Problemi con TIM - Thread ufficiale

[ercolino]

Grossi problemi di accesso all'area clienti TIM sia da web che da app My Tim

Da servizio non disponibile oppure esce questo avviso

upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: overflow

O anche credenziali non valide

Anche l'app Tim Modem stesso problema

[foxymac74]

Originariamente inviato da ercolino

Grossi problemi di accesso all'area clienti TIM sia da web che da app My Tim

Da servizio non disponibile oppure esce questo avviso

upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: overflow

O anche credenziali non valide

Anche l'app Tim Modem stesso problema

sto provando ora: a me funziona.

[foxymac74]

Originariamente inviato da foxymac74

sto provando ora: a me funziona.

e poi dopo un'ora è andata in crisi (il test dall'app, non la linea...quella va da dio)

update: e ieri sera è tornato funzionante...mah....avranno avuto sovraccarichi interni

[foxymac74]

Originariamente inviato da foxymac74

mi spiegate una cosa? (scusate se vado OT): la app TimModem, che è anche quella che usano i tecnici per fare i check, i test velocità e dare ok per li collaudo dell'impianto installato al cliente, usa il TR-143 (un protocollo di test?) che sulla mia linea 1000/300 (profilo Z8 a quanto conosco) dice circa 930 megabit piu megabit meno in download, e più di 300 in upload (ho la centrale a 45 metri in linea d'aria eh)... mentre le solite app quindi sia Ookla sia nPerf, solutamente danno valori che non superano la metà della capacità di linea nominale (a volte ancho meno di 100 megabit in down e non piu di 25 in up? cioè chi ha ragione? quale dato è vero? e come fanno i test in tr143? da firmware interno del modem al roe o alla cabina?

Nessuno proprio nessuno che sappia di questa cosa / il perchè di questa cosa?
E/o perchè i più blasonati programmi di test: ookla e nperf non abbiano implementato questa modalità tr-143?

[terlino]

Che voi sappiate sul modem tim per la fibra, quello quadrato per intenderci, perchè non è possibile mettere i DNS che uno vuole?

[ibra_89]

raga ho problemi di navigazione pesanti da tutto oggi :/ abito in provincia di Reggio Calabria sapete nulla di eventuali problemi? grazie

[JaCkRuShAnTe]

vi spiego la mia situazione, vediamo se mi sapete suggerire il da fare:

Recentemente ho fatto richiesta di installazione ONT con porta da 2.5gbps per poter utilizzare il mio router con porte da 2.5gpbs.
Il profilo di velocità risulta però ancora a 1gbps, e anche dagli speedtest emerge lo stesso problema.

Avendo già aperto molteplici ticket via timangie su twitter, oggi sono passati i tecnici che si sono presentati con un modem che già possedevo (prima dell'attuale ont) ovvero il tim hub+ executive (sprovvisto di porte lan da 2.5gbps). Sono stati molto poco disponibili, non hanno voluto modificare il profilo di navigazione attualmente fermo a 1gbps, nonostante io sia cliente pagante profilo da 2.5gbps da più di un anno e nonostante io abbia spiegato la situazione.

RIASSUMENDO:

provengo da 1 anno di abbonamento tim executive con router incluso h388xf, pagato al prezzo della linea a 2.5gbps, ma con profilo di banda massima limitato a 1gbps
ho fatto circa due mesi fa richiesta di ONT esterno a 2.5gbps, che è stato installato e al quale ho associato il mio router personale, ma anche in quell'occasione sono rimasto legato al solito profilo 1gbps
oggi sono tornati i tecnici che mi hanno portato un router che già ho avuto, e nonostante le spiegazioni non hanno risolto il problema.

[Gil Estel]

Buongiorno a tutti
Sto cercando di attivare la fibra nella nuova abitazione, ma dopo un primo sopralluogo da parte dei tecnici sirti che non hanno voluto appoggiare la scala al cappotto, ho fatto montare un impalcatura.
Adesso non riesco a farmi contattare per un nuovo appuntamento con il tecnico nonostante diverse chiamate al 187 con altrettanti solleciti per un contatto dal reparto tecnico.
Sono in stato di "lavorazione" da diversi giorni e non riesco a venirne fuori.
Qualcuno può suggerirmi qualcosa, un numero da chiamare, un contatto a cui scrivere per cercare di risolvere?

Grazie mille

[Zahndrekh]

Scusate ma 10gb sono raggiungibili su singolo dispositivo o il massimo rimane sempre 1 gb?

[il menne]

Qualcuno ha idea del pechè dal 1 luglio l'app tim telefono sarà dismessa, quindi non si potranno più usare gli smartphone come cordless nella propria rete domestica?

Era una cosa molto comoda, adesso se non ci sono soluzioni alternative dovrò comprare un cordless dect compatibile col fritz box 7490...

Ok che ci son da tutti prezzi, ma perchè togliere un servizio che funzionava bene, e permetteva di evitare di mettere cordless in giro per casa oltre che di acquistarli.... quale è il senso di ciò?

A meno che tra breve non diventi un servizio a pagamento... sarebbe calssico di tim...

