparare.
Non può essere un caso neanche il fatto che un loro tecnico lo abbia .... accettato o se lo sia fatto scappare.

Grazie per lo spunto di riflessione link altroconsumo ... che però non si visualizza vedi screenshot



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Ecco lo screenshot del link altroconsumo

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Old 14-07-2019, 08:04   #12
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Eccolo

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Old Ieri, 09:24   #13
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Il colmo....
Sentita Xerox ass. Clienti mi dice che la stampante è ente o l'anno d'acquisto e quindi deve avere la garanzia.... ma la vedono fuori garanzia ma nn mi sanno dire perché!!
Ho detto del tecnico e cosa mi ha detto ma alla fine non capiscono...
Poverini loro rispondono dalla Bulgaria e si faranno sentire...

In sostanza nn vogliono dire che nn la vogliono riparare xché hanno visto che montava cartucce compatibili!
Vediamo che fanno.



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