Nas Terramaster F2-424 problema primo avvio

[Bios81]

Salve a tutti, ho appena acquistato il nas in descrizione. sto riscontrando difficoltà ad installare il sistema operativo.
ricercando il nas tramite browser all'indirizzo 192.168.x.x. , assegnato dal router, parte l'avvio del boot loader e dopo il riconoscimento dei dischi installati ( WD40EFPX 4TB entrambi nuovi ) quella che dovrebbe essere l'installazione di TOS.
Naturalmente tutto ciò non è mai andato a buon fine. dico mai perché ho provato circa una decina di volte.
premetto che ho scaricato l'immagine del boot loader e del sistema operativo sul pc desktop perché il download diretto dal loro sito non ha mai funzionato.
le poche volte che l'installazione è partita o è rimasta allo 0% o poco più, solo in un'occasione é arrivata al 70% per poi bloccarsi.
ho tentato di inizializzare il nas con entrambi i dischi installati e con un disco alla volta, prima uno poi l'altro.
altri tentativi collegando prima una e poi l'altra porta di rete.

credo di essere a corto di soluzioni , qualche buon consiglio?