[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da erfinestra

Salve,
ho acquistato da qualche giorno un WL-322 in cui rilevo un paio di anomalie. Premetto che ho provveduto subito ad aggiornare il firmware 2.06>2.07(ma senza resettare) e dispongo di una connessione Alice night\week-end.
-Il router(settato in connessione manuale), dopo l'accensione ci mette più di un minuto ad allinearsi: tutte le spie si accendono a rotazione e poi si spengono per ricominciare da capo almeno una ventina di volte...
-Ho provato a mettere la wpa2 con una password da 10 numeri ma il tasto <applica> non è cliccabile.
Grazie

All' accensione il modem fa il check dei Led e cerca la portante ADSL, ma non dovrebbe metterci tutto questo tempo a meno che non vi sia qualche problema sulla linea.

Per il tasto "Applica" è un Bug del firmware purtroppo, deve impostarlo sulla lingua Inglese e potrà configurarlo.

[erfinestra]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

All' accensione il modem fa il check dei Led e cerca la portante ADSL, ma non dovrebbe metterci tutto questo tempo a meno che non vi sia qualche problema sulla linea.

Per il tasto "Applica" è un Bug del firmware purtroppo, deve impostarlo sulla lingua Inglese e potrà configurarlo.

Velocissimi! Grazie.

[Androide Scelto]

Adesso non funziona nemmeno con la LAN.
Se metto IP automatico, rimane in acquisizione e successivamente mi spunta "Connettività limitata o assente".
Se metto IP manuale mi dà connesso, però non riesco a navigare, ed inoltre ho notato che i pacchetti inviati sono pochissimi (1-5) mentre quelli inviati arrivano lentamente fino ad 800 e più.
Che faccio?

[bakko88]

Ho un problema col prodotto che ho comprato ieri

Sitecom Wl-345

Ho chiesto inanzitutto al commesso se era supportato per windws 7 (il mio è il 32 bit) e dopo avere acconsentito ho anche controllato sul sito produttore e effettivamente c'erano.

E ora è 2 giorni che ho problemi.

Ho provato qualsiasi drvier anche quelli della ralink ma nulla , la chiavetta viene rilevata , il driver mentre si installa ci mette parecchio tempo fino ad andare in timeout , inoltre se lascio dentro la chiaetta coi driver installati il pc non si spegne.

Ho trovato alcune guide sulla base dei driver s sono in qualke modo diciamo forzato ad installarli ma anche così è come se il wi fi non esistesse... ora non so più cosa fare.

Su windows vista funziona quindi non avrebbe neanche senso cambiarla.

[bakko88]

RISOLTO!!!

Ho aggiornato il BIOS e tutto è partito !!!

[FIX11]

Salve dovrei mandare un router sitecom wl-322 in assistenza sotto garanzia.
Vorrei sapere la procedura (a chi telefonare, ed eventualmente se c'è un ritiro da parte dell sitecom stessa). Grazie

[MisterAlpha]

EDIT

[pegasolabs]

Originariamente inviato da MisterAlpha

EDIT

Il crossposting è vietato ed inoltre non è un problema del sitecom. Messaggio editato.

[MisterAlpha]

Mi scuso per non aver letto la regola del crossposting, speravo solo di aver un aiuto nella configurazione dei SITECOM , non ho mai detto che avessero dei problemi.
In particolare, sfruttando un consiglio che mi è stato suggerito in questo forum, chiedo cortesemente assistenza su come configurare il SITECOM WL173 come client in modo da ricevere il segnale wireless del WL127.
Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da FIX11

Salve dovrei mandare un router sitecom wl-322 in assistenza sotto garanzia.
Vorrei sapere la procedura (a chi telefonare, ed eventualmente se c'è un ritiro da parte dell sitecom stessa). Grazie