[DevilTyphoon]

Ragazzi voglio chiedere una cosa magari c'è qualcuno che se ne intende di più di me: Un po' di giorni fa mi è saltata la rete TIM in casa. Abbiamo aperto un guasto. Ve la faccio breve, a quanto pare non è un guasto mio e nemmeno della cabinetta con il tettuccio rosso che ho sotto casa, ma un guasto ben più grave a detta loro che riguarda la cabina centrale (quella con il tetto viola) anche se io non l'ho mai vista, e la rottura di una certa borchia che collega questa cabina centrale alle cabinette rosse. Ora io mi chiedo quindi saranno state centinaia le persone che hanno accusato il problema. Ora la linea va ma ci hanno già detto che il problema sarà risolvibile in circa 6 mesi.
Inoltre ci hanno detto che l'unico modo per risolvere alla mancanza della linea è passare alla FWA a 39+21 il primo mese e poi a 21 euro al mese.....
Ma è mai possibile?????? E poi visto che si tratta della cabina centrale non dovrebbero avere TUTTI un problema? La vicina di porta del pianerottolo ha Fastweb e mi ha detto che non sta accusando nulla....ma allora sti collegamenti come diavolo sono organizzati??????

[il menne]

Quando succedono queste cose ALCUNI hanno un problema, non TUTTI, a livello centrale ci sono dei mux multiporta in serie, sono diversi e ognuno monta diverse schede multiporta, UNA di queste schede evidentemente ha problemi e si ripercuotono solo sulle utenze connesse lì.

La soluzione in generale è ponticellare gli utenti su borchie vicine, per ripristinare la connessione che però di fatto risulta più lenta del possibile e congestionata perchè di fatto mettono magari 100 persone su un mux da 48 porte ....

Fastweb in genere ha propri armadi, ed evidentemente in centrale il guasto non riguarda quelle utenze, è normale.

[fabris66]

edit

[moba77]

Buongiorno a tutti,
Volevo un vostro parere in quanto ho perso 300mb/s senza apparente motivo e senza alcuna modifica sul router (tim hub +) . Ho effettuato lo speed test sia su lan che Wi-Fi e sono passato da 930 a 600mb/s

Consigli oppure apro una segnalazione a tim?
magari hanno cambiato il profilo ftth?

Grazie

[fenice19]

[
certo che non ne vengo proprio fuori. con TIM
con il 790 liscio si autoconfigura con il 7590AX no.
Mi tocca inserire i parametri del voip. pazienza.
L-unico problema a parte che perdo quasi 20 di banda con AX è che il voip fa per una 40 di minuti poi stop... nel senso chiamo ok ma se ricevbo chiamate al chiamante viene buttata giu la linea.

[il menne]

Andiamo bene direi.

Guasto massivo all’armadio fttc da giovedì notte. Schianta tutto mentre guardò un film su prime. Chiamo tim il mattino dopo.

Arriva sms che hanno risolto sabato mattina.

Non va un kaiser. Riapro la segnalazione.

Stamattina secondo sms che hanno risolto.

Non va un kaiser di nuovo. Ma che fanno? Un tempo Telecom risolveva veloce. Qui mi prendono in giro invece. E siamo a 5 giorni di disservizio totale. Mah.

[giovanni69]

Prova ad evitare chiudano il ticket. Non aprire una nuova segnalazione ogni volta. E magari chiama il 187 per capire lo stato del disservizio di zona.

[gandrea]

Buongiorno , scusate una domanda che non capisco cosa sta facendo tim . Tempo fa ero passato alla FTTC dalla adsl e hanno attivato tim premium mega . Il tutto costava 29.90 con la opzione voce inclusa . poi hanno fatto l'aumento di 2.9 euro e siamo passati a 32.80 .
Adesso ultima bolletta il costo è arrivato a 37.80 ! sempre con opzione voce inclusa e bolletta per email che ci sta scritto che la tua offerta per questo è scontata di 5€ . il modem è di mia proprietà

Altri con sto aumento ? ok 32.80 ma 37 anche no . sono su una derivazione e la linea va a 65mb

[Locketto]

ho chiamato il 187 e mi hanno detto che se non ci sono offerte per me tanto vale chiudere la linea a riaprirne una nuova.

Io sapevo che non si poteva fare usando lo stesso codice fiscale, loro mi han detto di si.

Ne sapete qualcosa?

[MnPaolo]

@gandrea
Quando annunciano un aumento in bolletta fai richiesta di una nuova linea e esercita la facoltà di recesso sulla linea vecchia ai sensi dell' articolo 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, hai diritto di recedere dal Contratto o dalla singola Offerta, nonché di passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro e non oltre 30gg* (o diverso termine). Manda tutto via PEC e ciaone.

Ultimamente vi risulta che se un cliente fa una chiamata per problemi tecnici (frequenti disconnessioni) questa venga addebitata al cliente in fattura?
Chiamata ed intervento di Novembre 2023 fatturato a Febbraio 2024 dopo aver richiesto il passaggio ad altro operatore, che caso ...