[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Ste_8

Salve, ho comprato un modem wl-347 300N wireless, usb adapter compreso.
L'installazione sul pc è riuscita ma non riesco ad accedere alla rete sitecom per poter navigare sulla linea adsl (e quindi poter configurare il modem).
Quando mi connetto alla rete mi richiede (ma questo non capita sempre) la "chiave di rete": come da istruzioni inserisco il codice che si trova sul retro del modem ma non lo accetta..come devo fare?
Altre volte invece la chiave di rete non viene richiesta e inizia la connessione alla rete automaticamente..alla fine compare il messaggio "Impossibile connetersi alla rete" e "Autenticazione non riuscita"..come faccio ad accedervi?
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto.

Salve,

per caso le viene richiesto un "PIN" invece che una "Chiave di Rete"?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da walker1959

Salve spero di essere giunto nel luogo adatto per sottoporre il mio problema:
ho acquistato una chiavetta WIFI/USB 150 N ma non riesco a collegare la stessa al PC. Installo i driver forniti a corredo ma il pc non riconosce la connessione wifi e non riesco quindi a connettermi con alice. Non sono una cima in fatto di PC.
Un grazie anticipato

Salve,

che modello ha acquistato esattamente? e su che sistema operativo cerca di installarlo?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bendico'

buongiorno, possiedo un wl-174 .
Mi sono trasferito in una nuova casa e la mia nuova linea si freeza spesso (2-3 minuti) per poi ripartitre da sola e poi cade ogni 2-3 ore.

Sulla pagina 'status' i parametri sono i seguenti :

Downstream Upstream

SNR Margin:6.6 19.7 db
Line Attenuation:44.2 29.0 db
Data Rate:4783 509 kbps

Ho gia' controllato l'impianto di casa e sto tempestando infostrada per il controllo della linea... nel frattempo... c'e' modo di forzare la velocita' di connessione (abbassandola un po' per controllare eventuali miglioramenti), o di aumentare in altro modo lìSNR margin , che mi sembra di capire sia troppo basso?

grazie.

Salve,

mi spiace ma sono dati che dipendono solo ed esclusivamente dalla qualità della linea ADSL

[walker1959]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

che modello ha acquistato esattamente? e su che sistema operativo cerca di installarlo?

Il modello nello specifico è: USB Adapter Nano WiFi 150 N WL 53
Il SO è Windows XP SP2 di recente installazione
Mi sono scordato di evidenziarlo
Saluti

[bavon82]

Originariamente inviato da bavon82

Innanzitutto mi complimento con voi per impegnarvi in questo forum, sicuramente un'iniziativa lodevole da parte vostra, che crea un contatto diretto tra voi e i vostri clienti.

Approfitto di questa discussione, in quanto ho acquistato un mesetto fa un router Sitecom WL-304. Ho acquistato questo nuovo router per avere una rete wireless potente, visto che c'è collegato un pc fisso, che utilizzo con cartelle sharate per vedere film o fotografie, o sentire la musica con altri dispositivi collegati alla rete domestica (PS3, Laptop, ecc).

Ho qualche domanda da farvi...
Appena acquistato il router ho avuto problemi a giocare online con la PS3, ho poi scoperto essere un problema di porte. Risolto attivando l'UPNP. Però girando su internet, molti sconsigliano questo approccio, perchè genererebbe un altro rischio di "ingressi indesiderati" nella rete domestica. Mi confermate questo? In caso fosse vero, cosa mi consigliate di fare?

Altro problema, utilizzo Windows Media Player 11 per sharare i file (Film DivX, MP3, e foto). Però la rete è molto lenta, se provo a copiare un file dal pc fisso al laptop, copia al massimo a 1.9 MB/Secondo.
Il pc ha una chiavetta D-LINK DWA-140, che viaggia a 300 Mbps, come il router. La connessione tra pc e router è sempre ad almeno 108 Mbps.
Se vado nel Task Manager del PC fisso, la rete è occupata al massimo al 13%, e non va mai oltre.
Il Laptop ha una connessione a 54Mbps.

Ovviamente questo problema si sente specialmente guardando film in streaming con la PS3. Immagino sia qualche problema di settaggio, ma non riesco a risolvero.
Grazie in anticipo della mano che mi darete.

Fabio

Edit: Ho già assegnato un IP fisso al PC, PS3, e Laptop.
Aggiungo che si trova tutto sullo stesso piano (distanza massima dal route di 8 metri), con solo un muro non portante tra Router e PS3.

Help, non ho ricevuto ancora risposta.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da walker1959

Il modello nello specifico è: USB Adapter Nano WiFi 150 N WL 53
Il SO è Windows XP SP2 di recente installazione
Mi sono scordato di evidenziarlo
Saluti

provi ad installarlo con i driver aggiornati a questo indirizzo:

http://www.sitecom.com/download/4331...52_353_356.exe

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bavon82

Help, non ho ricevuto ancora risposta.

Salve, mi scuso devo averla saltata,

passando un file da un computer all' altro se uno è N e l' altro è G ovviamente la velocità massima raggiungibile sarà quella del computer in G.
Premesso questo di certo 1,9mb/s è veramente bassa come velocità. ha provato se via cavo ha le stesse velocità o se la situazione migliora?

Provi anche a cambiare il canale di trasmissione Wireless, vada su Wireless Settings -> Basic e cambi il comando "Channel" cercando il canale che le dà le maggiori prestazioni.

[bavon82]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve, mi scuso devo averla saltata,

passando un file da un computer all' altro se uno è N e l' altro è G ovviamente la velocità massima raggiungibile sarà quella del computer in G.
Premesso questo di certo 1,9mb/s è veramente bassa come velocità. ha provato se via cavo ha le stesse velocità o se la situazione migliora?

