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18-12-2021, 05:50 | #19761 |
Junior Member
Iscritto dal: Dec 2018
Messaggi: 28
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Da quando è caduta la connessione per neanche 20 secondi circa due giorni fa sto viaggiando con un profilo che sembra 100/100 invece che 1000/300, non ho parole. Supporto clienti inutile come sempre. Aprono segnalazioni e ti fanno aspettare settimane. Ho già provato a resettare il modem ma non è servito a niente, non so più che fare.
https://www.speedtest.net/result/12484225315 |
18-12-2021, 08:23 | #19762 |
Senior Member
Iscritto dal: Aug 2001
Città: Novara (NO)
Messaggi: 19638
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hai controllato tutta la tua catena se è a 1000 o 100?
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ASUS N76VZ +crucial m500 Dell Latitude E5430 iPad 2017 Huawei nova 5t con Very samsung tv 55m5500 ps4,wiiu exVODA 82/18-78/16-77/13-90/11 exWIND 95/14-95/19-85/19-81/22 fritzbox 7490 su Tiscali 936/288 |
18-12-2021, 09:58 | #19763 |
Senior Member
Iscritto dal: Dec 2015
Messaggi: 5226
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@dixred: Quando va a 100/100 è sempre un problema di hardware domestico impallato. Devi:
1) Riavviare sia l'ONT e sia il modem; 2) Entrare nell'interfaccia web del modem e controllare il link di negoziazione della porta WAN alla quale è collegato il cavo ethernet dell'ONT e della porta LAN alla quale colleghi il pc, che siano entrambi a 1000 Mega e non a 100; 3) Cambiare sia il cavo ethernet ONT-Modem e sia il cavo ethernet tra pc e modem, mettendone due nuovi cat. 5e o 6 che siano non crimpati a mano ma comprati già pronti all'uso; 4) Entrare nelle proprietà della scheda di rete del pc e verificare che stia negoziando a 1.0 Gbps e non a 100 Mbps. Effettua tutte e 4 queste manovre nell'ordine numerico in cui sono state scritte e tornerai al 99,9% alla velocità di prima. |
18-12-2021, 10:15 | #19764 | |
Junior Member
Iscritto dal: Dec 2018
Messaggi: 28
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Quote:
che mi sembra corretto. Il cavo non lo posso cambiare perché ho dovuto fare un bel casino per farcelo passare attraverso le canaline visto che i tecnici mi hanno messo il modem all'ingresso, ma non credo che abbia problemi comunque. Per il quarto punto, vedo 1 gbps sulla scheda di rete del pc ma comunque sta viaggiando alla stessa velocità anche in wi-fi. |
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18-12-2021, 10:19 | #19765 | |
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Iscritto dal: Jul 2013
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Quote:
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TISCALI FTTH Ultima modifica di lucas1-new : 18-12-2021 alle 11:19. |
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18-12-2021, 10:43 | #19766 |
Senior Member
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Città: Milano
Messaggi: 1833
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Per riavviare puoi togliere l'alimentazione e rimetterla.
Nel caso non si risolva riavviando anche l'ont puoi stendere un cavo provvisorio lasciandolo libero per controllare che funzioni tutto, così escludi che sia il cavo già steso e murato. |
18-12-2021, 11:08 | #19767 |
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Iscritto dal: Dec 2015
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@dixred: Come detto da gnpb basta che togli alimentazione all'ONT e gliela ridai. Idem al modem, staccalo dalla corrente e riattaccalo.
Fatti entrambi i riavvii se la cosa non varia, allora il problema è dovuto ai cavi ethernet. Stendi un cavo volante tra ONT e modem e tra pc e modem come ti ha detto gnpb e rifai gli speedtest. Tiscali o il gestore X quando va a 100/100 non c'entra nulla, il problema è in casa. Ultima modifica di Bigbey : 18-12-2021 alle 12:57. |
18-12-2021, 13:18 | #19768 | |
Junior Member
Iscritto dal: Dec 2018
Messaggi: 28
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Quote:
come ho detto prima ho notato il rallentamento dopo una disconnessione di circa 20 secondi un paio di giorni fa, come fai ad essere sicuro che il problema non sia di tiscali? |
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18-12-2021, 13:31 | #19769 |
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Iscritto dal: Dec 2015
Messaggi: 5226
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@dixred: Perché il gestore X non applica profili 100/100. C'è qualcos'altro che non va, magari la porta ethernet dell'ONT che si è bloccata a 100 Mega o altro.
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18-12-2021, 17:00 | #19770 |
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18-12-2021, 17:03 | #19771 |
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Messaggi: 5226
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Come volevasi dimostrare
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20-12-2021, 10:55 | #19772 |
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Dev'essere il periodo dei cavi rotti!
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TISCALI FTTH |
21-12-2021, 21:15 | #19773 |
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Down da qualche ora, led rosso lampeggiante su Los, gpon spento. Sapete se ci sono problemi o posso aprire la segnalazione?
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21-12-2021, 21:18 | #19774 |
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@Nexus 6: Apri ticket via Whatsapp allegando foto dell'ONT. Hai la fibra tranciata o il connettore staccato.
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21-12-2021, 21:30 | #19775 |
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Grazie
Segnalazione aperta. Ho provato una seconda bretella ma rimane rosso lampeggiante, mah.. |
22-12-2021, 17:45 | #19776 |
Senior Member
Iscritto dal: Sep 2006
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Tutto rientrato stamattina ma non so quando di preciso.
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24-12-2021, 00:18 | #19777 | |
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Quote:
Ultima modifica di yury111 : 24-12-2021 alle 00:23. |
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25-12-2021, 10:33 | #19778 |
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Genova FTTH down da un paio d'ore.
Succede a qualcun altro? Avevo una decina di videochiamate da fare in giro per il mondo, maledetti loro.
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25-12-2021, 10:35 | #19779 |
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Buon Natale a tutti A qualcun altro nn va la linea? Dal Fritz vedo che è caduta alle 1.40 per ripartire un 20 minuti alle 7.53 poi di nuovo down tutt'ora. Classico errore PPPoE timeout
Edit: ok Kellone pure io Genova, almeno si che nom è un mio problema ora
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25-12-2021, 10:49 | #19780 |
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Città: Genova
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Ovviamente assistenza assente...
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