KENA MOBILE

[fraussantin]

Originariamente inviato da -TopGun-

Descrivi tutti disservizi che mi aspettavo e che se fossero successi a me non mi avrebbero trovato impreparato.

il che non significa che sia giusto e che ti debbano trattare male ma devi essere consapevole.

tutti parlano male di Vodafone, eppure il loro servizio clienti funziona bene anche da app.

solo costa....i virtuali risparmiano anche su questi aspetti. È abbastanza ovvio.

Ma non é che mi lamento , basta funzioni e almeno per adesso funziona divinamente ... ho solo fatto notare che ho ( almeno l'anno passato non saprei ora)) era migliore su quel lato .

Tiscali aveva il servizio clienti gentilissimo e italiano ma non funzionava na mazza xD quindi ...

Avrei messo mia moglie ad ho. Ma il problema é che Vodafone ha troppe zone morte in Toscana dove va in 2g meglio avere 2 operatori diversi in modo da usare hotspot nel caso.

[-TopGun-]

Hai fatto benissimo a diversificare, io ho fatto lo stesso. Kena su Tim e lyca su Vodafone.

[Rita84]

Originariamente inviato da -TopGun-

La qualità del segnale nella zona di residenza deve essere buona sennò il cellulare diventa un fermacarte costoso .

Principalmente però l'ho fatto perché con Kena a volte è impossibile chiamare alcuni numeri verdi. Ad esempio prova col 800 046137 che è il servizio clienti della Getfit, Kena non lo chiama!

Ti può accadere anche con altri numeri clienti più importanti quali quello dell'assistenza stradale o quant'altro.

E' stato soprattutto per questo motivo; non è possibile utilizzare come unica SIM un gestore così inaffidabile. Costerà pure meno ma se poi non mi permette di chiamare un semplice numero verde non vale assolutamente i soldi spesi!

[-TopGun-]

Il numero risulta non attivo addirittura...

[Rita84]

Prova con un altro operatore e per magia funzionerà!

Come si fa ad affidarsi ad un operatore con problematiche del genere?

[-TopGun-]

Originariamente inviato da Rita84

Prova con un altro operatore e per magia funzionerà!

Come si fa ad affidarsi ad un operatore con problematiche del genere?

Infatti funziona. Io ne posso fare a meno ma mi rendo conto che può essere una rottura di scatole.

[fraussantin]

Originariamente inviato da Rita84

Principalmente però l'ho fatto perché con Kena a volte è impossibile chiamare alcuni numeri verdi. Ad esempio prova col 800 046137 che è il servizio clienti della Getfit, Kena non lo chiama!



Ti può accadere anche con altri numeri clienti più importanti quali quello dell'assistenza stradale o quant'altro.



E' stato soprattutto per questo motivo; non è possibile utilizzare come unica SIM un gestore così inaffidabile. Costerà pure meno ma se poi non mi permette di chiamare un semplice numero verde non vale assolutamente i soldi spesi!

Principalmente é assurdo per un servizio clienti andare a pagare un numero verde quando praticamente il 99,99% dell'utenza ha minuti inclusi nel piano. Uno 02 in quel caso era sufficente.

Quando poi sono numeri non raggiungibili da mobile e in alternativa mettono un 199 mi parte la mina.

Cmq si con ho. funziona con kena no.

[-TopGun-]

Originariamente inviato da fraussantin

Cmq si con ho. funziona con kena no.

Dietro Kena c'è sempre mamma Tim dopo tutto... Noverca rimarcata🤣.

[Rita84]

Originariamente inviato da fraussantin

Principalmente é assurdo per un servizio clienti andare a pagare un numero verde quando praticamente il 99,99% dell'utenza ha minuti inclusi nel piano. Uno 02 in quel caso era sufficente.

Peccato che sul libretto dell'attrezzo ginnico del numero che vi ho indicato ci sia solo il numero verde. Quindi diventa una caccia al tesoro trovare il numero con un prefisso normale.

Quando poi sono numeri non raggiungibili da mobile e in alternativa mettono un 199 mi parte la mina.

A me ne partono 2!

Cmq si con ho. funziona con kena no.

Anche con Iliad, Postemobile, etc funziona. Finora non ho trovato altri casi oltre Kena.

Originariamente inviato da -TopGun-

Dietro Kena c'è sempre mamma Tim dopo tutto... Noverca rimarcata��.

Con TIM il numero verde funziona però; quindi non è solamente "rimarcata", è pure inspiegabilmente "castrata".

[bonmario]

Originariamente inviato da RandoM X

mario con questa passo e chiudo!

https://www.tuttoandroid.net/kena-mo...ms-otp-734404/

Ottima notizia !!

Ciao, Mario

[-TopGun-]

Originariamente inviato da Rita84

Con TIM il numero verde funziona però; quindi non è solamente "rimarcata", è pure inspiegabilmente "castrata".

Si.
Nel mio caso è perfetta però ci sono delle limitazioni.

Però ripeto, per aver speso solo 5€ di mpn e per spendere solo 5€ al mese per delle soglie che mi stanno pure larghe non mi lamento.

