DIRITTO DI SCEGLIERE IL PROPRIO MODEM - Modem LIBERO ! ->(Leggere post Nr.1)

[Bigbey]

@giospecial80: Esattamente. Prima del 1 Dicembre 2018, il modem veniva imposto obbligatoriamente. Dopo il 1 Dicembre 2018 invece, il cliente può scegliere un'offerta senza modem, quindi nessuna cessazione rata modem è prevista (se non tentando con ConciliaWeb).

[Nerko]

Originariamente inviato da Bigbey

@giospecial80: Esattamente. Prima del 1 Dicembre 2018, il modem veniva imposto obbligatoriamente. Dopo il 1 Dicembre 2018 invece, il cliente può scegliere un'offerta senza modem, quindi nessuna cessazione rata modem è prevista (se non tentando con ConciliaWeb).

Mi sento uno stupido ad aver stipulato un contratto con Vodafone l'estate scorsa e ad aver incluso il modem. Ma di questa possibilità di scegliere di non prendere il modem nell'abbonamento non ne sapevo niente...
Da quello che leggo non è stata molto pubblicizzata

[megthebest]

Originariamente inviato da Nerko

Mi sento uno stupido ad aver stipulato un contratto con Vodafone l'estate scorsa e ad aver incluso il modem. Ma di questa possibilità di scegliere di non prendere il modem nell'abbonamento non ne sapevo niente...

Da quello che leggo non è stata molto pubblicizzata

Vai di conciliaweb, sempre che tu abbia delle rate nella tua bolletta, relative al modem

Inviato dal mio ONEPLUS A6010 utilizzando Tapatalk

[fra55]

Originariamente inviato da Nerko

Mi sento uno stupido ad aver stipulato un contratto con Vodafone l'estate scorsa e ad aver incluso il modem. Ma di questa possibilità di scegliere di non prendere il modem nell'abbonamento non ne sapevo niente...
Da quello che leggo non è stata molto pubblicizzata

Conciliaweb, l'ho usato per Fastweb. Molto semplice ed efficace

[itsrv]

Ho aderito alla proposta "on line" di Tim per l'interruzione delle rate residue del router. Circa un'anno fà però avevo avviato un conciliazione su Agcom la cui udienza è fissata per il prossimo 12 maggio. Pensavo di tenerla aperta e richiedere il recupero delle rate pregresse alla data di adesione alla proposta di Tim cui ho aderito.

Che ne pensate?

[Giulio83pale]

Originariamente inviato da itsrv

Ho aderito alla proposta "on line" di Tim per l'interruzione delle rate residue del router. Circa un'anno fà però avevo avviato un conciliazione su Agcom la cui udienza è fissata per il prossimo 12 maggio. Pensavo di tenerla aperta e richiedere il recupero delle rate pregresse alla data di adesione alla proposta di Tim cui ho aderito.

Che ne pensate?

Il modem si trasforma in comodato gratuito o va restituito?

[itsrv]

Originariamente inviato da Giulio83pale

Io modem si trasforma in comodato gratuito o va restituito?

TIM non richiede la restituzione

[Nerko]

Originariamente inviato da megthebest

Vai di conciliaweb, sempre che tu abbia delle rate nella tua bolletta, relative al modem

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Attualmente ho l'offerta "Internet Unlimited 19" con profilo fino a 100 Mega.
Nel contratto è attiva l'opzione "Vodafone Ready" a 6 euro al mese che non include solo il modem ma anche altri servizi:

- 15 Giga al giorno fin da subito sulla Giga Network 4.5G, in attesa dell'attivazione della tua linea fissa
- assistenza e configurazione della linea da remoto, in totale sicurezza
- Vodafone Sempre Connessi, per continuare a chiamare e navigare in ogni circostanza
- Vodafone Station Revolution

Forse è qui il tranello: non fanno passare le rate del modem come opzione singola ma la raggruppano insieme ad altri servizi in un unico pacchetto.
Il problema è che non si sa il costo effettivo del singolo servizio, ma solo il totale cioè 6 euro.
Quindi nel caso in cui andassi di conciliaweb, sarebbe ancora fattibile escludere il solo pagamento del modem? Oppure (anche se non credo) avrei il diritto di rimuovere tutto il pacchetto a 6 euro compresi gli altri servizi?
E il modem dovrei restituirlo? (ho letto che TIM non chiede la restituizione, ma Vodafone si è mai espressa in merito?)