Salve,
se possiede lo scontrino ed è coperto dalla garanzia dei 2 anni contatta direttamente il punto vendita dove è stato acquistato. per tutto l' arco della garanzia dei 2 anni per i prodotti Sitecom se ne occupa direttamente il rivenditore per la sostituzione in garanzia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Androide Scelto

Adesso non funziona nemmeno con la LAN.
Se metto IP automatico, rimane in acquisizione e successivamente mi spunta "Connettività limitata o assente".
Se metto IP manuale mi dà connesso, però non riesco a navigare, ed inoltre ho notato che i pacchetti inviati sono pochissimi (1-5) mentre quelli inviati arrivano lentamente fino ad 800 e più.
Che faccio?

Salve,
Probabilmente è guasto, se è ancora coperto dalla garanzia dei 2 anni contatti direttamente il rivenditore per la sostituzione in garanzia del prodotto.

[Faseniosky]

Ciao a tutti. Ho appena comprato un modem router Sitecom wl 354 e va una meraviglia (windows 7).
Non riesco, però, a farlo correre con emule. La rete kad è sempre firewalled e non riesco a togliere quella dannata benda dall'icona del muletto.
Potete dirmi come fare a venirne a capo?

[Shalafi83]

Salve, mi è arrivato un mimo-xr, wl-154: configurato con il wizard, immesso i parametri segnalati, in locale funziona, assegna gli ip ed è possibile pingarlo, ma non c'è modo di fargli prendere la portante, il led corrispondente continua a lampeggiare lentamente ma non si stabilizza mai. Non possono essere problemi di linea perchè ho testato nelle stesse condizioni il mio attuale modem usb e funziona; sembra quasi che non si "accorga" che il cavo telefonico è pluggato.
E' possibile che si possa guastare quella componente, o devo fare altri tentativi?
Ho provato a installare l'ultimo firmware presente nel sito ma senza successo.
Grazie in anticipo per l'eventuale aiuto.

[Androide Scelto]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,
Probabilmente è guasto, se è ancora coperto dalla garanzia dei 2 anni contatti direttamente il rivenditore per la sostituzione in garanzia del prodotto.

l'ho provato in altro PC e linea, e funziona perfettamente.
Di solito, serve qualche configurazione da parte di Telecom?

[FIX11]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,
se possiede lo scontrino ed è coperto dalla garanzia dei 2 anni contatta direttamente il punto vendita dove è stato acquistato. per tutto l' arco della garanzia dei 2 anni per i prodotti Sitecom se ne occupa direttamente il rivenditore per la sostituzione in garanzia.

Portandolo dal rivenditore con lo scontrino viene sostituito o mandato in assistenza visto che è stato acquistato più di due mesi fa?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Faseniosky

Ciao a tutti. Ho appena comprato un modem router Sitecom wl 354 e va una meraviglia (windows 7).
Non riesco, però, a farlo correre con emule. La rete kad è sempre firewalled e non riesco a togliere quella dannata benda dall'icona del muletto.
Potete dirmi come fare a venirne a capo?

Gentile Cliente

Per prima cosa deve impostare un Indirizzo IP statico sul suo Pc


vada in Start -> Pannello di controllo -> centro connessione di rete e condivisione -> Modifica impostazioni Scheda -> selezioni "connessione alla rete locale (LAN)"(o Connessione Wireless se collegato appunto in Wireless ) tasto destro propietà -> Selezioni Protocollo internet Ver.4, propietà -> Utilizzi il seguente indirizzo IP:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:

Principale: 151.99.125.1
Secondario: 151.99.250.2


Adesso entri nella pagina di configurazione del modem e si sposti su Advanced Setting -> Virtual Server:

Metta il segno di spunta su Enable Virtual Server,

Local IP: 192.168.0.110
Local Port: il numero di porta che deve aprire
Type: il tipo se TCP o UDP
Public Port: ripeta lo stesso numero di porta di Local Port
Prema sul tasto ADD
Ripeta questa operazione per tutti i numeri di porta che deve aprire.