Provi anche a cambiare il canale di trasmissione Wireless, vada su Wireless Settings -> Basic e cambi il comando "Channel" cercando il canale che le dà le maggiori prestazioni.

Ho provato vari canali, 1-6-11 (i classici) ma anche 3 e 9... Ma nessun miglioramento. La velocità non cambia.
Vorrei aggiungere un problema che sto avendo, Ogni volta che si deve riavviare il router, per un cambio di settaggio, quest'ultimo ha seri problemi nel riavvio. A volte si riavvia 3-4 volte prima di avviarsi stabilmente, a volte contianua a riavviarsi per più di 10 minuti, senza riuscire a rimanere stabile. I riavvii capitano sempre nei primi secondi, una volta che supera questo scoglio il router non ha più problemi. Questo problema capita sopratutto da quando ho aggiornato il firmware. Cosa posso fare per stabilizzare il problema?
Se ho 2 cavi ethernet, e appena ho tempo, proverò a collegare i 2 pc via cavo. Ora non posso perchè ad ogni avvio del router è un incognita il tempo che ci mette ad avviarsi.
Grazie mille della risposta.
Non preoccupatevi della dimenticanza, in discussioni così lunghe è facilissimo perdersi una domanda.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bavon82

Ho provato vari canali, 1-6-11 (i classici) ma anche 3 e 9... Ma nessun miglioramento. La velocità non cambia.
Vorrei aggiungere un problema che sto avendo, Ogni volta che si deve riavviare il router, per un cambio di settaggio, quest'ultimo ha seri problemi nel riavvio. A volte si riavvia 3-4 volte prima di avviarsi stabilmente, a volte contianua a riavviarsi per più di 10 minuti, senza riuscire a rimanere stabile. I riavvii capitano sempre nei primi secondi, una volta che supera questo scoglio il router non ha più problemi. Questo problema capita sopratutto da quando ho aggiornato il firmware. Cosa posso fare per stabilizzare il problema?
Se ho 2 cavi ethernet, e appena ho tempo, proverò a collegare i 2 pc via cavo. Ora non posso perchè ad ogni avvio del router è un incognita il tempo che ci mette ad avviarsi.
Grazie mille della risposta.
Non preoccupatevi della dimenticanza, in discussioni così lunghe è facilissimo perdersi una domanda.

Salve,

sicuramente non è un comportamento normale del router, evidentemente ha qualche problema, se è ancora in possesso dello scontrino ed è coperto dalla garanzia dei 2 anni le consiglio di provvedere alla sostituzione del prodotto direttamente presso il rivenditore.

[energy1959]

Grazie per il supporto e benvenuti!

[<<hacker>>]

hey Sitecom puoi rispondermi

[bavon82]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

sicuramente non è un comportamento normale del router, evidentemente ha qualche problema, se è ancora in possesso dello scontrino ed è coperto dalla garanzia dei 2 anni le consiglio di provvedere alla sostituzione del prodotto direttamente presso il rivenditore.

Ok, appena ho un oretta di tempo riporto tutto, router scatola e scontrino, in negozio.
Ma lo sostituiscono direttamente loro sul momento, nonostante abbia comprato il router un paio di mesi fa?

[Ste_8]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

per caso le viene richiesto un "PIN" invece che una "Chiave di Rete"?

No, non mi viene richiesto alcun "PIN" ma proprio una "Chiave di rete". Quella di cui dispongo non funziona (non riesco ad accedere alla rete) e non ne posseggo altre.

[walker1959]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

provi ad installarlo con i driver aggiornati a questo indirizzo:

http://www.sitecom.com/download/4331...52_353_356.exe

Avevo già installato i driver e le utility prelevate dal Vs. sito ma non era cambiato niente.
Proverò in attesa di un vostro aiuto a disintallare tutto compreso alice e rifare tutto con calma.
Aggiornerò poi la situazione in un prox post.
Ci sentiamo

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Ste_8

No, non mi viene richiesto alcun "PIN" ma proprio una "Chiave di rete". Quella di cui dispongo non funziona (non riesco ad accedere alla rete) e non ne posseggo altre.

Salve,
Inserisce la password che trova sotto il modem alla dicitura WPa2 Code? Controlli di inserire le lettere in maiuscolo

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bavon82

Ok, appena ho un oretta di tempo riporto tutto, router scatola e scontrino, in negozio.
Ma lo sostituiscono direttamente loro sul momento, nonostante abbia comprato il router un paio di mesi fa?

Salve,

si per tutto l' arco della garanzia dei 2 anni se ne occupa direttamente il rivenditore, per le tempistiche questo dipende soltanto dal rivenditore.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da <<hacker>>

hey Sitecom puoi rispondermi

Salve,

avrei risposto veramente

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

Il File transfer rallenta o si blocca ed è necessario ricominciare? il WL-308 è aggiornato all' ultimo firmware disponibile?

[Ste_8]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,
Inserisce la password che trova sotto il modem alla dicitura WPa2 Code? Controlli di inserire le lettere in maiuscolo

Sì, inserisco la WPA2 Code che trovo sul retro del modem ma mi dà un messaggio di errore in cui mi dice che la chiave deve essere più "lunga" di quella che ho.

[<<hacker>>]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

avrei risposto veramente

piu che risposta mi pare una domanda senza soluzione comq. ralenta e si bloca! dal desk al note, all'incontrario no... si ultimo firmware

[<<hacker>>]

risolto ! era la danata scheda di rete dedicata al gaming col suo "firewall integrato"
mi sembrava strano infati i pc si pingavano bene anche col firewall di win7 attivato, solo il file non arrivava al netbook... èra a senso unico! ora sfrutto il gbps che mi ofre la lan