[unnilennium]

Credo che il problema sia l'infrastruttura ereditata da noverca, visto che con altre mvno come per esempio coop mobile i problemi di questo tipo non ci sono. In ogni caso io ho addirittura 3 SIM lena ad oggi, di cui forse ne conserverò una attiva, però gli otp mi arrivano, altrimenti avrei migrato alla velocità della luce. Il mio problema principale è che quando sono a lavoro funziona bene solo la TIM, e siccome al momento gli orari di lavoro mi coprono la giornata quasi per intero, mi ritrovo ad aver necessità di copertura Tim ...

Inviato dal mio Nokia 6.1 utilizzando Tapatalk

[bonmario]

Originariamente inviato da unnilennium

però gli otp mi arrivano, altrimenti avrei migrato alla velocità della luce.

Per curiosità: li paghi a parte, o te li scala da quelli che hai compresi nell'offerta?

Fino ad ora, solo una persona mi ha detto che glieli facevano pagare, ma siccome aveva già cambiato operatore quando me lo ha riferito, non ho mai potuto verificare di persona.

Grazie, Mario

[max60]

Originariamente inviato da Rita84

Principalmente però l'ho fatto perché con Kena a volte è impossibile chiamare alcuni numeri verdi. Ad esempio prova col 800 046137 che è il servizio clienti della Getfit, Kena non lo chiama!

Vero, provato anch'io.
Kena dice che il numero non è attivo, ma chiamando da altri gestori funziona senza problemi.
Assurda questa cosa ...

[-TopGun-]

Originariamente inviato da Rita84

Prova con un altro operatore e per magia funzionerà!

Come si fa ad affidarsi ad un operatore con problematiche del genere?

Domanda banale.
Ma hai fatto presente questa cosa al servizio clienti Kena?

[fraussantin]

Se puó essere utile:

https://www.altroconsumo.it/reclamar...TIT00615387-19

Per gli OPT:
quelli gratuiti li sto ricevendo sulla sim kena. A pagamento non ne voglio. Come sta la cosa?

[bonmario]

Originariamente inviato da -TopGun-

Domanda banale.
Ma hai fatto presente questa cosa al servizio clienti Kena?

A mia sorella è capitata la stessa cosa, fatta presente all'assistenza, ma le è stato risposto che quel numero era tra quelli bloccati, senza nessuna spiegazione sul perché.
Purtroppo, come per tutti i call center, devi anche essere fortunato e parlare con qualcuno che non ti dia risposte imparate a memoria !!

Ciao, Mario

[Rita84]

Originariamente inviato da -TopGun-

Domanda banale.

Ma hai fatto presente questa cosa al servizio clienti Kena?

Hai mai provato a chiamare il servizio clienti Kena? Piuttosto che aver ancora a che fare con loro è stato meglio cambiare operatore

Inviato dal mio ALE-L21 utilizzando Tapatalk

[-TopGun-]

Originariamente inviato da fraussantin

Se puó essere utile:

https://www.altroconsumo.it/reclamar...TIT00615387-19

Per gli OPT:
quelli gratuiti li sto ricevendo sulla sim kena. A pagamento non ne voglio. Come sta la cosa?

Questo è molto interessante, sarebbe utile capire perché quel numero verde non è contattabile.
Solo per capire.

Originariamente inviato da Rita84

Hai mai provato a chiamare il servizio clienti Kena? Piuttosto che aver ancora a che fare con loro è stato meglio cambiare operatore

Inviato dal mio ALE-L21 utilizzando Tapatalk

Io si, non mi posso lamentare.
Ragazzo giovane con un marcato accento romano che ha fatto il possibile per aiutarmi, poi ho imparato a fare da me(le info sono disponibili online e quindi...).

In un altra occasione ho segnalato un disservizio e loro mi hanno detto che c'era un problema noto in zona.

Niente di negativo se paragonato a Tim, però qui andiamo nel campo delle esperienze personali.


@Bonmario quindi confermi che alcuni numeri non si possono chiamare.
Non sono particolarmente preoccupato però a voler essere proprio paranoici, metti che ti capita di dover chiamare il numero verde dell'assicurazione per chiedere un carro attrezzi....che fai se non è abilitato?


Poi ho un opinione personale, a che diavolo servono oggi come oggi i numeri verdi se le utenze mobili hanno minuti inclusi da spendere(spesso illimitati) e se le utenze domestiche hanno tutte minuti illimitati?
Metti un numero con prefisso comune.
No? Prima quando le telefonate si pagavano a consumo c'era ragione di avere numeri verdi per assistenza gratuita. O sbaglio?

[bonmario]

Originariamente inviato da -TopGun-

@Bonmario quindi confermi che alcuni numeri non si possono chiamare.

Se non ricordo male, era un numero verde del comune di Milano, non ricordo quale dei tanti

Originariamente inviato da -TopGun-

Poi ho un opinione personale, a che diavolo servono oggi come oggi i numeri verdi se le utenze mobili hanno minuti inclusi da spendere(spesso illimitati) e se le utenze domestiche hanno tutte minuti illimitati?
Metti un numero con prefisso comune.
No? Prima quando le telefonate si pagavano a consumo c'era ragione di avere numeri verdi per assistenza gratuita. O sbaglio?

Io conosco ancora persone, soprattutto anziani, con tariffe al consumo !!!

Ciao, Mario