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19-05-2016, 10:31 | #1 |
www.hwupgrade.it
Iscritto dal: Jul 2001
Messaggi: 75175
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Link alla notizia: http://www.hwupgrade.it/news/telefon...ore_62754.html
Un cliente TIM ha segnalato la scarsa chiarezza dell'assistenza clienti 119 di TIM, ricevendo una piccola vittoria in cambio. La società è stata sanzionata per 360 mila euro dall'Agcom Click sul link per visualizzare la notizia. |
19-05-2016, 10:38 | #2 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2009
Messaggi: 678
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Positivo che si sia arrivati alla sanzione... irrilevante, come sempre, l'importo della sanzione
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19-05-2016, 10:44 | #3 |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2007
Messaggi: 29902
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Appunto, fin quando non faranno sanzioni veramente punitive se ne fregheranno sempre e continueranno a truffare (non mi riferisco a questo caso specifico ma le altre magagne con tariffe e addebiti vari non chiari)
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19-05-2016, 10:52 | #4 |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2004
Città: Fidenza
Messaggi: 7252
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360mila euro? ma dailà... è come se mi multassero di 10 cent per eccesso di velocità... la volta dopo vado il doppio più veloce per vedere di arrivare a 20cent...
ridicolo!
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19-05-2016, 11:25 | #5 |
Senior Member
Iscritto dal: Dec 2003
Messaggi: 1062
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Quasi quasi la faccio anch'io una segnalazione all'agcom.
Tempo fa sono passato da tim a wind, ma tim ha ritardato l'operazione per cui alla fine sono passate due settimane per fare il passaggio. Ma il punto è che dopo ulteriori due settimane l'abbonamento di 28 giorni di wind era già scaduto. Così ho scoperto che l'abbonamento con wind era iniziato dal giorno della richiesta di passaggio da tim a wind nonostante in quel periodo di passaggio durato due settimane non ho potuto usufruire di detto abbonamento. |
19-05-2016, 11:34 | #6 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2003
Messaggi: 2830
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Quote:
Da quanto sapevo io aveva dei tetti massimi e le sanzioni devono ovviamente essere proporzionate tra loro (nel tuo esempio, se do a te 10 cents di multa per eccesso di velocità, a chi ammazza uno in auto non posso darne sempre 10).
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"E' una bella prigione,il mondo" |
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19-05-2016, 11:41 | #7 | |
Senior Member
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Quote:
le sanzioni dovrebbero essere proporzionali al fatturato lordo!
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19-05-2016, 11:47 | #8 |
Senior Member
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io mi trovo bene contattando le compagnie telefoniche via facebook. mi ricontattano sempre e alla fine risolvo le beghe. unico problema ti richiamano la mattina del giorno dopo spesso, quando non sei libero, e poi non si fanno più sentire, quindi devi stare appresso al telefono in succube attesa
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19-05-2016, 11:59 | #9 |
Senior Member
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Messaggi: 5720
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a me sembra molto strana la cosa.
sia ben chiaro che sono ben contento che siano stati multati, xchè se lo meritano a prescindere. ma la cosa strana è che il signore in questione non è riuscito a parlare con un operatore telefonico per comunicare lo smarrimento della sua sim, quando invece il "trucco" per poter parlare con un operatore è proprio quello per "Furto e Smarrimento" anche se in realtà non c'è stato. insomma, per spiegarmi meglio, chiunque voglia parlare con un operatore tim per qualunque problema o informazione, nel 99% dei casi bisogna usare la scelta di FURTO e SMARRIMENTO, altrimenti non esiste una scelta "Parla con l'operatore".
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19-05-2016, 12:25 | #10 |
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19-05-2016, 12:31 | #11 |
Senior Member
Iscritto dal: Aug 2013
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La multa in se fa ridere, ma come multa partita dalla denuncia di un singolo è tanta roba. È un segno, se tutti denunciassero queste robe invece di limitarsi a cambiare operatore...
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19-05-2016, 12:48 | #12 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2010
Messaggi: 1386
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si sarebbe anche interessante capire cosa succede a quel denaro... se devo star li ad andare in tribunale (quindi spendere $$ di tasca mia) perchè le casse dello stato possano rimpinguarsi di altri 360k denari, stiamo freschi...
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hey! quello non è un ufo! quelle sono le mie chiappe! fatto affari con: AbuJaffa, PoliCarpo87, FIFA, cos1950, luciferme, testasemidura, giacomo_uncino, j0h, SSLazio83, pingalep, Rumpelstiltskin, Brend_ON, circularCore, A-ha, costantine,smanet...& altri che ora non ricordo |
19-05-2016, 12:57 | #13 |
Bannato
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360 ..... mila ?
In pratica glieli han dati ridendo |
19-05-2016, 13:00 | #14 |
Senior Member
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Città: Fidenza
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con anche una bottiglia di vino e due tarallucci
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19-05-2016, 13:08 | #15 |
Senior Member
Iscritto dal: Aug 2013
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Questo è anche vero, l'articolo dice solo che il tipo ha segnalato la cosa all'agcom, non so se sia andato in tribunale personalmente, ma se l'ha fatto è perchè ha subito un danno, quindi secondo la logica dovrebbe ricevere un risarcimento... poi nella realtà bisogna vedere che succede...
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19-05-2016, 13:22 | #16 | |
Senior Member
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Potevano darli al tizio i 360k testoni, non all'AgCom
Scommetto che sarebbe stato più contento Quote:
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19-05-2016, 13:40 | #17 |
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le multe dovrebbero essere comminate a risarcire gli utenti del disservizio causato...
Non si riesce a parlare con nessuno al call center ? Bene, tim restituisce ad esempio 10 euro ad ogni cliente ! Allora si, che si danno da fare ! |
19-05-2016, 14:02 | #18 |
Senior Member
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Ma l'articolo lo avete letto oppure come sempre se c'è una compagnia telefonica/multinazionale/cattivi con i soldi, partono sempre le solite shit storm?
L'idiota che ha denunciato ha provato a bloccare per furto il numero da cui stava chiamando E quindi il sistema intelligente (non come l'idiota appunto) gli ha detto "guarda che c'è qualcosa che non va, come puoi denunciare per furto un numero che stai usando?" Possibile che sia l'unico non celebroleso che ha letto l'articolo? |
19-05-2016, 14:04 | #19 | ||
Bannato
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Quote:
Te lo hai letto e sei riuscito a non capire ! Il tizio ha chiamato il call center per presentare reclamo, MA IL SERVIZIO NON PERMETTE DI COMPLETARE LA COSA !!! Ecco perchè è stata multata. Quote:
non è difficile ! Ultima modifica di PaulGuru : 19-05-2016 alle 14:12. |
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19-05-2016, 14:12 | #20 | |
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