Qualcuno ha avuto esperienze in merito simili alla mia?


edit: ho trovato questo:

"Tuttavia, con la promozione Internet Unlimited Digital Edition a 27,90 euro al mese il servizio Vodafone Ready e il modem Vodafone sono inclusi di default, senza la possibilità di disattivare il servizio."
"In alternativa, se si desidera utilizzare un modem già in proprio possesso si potrà attivare l’offerta Internet Unlimited standard al costo di 26,90 euro al mese, a cui bisogna aggiungere il costo di attivazione."

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

Ciao a tutti,
all'inizio di febbraio avevo ricevuto risposta negativa da Wind, così ho inoltrato richiesta di conciliazione, ho FTTC200 da febbraio 2018 con modem in vendita abbinata, 48 rate da 2 euro.

Ieri mi hanno fissato l'udienza telematica in conciliazione via webcam il prossimo 17.4, ovviamente vi farò sapere

anche io ho wind (FTTH); avevo scritto loro via pec inizio febbraio nessuna risposta.. scusa, tu quando avevi aperto la conciliazione? io il 23/3 ancora nessuna nuova da conciliaweb...

spero tanto che wind faccia come tim....

[Debian-LoriX]

Ciao Giulio,
ho aperto la conciliazione il 13.2 e cioè lo stesso giorno che ho ricevuto risposta negativa da wind; il 31.3 mi è stata fissato il giorno dell'udienza

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

Ciao Giulio,
ho aperto la conciliazione il 13.2 e cioè lo stesso giorno che ho ricevuto risposta negativa da wind; il 31.3 mi è stata fissato il giorno dell'udienza

pensa che a me non era arrivata nemmeno risposta negativa, solo qualche gg dopo la pec mi era arrivata la loro email che mi comunicava l'assegnazione del numero di pratica. dopo i 45 gg ho aperto procedura di conciliazione (?).
quando avevi spedito la pec a wind?

[azi_muth]

Originariamente inviato da megthebest

Vai di conciliaweb, sempre che tu abbia delle rate nella tua bolletta, relative al modem

Inviato dal mio ONEPLUS A6010 utilizzando Tapatalk

Penso che abbia poche chanches di avere ragione se Vodafano aveva già attivato la possibilità di scegliere un pacchetto senza modem

Originariamente inviato da Nerko

Attualmente ho l'offerta "Internet Unlimited 19" con profilo fino a 100 Mega.
Nel contratto è attiva l'opzione "Vodafone Ready" a 6 euro al mese che non include solo il modem ma anche altri servizi:

Sono servizi che non valgono 6 euro al mese.
Se rimani senza linea ti fai una sim ricaricabile per il tempo che serve.
L'assistenza in remoto è risibile.

[Debian-LoriX]

@Giulio_P
pec di reclamo inviata l'1.2, cioè due mesi fa
Avevo davvero il dente avvelenato sul tema del modem libero, c'è una direttiva UE che risale al 2015 ed in Italia ancora oggi "certi" provider fanno ancora orecchi da mercante!


Ora mi è un po' passata la rabbia, di certo tra due venerdì farò di tutto per far valere le mie ragioni, ovviamente posterò qui il resoconto dettagliato

[Bigbey]

Arrivata fresca fresca tramite email e in "Le mie comunicazioni" in MyTimFisso:



Quindi accrediteranno fino alla scadenza naturale, un importo pari alla rata modem mensile, di modo da annullarla nel costo totale.

[lucano93]

attenderò

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

@Giulio_P
pec di reclamo inviata l'1.2, cioè due mesi fa
Avevo davvero il dente avvelenato sul tema del modem libero, c'è una direttiva UE che risale al 2015 ed in Italia ancora oggi "certi" provider fanno ancora orecchi da mercante!


Ora mi è un po' passata la rabbia, di certo tra due venerdì farò di tutto per far valere le mie ragioni, ovviamente posterò qui il resoconto dettagliato

accidenti, hai aperto quindi la conciliazione solo 12 gg dopo aver mandato la pec di reclamo? non hanno 45 gg di tempo per risponderti? io ho aspettato quelli per aprire la conciliazione... oppure a te subito avevano risposto negativamente in quei 12 gg?

[Debian-LoriX]

@Giulio

ho aperto la richiesta di conciliazione il giorno stesso che mi è arrivata la risposta negativa da Wind

[Nerko]

Una domanda (stupida forse): io ho inviato la richiesta di rimborso a TIM mercoledì scorso, ovvero l'8 aprile, ma le rate che mi rimborseranno decorrono dalla data di invio della richiesta o da quando la accolgono?

[Bigbey]

@Nerko: Da quando accoglieranno la tua richiesta. Non le rimborsano comunque, cessano semplicemente le rate residue.

[Noisemaker]

Ma gli operatori chiamati in causa con conciliaweb sono obbligati a rispondere entro 30gg? O è normale che li sforino?