i numeri di porta da aprire li trova sulle impostazioni di connessione di Emule

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Shalafi83

Salve, mi è arrivato un mimo-xr, wl-154: configurato con il wizard, immesso i parametri segnalati, in locale funziona, assegna gli ip ed è possibile pingarlo, ma non c'è modo di fargli prendere la portante, il led corrispondente continua a lampeggiare lentamente ma non si stabilizza mai. Non possono essere problemi di linea perchè ho testato nelle stesse condizioni il mio attuale modem usb e funziona; sembra quasi che non si "accorga" che il cavo telefonico è pluggato.
E' possibile che si possa guastare quella componente, o devo fare altri tentativi?
Ho provato a installare l'ultimo firmware presente nel sito ma senza successo.
Grazie in anticipo per l'eventuale aiuto.

Salve,

se il LED ADSL lampeggia, o vi è qualche problema sulla linea o il modem è guasto, se un altro modem funziona evidentemente è un problema del WL-154, se ha lo scontrino ed è coperto dalla garanzia dei 2 anni contatti direttamente il rivenditore per la sostituzione del prodotto guasto in garanzia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Androide Scelto

l'ho provato in altro PC e linea, e funziona perfettamente.
Di solito, serve qualche configurazione da parte di Telecom?

Salve,

le impostazioni sono sempre le stesse già segnalate nelle pagine precedenti, se su altre linee funziona, contatti il suo gestore telefonico per un controllo sulla sua linea ADSL.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da FIX11

Portandolo dal rivenditore con lo scontrino viene sostituito o mandato in assistenza visto che è stato acquistato più di due mesi fa?

i prodotti Sitecom vengono sostituiti in garanzia non riparati per tutto l' arco dei 2 anni se ne occupa direttamente il rivenditore, anche per le tempistiche questo dipende esclusivamente dal rivenditore.

[bavon82]

Innanzitutto mi complimento con voi per impegnarvi in questo forum, sicuramente un'iniziativa lodevole da parte vostra, che crea un contatto diretto tra voi e i vostri clienti.

Approfitto di questa discussione, in quanto ho acquistato un mesetto fa un router Sitecom WL-304. Ho acquistato questo nuovo router per avere una rete wireless potente, visto che c'è collegato un pc fisso, che utilizzo con cartelle sharate per vedere film o fotografie, o sentire la musica con altri dispositivi collegati alla rete domestica (PS3, Laptop, ecc).

Ho qualche domanda da farvi...
Appena acquistato il router ho avuto problemi a giocare online con la PS3, ho poi scoperto essere un problema di porte. Risolto attivando l'UPNP. Però girando su internet, molti sconsigliano questo approccio, perchè genererebbe un altro rischio di "ingressi indesiderati" nella rete domestica. Mi confermate questo? In caso fosse vero, cosa mi consigliate di fare?

Altro problema, utilizzo Windows Media Player 11 per sharare i file (Film DivX, MP3, e foto). Però la rete è molto lenta, se provo a copiare un file dal pc fisso al laptop, copia al massimo a 1.9 MB/Secondo.
Il pc ha una chiavetta D-LINK DWA-140, che viaggia a 300 Mbps, come il router. La connessione tra pc e router è sempre ad almeno 108 Mbps.
Se vado nel Task Manager del PC fisso, la rete è occupata al massimo al 13%, e non va mai oltre.
Il Laptop ha una connessione a 54Mbps.

Ovviamente questo problema si sente specialmente guardando film in streaming con la PS3. Immagino sia qualche problema di settaggio, ma non riesco a risolvero.
Grazie in anticipo della mano che mi darete.

Fabio

Edit: Ho già assegnato un IP fisso al PC, PS3, e Laptop.
Aggiungo che si trova tutto sullo stesso piano (distanza massima dal route di 8 metri), con solo un muro non portante tra Router e PS3.